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Lotus et le Web 2.0, des Solutions Innovantes Pour Un Usage Quotidien Et Intuitif V2

  1. 1. ® ® Lotus et le Web 2.0, des solutions innovantes pour un usage quotidien et intuitif Philippe MATHIEU Responsable Marketing Lotus – France NWA philippe.mathieu@fr.ibm.com Mai 2007 Page 1 ® L’innovation et l’entreprise étendue CEOs: Sources of new ideas and innovation Employees (general population) Business partners Customers Sales or service units Consultants R&D (internal) Competitors Other Think tanks Associations, trade groups, conference boards Academia Internet, blogs, bulletin boards 45% 35% 25% 15% 5% 5% 15% 25% 35% 45% “We have...today a lot more capability and innovation in the [competitive] marketplace...than we [could] try to create on our own.” IBM Institute for Business Value, CEO Study 2006 Page 2 1
  2. 2. ® L’innovation par la Collaboration Entre individus • Un nouveau Blog créé chaque seconde. • 50 millions d’américains -- 30% des utilisateurs U.S. d’Internet ont visité un blog au 1er trimestre 2005 • 70% des utilisateurs d’Internet utilisent une messagerie instantanée et plus de 40% envoient plus de messages instantanées que d’email • Pour la 1ère fois, au sein d’IBM, le nombre de messages instantané à dépassé le nombre d’emails. Entre, avec et parmi les entreprises, les experts, le communautés, les clients. • D’ici à 2009, les Wikis deviendront un outil important de collaboration dans plus de 50% des entreprises. Plus de sujets nécessitent de collaborer • Procter & Gamble s’est fixé comme objectif, d’ici 2010, d’identifier plus de la moitié de ses nouvelles idées de produit … en dehors de l’entreprise. • D’ici à 2010, 25% des ventes de musiques en ligne seront la conséquence de recommandations ou d’écoute de morceaux partagés Technorati/Law Technology News, Dec 1, 2005; Comscore, Aug 8, 2005; America Online/Research Alert, Jan 6, 2006; IBM CEO Study 2006; Gartner/BusinessWeek, Nov 28, 2005; BusinessWeek,Mar 21, 2005; Gartner & Berkman Center for Internet and Society/Christian Science Monitor, Feb 16, 2006 Page 3 ® Innovation et Expertise De plus en plus de compétences disponibles • Des experts sur des sujets de plus en plus nombreux Situés dans plus en plus de lieux différents • En 2004, L’Inde produira plus de 350 000 ingénieurs et la Chine aura plus de 600 000 diplômés. • D’içi à 2010, 90% des scientifiques et ingénieurs devraient venir d’Asie. Et encore plus important • Le E-learning a augmenté de 80% en 2005 et il est prévu une croissance annuelle entre 40 et 50%. • 75% des dirigeants pensent que la formation de leurs employés est un facteur critique de succès. Les compétences des personnes sont maintenant considérées comme plus important que la technologie. Yankee Group/HRMagazine, Jul 1, 2004; Los Angeles Times, Oct 14, 2005; RE Smalley, Rice Univ/Bloomberg News, Dec 9, 2005; Bersin & Assoc./Training, Sept 1, 2005; IBM CEO Study 2004 Page 4 2
  3. 3. ® Le Web 2.0 et les réseaux sociaux Flickr del.icio.us folksonomy Tags REST Video Sharing AJAX Web 2.0 Mash-ups RSS Avatars Facebook MySpace Blogs ATOM Wiki’s bookmarking Social Digg Computing LinkedIn Social Networks Communities Consumerizatiion Quel impact pour mon entreprise ? Page 5 ® Les évolutions vers le Web 2.0 Web 1.0 = sites Web statiques Accès à l’information Les sites deviennent plus interactifs Web 2.0 la composante « sociale » Interaction des utilisateurs entre eux Le Web devient une plateforme Le Web s’enrichit fonctionnellement “Une véritable application Web 2.0 s’améliore plus le nombre d’utilisateur augmente.” Tim O’Reilly Page 6 3
