Organisé par Sud Vendée Tourisme. En savoir plus sur www.svtpro.fr

1. UTILISEZ FACEBOOK
EN TANT QUE
PROFESSIONNEL
Décembre 2016

2. Bonjour !
Nous serons vos animatrices
aujourd’hui,
Et vous ?

3. PLAN DE L’ATELIER
• Comprendre l’environnement Facebook
• Différencier profil et page
• Créer un profil Facebook
• Créer une page Facebook
• Paramétrer et sécuriser ses comptes
• Publier, commenter, partager

4. Les réseaux sociaux

7. Pensez
“mobilité”

8. Pourquoi
être sur
Facebook ?

9. Avec Facebook vous pourrez…
• Créer une nouvelle relation avec vos clients
• Fidéliser, créer du lien,
• Vous faire connaître, faire connaître votre site
web
• Écouter, échanger, participer
• Créer des ambassadeurs de votre structure
• Humaniser : montrer les personnes qui se
trouvent derrière une marque une structure

11. Partage et viralité sur Facebook

12. Ne pas confondre page et profil
Profil :
Pour une personne
physique
On a des amis
Paramètres de
confidentialité
Page :
Pour une cause, une
entreprise, une personne
morale
On a des fans
Publique
Statistiques
Programmation

13. À vous
de
jouer !

14. Le formulaire d’inscription

15. Retrouvez des amis

16. Ajoutez des informations

17. Ajoutez une image de profil

18. Validez le processus d’inscription

19. Félicitations vous avez rejoint la
communauté Facebook !

20. Publier un statut
Fil d’actualités
De vos amis et/ou pages
Messages privés
Évènements
Pages que vous gérez
Groupes où vous êtes inscrits
Liste d’amis
Pubs
Le fil d’actualité

21. Les paramètres

22. Les paramètres généraux

23. Les paramètres de sécurité

24. Les paramètres de confidentialité

25. Les paramètres d’identification et de
journal

26. Blocages

27. Langue

28. Les notifications

29. Paramétrer votre mobile

30. Paramètres d’abonnement

31. Paramètres des applications

32. Les autres paramètres

33. Votre profil

34. Dimensions de vos visuels

35. Types de publications possibles

36. Votre profil : à propos

37. Votre profil : vos amis

38. Votre profil :
photo, visites, mentions j’aime

39. Ajouter des amis

40. Sa page : se poser les bonnes questions
Qui ?
Quoi ?
Où ?Quand ?
Comment ?

41. Qui ?
Mes clients : garder le contact
Les amis de mes amis : recommandation
Prospects : page de promotion
Observer vos clients actuels :
Qu’est ce qui les intéressent ? les touchent ?
Qu’est ce qui les motivent ?
Inspirez vous de ce qui fonctionne :
Comment communiquent ils ?
Quelles sont leurs faiblesses ? leur public cible ?

42. Quoi ? Où ?
Ma structure, mon établissement ?
Les prestations que je vends ?
Moi ?
La région ?
Des sujets qui m’intéressent ?

43. Quoi ?
Cohérence
o Suis-je cohérent avec mes supports
de com’ ?
o Charte graphique
o Ton
Outils et supports connectés entre eux
o Lien vers votre site web
o Eviter la duplication de contenu

44. Comment ? Quand ?
Se fixer un rythme de publication :
1 fois par semaine minimum
1 fois par jour maximum
Attention :
Garder le rythme l’important c’est la régularité
N’en abusez pas, vous risqueriez de lasser vos fans

45. À vous
de
jouer !

46. Créer une page

47. Choisir le type de page

48. Renseignez « l’À propos »

49. Ajoutez une photo de profil
180 * 180

50. Ajoutez votre page aux favoris

51. Atteindre plus de monde

52. Félicitations, vous êtes l’hFélicitations, vous êtes
l’heureux propriétaire
d’une page Facebook !

53. N’oubliez pas les « CGU »
N’oubliez pas de consulter les conditions d’utilisation d’un profil
https://fr-fr.facebook.com/legal/terms?locale=fr_FR
« Vous ne publierez pas de contenus : incitant à la haine ou à la violence,
menaçants, à caractère pornographique ou contenant de la nudité ou de la
violence gratuite. »
N’oubliez pas de consulter les conditions d’utilisation d’une page
https://www.facebook.com/page_guidelines.php

54. Votre page : l’environnement

55. Accédez à vos paramètres de page

56. Accédez à vos paramètres de messagerie

57. Modifiez la page (type et onglets)

58. Attention à l’attribution des publications

59. Paramétrez les notifications

60. Rôles d’administration de la page

61. Voir la liste de vos fans

62. Audience de page préférée

63. Votre page : les messages privés

64. Votre page : les notifications

65. Votre page : les statistiques
Dès 30 fans
Export possible

66. Votre page : les outils de publication

67. Modifier l’à propos

68. Vos photos

69. Vos avis

70. Les types de publication
Publier un statut
Partager des photos
Partager un album photo
Partager des vidéos
Partager des liens
Créer un évènement
Vous pouvez également
mettre en valeur votre
publication
Et la programmer

71. La photo de couverture
Page de couverture : 851 * 315 px
Le couvertures sont publiques
Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui.
Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le journal personnel
des utilisateurs.

72. La photo de profil
Photo de profil de votre page 180 * 180
La photo de profil c’est votre identité numérique :
Elle représente votre image, votre activité.
Elle apparaît partout !
En bas à gauche de votre photo de couverture
En en-tête de vos publications
En préambule de vos commentaires

73. • Vendée Tourisme
• Sud Vendée Tourisme
• Votre office de tourisme
• Votre label
• Les sites touristiques autour de vous
• Les prestataires d’activités du coin
• Des photographes (pour partager des visuels inspirants)
• Sans oublier votre réseau de professionnels
Pages à suivre

74. Exemples de publications
• Albums photos présentant votre structure, les activités
Vos albums photos doivent refléter qui vous êtes !
• Présenter votre philosophie
• Resituer votre structure dans son environnement : la Vendée
• En été : partager des photos de vos animations
• Votre actu : vous changez la déco ? Partagez-le !
• Impliquer vos fans : vous préférez le menu 1 ou le menu 2 pour notre
restaurant ? Le violet ou le rouge pour nos nouvelles nappes ?
Toujours renvoyer vers votre site « marchand »

81. Ne pas
confondre
profil et page
Virtuel = réel
Vos amis
Facebook =
votre réseau
réel
Pensez viralité
Garder ses
objectifs à
l’esprit
Partager de
l’info unique et
fraîche
En bref !
Faire plaisir à
son fan mais
rester soi-
même

82. Merci !
Des questions ?
Sud Vendée Tourisme
Tél. : 02 51 87 69 07
c.loizeau@sudvendeetourisme.com
www.svtpro.fr

83. CRÉDITS ET SOURCES :
Photos :
Pixabay
Pexel
Death to stock
Creative commons
wikipedia
Sources :
Réseau Animateur Numérique de Territoire France
Site officiel Wisestamp
Centre d’aide Gmail
Think with Google
Baromètre Raffour 2016