Este documento describe las redes de apoyo existentes en la comuna de Quinta Normal para niños, niñas y adolescentes. Se presentan 7 redes: PIE Pudahuel, OPD Quinta Normal, Fundación Rodelillo, CESFAM, COSAM, Carabineros y Centro de la Mujer. Cada red explica sus objetivos, funciones, perfil de usuario, flujogramas de derivación y contactos. El objetivo de la jornada es difundir estas redes y cómo realizar derivaciones efectivas entre ellas.

1. Q U I N T A N O R M A L
II JORNADA
CENTRO DE DESARROLLO PSICOEDUCATIVO

2. OBJETIVOS
1. Difundir las distintas redes de apoyo existentes en
la comuna.
2. Conocer el funcionamiento y metodología de
cada una de las redes.
3. Conocer el perfil de usuario de cada una de las
redes y cómo realizar una derivación efectiva.

3. REDES
• EXPOSITORES DEL DÍA DE HOY:
• PIE PUDAHUEL
• OPD
• FUNDACIÓN RODELILLO
• CESFAM
• COSAM
• CARABINEROS
• CENTRO DE LA MUJER
• STAND CON MATERIAL DE REDES:
• Habilidades para la vida
• Centro de la Mujer
• Programa de Integración Escolar (PIE)

4. ACTIVIDAD
DERIVACION DE CASOS

5. PIE PUDAHUEL
PROGRAMA DE INTERVENCIÓN ESPECIALIZADA

6. PIE PUDAHUEL
• OBJETIVO: Contribuir a la interrupción de situaciones de vulneración de derechos
asociados a prácticas transgresoras en niñas, niños y adolescentes
• QUE HACEMOS: Realizamos intervención ambulatoria nivel individual, familiar y
comunitario, centrándonos en tres áreas de intervención, a saber :
 Restitución de derechos y de Reparación psicosocial que considera
intervenciones de carácter terapéutico, psicoeducativo, socioeducativo y de
apoyo escolar.
 Resignificación de la experiencia de Vulneración de derechos de la cual ha sido
víctima en NNA.
 Potenciación de las capacidades y fortalezas de niños/as y adolescentes y su
familia favoreciendo procesos de integración social.

7. PIE PUDAHUEL
• COBERTURA TERRITORIAL: NNA que residan en las comunas de
Quinta Normal, Cerro Navia, Pudahuel y Lo Prado. Además la
intervención se limita a trabajar con NNA que presente
vulneraciones de derecho, pero no sean constitutivas de delito.
• PROFESIONALES:
Directora : Ps. Daniela Platoni
Psicólogos(as) : Patricio Núñez
Verónica Rojas
Trabajadora Social : Evelyn Quezada
Educadores(as) : Marisol Arévalo
Alejandro Ovalle

8. PERFIL DE USARIO
PLAZAS: 50 NNA (lista de espera 3 meses aprox.)
QUIEN PUEDE SER ATENDIDO:
NNA menores de 18 años que viven graves vulneraciones de
derechos; es decir se encuentran en situaciones de “alta
complejidad” caracterizadas por la presencia de condiciones
y/o conductas que se constituyen en un evidente riesgo o
daño, a nivel individual, familiar y social.
QUIEN NO PUEDE SER ATENDIDO:
Niños, niñas y adolescente que presente vulneraciones de
derechos constitutivas de delito, es decir victimas de maltrato
grave y abuso sexual.

