ATELIER PRATIQUE
FACEBOOK
Stéphanie Pahaut
Coordinatrice Tourisme Qualité
tourismequalite@coeurdelardenne.be
Comment créer une page facebook pour une
entreprise/structure touristique?
FACEBOOK NIVEAU 1
2
DU MARKETING TRADITIONNEL AU
MARKETING NUMÉRIQUE
OFF-LINE
Télévision
Radio
Presse papier
Brochures
Flyers
…
ON-LINE
Site w...
MARKETING SUR LE WEB
SOLOMO
Médias sociaux + Géolocalisation + Nouveaux usages du mobile =
recette gagnante du marketing s...
Réputation VS Identité numérique
Sur le web,
Vous n’êtes pas seulement ce que vous dites = Identité numérique
Vous êtes au...
GÉRER VOTRE RÉPUTATION NUMÉRIQUE
6
= L’ensemble des plateformes en ligne créant une INTERACTION
SOCIALE entre différents utilisateurs autour de contenus numé...
Conseils:
• Donnez une réelle identité aux espaces que vous ouvrez (facebook,
twitter, blog, pinterest…) afin qu’ils soien...
FACEBOOK
• Le numéro 1 des réseaux sociaux dans presque tous les pays
• 1 Milliard de personnes utilisent facebook dont 5 ...
FACEBOOK: PROFIL, GROUPE OU FANPAGE?
Profil = page personnelle
Communiquer et
échanger avec votre
famille et vos amis
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Groupe
Communiquer et
échanger avec vos
membres
FACEBOOK: PROFIL, GROUPE OU FANPAGE?
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Fanpage = page professionnelle
Communiquer et
échanger avec vos
clients ou partenaires
FACEBOOK: PROFIL, GROUPE OU FANPAGE...
GROUPE OU FANPAGE POUR UNE ENTREPRISE?
Pour une marque, un organisme ou une célébrité, la page facebook
est la bonne solut...
CONDITIONS D’UTILISATION FACEBOOK
Attention : si vous créez un compte et non une page pour votre
entreprise, vous êtes en ...
CONDITIONS D’UTILISATION FACEBOOK
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BAD!
CONDITIONS D’UTILISATION FACEBOOK
Remarque: possibilité de transformer vos amis de votre profil personnel
en fans de votre...
Création d’une page
COMMENT CRÉER UNE PAGE FACEBOOK?
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Vous n’en n’avez pas
encore un, alors créez le!
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format idéal est
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format idéal est
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PERSONNALISEZ VOTE PAGE
En cliquant sur à propos, vous pouvez modifier vos informations générales
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PERSONNALISEZ VOTE PAGE
Modifiez votre page: contenu, url, paramètres…
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Modifiez votre page: contenu, url, paramètres…
Ce que vous
pouvez modifier
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PERSONNALISEZ VOTE PAGE
Publiez ou dépubliez votre page!
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PERSONNALISEZ VOTE PAGE
Créez une URL personnalisée.
Attention vous pouvez la
changer qu’une seule fois!
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ADMINISTRATION DE VOTRE PAGE
Possibilité d’ajouter un ou plusieurs autres administrateurs. Vous pouvez leur
donner des dro...
VOTRE PAGE D’ACCUEIL
Communiquez
avec vos fans
Nombre de fans
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COMMENT CRÉER VOTRE COMMUNAUTÉ?
COMMENT RECRUTER DES FANS?
COMMENT AVOIR DES « LIKE » SUR VOTRE PAGE?
• Aimez des pages de...
INVITEZ VOS AMIS
33
EXEMPLE D’INTÉGRATION
Ajoutez le F de Facebook et ajoutez votre URL derrière
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PLUGINS SOCIAUX
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PLUGINS SOCIAUX
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PLUGINS SOCIAUX
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Comment ajouter le bouton Like sur votre site internet (par
exemple à la suite d’un article) ?
PLUGINS SOCIAUX
1. URL to L...
Comment ajouter le bouton Like sur votre site internet (par
exemple à la suite d’un article) ?
PLUGINS SOCIAUX
Intégration...
PLUGINS SOCIAUX: EXEMPLE
STATISTIQUES DE VOTRE PAGE
A partir de 30 fans, vous savez
voir vos statistiques
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STATISTIQUES DE VOTRE PAGE
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FACEBOOK
C’est aussi :
• Des publicités
• Des concours
• Des applications (TripAdvisor)
• …
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A VOTRE TOUR: COMMUNIQUEZ!
Votre page est votre vitrine INTERACTIVE
Communiquez avec vos fans en ajoutant des
photos, des ...
