Solutions Spotter    Technologies de pointe et    expertise humaine pour la veille et    l’analyse médias et médias sociau...
SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL    SPOTTER – 14 ans d’expérience et d’évolution                      ...
SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL     SOLUTIONS PROPRIETAIRES à la pointe de la technologie          TR...
SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL    OFFRE MODULAIRE complète et adaptable    Une offre conçue pour s’a...
SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL     COUPLAGE Technologie et Expertise     SPOTTER propose une approch...
SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL     SOLUTIONS SPOTTER    ECOUTE DE LA VOIX DU                        ...
SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL                SOLUTION SOCIAL CRM             Le savoir-faire techno...
SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL              SOLUTION REPUTATION MANAGEMENT              Nous couvron...
SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL             RISK ASSESSMENT             Nos modèles décisionnels et n...
SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL              CORPORATE INTELLIGENCE              Un système complet d...
SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL     NOS REFERENCES                                                   ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

[Fr] Solutions et Applications Spotter 2013

828 vues

Publié le

Les solutions Spotter: Technologies de pointe et expertise humaine pour la veille et l’analyse médias et médias sociaux.

De l’opérationnel au décisionnel.

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
828
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
4
Actions
Partages
0
Téléchargements
9
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

[Fr] Solutions et Applications Spotter 2013

  1. 1. Solutions Spotter Technologies de pointe et expertise humaine pour la veille et l’analyse médias et médias sociaux De l’opérationnel au décisionnelGIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND SPOTTER 2012. Tous droits réservés.
  2. 2. SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL SPOTTER – 14 ans d’expérience et d’évolution 200 200 200 200 200 200 200 1998 1999 2001 2002 2007 2010 2011 2012  0 3 4 5 6 8 92 GIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND
  3. 3. SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL SOLUTIONS PROPRIETAIRES à la pointe de la technologie TRACKING  Veille cross media en  Mesure des opinions /  Structure modulaire :  Dashboards interactifs à temps réel (Presse analyse qualitative du personnalisation complète plusieurs niveaux avec écrite, télévision, radio, médias discours de la méthodologie, du des données Quanti & en ligne, médias sociaux) sourcing, du traitement et Quali : une nouvelle vision  Moteur d’indexation de l’ analyse des données de reporting  Capacité de sourcing propriétaire (capacités de et des livrables (alertes et open web ou par panel traitement avancées)  Reporting dynamique en newsletters, rapports, études de source (BDD de 50,000 temps réel  + 28 langues traitées : ad-hoc) sources qualifiées) langues européennes +  Accès et diffusion ciblée  Calcul de scores sur  Extraction multi format Arabe, Chinois, Japonais, des résultats, selon les mesure : sur tout type de source Russe, … besoins de chaque profil influence, sentiment, réput (commentaires, posts (DG, Communication,  Capacités uniques de ation, risque, satisfaction, initiaux, articles, vidéos/photos Marketing, Stratégie, Risque, text-mining (suivi pronominal, … /audio en Sureté, Legal, RH, …) discours direct et rapporté, ligne, pdf, ppt, word, email, clip  Capacité de combiner détection d’entités)  Fonctionnement en s et scripts des données tierces mode SaaS (sans audiovisuels, crm, bases de  Analyse de Tonalité dans nos installation, géré par Spotter données …) scores, graphiques et  Ontologies et bases de ou l’un de ses partenaires) analyses (exemple : « Credit  Extraction données connaissances Risk ») perso ou données de géolocalisation issues des3 réseaux sociaux GIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND
  4. 4. SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL OFFRE MODULAIRE complète et adaptable Une offre conçue pour s’adapter parfaitement à votre organisation : vous placez le « curseur service » où vous le souhaitez, nous assurons formation et support tout au long du projet. Vous gérez votre projet Vous assurez la production Vous utilisez et capitalisez les de A à Z avec notre support et la diffusion des livrables livrables produits par Spotter SPOTTER vous accompagne lors de SPOTTER assure l’affinage SPOTTER produit les livrables, assure la mise en place du projet, développe les de la qualification automatique des données, l’interprétation des résultats et les mises en connecteurs et assure un support en l’amélioration des requêtes et la mise à perspective, fait des recommandations et les continu via une interface en ligne. disposition d’un Chef de projet dédié. présente à vos équipes ou au management.4 GIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND
  5. 5. SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL COUPLAGE Technologie et Expertise SPOTTER propose une approche qualitative à chaque étape du projet pour garantir l’optimisation du déploiement des outils et l’adaptation en continu du périmètre de veille et/ou des livrables. Précision du Sourcing Qualification intelligente Panels de sources Données structurées et complets et évolutifs pertinentes COUPLAGE TECHNOLOGIE ET EXPERTISE Reporting Décisionnel Analyse avancée Interfaces, livrables et Chiffres clés, Indicateurs recommandations et Scores spécifiques5 GIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND
  6. 6. SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL SOLUTIONS SPOTTER ECOUTE DE LA VOIX DU INTELLIGENCE CORPORATE REPUTATION + E-REPUTATION + RISQUE CLIENT - CITOYEN CONCURRENTIELLE FEDERATION IMAGE MARQUES RISQUE SOCIETES INTELLIGENCE MARCHE RETOURS CLIENTS SOCIAL MARKET IMPACT CAMPAGNES RISQUE PRODUITS MAPPING ACTEURS INTELLIGENCE SOCIAL MEDIA PERFORMANCE RP RISQUES SURETE INTELLIGENCE RH ENGAGEMENT6 GIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND
  7. 7. SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL SOLUTION SOCIAL CRM Le savoir-faire technologique et l’expertise de SPOTTER nous permet de couvrir les principales problématiques du Social CRM. Intégration de modules au sein de workflows existants afin d’améliorer/compléter le processus de relation client. FEDERATION SOCIAL MARKET RETOURS CLIENT Combiner les retours clients E-REPUTATION INTELLIGENCE Améliorer les stratégies de issus des Medias Sociaux et Mieux comprendre les clients des canaux traditionnels communication et de marketing et identifier leurs attentes en (CRM, emails, …) et mesurer l’impact de vos suivant les conversations sur campagnes on et off-line les médias sociaux SOCIAL CRM ANALYSE DECISIONNEL TENDANCES CITOYENS ENGAGEMENT SATISFACTION CLIENTS ECOUTE DE LA VOIX UGC SOCIAL MEDIA DU CLIENT - CITOYEN ENGAGEMENT S’appuyer sur les médias Utiliser les médias sociaux sociaux pour identifier de comme canal de diagnostic et nouveaux clients et générer de gestion de la satisfaction plus de ventes client / de l’opinion publique7 GIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND
  8. 8. SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL SOLUTION REPUTATION MANAGEMENT Nous couvrons toute la chaîne de gestion de la Réputation et de mesure d’efficacité. REPUTATION CORPORATE E-REPUTATION RISQUE REPUTATION Analyser la réputation de la société et Analyser la réputation digitale de Suivre l’évolution et la propagation de ses dirigeants. Mesurer les la marque et maîtriser le risque des opinions pour réagir de risques / opportunités pour agir d’exposition sur le web. Suivre les manière ciblée lors de situations auprès des relais d’opinion. influenceurs pour optimiser les sensibles. Identifier les relations digitales. rumeurs, les sujets à risque, ou MAITRISER PUBLICS CIBLE les campagnes de dénigrement ENGAGEMENT UGC (RE)ACTION IMAGE MARQUES Mesurer la notoriété et évaluer IMPACT CAMPAGNES l’image de la marque. Suivre et Mesurer l’impact des analyser l’opinion des « fans » et campagnes, suivre le buzz des communautés pour généré et identifier la perception développer la proximité et des publics cibles. Etablir des l’empathie. benchmarks avec les concurrents INFLUENCE et/ou des campagnes similaires. ROI BENCHMARK PERFORMANCE RP Mesurer l’efficacité des campagnes RP et des actions d’influence. Etablir des indicateurs de performance pour évaluer et améliorer le ROI.8 GIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND
  9. 9. SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL RISK ASSESSMENT Nos modèles décisionnels et nos scores de mesure du risque aident à mieux identifier les menaces, améliorer les outils de protection, gérer les situations sensibles liées à des dysfonctionnements. RISQUE SOCIETES Détecter les événements atypiques de vos fournisseurs/clients et disposer d’un système ”Early Warning” combinant scores de RISQUE REPUTATION risque media et ratings financiers. Suivre l’évolution et la propagation des opinions pour réagir de SCORES manière ciblée lors de situations sensibles. Identifier les rumeurs, les DECISIONNEL ALERTES sujets à risque, ou les campagnes de dénigrement. RISQUES SURETE RESEAUX SOCIAUX Surveiller les menaces issues de votre environnement CRISE interne/externe, identifier les fuites d’information, les tentatives EVALUER d’influence, le piratage RISQUE PRODUITS pour adapter vos outils de Détecter d’éventuelles menaces protection. liées à la composition, la production, la commercialisation ou la contrefaçon de produits, pour anticiper les risques et/ou gérer les situations sensibles issues de dysfonctionnements.9 GIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND
  10. 10. SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL CORPORATE INTELLIGENCE Un système complet de veille, adapté à vos contraintes de fonctionnement et de sécurité, afin de capter l’information pertinente, de l’analyser et de la transformer en connaissance. INTELLIGENCE CONCURRENTIELLE Surveiller les concurrents et anticiper les changements. Identifier les INTELLIGENCE MARCHE nouveaux entrants sur le marché, les lancements de produits, les évolutions Détecter les tendances de technologiques, les partenariats, ... l’industrie/secteur - usages, parcours client, nouvelles attentes. Suivre les réglementations et normes, les sujets DECISIONNEL de débat et les évolutions sociétales. Capitaliser ces connaissances. INTELLIGENCE RH EVALUER COLLABORER Suivre le positionnement des acteurs sociaux internes/externes. Analyser les CARTOGRAPHIE prises de parole des salariés et la réputation de la marque-employeur. MAPPING ACTEURS Identifier les best practices et suivre VEILLE Etablir un « Who’s Who » des l’environnement social de sociétés/acteurs pour mieux l’industrie/secteur. connaître leur positionnement et réseau d’influence, prévoir des mouvements, anticiper des impacts sur l’activité ou le secteur, mieux gérer les actions d’influence.10 GIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND
  11. 11. SPOTTER ANALYTICS : DE L’OPERATIONNEL AU DECISIONNEL NOS REFERENCES contact@spotter.com11 GIVING YOU THE POWER TO UNDERSTAND

×