9. PERFIL DE USARIO
• Motivos de Ingreso :
• Consumo de drogas.
• Deserción escolar.
• Trastornos conductuales.
• Socialización Callejera.
• Peores formas de trabajo infantil.
• Interacción conflictiva con familia y escuela.
• Situaciones de conflictos con la justicia (inimputables)

10. FLUJOGRAMA

11. FICHA DE DERIVACIÓN

12. CONTACTOS
• Dirección : Av. Laguna Sur
7190, Pudahuel. (Metro Estación Laguna Sur)
• Teléfono : 27495121 – 27497170
• Correo electrónico : piepudahuel@opcion.cl
pielagunasur@gmail.com

13. OPD QUINTA NORMAL
OFICINA DE PROTECCIÓN DE DERECHOS

14. OPD QUINTA NORMAL
• OBJETIVO:
• Prevenir y atender vulneraciones de derechos de niños, niñas y adolescentes a
través de la atención directa y la articulación de la respuesta del gobierno local y
los actores del territorio, como garantes de derechos de niños, niñas y
adolescentes, en al menos, el espacio comunal.
• QUE HACEMOS:
• Promoción y difusión de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, en la
comuna
• Evaluación y calificación diagnostica de Vulneración de derechos (social y
psicológica)
• Realizar derivaciones a la RED de acuerdo a las temáticas de vulneración
• Realizar talleres, charlas y capacitaciones en temáticas de Infancia a la comuna.
• Proporcionar información, orientación y acompañamiento legal en vulneración de
derechos de infancia, que sean judicializados por OPD Quinta Normal.

15. OPD QUINTA NORMAL
• LIMITES DEL CENTRO
• No realizamos terapia psicológica (ni al NNA ni a las familias)
• No Evaluamos competencias parentales
• No realizamos Fortalecimiento Familiar
• No realizamos reparación en maltrato en ninguna de sus dimensiones
• No realizamos informes periciales (Social y psicológico)
• No damos asesoría jurídica particular
• No trabajamos con Jóvenes infractores de Ley
• PROFESIONALES:
• 2 Psicólogas, 2 Trabajadoras Sociales, 1abogada, 1 socióloga, y 1
administrativo

16. PERFIL DE USARIO
PLAZAS: sin limites
QUIEN PUEDE SER ATENDIDO
• Lactantes niños, niñas y jóvenes entre 0 y 17 años
11 meses y 29 días.
QUIEN NO PUEDE SER ATENDIDO
Mayores de 18 años

17. FLUJOGRAMA

18. FLUJOGRAMA

19. FICHA DE DERIVACIÓN

20. CONTACTOS
• Se pueden Contactar con OPD Quinta Normal a
través de:
• email;: opd_quintanormal@hotmail.cl
• Teléfono: 27723843
• Celular: 09.54080436
• Dirección: Ernesto Samitt 1047, costado escuela
Inglaterra

21. FUNDACIÓN RODELILLO

22. “PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO Y
FORTALECIMIENTO FAMILIAR ”
FUNDACIÓN RODELILLO

23. QUIENES SOMOS
CION RODELILLO
• ES UNA ORGANIZACIÓN DE DERECHO PRIVADO, SIN
FINES DE LUCRO, QUE TRABAJA POR LA FAMILIA, SU
CAPACIDAD EMPRENDEDORA Y LA SUPERACIÓN DE
LAS CONDICIONES DE VULNERABILIDAD SOCIAL.
• RODELILLO ES UNA INSTITUCIÓN QUE CREE EN LA
FAMILIA COMO BASE FUNDAMENTAL DE LA
SOCIEDAD, Y EN SU DERECHO A EMPRENDER COMO
GRUPO HUMANO PARA TRASCENDER LA ADVERSIDAD
Y LAS CONDICIONES DE POBREZA.
• DESDE EL AÑO 1990 SE ENCUENTRA TRABAJANDO EN
LA COMUNA DE QUINTA NORMAL.

