Session #wbc2010

1. Verbessern und Probleme lösen
Eine Reise von tausend Meilen
beginnt mit dem ersten Schritt.
Chinesisches
Sprichwort
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010

2. Verbessern und Probleme lösen
Was wollen wir erreichen?
Viele kleine (aber wichtige) Verbesserungen,
aufgrund des gesunden Menschenverstandes
und der Erfahrung der Mitarbeiter.
Dabei ist wichtig:
1. Selbst aktiv werden
2. Schrittweise vorgehen
3. Sofort handeln
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010

3. Natürliche Problemlösung
Boyd-Zyklus*
Verstehe
schnell, was
los ist
Wisse, was
zu tun ist
Sei fähig,
es zu tun
Lerne aus
Erfahrung
* Nach John Boyd, 1927-1997
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010

4. Was tun, um Probleme zu lösen?
Schritt Handlungen
Beobachte Gehe vor Ort und Nütze Hilfsmittel: Sammle Informatio- Vergleiche, bewerte
schaue direkt, höre, aufschreiben, nen und Daten und
probiere, erfasse skizzieren, stelle sie dar
Mikroskop,
Messgerät benutzen
Orientiere Hinterfrage Fakten, Erkenne, spüre, bilde Setze Schwerpunkte, Definiere,
Funktion, Ursachen, Muster, ordne, filtere, lasse weg, beschreibe, bilde ain
Möglichkeiten strukturiere hebe hervor Modell, skizziere
den Ablauf
Entscheide Finde und sammle Bewerte und Plane Tests, Wähle Lösungen
Ideen für Verbesse- Beurteile Ideen und Umsetzung, Zeit, aus
rung, kombiniere sie Lösungen Verantwortung
zu Lösungen
Handle Teste, experimentiere erzeuge Konsens Passe an, schärfe Setze um,
nach standardisiere
verbessere,
entwickle
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010

5. Die Vier-Schritte-Methode
nach TWI* Job Methods
Schritt 1 – Beobachte Gehe vor Ort und erfasse die Situation
• Erfasse genau die Arbeitsschritte und Ressourcen
• Nehme alles auf: Handling, Maschinenarbeit, Handarbeit
Schritt 2 – Orientiere Hinterfrage jedes Detail:
• Warum eliminieren, ersetzen, anpassen,
• Was vergrößern, verändern, anders nutzen
• Wo
• Wann kombinieren, umstellen oder umkehren
• Wer
• Wie vereinfachen
Schritt 3 – Entscheide Arbeite mit anderen zusammen. Schreibe alles auf.
1. Sammle Ideen
2. Entwickle Lösungen
3. Plane die Umsetzung
Schritt 4 – Handle 1. Überzeuge Deinen Vorgesetzten
2. Überzeuge die Mitarbeiter
3. Hole alle nötigen Zustimmungen ein
4. Setze die Lösung um
5. Gebe Anerkennung
* TWI = Training Within Industry Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010

6. Schritt 1: Beobachte
Erfasse die Situation:
1. Was passiert? Erfasse die Arbeitsschritte.
2. Was ist da? Welche Ressourcen* sind vorhanden?
3. Was ist das Problem?
* Objekte, Felder, Funktionen die mit dem Problem zu tun haben.
Weitere Ressourcen können z.B. sein:
• 4M+I: Mensch, Maschine, Material, Methode, Information
• Politik, Prozedur, Umwelt, Messung
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010

7. Schritt 2: Orientiere
Hinterfrage Arbeitsschritte und Ressourcen:
• Warum? eliminieren, ersetzen, anpassen,
• Was? vergrößern, verändern, anders nutzen
• Wo?
kombinieren,
• Wann?
umstellen oder umkehren?
• Wer?
• Wie? vereinfachen?
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010

8. Schritt 3: Entscheide
Arbeite bei diesem Schritt am besten mit anderen zusammen:
• Sammle Ideen
• Entwickle Lösungen
• Plane die Umsetzung
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010

9. Schritt 4: Handle
Tu, was du kannst, mit dem was du hast da, wo es möglich ist.
• Überzeuge deinen Vorgesetzten
• Überzeuge die Mitarbeiter
• Hole die nötigen Zustimmungen ein (z.B. für Sicherheit,
Qualität, Kosten …).
• Setze die Lösung um. Nutze sie bis ein besserer Weg
gefunden ist.
• Gebe Anerkennung wem sie gebührt.
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010

10. Zusammenfassung
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010