Comment Sparkow a 
accompagné BrandAlley lors 
de la refonte de son site web 
Marie-Claude Valade – Directrice des Système...
Compario devient 
Sparkow 
2
3 
BrandAlley 
BrandAlley.fr 
2005 
Un Grand Magasin en ligne 
Collections actuelles 
Ventes Privées 
Collections Précéden...
4 
Un système d’information 100% spécifique 
Développement interne du système d’information 
• Back office en .Net 
• Fron...
5 
Projet de modernisation du site web 
Volonté de refondre le front office 
• Augmenter la transformation 
• Offrir une m...
6 
Enjeux de la refonte du site 
Volumétrie 
• 2 millions de visiteurs uniques par jour 
• 4 millions de visiteurs uniques...
7 
Comment ça marche ? 
Back Office 
Fiches Produits Stock 
Front Office 
Mise au panier
8 
Pourquoi Sparkow ? 
A su orienter BrandAlley vers un projet de merchandising 
centré produit et pas juste de personnali...
Industrialisation des créations - Lookbook 
9 
L’apport fonctionnel de Sparkow pour BrandAlley
Amélioration du listing produit 
10 
L’apport fonctionnel de Sparkow pour BrandAlley
Amélioration de la fiche produit 
11 
L’apport fonctionnel de Sparkow pour BrandAlley
L’apport fonctionnel de Sparkow pour BrandAlley 
Recherche Facettes 
12 
Actuelle 
Demain 
• Autocomplétion 
• Termes asso...
13 
En conclusion 
Projet en cours d’intégration 
Indicateurs à surveiller 
• Abandon de panier 
• Panier moyen en CA et p...
Qui est Sparkow ? 
14
15 
Qui sommes nous ? 
Né dans le berceau du retail et de la vente 
à distance. 
Composé d’experts retail et web. 
Une for...
16 
Une organisation centrée sur nos clients 
Département dédié à l’account management et au suivi 
de la satisfaction au ...
17 
Des clients dans tous les secteurs d’activité
18 
Comment Sparkow peut vous aider ? 
Améliorez l’expérience d’achat de vos clients 
► Personnalisation via données CRM e...
Profil et comportement 
Préférences 
Achats passés 
Panier en cours 
Localisation 
Collecter des 
données depuis 
de multi...
Une intégration à l’existant e-commerce et CRM
Personalisation Suite Option 
Merchandising 
Product & 
Content Hub 
Digital Store 
Ranking, 
Sorting, 
Display & 
Product...
22 
En synthèse… 
Trois bénéfices clés : 
Améliorez l’expérience d’achat de vos clients 
Boostez la performance des dispos...
Des questions ? 
23
Rendez-vous stand J035 
Jérémy Viault 
jeremy.viault@sparkow.com 
www.sparkow.com
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Comment sparkow a accompagné BrandAlley lors de la refonte de son site web

883 vues

Publié le

Comment un pure-player passe d’une logique de développement spécifique à l’utilisation d’une solution de merchandising en mode Saas ? Dans cet atelier, BrandAlley reviendra sur les raisons de son choix de la solution Sparkow pour industrialiser le Merchandising de son nouveau site Web. Quels usages au quotidien et quels gains fonctionnels le choix d’une solution du marché permettent ? BrandAlley propose des offres uniques dans les univers de la mode et de l'art de vivre. Les collections des plus grandes marques de mode y sont présentées, en plus des collections précédentes (ou outlet) ou de ventes privées quotidiennes, 15ème site marchand français et 9ème par sa qualité de service tous secteurs confondus, BrandAlley accueille plus de 7 millions de visiteurs par mois.

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
883
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
13
Actions
Partages
0
Téléchargements
8
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • Introduction des speakers + Compario devient Sparkow
  • Parler ici du caractère chronophage de la création de ces boutiques thématiques et du gain de temps possible avec l’utilisation de Sparkow et de la possbilité de créer des pages de looks en utilisant des tags (mixer sur un look “rock” et “cuir”)
  • Parler ici du positionnement manuel des produits, de la capacité à pousser du contenu (information sur les tailles, lien vers le lookbook des tendances de la saison, une boutique…)
  • Parler ici de la capacité à personnaliser la fiche produit, proposer de l’up-sell et du cross-sell, du contenu d’aide à la décision, des produits liés, des articles complémentaires…
  • Recherche: la version actuelle est développée en interne et relativement limitée. Prendre l’exemple de la requête “pantalon” qui ne retourne pas les jeans.
  • Comment sparkow a accompagné BrandAlley lors de la refonte de son site web

