Culture making, le nouvel eldorado des entreprises #1

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Culture making, le nouvel eldorado des entreprises #1

  1. 1. Culture making#1Le nouvel eldorado by
  2. 2. « Créer votre culture,le businesssuivra… »Tony Hsieh, fondateur et PDG de Zappos,leader mondial de la vente de chaussures
  3. 3. Ø  Un choix de liberté sur l’absence de script de relation clientØ  Une incitation priorité absolue donnée au « bon moment passé au téléphone » pour les clients qui appellentØ  Une volonté de recruter des gens originaux qui souhaitent alimenter une ambiance conviviale et authentique
  4. 4. Les gens n’achètentplus des produits. Ils achètent de la culture.
  5. 5. Success Apple, le miroir du creatif stories culturel LA CULTURE POUR INSTALLER LE SUCCESLush : la culture du jeu au Red bull : des ritesservice d’une cosmétique plus communautaires au service devertueuse l’expérience extrême
  6. 6. Ce qu’apporte la cultureØ  Une capacité d’appréhension, de mémorisation et d’appropriation plus forte que les produits, services, l’identité d’entreprise, de marque…Ø  Une dynamisation des équipes à travers une alimentation de la communautéØ  Un accompagnement permanent à la conduite du changement nécessaire pour faire évoluer l’activité
  7. 7. Le buzz ne permet pas decréer de la porosité et de la propagation véritable, ils’efface comme les vents de sables
  8. 8. Ressourcement Emblème Cooptation Porosité Rites/Expérimentation outilsValorisationScénarii Jeu social Propagation Co- relation Co-tact Co-expression Co-production Culture making Ecosystème

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