  4. 4. ® Observations Le Web 2.0 comporte des aspects sociaux et des aspects techniques Les aspects sociaux du Web 2.0 sont plus fondamentaux que les aspects technologiques. Les sites Web 2.0 Sites peuvent délivrer une forte valeur si ils atteignent une masse critique Un site Web 2.0 ne propose souvent qu’une infrastructure et une aide a l’usage pour les utilisateurs La communauté ajoute alors de la valeur au site à travers l’écriture d’articles, la mise à disposition de vidéos, le partage de Marque Page, … Typiquement, ces sites Web 2.0 disposent d’API pour que les développeurs puissent créer des applications composites Une interface Web 2.0 utilise typiquement de l’AJAX pour proposer une interface plus réactive et rapide Page 7 ® Les composantes du Web 2.0 Les utilisateurs apportent de la valeur • Recommandations • Tagging Mécanismes • Commentaire des Le Web comme Communautaires utilisateurs • Réseaux sociaux plateforme Web 2.0 Une plateforme de services • L’utilisateur comme vecteur d’adoption Interface Riche, Espace de travail facile d’usage • Valeur « On Demand » Simple et • Coût d’entré faible • IHM plus réactive Intuitive • Couplage fort entre les • Abonnement à des flux fournisseurs et les • Environnement extensible consommateurs • Applications Composites Page 8 4
  5. 5. ® De la collaboration aux Réseaux Sociaux en entreprise Lotus Connections est une solution permettant de faciliter l’innovation en contribuant à la réactivité à travers la création de réseaux intégrant collègues, partenaires et clients Profiles Communities Activities Blogs Dogear Page 9 ® Lotus Connections est composé de 5 services Profiles Pour trouver rapidement la bonne personne en la recherchant à travers son entreprise, son service, son domaine d’expertise, les projets sur laquelle elle a travaillé, sa fonction, … Communities Permet la création, la gestion, la recherche de communautés de personnes partageant des intérêts communs ou un domaine d’expertise Blogs Utiliser un blog pour présenter vos idées et avoir un retour des autres. Apprendre de l’expertise et l’expérience des autres ayant aussi un blog Dogear Sauvegarde, organise et partage des Marques Pages. Permet de découvrir les Marques Pages de personnes ayant des centres d’intérêt communs. Activities Organiser son travail par activité et non par application. Permet plus facilement un travail multi activités en se remettant dans le bon contexte Page 10 5
  6. 6. ® Profiles Trouver une personne par son nom, son La ligne de domaine management d’expertise, son permet de voir emplacement la structure de géographique ou votre un mot clé organisation. permettant de caractériser son expérience. Adaptez Les mots clés votre profil permettent avec vos d’identifier son expériences domaine d’expertise et ses centres d’intérêt. Page 11 ® Communities Des outils pour trouver, rejoindre ou créer des communautés Visualiser les communautés les plus populaires, les plus actives, … Les Tags vous aident à trouver la communauté en filtrant par le contenu Page 12 6
  7. 7. ® Blogs Créer facilement des blogs pour partager la connaissance avec une audience large. Échanger vos points de vue et partager vos perspectives pour faciliter l’innovation Les mots clés peuvent être utilisés pour chercher un blog parmi de nombreux. Page 13 ® Bookmarks Sauvagarder vos marques pages de manière Abonnez centrale et vous aux partagez les marques avec d’autres pages utilisateurs partagés de vos collègues Filtrer vos marques pages en les « taggant » avec vos mots clés. Page 14 7
  8. 8. ® Activities Organisez votre travail avec toutes vos tâches individuelles et collectives aux même endroit. Gestionnaire de tâches simplifié mais intuitif. Page 15 ® La vue des Analystes Les logiciels sociaux pour entreprise seront la future success story de la décennie en terme de technologie pour le poste de travail. 30% des entreprises vont sponsoriser les espaces sociaux de partage comme My Space pour aider les employés à trouver des collègues avec les mêmes centres d’intérêt, compétences, ou expériences Gartner, “ Predicts 2007 – Big Changes Ahead in the High Performance Workplace”, Dec 5, 2006 Les interactions tacites représentent 41% de l’activité des employés aux US alors que seulement 24% des investissements logiciels concernent ce secteur. 2006 Software Industry Report, McKinsey & Company, Sand Hill Group Pour prospérer dans l'ère des réseaux sociaux, les entreprises doivent abandonner le management et la communication Top Down, et tisser des communautés autour de leurs produits et services, utilisant employés et partenaires en complément du marketing pour devenir une partie d'un tissu vivant de la loyauté à la marque. Forrester, “Social Computing: How Networks Erode Institutional Power, And What to Do About It ,” by Jaap Favier, Charlene Li Feb 13, 2006 Page 16 8
