O documento discute a comunicação organizacional e suas principais características. Aborda os conceitos de comunicação institucional, organizacional e mercadológica, assim como suas diferenças. Também apresenta os principais instrumentos e atividades da comunicação organizacional.

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2. Ciências Sociais “Aplicadas”
Comunicação
Área do Comunicação
pensamento Organizacional Fazer
Área de ação Relações Saber
Públicas
AI, Eventos,
Instrumentos Lobby, Saber
Public.empr.;
RS etc Fazer
Ativid. Meio Planej.Estrat.
Ativid. Fim Op.Pública Farias

3. Comunicação
administrativa/interna
Fluxos; redes formal e
informal; veículos
Comunicação Comunicação Comunicação
institucional organizacional mercadológica
Relações públicas, jornalismo Marketing; propaganda;
empresarial, assessoria de promoção de vendas;
imprensa, editoração multimídia, feiras e exposições;
imagem corporativa, propaganda marketing direto;
institucional, marketing social, merchandising; venda
marketing cultural pessoal
Fonte: Kunsch

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“um sistema pode ser definido como um
conjunto de objetos ou entidades que
se inter-relacionam mutuamente para
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formar um todo único” (Stephen
Littlejohn)
Interdisciplinaridade/
interdepartamentalização

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31. FOCO NA ESTRUTURA PARA FOCO NO PROCESSO
PRIORIDADE: ESTRUTURA VALORIZAÇÃO: PROCESSO
AUTORIDADE VERTICAL PODER COMPARTILHADO EM REDE
DECISÕES TOP DOWN
HIERARQUIA DE FUNÇÕES / COMUNICAÇÃO HORIZONTAL
PAPÉIS ESTÁTICOS E MULTIDIMENSIONAL
ESTRUTURANDO TAREFAS PORTIFOLIO DE PROCESSOS
RESPONSABILIDADE E CAPACIDADE DINÂMICOS
DE EMPREENDER COM O ALTO MODELANDO COMPORTAMENTOS
ESCALÃO RESPONSABILIDADE E
CRIATIVIDADE COMPARTILHADAS
ALOCAR RECURSOS QUE DEFINEM EDUCAR/INFORMAR PARA
ESTRATÉGIAS DESENVOLVER CAPACIDADES
DURÁVEIS
TENDÊNCIA À INFLEXIBILIDADE MAIOR NECESSIDADE DE
FLEXIBILIDADE
INOVAÇÃO LENTA INOVAÇÃO PERMANENTE
RESISTÊNCIA À MUDANÇA RESPOSTAS À MUDANÇA
BUROCRACIA VALORIZADA SIMPLIFICAÇÃO OU ELIMINAÇÃO DE
BUROCRACIA

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34. Componentes Primários da Estratégia Empresarial
Missão, Valores,
Objetivos da Filosofia, Políticas
Empresa
Análise Ambiental Análise Organizacional
Oportunidades, Pontos fortes e
ameaças, restrições, fracos, recursos
contingências..... disponíveis,
capacidades,
Estratégia habilidades
Empresarial
Para realizar os objetivos, é preciso uma política de
comunicação planejada e criativa, ampla e eficiente,
cobrindo as mais diversas possibilidades de ações de
comunicação

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42. Identificação e
Relatório
Avaliação Conclusivo conhecimento da situação Pesquisa e
Levantamento de dados auditoria
Mapeamento e
Mensuração de
identificação
resultados
dos públicos
Estabelecimento de 4 1 Análise da situação
Critérios de
avaliação Construção de
diagnósticos
Fixação de
políticas de
comunicação
Correção de
desvios Definição de
obj. e metas
3 2 Determinação de
Estratégias
Controle e Planos, projetos e
monitoramento programas de ação
Seleção dos meios
Implemen- Planos alternativos e emergenciais Planejamento
tação Divulgação p/público
envolvido Determ. Rec. Necessários
Orçamento
Apoio/aprovação
Fonte: Profa. Dra. Margarida Kunsch

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Seleciona produtos
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Entender ou não o
PERCEPÇÃO assunto
Lembrar o que se
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