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énergétiques
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 Mes motivations
 Problématique et objectif de l’étude
 La démarche suivie
 Les résultats : recommandations et co...
MES MOTIVATIONS
VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ?
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numérique
Transition
écologique
MES MOTIVATIONS
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PROBLEMATIQUE & OBJECTIF
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fluides énergétiques pour la préservation
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• Processus de changement des comportements
• Etat des lieux sur les leviers et freins
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RESULTATS – AXES RETENUS
Comment pourrions-nous mobiliser durablement le
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RESULTATS – UN CONCEPT
• Les ressources d’eau et d’énergies fossiles ne sont
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Echanger avec la communauté
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La forêt des...
CONCLUSION
VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS
INTELLIGENTS ?
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CONCLUSION (1/2)
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La résolution de cette ...
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Innovation
sociale
Innovation
économique
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Thèse professionnelle - Ville intelligente ou citoyens intelligents - Solenn Tardivel - Nov 2015

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Résumé de ma thèse professionnelle intitulée "Ville Intelligente ou citoyens intelligents" réalisée dans le cadre du Mastère spécialisé Marketing, Design et Création (Audencia Nantes)

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Thèse professionnelle - Ville intelligente ou citoyens intelligents - Solenn Tardivel - Nov 2015

  1. 1. Préservation des ressources eau et énergies Etude : Changement des comportements de consommation de fluides énergétiques VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? Thèse professionnelle Mastère Spécialisé Marketing, Design et Création Solenn Tardivel - Novembre 2015
  2. 2. PLAN  Mes motivations  Problématique et objectif de l’étude  La démarche suivie  Les résultats : recommandations et concept exemple  Conclusion © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015
  3. 3. MES MOTIVATIONS VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Thèse professionnelle
  4. 4. Urbanisation croissante Révolution numérique Transition écologique MES MOTIVATIONS © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Pourquoi le thème « VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? » La ville intelligente est un sujet d’actualité au croisement des bouleversements de la société moderne => Ces bouleversements impliquent un bouleversement des usages
  5. 5. Technologie Social MES MOTIVATIONS Mettre en œuvre et montrer la force de la démarche design pour repenser les usages de la ville intelligente en rééquilibrant l’aspect technologique et l’appropriation sociale © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 USAGES Pourquoi le thème « VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? »
  6. 6. PROBLEMATIQUE & OBJECTIF VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Thèse professionnelle
  7. 7. Comment pourrions-nous changer les comportements de consommation des fluides énergétiques pour la préservation des ressources eau et énergies dans le contexte des villes intelligentes PROBLEMATIQUE La problématique traitée par cette thèse est : © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015
  8. 8. Etablir des recommandations pour toute la chaîne des acteurs (collectivités locales, les entreprises, associations ou citoyens) qui souhaiteraient s’engager dans la résolution de cette problématique OBJECTIF DE LA THESE © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 L’objectif de cette étude n’est pas de résoudre la problématique. Le sujet est trop vaste et dépend de chaque territoire. C’est plutôt :
  9. 9. DEMARCHE SUIVIE VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Thèse professionnelle
  10. 10. • Concept de ville intelligente • Processus de changement des comportements • Etat des lieux sur les leviers et freins • Tester les hypothèses, comprendre les usages, leviers et freins et questionner les imaginaires • Interview de 9 répondants ayant des approches variées vis-à-vis de la préservation des ressources • Imaginer 3 concepts répondant à la problématique et implémentant les hypothèses • Confronter les 3 concepts aux répondants initiaux • Prendre en compte les résultats de l’étude qualitative des concepts pour faire évoluer le concept final • Soumettre le concept et les hypothèses à l’avis des 7 experts DEMARCHE © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Revue de littérature Etude exploratoire Retour sur les usages L’avis des experts Définir les hypothèses de l’étude Affiner les hypothèses et la problématique Sélectionner le concept le plus pertinent Etablir des recommandations pour la résolution de la problématique