    1. 1. Comment Sparkow a accompagné BrandAlley lors de la refonte de son site web Marie-Claude Valade – Directrice des Systèmes d'information et de l'Expérience client – BrandAlley Jérémy Viault – Product Marketing Manager – Sparkow
    2. 2. Compario devient Sparkow 2
    3. 3. 3 BrandAlley BrandAlley.fr 2005 Un Grand Magasin en ligne Collections actuelles Ventes Privées Collections Précédentes remisées 165 employés 7 millions de membres 150k/200k commandes/mois 300 grandes marques 100 millions de CA par an 4 pays Fusion Private Outlet Juillet 2014
    4. 4. 4 Un système d’information 100% spécifique Développement interne du système d’information • Back office en .Net • Front office en PHP Equipe de 18 développeurs pour servir les besoins internes Caractère très particulier de l’activité de BrandAlley qui allie ventes catalogue et ventes privées
    5. 5. 5 Projet de modernisation du site web Volonté de refondre le front office • Augmenter la transformation • Offrir une meilleure expérience d’achat Ajout de nouvelles fonctionnalités • Actions de merchandising • Facettes de navigation plus précises • Personnalisation Choix de Symfony et d’un site responsive design, intégrant Sparkow Première Intégration d’une solution tierce
    6. 6. 6 Enjeux de la refonte du site Volumétrie • 2 millions de visiteurs uniques par jour • 4 millions de visiteurs uniques par jour en pic de soldes • 90.000 produits en ligne simultanément Gestion humaine du changement Importance de la gestion du stock International avec quatre langues - intégration de Private Outlet en cours de projet Priorisation des développements selon une orientation client, pas commerciale
    7. 7. 7 Comment ça marche ? Back Office Fiches Produits Stock Front Office Mise au panier
    8. 8. 8 Pourquoi Sparkow ? A su orienter BrandAlley vers un projet de merchandising centré produit et pas juste de personnalisation du site web Solution globale, qui intégrait la personnalisation, le merchandising et le suivi de la performance Acteur français à taille humaine Participation des utilisateurs à l’évolution de l’outil Même culture de l’orientation client
    9. 9. Industrialisation des créations - Lookbook 9 L’apport fonctionnel de Sparkow pour BrandAlley
    10. 10. Amélioration du listing produit 10 L’apport fonctionnel de Sparkow pour BrandAlley
    11. 11. Amélioration de la fiche produit 11 L’apport fonctionnel de Sparkow pour BrandAlley
    12. 12. L’apport fonctionnel de Sparkow pour BrandAlley Recherche Facettes 12 Actuelle Demain • Autocomplétion • Termes associés • Suggestions
    13. 13. 13 En conclusion Projet en cours d’intégration Indicateurs à surveiller • Abandon de panier • Panier moyen en CA et pièces par panier • Nombre de pages vues • Taux de transformation • Satisfaction client – NPS • Taux de réachat • Taux de nouveaux clients
    14. 14. Qui est Sparkow ? 14
    15. 15. 15 Qui sommes nous ? Né dans le berceau du retail et de la vente à distance. Composé d’experts retail et web. Une forte proximité avec nos clients, des consultants dans chacun de vos projets Soutenu par des fonds d’investissement reconnus (BPI, Capitalaria, Isource, Xange). Motorise 150 dispositifs marchands (web, mobile, email, In Store…) dans plus de 20 pays. Editeur de Logiciel en mode SaaS Approche Open Innovation
    16. 16. 16 Une organisation centrée sur nos clients Département dédié à l’account management et au suivi de la satisfaction au sein de l’organisation. Approche Open Innovation Evènement client annuel :  Présentation des nouvelles fonctionnalités  Roadmap prévisionnelle  Vote des clients sur la roadmap Co-construction de la roadmap pour coller au mieux aux besoins métier.
    17. 17. 17 Des clients dans tous les secteurs d’activité
    18. 18. 18 Comment Sparkow peut vous aider ? Améliorez l’expérience d’achat de vos clients ► Personnalisation via données CRM et comportementales ► Expérience cohérente entre canaux ► Navigation qui correspond aux attentes clients Boostez la performance des dispositifs commerciaux ► Up-sell et cross-sell, pour augmenter conversion panier moyen ► Recommandations statistiques en fonction de règles métier ► Assortiment et disponibilité au niveau le plus fin Augmentez la productivité des équipes ► Interconnectez les dispositifs commerciaux ► Dispositifs organisés selon des règles métier et les priorités commerciales ► Suivi de la performance
    19. 19. Profil et comportement Préférences Achats passés Panier en cours Localisation Collecter des données depuis de multiples sources (ERP, Ptf e-commerce PIM, CRM, Social feeds, Analytics,…) Enrichissement et traitement des données Site Web Call Center Mobile email Magasin Produits Contenu Offres Recherches Pages
    20. 20. Une intégration à l’existant e-commerce et CRM
    21. 21. Personalisation Suite Option Merchandising Product & Content Hub Digital Store Ranking, Sorting, Display & Product Position Management Recommendation Performance Tracking Customer Interactions Hub Behavioural & Rule Based Cross & Up Selling Navigation & Search Product & Content Targeting
    22. 22. 22 En synthèse… Trois bénéfices clés : Améliorez l’expérience d’achat de vos clients Boostez la performance des dispositifs commerciaux Augmentez la productivité des équipes Quatre Solutions :
    23. 23. Des questions ? 23
    24. 24. Rendez-vous stand J035 Jérémy Viault jeremy.viault@sparkow.com www.sparkow.com

    ×