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Un rythme soutenable - Agile Tour Sophia Antipolis 2015

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C'est un des principes du manifeste agile : "Les processus Agiles encouragent un rythme de développement soutenable. Ensemble, les commanditaires, les développeurs et les utilisateurs devraient être capables de maintenir indéfiniment un rythme constant."
C'est démontré depuis longtemps par les sciences cognitives : alors qu'un certain niveau de sollicitation est nécessaire pour nos amener à une performance optimale, un excès va au contraire amener à une dégradation rapide de la situation...
Alors, pourquoi est-ce si difficile de respecter et faire respecter ce rythme idéal ? Ne faudrait-il pas ralentir le tempo pour assurer la performance dans la durée et le respect des personnes ?

Publié dans : Direction et management
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Un rythme soutenable - Agile Tour Sophia Antipolis 2015

  1. 1. #AgileTourSophia Agile Tour Sophia Antipolis 5ème édition – 1er décembre 2015 Un rythme soutenable… Sophie Durand Isabelle Wijers 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 1
  2. 2. #AgileTourSophia Merci aux Sponsors Web & Mail Partenaires Platinum Gold Silver 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 2
  3. 3. #AgileTourSophia Vous remercient de votre présence  Les Organisateurs Patrick SARFATI depuis 2013 Soft Method Sandra DEGIOANNI depuis 2011 Telecom Valley Nicolas VERDOT depuis 2014 GoooD Sophie DURAND depuis 2014 Capgemini Pascal VIGNON depuis 2013 Agilitech Laurent FOURMY Initiateur en 2011 Softeam Cadextan 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 3 Régis RALLO depuis 2015 RegisRallo.com Caroline SANTONI depuis 2015
  4. 4. #AgileTourSophia Qui sommes nous ? Sophie Durand Tombée dans l'agilité au début des années 2000, j’ai pu expérimenter divers types d'approches dans le management de projets IT. Passionnée des approches agiles, je me consacre de plus en plus à l'accompagnement d'équipes ou d'organisations qui choisissent d'emprunter ce chemin passionnant et riche en aventures ! Isabelle Wijers, Fondatrice et Dirigeante du Cabinet ACT WELL, Psychologue, spécialisée en Psychologie du Travail et des Organisations, Intervenante en Prévention des Risques Professionnels, accompagne depuis 14 ans les entreprises et les individus en Audit et Conseil (Prévention des Risques Psychosociaux et mise en œuvre de la Qualité de Vie au Travail), Coaching, Formation, Consultation Souffrance au travail, tout cela avec un fil conducteur : le développement du potentiel, l'accomplissement et l'épanouissement de soi et des organisations… 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) @soph06250 Isabelle Wijers 4
  5. 5. #AgileTourSophia Satisfaction client par la valeur ajoutée Accueillir le changement Livrer fréquemment un logiciel opérationnel http://agilemanifesto.org/iso/fr/principles.html Les acteurs travaillent quotidiennement ensemble Personnes motivées, soutien et confiance Dialogue en face à face logiciel opérationnel = mesure d’avancement Rythme soutenable Excellence technique L’art de minimiser le travail inutile Auto- organisation Amélioration continue 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 5
  6. 6. #AgileTourSophia Rythme soutenable « Les processus Agiles encouragent un rythme de développement soutenable. Ensemble, les commanditaires, les développeurs et les utilisateurs devraient être capables de maintenir indéfiniment un rythme constant. » Extrait des principes du Manifeste Agile 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 6
  7. 7. #AgileTourSophia La notion de « sprint » peut renvoyer cette image. Etes-vous prêts à tenir ce rythme pendant 1 heure ? 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 7
  8. 8. #AgileTourSophia Adopter un rythme soutenable pour une progression efficace dans la durée 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 8
  9. 9. #AgileTourSophia Dans quel but ? • Première apparition dans des principes eXtreme Programming, au milieu du TDD, du refactoring, de l’intégration continue… • Préserver l’excellence technique, la motivation, l’amélioration continue … au service de la prédictibilité ! “Working overtime sucks the spirit and motivation out of your team. When your team becomes tired and demoralized they will get less work done, not more, no matter how many hours are worked. Becoming over worked today steals development progress from the future. ” www.extremeprogramming.org 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 9
  10. 10. #AgileTourSophia Un éclairage… Loi de Yerkes et Dodson (1908) 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 10
  11. 11. #AgileTourSophia Pourquoi est-ce si difficile ? Culture de la productivité Performance liée à la quantité délivrée Plans de charges, optimisation des ressources Prédictivité et command & control En cas de retard, réflexe fréquent d’agir sur la capacité Culture agile Performance liée à la valeur et la qualité délivrées Recherche collective d’une efficacité globale Adaptabilité et auto-organisation Adaptation du périmètre ou du délais, l’augmentation de capacité étant très rarement une réponse à l’urgence 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 11 Maximize Value, not Output ! @henrikkniberg