  9. 9. ® Le moyen le plus rapide de partager du contenu avec vos équipes Contenu collaboratif et services d’équipe intégrés avec l’ensemble des produits IBM Modèles métiers « Out of the box » Shared en support d’applications composites Team Content Workspaces Library Ensemble complet de connecteurs vers des application du bureau et un Quickr connecteur applicatif adaptable Wikis Repositories Business Team Intégration avec du contenu Domino templates Blogs ou JCR et bientôt avec FileNet P8, pour fournir une suite complète de Workflow gestion de contenu Anywhere & project Anytime mgt Page 17 ® Accédez à Lotus Quickr à partir d’une interface Web 2.0 Page 18 9
  10. 10. ® Lotus Quickr Connectors intègre le bon connecteur pour votre application préférée. Rendre le partage et la collaboration simple et naturel Windows Explorer / Lotus “My Documents” Notes® client Lotus Sametime® Microsoft Office / IBM Productivity Editors Page 19 ® Lotus Notes Connector Permet de réduire les envois de fichiers joints, la duplication, le stress de la dernière version. Ouvrez et sauvegardez vos fichiers attachés directement dans une bibliothèque ou dans un espace collaboratif Remplacez les fichiers joints par des liens. Supportte Lotus Notes 7 & 8! Page 20 10
  11. 11. ® Microsoft Office Connector Faciliter la collaboration autour du document … Ouvrez et sauvegardez vos documents directement dans vos bibliothèques ou dans des espaces d’équipe Associez des propriétés à vos documents Intégré à Lotus Connections pour le « tagging » Utilisez l’éditeur de votre choix (pas de mise à jour forcée) Microsoft Office XP, 2000, 2003… Aussi disponible IBM Productivity Editors pour les IBM Productivity Editors avec support ODF Page 21 ® Lotus Sametime Connector Un accès rapide pour partager du contenu et des documents en temps réel … Navigation dans le Envoyez des liens contenu à travers une vers des documents interface simple. par Chat Glisser Déposer de Invitez vos collègues votre poste local vers à télécharger les les bibliothèques ou connecteurs espaces d’équipe Accès rapide et contextuel à des documents partagés Page 22 11
  12. 12. ® Microsoft Windows Explorer Connector Passez rapidement votre contenu dans des espaces collaboratifs … Navigation à travers une interface connue Glisser Déposer simplifié entre votre disque local et vos bibliothèques ou espaces d’équipe. Intégration d’un menu contextuel avec le click droit. Page 23 ® Team workspaces Créez facilement un espace d’équipe pour partager en ligne … Composants pour gérer vos projets: Bibliothèques de documents Calendrier d’équipe Lite de gestion de contenu Forums, Bllogs, & wikis ... Application Self Service avec assistants et masques de projets prédéfinis Page 24 12
  13. 13. ® Le web comme plateforme avec WebSphere Portal Presence Management Awareness Dashboards Expérience utilisateur Services naturelle, intuitive et adaptée Sales Force Instant Messaging Automation Customer Business Relation Alerts Management role-based Communication E-Forms process- Web Content e-Mail driven Management in context Document Collaboration Management E-Learning eHR Les applications composites ou Composite les vues délivrent des services ERP Information products sous la forme de portlets dans un Workflows Syndicated Rates environnement sécurisé et dans le contexte du process métier de l’utilisateur Page 25 ® WebSphere Portal, une plateforme Web 2.0 Environnement à la demande avec la palette de services Support des applications composites Support des portlets Ajax WebSphere Portlet Factory permet la création de portlets Ajax Autres extensions Web 2.0 à venir dans la prochaine mise à jour (Services REST, Tags sémantiques, …) WebSphere Portal v6 supporte les Gadgets Google pour créer des applications composites encore plus riches Page 26 13
  14. 14. ® Lotus, un usage Web 2.0 et une architecture SOA Browsers Lotus Connections Quickr Portal Sametime Notes & Domino Page 27 ® MERCI Philippe MATHIEU IBM Software Responsable Mar France NWA philippe.mathieu@fr.ibm.com +33 (0)6 72 87 47 01 Page 28 14

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