24. Descripción y Objetivos
Objetivo general: Las familias participantes logran emprender en forma integral.
Objetivos secundarios:
 Co-construcción, familias y Rodelillo, de un proceso de emprendimiento.
 Integración de los diversos actores sociales al proyecto.
 Auto-sustentabilidad de Rodelillo para proyectarse en el tiempo.
Descripción: se trata de un Proyecto de
Emprendimiento Familiar, protagonizado
por sus participantes
Relaciones
Familiares
Vivienda
Salud
Educación
Empleo e
Ingresos
Acompañamiento profesional a cada familia en:
comunicación, roles, valores, raíces, sexualidad,
límites, afectos y metas comunes .
Acceso a la Casa Propia
mejoramiento de la habitabilidad.
Talleres en autocuidado
de salud y cuidado del medio
ambiente familiar.
Monitoreo y reforzamiento escolar
con la activa incorporación de los
padres a la educación de los hijos .
Capacitación, microcréditos, y habilidades
para el empleo, administración
presupuesto familiar.

25. PLAN DE TRABAJO
El plan de trabajo y de acompañamiento psicosocial se desarrolla en 18 meses:
Diagnóstico y
definición
Cambio y acción
Evaluación y
Graduación
Familia identifica sus
problemas, recursos y
soluciones.
 Acompañamiento
profesional .
Dimensiones : -
individual, -familiar -
grupal con pares - y
comunidad .
Logro de metas y sueños
Capacitaciones
Soluciones habitacionales,
Educación
Salud
Presupuesto familiar
Resignificación de la vida
Instalación hábitos y cambios
de conducta en contexto.
La familia se proyecta
Aumento de ingresos
Plan casa propia
Mejor comunicación y
expresión de afectos
Educación eje del cambio
 Familia con proyecto de
emprendimiento familiar e
integrada a su comunidad local
3 meses 12 meses 3 meses
Plan de acciónIngreso Egreso

26. ¿QUIÉN ES NUESTRO SUJETO DE ATENCIÓN?
FAMILIAS EN SITUACIÓN DE POBREZA CON
CAPACIDADES EMPRENDEDORAS
Con todos sus integrantes.
Desde su propia definición de familia.
Insertas en un territorio.
Desde sus intentos de superación.
Con disposición al cambio.

27. Perfil de las Familias
Criterios cuantitativos:
• Familias en condiciones de pobreza:
• Familias con carencias sociales y
económicas, ubicadas bajo la línea de
pobreza.
• Familias con al menos 2 hijos menores de
edad (18), aceptando como cuota máxima
que un 10% del total de las familias
atendidas tengan un hijo.
• Familias que residan en las comunas de
Quinta Normal

28. CRITERIOS CUALITATIVOS DE INGRESO
FAMILIAS QUE PRESENTEN
MOTIVACIÓN Y CONDICIONES PARA
TRABAJAR SUS METAS Y HACERSE
CARGO DE SUS PROPIOS PROCESOS
DE CAMBIO Y SUPERACIÓN.

29. CRITERIOS DE EXCLUSIÓN
• Demanda única y exclusiva de tipo
asistencial.
• Familias que no estén dispuestas a
hacerse cargo de sus cambios, y de
la inversión social que: el país,
el Municipio, el Sename Y Fundación
Rodelillo están haciendo para ellas.

30. SEGÚN LAS LICITACIONES EN SENAME LOS
PROYECTOS SON:
• Dos proyectos PPC: Proyectos de Prevención Comunitaria
En cada uno el objetivo es lograr que 100 niños/as y jóvenes, de entre
0 y 18 años, sus familias y otros actores comunitarios, prevengan las
vulneraciones de derechos infanto juveniles. El trabajo se focaliza en
los siguientes territorios: El sector 6, la población Simón Bolívar y el
sector 1, la población María José.
• Un Proyecto PIB: Proyecto Intervención Breve
Su objetivo es resolver las vulneraciones de derecho asociadas a
situaciones de mediana complejidad que afectan a 80 niños/as y
adolescentes con sus familias todas residentes en la comuna de
Quinta Normal, restituyendo derechos y previniendo la cronificación de
las vulneraciones, a través de un proceso de intervención integral.