Merci de votre attention
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Atelier facebook niveau 1 sp-060813

  1. 1. ATELIER PRATIQUE FACEBOOK Stéphanie Pahaut Coordinatrice Tourisme Qualité tourismequalite@coeurdelardenne.be
  2. 2. Comment créer une page facebook pour une entreprise/structure touristique? FACEBOOK NIVEAU 1 2
  3. 3. DU MARKETING TRADITIONNEL AU MARKETING NUMÉRIQUE OFF-LINE Télévision Radio Presse papier Brochures Flyers … ON-LINE Site web Réseaux sociaux Blog SEO: google … Marketing numérique = marketing digital = marketing sur le web = marketing online = E-marketing 3
  4. 4. MARKETING SUR LE WEB SOLOMO Médias sociaux + Géolocalisation + Nouveaux usages du mobile = recette gagnante du marketing sur le Web 4
  5. 5. Réputation VS Identité numérique Sur le web, Vous n’êtes pas seulement ce que vous dites = Identité numérique Vous êtes aussi et surtout ce que les autres disent de vous! = Réputation numérique Une présence en ligne doit être analysée, réfléchie et surtout maîtrisée! Il est important de surveiller et gérer votre réputation numérique! MARKETING SUR LE WEB 5
  6. 6. GÉRER VOTRE RÉPUTATION NUMÉRIQUE 6
  7. 7. = L’ensemble des plateformes en ligne créant une INTERACTION SOCIALE entre différents utilisateurs autour de contenus numériques (photos, textes, vidéos) et selon divers degrés d’affinités. MÉDIAS SOCIAUX Attention: la communication sur les médias sociaux doit être préparée! 7
  8. 8. Conseils: • Donnez une réelle identité aux espaces que vous ouvrez (facebook, twitter, blog, pinterest…) afin qu’ils soient en corrélation avec votre positionnement! • Créer un profil personnalisé: il aura plus de chance de concrétiser l’adhésion • Fond d’écran • Avatar • Nom • Entretenez votre réseau/communauté: être présent sans publier ou commenter fait de vous un astéroïde mort! • Ex. L’avatar par défaut sur twitter fait penser à de faux profils! COMMUNICATION SUR LES MÉDIAS SOCIAUX 8
  9. 9. FACEBOOK • Le numéro 1 des réseaux sociaux dans presque tous les pays • 1 Milliard de personnes utilisent facebook dont 5 Mo de belges • Permet de créer et d’animer une communauté • Importance de la viralité (partage très rapide d’un contenu) • Communication plus directe et plus légère • Permet d’améliorer le référencement (lien sur votre site web, facebook ads, …) 9
  10. 10. FACEBOOK: PROFIL, GROUPE OU FANPAGE? Profil = page personnelle Communiquer et échanger avec votre famille et vos amis 10
  11. 11. Groupe Communiquer et échanger avec vos membres FACEBOOK: PROFIL, GROUPE OU FANPAGE? 11
  12. 12. Fanpage = page professionnelle Communiquer et échanger avec vos clients ou partenaires FACEBOOK: PROFIL, GROUPE OU FANPAGE? 12
  13. 13. GROUPE OU FANPAGE POUR UNE ENTREPRISE? Pour une marque, un organisme ou une célébrité, la page facebook est la bonne solution! • Le pages sont publiques: le contenu est visible sans avoir besoin de devenir fan • Les pages sont plus personnalisables • Les pages sont visibles sur les moteurs de recherche • Les groupes sont un espace plus privé • Les groupes sont plus pour mener des débats thématiques entre fans passionnés 13
  14. 14. CONDITIONS D’UTILISATION FACEBOOK Attention : si vous créez un compte et non une page pour votre entreprise, vous êtes en contradiction avec les conditions d’utilisation de Facebook qui peut supprimer votre compte à tout moment. Vous perdez ainsi tout le travail effectué sur Facebook. 14
  15. 15. CONDITIONS D’UTILISATION FACEBOOK 15 BAD!
