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Définition de la Proposition de Valeur
1. Introduction
Définir la proposition de valeur est une des étapes clés du proc...
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L’ensemble de ces caractéristiques constituent la proposition de valeur. Il faut définir comment le
produit/service crée...
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Le strategy canvas a trois composantes :
Horizontalement, il comprend tous les éléments de valeur définis dans la propos...
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C. Le concept d’intimité avec le client
La dernière étape de cette méthodologie consiste à identifier la stratégie capab...
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3. Check-List
Voici le résumé infographique de la méthodologie de Solvay Entrepreneurs concernant la définition
de la p...
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4. Avantages et inconvénients de la méthode
Avantages
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Partir d’un problème et non d’une solution préétablie
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Source de la méthodologie:
Le Value propostion Designer est un plug-in du Business Model Canvas d’Alex Osterwalder.
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Infographique sur la méthodologie Business Model Innovation

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Comment définir la proposition de valeur de mon entreprise ?

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Définir la proposition de valeur de votre startup est une des étapes clés du processus de la création d’une entreprise. La proposition de valeur représente le groupe de produits et de services qui crée de la valeur pour vos clients. Elle a pour objectif de répondre à un besoin insatisfait du client et d’améliorer sa situation actuelle. Celle-ci permet aussi de se différencier des concurrents, de positionner clairement son entreprise et d’adresser le message adéquat au client.

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Comment définir la proposition de valeur de mon entreprise ?