31. FLUJOGRAMA SELECCIÓN E INGRESO
Entrevista de
ingreso
Entrevista Familiar (de
la queja a la demanda)
Visita
domiciliaria
Objetivos:
Evaluar motivo de
derivación (precisar
situación problema e
intentos de solución)
Dar a conocer el
trabajo de Rodelillo
Fase de Selección
De 2 a 3 meses
Objetivos:
Conocer la
organización
familiar
Verificación de
información
Ingreso
Evaluar
compromiso familiar
Firma de Protocolo
de trabajo
D
E
R
I
V
A
C
I
O
N

32. FICHA DE DERIVACIÓNDE: __________________________________ (Institución): _________________________________________a Fundación Rodelillo, me
permito remitir a la familia _________________________________________ Domiciliada en______________________________________
Fono (recados) ____________________ de la comuna de _______________________
Recepción Ficha: __________________________________ Fecha: __________
 IDENTIFICACIÓN DEL GRUPO FAMILIAR
Nombre Cédula
identidad
Relación
Parentesco
Fecha
Nac.
Estado
Civil
Escolaridad COLEGIO OCUPACION

33. FICHA DE DERIVACIÓN
1.- Situación que motiva la derivación a Fundación
Rodelillo.
2.- Indagar actitud ante la situación problema e intentos de
solución. (USO EXCLUSIVO RODELILLO)
3.- Indagar en otros aspectos familiares considerando:
vivienda, laboral, salud, educación y relaciones
familiares. Uso de red social de apoyo. (USO EXCLUSIVO
RODELILLO)
4.- Expectativas de su participación en Rodelillo. (USO
EXCLUSIVO RODELILLO)

34. CONTACTOS
• Roberto Celedón Bulnes, Director Centro
rceledon@rodelillo.cl
• Natalia Alfaro Sanhueza, Coordinadora PIB
nalfaro@rodelillo.cl
• Mariadna Mellado Eloiza, Coordinadora PPC María José
mmellado@rodelillo.cl
• Mónica Urrutia Alvarado, Coordinadora PPC Simón Bolívar
murrutia@rodelillo.cl
• Teléfonos: 7769052 – 7768263
• Dirección: Nueva Imperial 4497, Quinta Normal

35. S T A N D C O N M A T E R I A L I M P O R T A N T E
BREAK

36. CESFAM
CENTRO DE SALUD FAMILIAR
Ps. Susana Chacón, Coordinadora Comunal de Salud Mental
01 de Agosto de 2013

37. EQUIPOS DE SALUD MENTAL DE CESFAM
(Centro de Salud Familiar, Ex “Consultorios”)
CESFAM

38. CESFAM ANDES, LO FRANCO Y GARÍN
Equipos de Salud Mental
OBJETIVO: Brindar atención de salud mental a niños/as
adolescentes, adultos y adultos mayores.
QUE HACEMOS: Somos la “puerta de
entrada” al sistema de salud público(APS).
Se realiza la 1ª atención en salud mental
(psicólogos, asistente social y/o médico), se evalúa y se
deriva a tratamiento en salud mental dentro del CESFAM
o a la red (Ej. COSAM, Hospitales).
PROFESIONALES: Psicólogos-Asistente Sociales -Médicos
*Encargada de Salud Mental en cada CESFAM.

39. PERFIL DE USARIO
QUIEN PUEDE SER ATENDIDO
Diagnósticos y/o problemáticas Infanto-Adolescente:
Trastornos Hipercinéticos, Trast. del Comportamiento
y Emociones, Maltrato Infantil (leve), Consumo de
Alcohol y Drogas, Depresión adolescente (15años y +)
QUIEN NO PUEDE SER ATENDIDO
Abuso sexual y Maltrato Infantil Grave
LIMITES DEL CENTRO: Personas que vivan en Quinta
Normal en el territorio correspondiente al CESFAM.
PLAZAS: estar inscrito/a, tarjeta per cápita.

