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1. Acheter et Vendre sur internet

2. Plan
1) Points positifs et points négatifs
2) Comment acheter ?
➢
Choisir un site
➢
Choisir un produit
➢
Passer la commande
3) Comment Vendre ?
➢
Sur quel site ?
➢
Bien présenter son produit

3. Plan
4) Les recours
➢
Achats chez un professionnel
➢
Achats chez un particulier
5) Questions

4. Points positifs
●
De chez soi
●
Pas de déplacements inutiles
●
Pas de files d'attente
●
Plus de choix et moins de rupture de stock
●
Réductions fréquentes

5. Points négatifs
●
Difficulté pour juger les produits (dimensions,
matière,... )
●
Les arnaques
●
Le piratage de données
●
Autre ???

6. Comment acheter ?
Bien choisir son site d'achat :
➢
Utiliser les sites connus
➢
Ecouter les expériences de son entourage
➢
Se renseigner sur les enseignes
➢
Achats directs ou enchères ?
➢
Utiliser le Plugin Web Of Trust (WOT)
➢
Site labellisé FIA-net

7. Comment acheter ?
Bien choisir son produit :
➢
Savoir exactement ce que l'on veut
➢
Comparer les prix sur différents sites
➢
Regarder les avis consommateurs
➢
Regarder si le produit est neuf ou d'occasion
➢
Lire le descriptif du produit

8. Comment acheter ?
Quelques sites comparateurs :
Www.monsieurprix.com
Www.kelkoo.fr
www.acheter-moins-cher.com

9. Comment acheter ?
A savoir :
➢
Sites d'achats groupés (plus on est, moins on
paye)
Www.groupon.fr
Www.kgbdeals.fr

10. Comment acheter ?
Sites d'achat neuf : Sites d'achat d'occasion :
Www.fnac.com Www.amazon.fr
Www.amazon.fr Www.priceminister.com
Www.cdiscount.com Www.ebay.fr (enchère)
Www.laredoute.fr
Sites de petites annonces :
Www.leboncoin.fr

11. Comment acheter ?
Passer sa commande :
➢
Créer un compte client sur le site marchand
➢
Mettre des articles dans son « panier »
➢
Valider le « panier »
➢
Vérifier le HTTPS et le symbole du cadenas !!!
➢
Renseigner l'adresse de livraison
➢
Renseigner le moyen de paiement
➢
Bien vérifier sa commande (prix, nombre d'article,... )
➢
Valider sa commande

12. Comment acheter ?
A savoir :
➢
Frais de ports offerts pour un certain montant
d'achat (sur certains sites)
➢
Possibilité de récupérer des bons d'achats ou des
codes promo sur internet

13. Comment acheter ?
Démonstration

14. Comment vendre ?
Sur quels sites ? :
Vente directe : www.amazon.fr,
www.ebay.fr
Vente aux enchères : www.ebay.fr
Petites annonces : www.leboncoin.fr,
www.vivastreet.fr

15. Comment vendre ?
Préparer sa vente :
➢
S'informer des prix pratiqués
➢
Plusieurs photos récentes, nettes, montrer les
défauts (si il y en a)
➢
Écrire un descriptif le plus complet possible
➢
Répondre rapidement aux questions des acheteurs
→ Se mettre à la place de l'acheteur !

16. Comment vendre ?
Une fois la vente conclue :
➢
L'acheteur envoie le payement (chèque, paypal,
rencontre avec l'acheteur)
➢
Le vendeur attend la réception du paiement
➢
A la réception du paiement le vendeur envoie le
produit rapidement, correctement emballé

17. Les recours
Quand vous achetez à un professionnel :
➢
Vos Droits sont renforcés
➢
Droit de rétractation (7 jours à compter de la
réception)
➢
Retour de l'objet
➢
Garanties des vices cachés

18. Les recours
Quand vous achetez à un particulier :
➢
Garanties des vices cachés
➢
Retour d'objet FACULTATIF !

19. Questions ?