  1. 1. 1 Définition de la Proposition de Valeur 1. Introduction Définir la proposition de valeur est une des étapes clés du processus de la création d’une entreprise. La proposition de valeur représente le groupe de produits et de services qui crée de la valeur pour le client. Elle a pour objectif de répondre à un besoin insatisfait du client et d’améliorer sa situation actuelle. Celle-ci permet aussi de se différencier des concurrents, de positionner clairement son entreprise et d’adresser le message adéquat au client. Voici, à titre d’exemple, une liste d’éléments qui peuvent contribuer à la création de valeur pour le client :           La nouveauté : nouvelle technologie, nouvelle invention, produit/service unique etc. La performance : produit plus efficient, plus rapide etc. La customisation : clients spécifiques, solution sur mesure etc. Accomplir le travail : amélioration de la productivité du client Le design : esthétique du produit La facilité d’Utilisation : l’ergonomie Le prix : low-cost, gratuité etc. La réduction des coûts pour le client La réduction des risques pour le client L’accessibilité et la convenance du produit 2. Tool-Box Afin de définir la proposition de valeur, nous recommandons de partir d’un problème à résoudre et non d’une solution préétablie. Il est nécessaire d’identifier précisément le besoin auquel répond votre produit/service. L’idée principale est de se « centrer sur le client » et d’inclure sa perspective lors de la définition du produit/service. Il s’agit d’adopter un comportement empathique dans le but de se mettre à la place du client. A. La proposition de valeur Il est primordial de définir clairement la proposition de valeur suite à l’identification précise des besoins du client. Pour ce faire, il faut établir une liste de toutes les caractéristiques du produit/service qui soulagent les peines et créent des gains pour le client sur base du profil réalisé via l’emphaty map. Fiche technique toolkit
  2. 2. 2 L’ensemble de ces caractéristiques constituent la proposition de valeur. Il faut définir comment le produit/service crée de la valeur pour le client afin d’optimiser le couple produit/marché en s’attaquant à soulager les peines et fournir de nouveaux gains. Le couple produit/Marché B. Le strategy Canvas Le strategy Canvas permet de visualiser plus facilement l’importance des différents éléments de la proposition de valeur d’une entreprise. Il fournit aussi une analyse du positionnement de l’entreprise et permet de comparer l’offre de l’entreprise avec celles de ses concurrents. Fiche technique toolkit
  3. 3. 3 Le strategy canvas a trois composantes : Horizontalement, il comprend tous les éléments de valeur définis dans la proposition de valeur. Ces derniers reprennent l’ensemble des créateurs de gains et des releveurs de peines identifiés dans la définition de la proposition de valeur. On peut aussi reprendre l’ensemble des éléments de valeur des autres acteurs du marché afin d’avoir une vue claire du positionnement de l’entreprise. Ces éléments de valeurs sont représentés de manière horizontale sur le canvas. La seconde composante, située sur l’axe vertical, indique le niveau de l’offre. Cet axe permet de situer le niveau auquel se situent les éléments de valeurs du produit/service. Un niveau élevé signifie que la valeur crée par cet élément est élevée. La dernière composante du strategy canvas est la courbe de valeur qui représente le niveau global de l’offre de l’entreprise pour chaque élément de valeur. Elle s’obtient en reliant chaque niveau d’élément de valeurs et permet d’obtenir une représentation visuelle de la proposition de valeur. Le même exercice peut être réalisé pour chaque concurrent afin de pouvoir comparer le positionnement de l’entreprise et ainsi avoir une représentation de la proposition de valeur du marché dans son ensemble. Fiche technique toolkit
  4. 4. 4 C. Le concept d’intimité avec le client La dernière étape de cette méthodologie consiste à identifier la stratégie capable de délivrer le plus de valeur au client. L’objectif est de proposer des éléments de valeurs qui correspondent le plus aux besoins de clients et qui résolvent leur problème. Il existe actuellement trois approches permettant de créer de la valeur pour le client :    Le leadership produit L’excellence opérationnelle L’intimité avec le client Sur base de la proposition de valeur et de l’identification des différents éléments, il s’agira donc d’identifier le choix stratégique de l’entreprise. Voici, à titre exemplatif, certains de ces éléments :  Leadership produit o La nouveauté o La performance  Excellence opérationnelle o Le prix o La réduction des Coûts o La réduction des Risques  Intimité du client o La customisation o Le design o La facilité d’utilisation o L’accessibilité et la convenance Fiche technique toolkit
  5. 5. 5 3. Check-List Voici le résumé infographique de la méthodologie de Solvay Entrepreneurs concernant la définition de la proposition de valeur : 1. Réaliser l’Empathy Map 2. Définir clairement la proposition de valeur  Etablir une liste de toutes les caractéristiques du produit/service qui rehaussent les peines et créent des gains pour le client 3. Compléter le strategy Canvas     Regrouper tous les éléments de valeur sur l’axe horizontal Etablir un niveau de l’offre sur l’axe vertical Relier chaque niveau entre eux pour créer la courbe de valeur Réaliser le même exercice pour chaque concurrent 4. Le concept d’intimité du client  Identifier la stratégie qui puisse délivrer le plus de valeur pour le client et dans quelles disciplines se trouvent les différents éléments de valeur Fiche technique toolkit
  6. 6. 6 4. Avantages et inconvénients de la méthode Avantages      Partir d’un problème et non d’une solution préétablie Répondre à un besoin réel Méthode simple et très visuelle Clarté et simplicité des outils Optimiser le couple Produit/Marché Inconvénients    Ce modèle est une abstraction de la réalité Il est nécessaire de tester les hypothèses. Cela peut donner l’impression de tourner en rond Fiche technique toolkit
  7. 7. 7 Source de la méthodologie: Le Value propostion Designer est un plug-in du Business Model Canvas d’Alex Osterwalder. Ce canvas fournit une approche structurée afin de mieux définir la proposition de valeur en fonction des besoins, des peines et des gains du client dans le but d’atteindre le meilleur couple produit/marché. Le Strategy Canvas est un outil issu de la stratégie Océan Bleu issus du livre du même nom. Le Customer Intymacy est issu du livre « The Discipline of Market Leaders » de Michael Treacy and Fred Wiersama. Articles relatifs à la proposition de valeur a. Livres sur le sujet    “Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers” de Alexander Osterwalder et d’Yves Pigneur. The Discipline of Market Leaders: Choose Your Customers, Narrow Your Focus, Dominate Your Market” de Michael Treacy et Fred Wiersema. “Blue Ocean Strategy: How To Create Uncontested Market Space And Make The Competition Irrelevant” de Kim W. Chan et de Renee Mauborgne b. Résumé des livres  Blue Ocean Strategy http://fr.slideshare.net/nok_jimenez/blue-ocean-strategy-summary-presentation  The discipline of market Leaders http://www.buddykluin.nl/html/downloads/disciplineofmarketleaders.pdf http://www.a3o.be/materialen-en-links/images/dbimages/docs/treacywiersema.pdf c. Articles  The Value Proposition Canvas by Alex Osterwalder http://www.businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-ourbrand-new-value-proposition-designer.html  Test your value proposition: Supercharge Lean Startup and Custdev principles by Alex Osterwalder http://www.businessmodelalchemist.com/2012/09/test-your-value-proposition-superchargelean-startup-and-custdev-principles.html#  10 Steps to Product/Market Fit (Vidéo) http://www.businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-ourbrand-new-value-proposition-designer.html Fiche technique toolkit
  8. 8. 8  Infographique sur la méthodologie Business Model Innovation http://m.pinterest.com/pin/264868021806693933/ Fiche technique toolkit

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