40. FLUJOGRAMA¿Hiperactividad?
¿Maltrato Infantil?
¿Depresión?
¿Alcohol y
Drogas?
Salud Mental de
CESFAM Lo Franco
Salud Mental de
CESFAM Andes
Salud Mental de
Garín

42. CONTACTOS
1.- Encargada de Salud Mental de CESFAM Andes:
Ps. Marcela González
2.- Encargada de Salud Mental de CESFAM Lo Franco:
Ps. Claudia Cárdenas
3.- Encargada de Salud Mental de CESFAM Garín:
Ps. Loreto Mardones
*Coordinadora Comunal de Salud Mental:
Ps. Susana Chacón Fono: 26669247 (COSAM)

43. COSAM
CENTRO DE SALUD MENTAL

44. COSAM
OBJETIVO: Entregar tratamiento especializado en trastornos y
problemáticas de salud mental de moderada a alta complejidad.
QUÉ HACEMOS:
• Tratamiento psicológico
(evaluación, psicoterapia, psicoeducación, talleres, etc.)
• Atención psicosocial (visitas domiciliarias, orientación
familiar, talleres, etc.)
• Intervención psiquiátrica (evaluación y tratamiento farmacológico)
PROFESIONALES:
Psicólogos: - Susana Chacón
- Maribel Jaque
- Rodrigo Navia
Asistente Social: - Verónica Jara

45. PERFIL DE USARIO
PLAZAS: Al mes son 120 usuarios en tratamiento, además de
40 cupos para ingreso de casos nuevos.
QUIÉN PUEDE SER ATENDIDO :
•Niños/as y adolescente entre 5 - 19 años, que sean derivados
de algún CESFAM de la comuna (FONASA y PRAIS) en que se
identifiquen problemáticas de salud mental de moderada a
alta complejidad.
QUIÉN NO PUEDE SER ATENDIDO:
Consumo de alcohol y droga en menores de 20
años, Depresión en mayores 15 años, Jóvenes infractores de
ley, Abuso sexual y Maltrato Infantil grave.

46. FLUJOGRAMA
Nivel 3º
Hospitales u otros
Nivel 2º
COSAM
Nivel 1º
Centros de Atención Primaria
(CESFAM y CECOF)
Mayor demanda:
-T. del
comportamiento
y las emociones
-T. Hipercinético
-Maltrato Infantil
Se debe solicitar
hora personalmente
con la debida
Interconsulta.

47. FICHA DE DERIVACIÓN

48. CONTACTOS
Centro Comunitario de Salud Mental Familiar
COSAM Quinta Normal
Dr. Ottolenghi Nº 5151
Fono: 26669247
Cosamquintanormal.blogspot.com
Encargado del Programa Infanto Adolescente:
Ps. Rodrigo Navia

49. CARABINEROS DE CHILE
ÁREA COMUNITARIA

50. CARABINEROS DE CHILE
• OBJETIVO ÁREA COMUNITARIA: Recopilar información
útil de hechos delictivos o de orden social de las
organizaciones territoriales y funcionales, con la
finalidad de georeferenciar y focalizar los recursos
humanos y logísticos, que se despliegan en el sector de
la Unidad en lugares y horas de mayor demanda, como
asimismo también marcar presencia preventiva y de
sensación de seguridad hacia la comunidad.
• SERVICIOS: De población y de Infantería.

51. DENUNCIAS
QUÉ SITUACIONES SE DEBEN DENUNCIAR (DENTRO DEL
ÁMBITO ESCOLAR)
- Bullying
- Grooming
- Agresiones a menores por parte de los Padres, Profesores
o sus propios compañeros.
- Abuso sexual por parte de familiares, personas del mismo
establecimiento o de terceros.
- Robo en sus diferentes configuraciones
, (Intimidación, lugar habitado, en lugar no
habitado, etc.)
- Hurto

