2.
Dedikasi
Buku
ini
saya
dedikasikan
untuk
semua
yang
sentiasa
ingin
menyampaikan
mesej
mereka
kepada
dunia
sekaligus
mempunyai
nilai
tambah
dalam
hidup
melalui
komunikasi
berkesan
dan
berpengaruh.
3. Prakata
Pengenalan
Bab
1:
3
Jenis
Komunikasi
Utama
Talk
To
Present
To
Conversation
With
Bab
2:
Kon
Pembelajaran
20%
Audio
Visual
70%
Participation
Bab
3:
State
Change
Physical
Emotion
Mental
Bab
4:
Content
Vs
Context
Body
Language
Intonations
Words
Bab
5:
3
Jenis
Peserta
Visual
Auditory
Kinesthetic
Bab
6:
Bonus
Power
Talk
Kaedah
Power
Talk
Mulakan
Dengan
Soalan
Ucapkan
Terima
Kasih
Kenapa
anda
buat
semua
ini?
Otak
Kanan
Vs
Otak
Kiri
Bagaimana
Semua
Ini
Bermula?
Faedah
Seminar
&
Latihan
Anda
4.
Prakata
“Terima
kasih
pada
arwah
ibu
dan
bapa
saya,
Rokiah
dan
Mohd
Nor,
tidak
lupa
kepada
isteri
saya,
Nuni
Mohd.
Anak-‐anak
saya
Nury
Ramani
dan
Emir
Haqilmubin,
guru-‐guru
pemasaran
dan
komunikasi
saya
,
T.Harv
Eker,
Blair
Singer,
Joel
Robert,
Zoltan,
Kelly
Ritchie,
Deborah
Patel.”
Dalam
teknik
pengucapan
berpengaruh
yang
saya
tulis
ini
terdapat
kandungan
hasil
pengalaman,
pembelajaran,
dan
pemerhatian
saya
selama
ini.
Teknik
ini
DIJAMIN
BERKESAN
dan
akan
meningkatkan
PENGARUH
anda
hampir
serta-‐merta.
Pada
awal
bab
teknik
ucapan
berpengaruh,
suka
saya
jelaskan
dahulu
apakah
asas
penting
dalam
teknik
komunikasi
berpengaruh.
Dan
kemudian
saya
akan
bawa
anda
ke
bab
yang
lebih
dalam
terutamanya
dalam
proses
ucapan
bersama
peserta.
Komunikasi
ialah
bermaksud
menyampaikan
mesej
anda
kepada
orang
ketiga
atau
lebih
ramai
orang
pada
satu
masa
dengan
berkesan.
Kegagalan
komunikasi
boleh
menyebabkan
impak
yang
teruk
kepada
anda
dan
juga
sekeliling.
Ini
boleh
dilihat
bukan
sahaja
kegagalan
dalam
perniagaan,
tetapi
karier
dan
juga
kehidupan
seharian.
5. Pengenalan
Sejak
kecil,
komunikasi
merupakan
masalah
utama
saya,
semasa
disekolah
rendah
saya
gagal
bergaul
dengan
ramai
kawan
dan
apabila
saya
cuba
bergaul
saya
kurang
disukai.
Ini
terbawa-‐bawa
sehingga
saya
masuk
ke
tingkatan
1,
saya
gagal
mempunyai
kawan
sedangkan
saya
suka
berkawan
dengan
orang
ramai.
Kesannya,
saya
rasa
rendah
diri,
rasa
hilang
keyakinan
diri,
hidup
menjadi
tertekan
dan
menjadi
semakin
nakal.
Saya
mula
hilang
minat
untuk
belajar
dan
ponteng
sekolah.
Kemudian
saya
dihantar
ke
sekolah
asrama
di
Kuala
Terengganu
kerana
saya
dikatakan
mempunyai
masalah
disiplin
di
sekolah.
Keadaan
mendesak,
saya
terus
tertekan,
dan
akhirknya
saya
mengambil
keputusan
untuk
keluar
dari
masalah
ini.
Tidak
tahu
apa
caranya,
saya
pergi
ke
perpustakaan
sekolah,
dan
ada
satu
buku
penyelamat
hidup
saya.
Buku
pertama
saya
baca
ialah
“How
To
Influence
Friends”,
Dale
Carnegie.
Dari
situlah
saya
praktikkan
dan
saya
boleh
bergaul
dengan
lebih
ramai
orang
dan
mereka
suka
akan
kehadiran
saya.
Obsesi
ini
terus
meningkat
dan
bertukar
menjadi
passion
apabila
saya
menyedari
hidup
ini
bukan
mengenai
diri
saya
seorang
untuk
menjadi
seorang
communicator
,
tetapi
ramai
lagi
seperti
saya
yang
mungkin
memerlukan
bimbingan
dari
orang
yang
telah
melaluinya
menerusi
pengalaman
,
pembelajaran,
dan
pemerhatian.
Dan
saya
percaya,
anda
yang
membaca
buku
ini
adalah
takdir
saya
menyampaikan
ilmu
ini
kepada
anda.
Bagaimana
semua
ini
bermula?
Semua
ini
bermula
dengan
serius
apabila
saya
‘terbuka
mata’
apabila
saya
menjalani
latihan
Millionaire
Mind
Intensive
,
2009
,
Singapura.
Secara
serius,
saya
melabur
lebih
dari
RM100,000,
3
tahun
dalam
pembelajaran
dan
aplikasi,
untuk
mendapatkan
apakah
rahsia
sebenar
dan
mencapai
pemahaman
yang
tinggi
dalam
bidang
ini.