  16. 16. CONDITIONS D’UTILISATION FACEBOOK Remarque: possibilité de transformer vos amis de votre profil personnel en fans de votre page professionnel! Attention: seulement possible pour les profils < 200 personnes! Démarche à suivre: http://www.kriisiis.fr/index.php/5-manieres-de-transformer-fusionner-ou- revendiquer-des-pagesou- profils-sur-facebook/ 16
  17. 17. Création d’une page COMMENT CRÉER UNE PAGE FACEBOOK? 17
  18. 18. FANPAGE 18
  19. 19. FANPAGE 19
  20. 20. FANPAGE Vous avez déjà un compte Vous n’en n’avez pas encore un, alors créez le! 20
  21. 21. FANPAGE 21
  22. 22. FANPAGE Nom de la page 22
  23. 23. PERSONNALISEZ VOTE PAGE format idéal est de 851 x 315 pixels format idéal est de 180 x180 pixels 23
  24. 24. PERSONNALISEZ VOTE PAGE 24
  25. 25. PERSONNALISEZ VOTE PAGE En cliquant sur à propos, vous pouvez modifier vos informations générales 25
  26. 26. PERSONNALISEZ VOTE PAGE Modifiez votre page: contenu, url, paramètres… 26
  27. 27. PERSONNALISEZ VOTE PAGE Modifiez votre page: contenu, url, paramètres… Ce que vous pouvez modifier 27
  28. 28. PERSONNALISEZ VOTE PAGE Publiez ou dépubliez votre page! 28
  29. 29. PERSONNALISEZ VOTE PAGE Créez une URL personnalisée. Attention vous pouvez la changer qu’une seule fois! 29
  30. 30. ADMINISTRATION DE VOTRE PAGE Possibilité d’ajouter un ou plusieurs autres administrateurs. Vous pouvez leur donner des droits différents : Gestionnaire, Créateur de contenu, … NB: pour ajouter un nouvel administrateur, il doit être fan de votre page. Remarque importante : il est important d’avoir au moins deux administrateurs par page (par ex.: en cas de suppression de votre accès à Facebook) 30
  31. 31. VOTRE PAGE D’ACCUEIL Communiquez avec vos fans Nombre de fans 31
  32. 32. COMMENT CRÉER VOTRE COMMUNAUTÉ? COMMENT RECRUTER DES FANS? COMMENT AVOIR DES « LIKE » SUR VOTRE PAGE? • Aimez des pages de vos publics potentiels (ex. si vous êtes une attraction, vous aimerez la page « Ardenne Attractions ») • Utilisez votre base de données clients (ex. envoi d’un e-mailing pour inviter vos clients à aimer votre page) • Intégrez l’adresse de la page sur les supports offline • Intégrez l’adresse sur votre site internet ou autres supports online • Faites de la publicité sur Facebook, invitez vos amis • Faites réaliser des applications promotionnelles • Utilisez les plugins sociaux comme le bouton LIKE NB: d’où l’importance d’avoir une URL facebook personnalisée! 32
  33. 33. INVITEZ VOS AMIS 33
  34. 34. EXEMPLE D’INTÉGRATION Ajoutez le F de Facebook et ajoutez votre URL derrière 34
  35. 35. PLUGINS SOCIAUX 35
  36. 36. PLUGINS SOCIAUX 36
  37. 37. PLUGINS SOCIAUX 37
  38. 38. Comment ajouter le bouton Like sur votre site internet (par exemple à la suite d’un article) ? PLUGINS SOCIAUX 1. URL to Like : Rentrez ici l’URL de votre page facebook 2. Send Button : Si vous cochez cette case, il y aura, en plus d’un bouton J’aime, un bouton Send (envoyer) qui permettra aux utilisateurs d’envoyer un message à leur amis pour partager votre page. 3. Layout Style : Ici vous allez choisir comment sera présentée votre « zone de partage ». Standard correspond à la présentation par défaut (c’est la plus complète) 4. Width : Correspond à la largeur du module (en pixels). Vous pouvez la modifier pour mieux l’intégrer à votre site. 5. Show Faces : Cochez cette case si vous souhaitez que les photos de profil des amis qui ont aimé la page soient affichées. 6. Verb to display : Ici vous pouvez choisir de renommer votre bouton J’aime en recommander. 7. Color Scheme : Choisissez la couleur de fond la mieux adaptée à votre site 8. Font : choisissez la police d’écriture qui sera utilisée. 9. Get Code : C’est la dernier étape de la création, cliquer sur ce bouton pour obtenir le code. Choisissez plutôt HTML5 si vous souhaitez intégrer le code dans un site et IFRAME si vous souhaitez l’intégrer dans un blog 38
  39. 39. Comment ajouter le bouton Like sur votre site internet (par exemple à la suite d’un article) ? PLUGINS SOCIAUX Intégration du code dans votre site ou blog : Copier/coller le code obtenu directement dans le code source de votre site internet. Si vous utilisez un blog, vous devez basculer en mode html pour pouvoir copier votre code à l’endroit souhaité. 39
  40. 40. PLUGINS SOCIAUX: EXEMPLE
  41. 41. STATISTIQUES DE VOTRE PAGE A partir de 30 fans, vous savez voir vos statistiques 41
  42. 42. STATISTIQUES DE VOTRE PAGE 42
  43. 43. FACEBOOK C’est aussi : • Des publicités • Des concours • Des applications (TripAdvisor) • … 43
  44. 44. A VOTRE TOUR: COMMUNIQUEZ! Votre page est votre vitrine INTERACTIVE Communiquez avec vos fans en ajoutant des photos, des vidéos, en créant un événement, en indiquant un lien vers un site internet… 44
  45. 45. Merci de votre attention 45

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