EXPERIENCE IMAGINAIRE
CROSS-CANAL IDEALE:
UNE BAGUE POUR ELLE
Sophie LA, Priya MOREAU, Jordan PASQUIER,
Arnaud SANAMA, Rom...
C’EST L’AMOUR FOU…
QUELQUE
CHOSE DE
DISCRET
PREMIER REPÉRAGE
POURQUOI PAS UNE BAGUE SOLITAIRE?
Un petit catalogue pour la route
CYGNE
760€
?
Bague Cygne
1 résultat pour votre recherche:
Bague Cygne
760€
FILTRES
 Pierre: Diamant
 Budget: 600 à 800€
 Univers : Femme
 Couleur du Métal: Blanc
Voir mes coups de
cœur en boutique
LISTE DE COUPS
DE CŒUR:
CRÉATION D’UN
COMPTE
Nom*:
Prénom*:
Courriel*:
Téléphone:
Mot de passe*:
Confirmation*:
Lebeau
Romeo
rmo@gmail.com
0612345...
CHANGEMENT DE PLANNING
J-1 AVANT LE RDV EN BOUTIQUE
Cher Romeo,
Nous vous rappelons que vous avez rendez-vous
ce samedi 29 novembre 2014 dans not...
JOUR J : RETOUR À LA BOUTIQUE
Didier, le conseiller
LE GRAND JOUR EST ARRIVÉ
Veux tu être
ma fiancée?
OUI!!!
« Cher Monsieur,
Pour vous remercier de votre dernier achat dans notre
boutique, nous avons le plaisir de vous annoncer qu...
Point de vente accueillant
avec conseillers disponibles
sur place ou sur rendez-vous
Espace réservée et
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Expérience cross-canal

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Travail étudiant sur la création d'une expérience cross-canal

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Expérience cross-canal

  1. 1. EXPERIENCE IMAGINAIRE CROSS-CANAL IDEALE: UNE BAGUE POUR ELLE Sophie LA, Priya MOREAU, Jordan PASQUIER, Arnaud SANAMA, Roméo SITBON, Inès ZARKA Marketing Fondamental - WSF – 2013/2014
  2. 2. C’EST L’AMOUR FOU…
  3. 3. QUELQUE CHOSE DE DISCRET
  4. 4. PREMIER REPÉRAGE
  5. 5. POURQUOI PAS UNE BAGUE SOLITAIRE? Un petit catalogue pour la route
  6. 6. CYGNE 760€ ?
  7. 7. Bague Cygne 1 résultat pour votre recherche: Bague Cygne 760€
  8. 8. FILTRES  Pierre: Diamant  Budget: 600 à 800€  Univers : Femme  Couleur du Métal: Blanc
  9. 9. Voir mes coups de cœur en boutique LISTE DE COUPS DE CŒUR:
  10. 10. CRÉATION D’UN COMPTE Nom*: Prénom*: Courriel*: Téléphone: Mot de passe*: Confirmation*: Lebeau Romeo rmo@gmail.com 0612345678 °°°°°°°°° °°°°°°°°° Créer mon compte 18h00-18h30 Valider mon RDV 1
  11. 11. CHANGEMENT DE PLANNING
  12. 12. J-1 AVANT LE RDV EN BOUTIQUE Cher Romeo, Nous vous rappelons que vous avez rendez-vous ce samedi 29 novembre 2014 dans notre boutique Bijoux de Rêves – Concorde avec notre conseiller Didier. N’hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements. Cordialement, Bijoux de rêves
  13. 13. JOUR J : RETOUR À LA BOUTIQUE Didier, le conseiller
  14. 14. LE GRAND JOUR EST ARRIVÉ Veux tu être ma fiancée? OUI!!!
  15. 15. « Cher Monsieur, Pour vous remercier de votre dernier achat dans notre boutique, nous avons le plaisir de vous annoncer que vous disposez dès à présent d’une réduction de -20% pour votre prochain achat, valable un an sur tous nos bijoux. Votre code coupon: REDUC-20-FUTURMARIAGE? » 2 SEMAINES PLUS TARD…
  16. 16. Point de vente accueillant avec conseillers disponibles sur place ou sur rendez-vous Espace réservée et chaleureux pour les rendez- vous et service après-vente Catalogue de la nouvelle collection avec redirection sur le site Internet Site internet avec la collection intégrale et possibilité d’achat ou de prise de rendez-vous avec un conseiller en boutique Système de mail de confirmation de rendez-vous et avertissements pour les bons de réduction Notification sur mobile la veille des rendez-vous et contact direct avec la boutique UNE EXPÉRIENCE CROSS-CANAL RÉUSSIE
  17. 17. MERCI POUR VOTRE ATTENTION

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