  12. 12. #AgileTourSophia Pression pour livrer plus en moins de temps Baisse de la qualité du travail Augmentation de l’effort à fournir La spirale infernale 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 12 Insatisfaction Perte de confiance Perte de la prédictibilité Produit final difficilement maintenable Perte de motivation Perte d’autonomie Épuisement Dette technique Perte de confiance et augmentation du contrôle Course à la vélocité L’équipe n’est plus écoutée sur sa capacité à prendre en charge le travail L’équipe Perte d’autonomie Perte de motivation Individualisme, tensions Epuisement Le client Perte de confiance Position inconfortable Reporting, demandes de justifications Retour du command&control Le management La mécanique itérative provoque un emballement du phénomène
  13. 13. #AgileTourSophia En cas de surcharge… 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 13
  14. 14. #AgileTourSophia Burn-out : un déséquilibre entre ressources & exigences…
  15. 15. #AgileTourSophia Burn-out Confort Objectif Sollicitations La performance doit être « bio-compatible » !... Le burn-out peut être considéré comme la résultante d’un stress chronique et intense auquel l’individu ne parvient plus à faire face, faute de ressources… Lien entre performance et burn-out Inconfort
  16. 16. #AgileTourSophia Burn-out : un état & un processus Sur-engagementInvestissement Acharnement Epuisement ‘Syndrome d’épuisement professionnel’ : ‘processus conduisant à un état d’épuisement physique, émotionnel et mental résultant d’une exposition à des situations de travail émotionnellement exigeantes’ (Enzman & al. 1998). 4 phases : 5 catégories de symptômes : physiques, émotionnels, cognitifs, interpersonnels, comportementaux Alarme Résistance Rupture
  17. 17. #AgileTourSophia Prédictibilité Accueil du changement Qualité du produit Progression efficace Le développement durable 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 17 Satisfaction Confiance Nouveaux business ? Temps pour le travail bien fait L’amélioration continue booste l’efficacité Confiance Transparence L’équipe Motivation Confiance Créativité Equipe apprenante Le client Encouragé à lâcher prise (Servant leadership) Peut se consacrer à des tâches plus valorisantes que le reporting Le management La mécanique itérative au service de l’amélioration de la performance, dans le respect des personnes
  18. 18. #AgileTourSophia Favoriser l’instauration et le respect d’un rythme soutenable Confiance, transparence et empowerment • L’équipe se sent à l’aise pour s’exprimer et refuser le travail qu’elle n’estime pas pouvoir faire dans de bonnes conditions • Les parties prenantes planifient de manière réaliste et transparente • Le droit à l’erreur est admis et ne déclenche pas le retour d’un management directif • La difficulté à tenir le projet avec les moyens impartis déclenche la collaboration de tous pour trouver des solutions saines 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 18 Le rôle du manager est capital pour instaurer et préserver ce climat
  19. 19. #AgileTourSophia Empowerment et santé psychologique • Synonyme de bien être, l’empowerment c’est être en mesure d’agir sur soi-même et sur son milieu afin d’atteindre le maximum de bien-être possible et donc la santé psychologique • L’OMS définit la santé psychologique comme un « état complet de bien-être physique, mental et social » 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 19
  20. 20. #AgileTourSophia Les compétences psychosociales • « La capacité d’une personne à répondre avec efficacité aux exigences et aux épreuves de la vie quotidienne ; c’est l’aptitude d’une personne à maintenir l’état de son bien être mental en adoptant un comportement approprié et positif à l’occasion des entrevues avec les autres, sa propre culture et l’environnement » (OMS, 2013) : • Se connaître soi-même • Éprouver de l’empathie • Savoir se faire comprendre • Pouvoir entrer en relation avec les autres • Avoir une pensée critique et créative • Savoir résoudre des problèmes • Savoir prendre des décisions et négocier • Savoir gérer les conflits • Maîtriser les émotions • Communiquer dans le respect de l’autre • Conscience positive de soi 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 20
  21. 21. #AgileTourSophia Expérimenter le Flow 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 21
  22. 22. #AgileTourSophia Le flow (Csikszentmihalyi, 1975) • Un état mental de fluidité • atteint par une personne lorsqu’elle est totalement immergée dans ce qu’elle fait, • dans un état maximal de concentration • avec un sentiment total d’engagement et de réussite 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 22
  23. 23. #AgileTourSophia Les caractéristiques du Flow 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 23 « L’expérience optimale entraîne des conséquences très importantes : meilleure performance, créativité, développement des capacités, estime de soi et réduction du stress. » Csikszentmihalyi
  24. 24. #AgileTourSophia Vos expériences… Et vous, quelles sont vos expériences ? Quelles difficultés rencontrez-vous ? 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 24
  25. 25. #AgileTourSophia Merci !  Afin de préparer la rétro 01/12/2015 #AgileTourSophia (par @AgileTourSophia) 25

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