Dokumen tersebut membahas konsep produk dan klasifikasi produk operator seluler Simpati. Produk inti adalah jasa telekomunikasi seluler dengan fitur dasar seperti telepon dan SMS. Produk dievaluasi berdasarkan atribut seperti kinerja, desain, merek, dan dukungan layanan.

2. NAMA PRODUK : SIMPATITINGKATAN PRODUKDESKRIPSICORE PRODUCTAdalah jasa atau manfaat dasar yang sesungguhnya yang dibeli pelanggan.Manfaat dasarnya :TeleponSmsGENERIK / BASIC PRODUCTAdalah versi dasar dari produk tersebut.Simcard:ChipMicro chip ( khusus iphone 4 & ipad)EXPECTED PRODUCTAdalah satu set atribut dan persyaratan yang biasanya diharapkan dan disetujui oembeli ketika membeli produk itu.Jangakauan signal luasSinal kuatTarif murahBanyak gratisanAUGMENTED PRODUCTAdalah tambahan jasa dan manfaat yang akan membedakan dari produk pesaing.Mobile bankingT-Cash : pembayaran online di outlet-outlet yang sudah kerjasama dengan cara melakukan cas-in terlebih dahulu.POTENTIAL PRODUCTAdalah tambahan dan perubahan yang mungkin didapat dari produk tersebut dimasa depan.Pembayaran online tanpa harus melakukan cash-in terlebih dahulu, tapi cukup dengan memeotong pulsa yang ada.

3. HIRARKI PRODUK

5. NAMA PRODUK : SIMPATIATRIBUT PRODUKDESKRIPSIFUTURESMobile bankingHasil evaluasi:Sangat baik, karena ada pilihan untuk single banking ataupun multi banking.PERFORMANCESinyal kuatJaringan sampai ke pelosok pedesaanHasil evaluasi:Sangat baik, karena kita tidak takut tidak ada sinyal saat akan bepergian keluar kota.CONFORMANCETersedia micro cip bagi yang akan menggunakan kartu tersebut di ipad/iphone4Hasil evaluasi:Baik, penggantian micro chip hanya tersedia di grapari.DURABILITYSeumur hidupHasil evaluasi:Sangat baik, dengan kualitas chip yang baik.REPAIRIBILITYKerusakan pada kartu SIM tidak dapat diperbaikiHasil evaluasi:Garansi kerusakan kartu SIM di gantibaru.STYLEStandarHasil evaluasi:BaikDESIGNStandarHasil evaluasi:Baik, karena kesamaan slot yang terdapat pada handphone.BRANDSimpati FreedomHasil evaluasi:Sangat baik, dengan nama freedom bermaksud memberikan kebebasan kepada pengguna.PACKAGINGKemasan starter pack yang menarik, dan warna cerah.Hasil evaluasi:Sangat baik, karna kemasannya sangat menarik perhatian.RELIABILITYLayanan konsumen bebas pulsa 24 jam non stop.Hasil evaluasi:Sangat baik, karena konsumen bias kapan saja dimana saja bias menghubungi layanan konsumen tanpa harus mengeluarkan biaya.LABEL

6. LABELINGNama Merek:SIMPATI FREEDOMNama Produsen:TELKOMSELTempat Pembuatan:INDONESIATanggal pembuatan:Isi label:Cara penggunaan/konsumsi:TEDAPAT PADA KEMASAN STARTER PACK<br />Harga:Rp. 5.000.00Masa Kadaluarsa:31 Maret 2012Nilai Gizi:Label promosional:<br />