Communication for hospitality

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Solution to improve clients satisfaction and to increase your team productivity efficiency

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Communication for hospitality

  1. 1. Améliorez la satisfaction de vos clients� Augmentez la productivité et l’efficacité de vos équipes teamontherun.com
  2. 2. Améliorez la productivité et l’efficacité de vos équipes : Contrôlez les horaires du personnel (arrivée/départ) Déterminez et envoyez les consignes à votre personnel Listez et envoyez les tâches à effectuer Envoyez directement à vos employés les plannings et la répartition du travail Prévenez en temps réel un changement d’organisation, une tache ou un besoin urgent Accélérez la communication entre les équipes sans passer par la réception Contactez votre personnel à tout moment et où qu’il se trouve Communiquez en un instant avec l’ensemble de votre personnel COMMUNIQUEZ ET MANAGEZ VOS ÉQUIPES EN TEMPS RÉEL : Echangez avec le housekeeping en temps réel Prévenez les autres services de la demande d’un client Facilitez le check in en connaissant l’état des chambres en temps réel Diminuez l’usage du cahier de consignes en affectant des taches aux personnes concernées Indiquez aux autres services les départs anticipés, les recouches, etc RÉCEPTION : Indiquez en temps réel à la réception la disponibilité des chambres et mettez à jour automatiquement votre PMS Déterminez une check liste d’inspection Contrôlez la bonne réalisation des tâches par l’envoi d’une photo GOUVERNANTES : Indiquez à la réception et/ou à la gouvernante l’état des chambres (non réalisées, réalisées) Prévenez une panne et faite intervenir le service entretien immédiatement FEMMES DE CHAMBRE ET AGENTS D’ENTRETIEN : Transmettez les instructions de l’équipe jour à l’équipe nuit Contrôlez la bonne exécution des rondes de nuit EQUIPE DE NUIT :
  3. 3. Team On The Run améliore votre management et facilite la communication entre la réception, le housekeeping, le personnel d’entretien, et toute personne mobile au sein de votre établissement afin de mieux répondre aux besoins de vos clients Augmentez la satisfaction de vos clients et répondez plus rapidement à leurs demandes : Envoyez directement au service d’étage les demandes d’un client Envoyez directement à la réception les photos des objets trouvés Permettez au service d’étage ou à la réception d’envoyer directement la commande d’un client aux cuisines Recevez une notification lorsque la commande du client a été livrée Répertoriez instantanément les objets trouvés avec toutes les informations (photos) permettant de les restituer à leur propriétaire Envoyez les photos des objets trouvés directement à la réception OBJETS PERDUS & TROUVÉS : Répondez en temps réel au client sur la disponibilité de sa chambre Transmettez immédiatement la demande d’un client à la personne ou au service concerné Facilitez la communication entre les équipes afin que chaque personne soit à même de répondre à la demande d’un client EN PLUS :
  4. 4. une application simple : Une solution clés en main : Matériel + logiciel Abonnement mensuel par utilisateur Aucun pré-requit, aucune intervention de la DSI ou des services techniques Un retour sur investissement dès la première semaine Fonctionne en Wifi, sans abonnement téléphonique Une prise en main facile Installation et déploiement en 5 mn Formation et mise en place assurée par nos services en moins d’une heure Administration simple d’utilisation PRINCIPALES FONCTIONS: Téléphone + Talkie Walkie NFC Messagerie texte et multimedias Fonctionne également sur PC/Mac pour les équipes sédentaires Administration depuis n’importe quel ordinateur connecté Annuaire des employés de l’hôtel mis à jour en temps réel Création de formulaires Gestion de groupes
  5. 5. Matériels : Plus besoin de dect , de bipeurs, ou de talkie walkie Salariaux : 20 minutes de gagnées par jour c’est 120 € par mois et par salarié LES PLUS DE La satisfaction client La qualité du service proposé L’efficacité de vos employés L’atmosphère générale Les déplacements inutiles Les conversations superflues Le bruit et la confusion L’utilisation du cahier des consignes Les coûts : AUGMENTEZ RÉDUISEZ
  6. 6. Team on the run est un service développé par Streamwide, société française côté sur Alternext. StreamWide bénéficie de 15 ans d’expertise et fait partie du top 100 des éditeurs de logiciels français. Nous fournissons des services à forte valeur ajouté à l’ensemble des opérateurs de par le monde. A ce jour nos solutions sont utilisées par plus de 130 millions de clients finaux. A propos de nous: Jakarta, INDONESIA Pretoria, SOUTH AFRICA Buenos Aires, ARGENTINA Tunis,TUNISIA Beijing, CHINABucharest, ROMANIA Vienna, AUSTRIAParis, FRANCE Lyndhurst, NJ, USA Deployment Country Sales Presence Streamwide SA 84 rue d’Hauteville 75010 Paris Tél. : 01. 70.08.51.00 E-mail : info@streamwide.com Service Commercial Hospitality : Stéphane Sisso Tél. : 01.78.09.33.67 Mobile : 06.69.61.89.10 E-mail : ssisso@streamwide.com StreamWide est présent sur les 5 continents.

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