  11. 11. RESULTATS DE L’ETUDE VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Thèse professionnelle
  12. 12. RESULTATS – AXES RETENUS Comment pourrions-nous mobiliser durablement le plus grand nombre à la préservation des ressources eau et énergies en prenant en compte leur sensibilité à la technologie et leur nécessaire cheminement ?  Un vaste panel de ressentis vis-à-vis des nouvelles technologies  Des degrés d’engagement et de volonté d’engagement multiples © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 L’étude exploratoire très riche en enseignement a permis de dégager deux champs de diversité des usagers : Afin d’inclure le plus grand nombre d’usagers dans la démarche, ces deux axes ont été retenus pour reformuler la problématique avant la phase de créativité :
  13. 13. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Pour répondre à la problématique , il faut: • rendre les usagers conscients de la problématique et des bonnes pratiques  en leur permettant de comprendre le bien fondé et le bénéfice de ces bonnes pratiques ;  en ancrant la problématique de la préservation des ressources dans le quotidien ; • positionner les usagers au cœur du dispositif dès sa création  en leur permettant de participer à la résolution de la problématique ;  en leur permettant de devenir acteur de la solution ;  en respectant le libre-arbitre ; • proposer des solutions à différentes échelles du territoire  ouvrant plusieurs portes d’entrée dans le processus pour chacun ;  contribuant à l’exercice de l’ingéniosité collective ;  animant le lien social ; • permettre la mise en œuvre de solutions diverses  respectant la sensibilité (appétence, neutre ou méfiance) des usagers vis-à-vis des nouvelles technologies ;  concrétisant le retour sur les actions engagées ;  rendant compte de l’avancée des changements. Combiner ces 4 éléments pour impliquer le plus grand nombre comme contributeur de la démarche & pérenniser le changement RESULTATS – RECOMMANDATIONS
  14. 14. RESULTATS – UN CONCEPT • Les ressources d’eau et d’énergies fossiles ne sont pas infinies. • Le principe général : – Toute économie d’énergie ou d’eau réalisée, alimente la nature et lui permet de se développer ; – Suivre l’évolution des comportements (atteinte des objectifs). Le progrès est symbolisé par un arbre qui devient de plus en plus florissant. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Point de départ Objectif L’arbre des ressources – Le principe
  15. 15. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 VOTRE FOYER Une multitude de challenges à relever L’arbre des ressources – Vue d’ensemble RESULTATS – UN CONCEPT Un déploiement sur 4 niveaux : • Ville • Quartiers • Bâtiments à usage collectif (écoles, administrations, entreprises, centres commerciaux …) • Foyers  CHOIX : Permettre à chacun de participer à la démarche (à un niveau individuel ou collectif)  VISIBILITE : Rendre la démarche visible partout dans la ville pour convaincre dans le temps de nouveaux adhérents et ancrer la problématique dans le quotidien  PERENNITE : Permettre une démarche durable : engagement individuel puis évolution vers un engagement collectif ou inversement
  16. 16. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 L’arbre des ressources – Niveau ville 1/2 RESULTATS – UN CONCEPT Au cœur de la ville, dans un jardin public (par exemple), un arbre géant qui reflète par sa floraison les économies réalisées à l’échelle de la ville. En fonction des économies réalisées, un gardien remonte manuellement l’arbre mécanique. L’arbre reflète l’avancement de la ville dans la démarche  Visualiser l’évolution au fil du temps  Un arbre en matériaux naturels et qui ne consomme pas par soucis de cohérence vis-à-vis de la problématique  Un objet physique pour mettre en avant l’aspect concret
  17. 17. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 L’arbre des ressources – Niveau ville 2/2 RESULTATS – UN CONCEPT La ville assure l’éducation des usagers Des lieux proposant des expérimentations, conférences, ateliers, rencontres pour savoir et comprendre - l’eau et les énergies : comment ça marche ? - les actions au quotidien - le bien-fondé des actions et les bénéfices - Le numérique et les technologies La ville fixe un objectif d’économie Exemple : -20% de consommation d’ici 2030 L’arbre évolue en fonction des économies réalisées. Chacun peut visualiser au fil des mois et des années les économies réalisées.  L’exemplarité de la ville est indispensable pour que chacun puisse s’engager  Des progrès visibles par tous permettent d’instaurer une dynamique d’effort collectif  L’éducation de tous usagers qui le souhaitent  Un lieu de rencontre pour créer du lien social autour de cette problématique