52. FLUJOGRAMA
VICTIMA
DENUNCIA DEL HECHO
DENUNCIANTE
DENUNCIADO
DIRECTAMENTE M.P.,
CARABINEROS O PDI
ENTIDADES QUE ORDENAN
A CARABINEROS O P.D.I.
INVESTIGAR LOS HECHOS
CITACION A LA VICTIMA
DURACION ENTRE 10 A 15
DIAS
CUENTA FISCALIA O
JUZGADO DE FAMILIA
NARRACION DE LOS
HECHOS
TESTIGO
PRACTICAR
DILIGENCIAS
POLICIALES

53. CHARLAS
• CÓMO SOLICITAR CHARLA: Dirigirse personalmente a la 22º
Comisaría de Carabineros Quinta Normal, ubicada en calle
Janequeo Nº 5751 y entrevistarse con la Sra. Comisario de la
Unidad.
• QUÉ TEMÁTICAS SE TRABAJAN: Bullying, Grooming, Estafas
Telefónicas, Conducta Vial, Medidas de Seguridad en los
desplazamientos desde y hacia el colegio, etc.
• ENCARGADO DEL ÁREA: Suboficial Mayor de Carabineros
Francisco Pérez Labra, más 07 Delegados de Cuadrante

54. CONTACTO
• Encargado: Suboficial Mayor de Carabineros
Francisco Pérez Labra
• Dirección: Janequeo Nº 5751

55. CENTRO DE LA MUJER

56. CENTRO DE LA MUJER
• OBJETIVO
Contribuir en el ámbito local, a reducir la violencia contra la
mujer en las relaciones de pareja y realizar una intervención
psicosocial y jurídica a las mujeres víctimas. Así mismo, generar
acciones de prevención y capacitación en la
comunidad, articulación de redes y coordinación intersectorial
que permitan generar una mejor respuesta al problema.
• QUE HACEMOS
El Centro de la Mujer ofrece atención psicosocial y jurídica a
mujeres mayores de 18 años que sufren violencia por parte de su
pareja y realización de talleres de prevención y capacitación.

57. CENTRO DE LA MUJER
• LIMITES DEL CENTRO
No se realizan intervenciones individuales de carácter psicológico. La intervención
es a través de talleres de autoestima y autonomía.
No se realizan terapias de pareja.
No se patrocinan causas cuando la usuaria está en calidad de imputada
• PROFESIONALES
Un/a Coordinador/a.
Un/a Psicólogo/a.
Un/a Abogado/a .
3 Monitores ( o 1 Asistente social y 1 monitora)
Una secretaria.

58. PERFIL DE USARIO
QUIEN PUEDE SER ATENDIDO
Mujeres mayores de 18 años que sufren de VIF por parte de su
pareja, ex pareja o padre de hijo en común.
QUIEN NO PUEDE SER ATENDIDO
Mujeres menores de 18 años.
Mujeres víctimas de agresiones que no sean en el contexto de
pareja, ex pareja o padre de hijo en común.
Mujeres Imputadas (Atención, pero no patrocinio legal)

59. FLUJOGRAMA
Recepción
Demanda
Espontánea.
Derivación
PRIMERA
ACOGIDA
INGRES
O
CONSULTANTE
DERIVACIÓN
VIF
Menor
Grave
VIF
Grave
Atención
Psicosocial
Talleres
Reparatorios
Atención
Legal
Intervención
Psicosocial
Derivación
• Fiscalía
• Tribunal de
Familia
• Servicios de
Salud
Egreso Seguimiento

60. CONTACTOS
• Dirección: Villasana 1697, Quinta Normal.
• Teléfono: 27864811/ 0954123707
• Mail: centromujerquintanormal@gmail.com

61. ACTIVIDAD
DERIVACION DE CASOS

62. EVALUACIÓN DE LA
ACTIVIDAD
SU OPINIÓN ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS

63. MUCHAS GRACIAS
ES IMPORTANTE INFORMARSE DEL FUNCIONAMIENTO
DE LAS REDES Y DE DERIVAR LOS CASOS DONDE
CORRESPONDE PARA HACER MÁS EFICIENTE EL
TRABAJO DE TODOS.