  18. 18. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 L’arbre des ressources – Niveau quartier 1/2 RESULTATS – UN CONCEPT Un arbre en bois, qui reflète par sa floraison les économies réalisées à l’échelle du quartier, est installé dans un lieu de passage pour permettre à chacun de voir l’évolution et donc stimuler l’effort collectif et être visible au quotidien par les usagers du quartier.  Visualiser au fil des mois et des années l’évolution jusqu’à l’atteinte de l’objectif.  Un arbre en matériaux naturels et qui ne consomme pas par soucis de cohérence vis-à-vis de la problématique  Un objet physique pour mettre en avant l’aspect concret et exister dans le quotidien des usagers du quartier En fonction des objectifs fixés et des économies réalisées, l’arbre mécanique est remonté manuellement pour refléter les progrès au niveau du quartier
  19. 19. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 L’arbre des ressources – Niveau quartier 2/2 RESULTATS – UN CONCEPT un support commun à tous les projets de quartier (l’arbre) A partir d’un diagnostic du quartier identifiant les potentielles économies, l’intelligence collective au niveau du quartier permet d’innover pour trouver des solutions, de mutualiser pour créer des économies possibles uniquement par le collectif et qui peut impacter les consommations individuelles (exemple de l’installation d’un récupérateur de pluie dans le quartier).  Devenir acteur des solutions du quartier et participer à la mise en œuvre la démarche  Se rendre compte : à l’échelle du quartier, l’économie prend une autre dimension et peut également impacter les consommations individuelles.  Animer le lien social dans le quartier et contribuer à l’ingéniosité collective : échanger, apprendre et imaginer des solutions ensemble. Une multitude d’implémentations Chaque quartier anime à sa façon (jeu, d’enquête, compétition, challenge) la démarche et imagine ses propres solutions pour résoudre la problématique.
  20. 20. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 L’arbre des ressources – Bâtiments collectifs 1/2 RESULTATS – UN CONCEPT  Sensibiliser les usagers à la problématique => Eduquer aux bonnes pratiques les enfants dès le plus jeune âge, les personnels et les usagers en général  Réaliser des économies pour le bâtiment et visualiser l’évolution au fil du temps En fonction des objectifs fixés et des économies réalisées, l’arbre est remonté manuellement pour refléter les progrès Dans les équipements publics de la ville (école, bibliothèque, équipements sportifs, administrations …) et aussi dans la sphère privée (entreprises, habitats collectifs …) pour ceux qui souhaitent s’engager dans la démarche : un arbre en bois mécanique qui reflète par sa floraison les économies réalisées à l’échelle du bâtiment.
  21. 21. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 L’arbre des ressources – Bâtiments collectifs 2/2 RESULTATS – UN CONCEPT Chaque collectif implémente le concept à sa façon : des jeux en équipes d’enquêtes, de relais, de compétitions, de défis à relever … - en interne pour stimuler l’intelligence collective et imaginer de nouvelles économies - en externe pour créer de nouveaux liens (intergénérationnels, inter-entreprises ou autres) entre les collectifs de la ville  Des possibilités multiples pour devenir acteur et pour mettre en œuvre la démarche  Renouveler les objectifs, les challenges, les jeux … pour maintenir l’effort dans la durée  Contribuer à l’ingéniosité collective  Animer le lien social en imaginant de nouvelles interactions La possibilité pour chacun de prendre part au challenge de préservation des ressources d’un bâtiment de son quotidien (école, le lieu de travail ou de loisirs, des équipements publics…) => Choisir où s’engager en fonction de ses affinités, de la praticité au quotidien, du challenge à relever Un support commun (l’arbre) pour assurer le lien entre les différentes initiatives au sein de la ville
  22. 22. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 L’arbre des ressources – Niveau foyer 1/2 RESULTATS – UN CONCEPT Au niveau du foyer, un outil permettant d’agir sur les consommations individuelles dans le but de réduire sa facture ou de participer à l’effort collectif  Réaliser des économies et visualiser l’évolution des consommations au fil du temps  Un objet présent au quotidien dans le foyer permet d’ancrer la problématique dans le quotidien (travaille sur la présence à l’esprit) Un objet connecté simple et autonome représentant un arbre : le format de l’objet n’est pas figé => 3 propositions de design envisagées Un globe à poser ou à fixer au mur Un arbre épuré, simplifié à poser Un arbre boîtier à fixer au mur, aimanter sur le frigidaire Un objet autonome en énergie : capteur solaire, rotation ou manivelle pour recharger / rafraîchir Un objet simple : on visualise globalement la situation par le développement de l’arbre + un indicateur alerte en cas de comportement « anormal » détecté (les détails sont fournis par l’application) Un objet naturel / épuré et éco-conçu.
  23. 23. © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 L’arbre des ressources – Niveau foyer 2/2 RESULTATS – UN CONCEPT Au niveau individuel, un objet et aussi une application ouverte et configurable. L’application récupère les mesures en temps réel des consommations par des compteurs intelligents et fournit un suivi aux travers de divers indicateurs ainsi que des conseils, priorisations en fonction des potentiels d’économie. - de 5 minutes Débranche z les chargeurs non utilisés … Répartitions Économie réalisée xxx € Usages Pics de consommation  Chacun devient acteur, se fixe ses propres objectifs et suit sa progression sur l’arbre  2 modes pour respecter la sensibilité de chacun vis-à-vis des nouvelles technologies et fournir le niveau d’expertise souhaité. Mode expertMode « j’agis » A partir de la liste des bonnes pratiques expliquées et des potentielles économies qu’elles peuvent générer, chacun peut définir son parcours de changement en créant des objectifs intermédiaires. Projetée sur 20 ans xxx € Retour sur investissement 5 ans Achat équipement 2 modes d’utilisation au quotidien
  24. 24. Echanger avec la communauté © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 La forêt des ressources RESULTATS – UN CONCEPT Sur l’application, la forêt constituée par la ville, les quartiers, les équipements publics, les entreprises et les foyers qui souhaitent partager leur arbre. Le partage et l’identification d’un arbre sont libres et uniquement à l’initiative de chacun. Les arbres foyers alimentent les arbres quartiers qui alimentent eux-mêmes l’arbre de la ville.  Créer des passerelles entre les différents niveaux : apprendre à un niveau et l’utiliser à un autre, s’engager au niveau individuel puis rejoindre un collectif et inversement  Se rendre compte de l’impact, du lien entre les différents niveaux Soumettre ou consulter des bonnes pratiques, des idées pour un quartier, un collectif ... Relever ou soumettre un défi entre individu ou entre quartier Participer à un événement : atelier, conférence Se projeter à l’échelle d’une génération : visualiser la forêt, les économies réalisées et l’équivalent ressources homme sur 20 ans (une génération)
  25. 25. CONCLUSION VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Thèse professionnelle
  26. 26. CONCLUSION (1/2) © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 La résolution de cette vaste et complexe problématique nécessite de mettre en œuvre des projets ambitieux que chacun doit s’approprier Au-delà de la place du citoyen, pour la mise en œuvre de ces projets, c’est le rôle et les interrelations de toute la chaîne des acteurs du territoire qu’il faut repenser L’importance de mettre le citoyen au cœur du dispositif
  27. 27. Innovation technique Innovation sociale Innovation économique Innovation de gouvernance CONCLUSION (2/2) © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Les villes doivent relever le défi du bouleversement des usages en s’appuyant sur toutes les sciences et innovations pour REPENSER LES USAGES avec toute la chaîne des acteurs du territoire Transition écologique Urbanisation croissante Révolution numérique
  28. 28. VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? © Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015 Ce document est un résumé de ma thèse professionnelle. Pour poursuivre et échanger : solenntardivel@free.fr

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