Saya
menjalani
latihan
komunikasi
dan
pemasaran
di
Singapura,
Thailand,
dan
juga
Amerika
Syarikat.
Dan
pulangan
sangat
besar,
dengan
mudah
saya
boleh
berkomunikasi
untuk
mendapatkan
apa
yang
saya
mahu
dan
mungkin
tidak
pernah
impikan
sebelum
ini.
6. Saya
turut
mendapat
pengaruh
dan
sokongan
dalam
Persatuan
Usahawan
Internet
Malaysia,
saya
membina
cabang
perniagaan
dalam
bidang
F&B,
saya
menjalankan
perniagaan
kereta
sewa
untuk
isteri
saya.
Dan
hasil
kebolehan
komunikasi
berkesan
dan
berpengaruh
ini,
saya
juga
dengan
cepat
dipanggil
oleh
Majalah,
Radio
dan
Televisyen.
Seterusnya
meningkatkan
reputasi
saya.
Dan
semua
ini
tidak
berarti
jika
saya
tidak
dapat
kongsikan
kepada
anda
yang
bakal
merubah
hidup
anda
tidak
lama
lagi.
Saya
benar-‐benar
berharap,
anda
mendapat
manfaat
dari
apa
yang
bakal
saya
kongsikan
kepada
anda.
Tidak
kira
anda
tiada
apa-‐apa
sekarang
ini,
atau
anda
sudah
mempunyai
model
perniagaan
dan
mahu
meningkatkan
nilai
tambah
hidup
anda.
Saya
percaya
apa
yang
saya
kongsikan
boleh
membantu
mencapai
impian
anda.
Amin.
Gero
Azrul,
13
Julai
2012.
7. Bab
1
Anda
akan
didedahkan
dengan
3
jenis
komunikasi
yang
berlaku
disekeliling
anda.
Anda
akan
tahu
mana
yang
perlu
fokus
dan
gunakan
dalam
perniagaan
atau
karier
anda
selepas
ini.
3
Jenis
Komunikasi
Pandai
Bercakap
(Talk
To)
Pernahkan
anda
sendiri
berjumpa
dengan
mereka
yang
bercakap-‐cakap
tanpa
pedulikan
tempat,
masa,
perasaan
anda.
Apa
yang
mereka
tahu
ialah
teruskan
bercakap-‐cakap
mengenai
sesuatu
perkara
tanpa
menghiraukan
anda
langsung.
Atau
adakah
anda
pernah
berbuat
begitu?
Saya
harap
tidak…
Saya
sering
lihat
bukan
sahaja
orang
seperti
ini
bersikap
begitu
secara
one
on
one
tetapi
mereka
juga
lakukan
semasa
present
produk
atau
servis
mereka.
Dalam
teknik
ini,
biasanya
orang
seperti
ini
tidak
mempunyai
keyakinan
yang
cukup,
dan
mereka
biasanya
akan
terus
bercakap
dengan
harapan
anda
akan
rasa
bosan
dan
setuju
dengan
pendapat
mereka.
Buat
Persembahan
(Present
To)
Ini
merupakan
peringkat
yang
biasa
berlaku
di
universiti,
tempat
kerja
dan
sebagainya.
Mereka
yang
tergologn
dalam
kategori
ini
akan
menggunakan
slide-‐
slide
canggih
yang
penuh
dengan
data-‐data
serta
fakta-‐fakta
yang
hebat.
Ini
juga
adalah
merbahaya
jika
diteruskan,
ini
boleh
membuatkan
ramai
orang
mengantuk
dan
tidak
berupaya
untuk
mendengar
ucapan
anda
dalam
tempoh
yang
lebih
dari
15
minit.
Berborak-‐borak
(Conversation
With)
Bila
masa
anda
apabila
mendengar
seseorang
bercakap
dengan
anda,
tetapi
anda
boleh
bertahan
sehingga
3-‐4jam
pada
satu-‐satu
masa?
Sudah
pasti
sewaktu
anda
berborak-‐borak.
Semasa
berborak-‐borak
bukan
sahaja
bahasa
badan
fokus
untuk
mendengar,
tetapi
emosi
dan
mental
juga
terbabit.
Dengar
dengan
bersungguh-‐sungguh
dan
memahami
apa
yang
disampaikan.
Dalam
fokus
Teknik
Ucapan
Berpengaruh
ialah
saya
akan
bawa
anda
untuk
fokus
kepada
Kuasa
Berborak-‐Borak,
ini
sangat
sesuai
dari
audience
5
orang
sehingga
5000
orang
pada
satu-‐satu
masa.
8. Aktiviti
Bab
1
1) Senaraikan
orang-‐orang
yang
selalu
bercakap
tanpa
pedulikan
orang
lain,
dan
apakah
hasil
terbaik
pernah
mereka
dapat?
2) Berikan
contoh
apa
anda
pernah
buat
dalam
Present
To
dalam
perniagaan
atau
karier
anda
sebelum
ini?
3) Senaraikan
apakah
elemen
yang
membolehkan
anda
mendengar
berjam-‐
jam
lamanya
semasa
berborak.
Apa
yang
membuatkan
anda
terus
mendengar.
9. Bab
2:
Kon
Pembelajaran
Anda
akan
didedahkan
mengenai
kaedah
memberi
mesej
berkesan
menurut
kajian
Prof
Edgar
Dale,
1969.
Cone
Of
Learning
Ini
merupakan
bahagian
penting
selepas
anda
mengetahui
kuasa
berborak-‐borak
dalam
komunikasi
terutama
untuk
ucapan
berpengaruh.
Apabila
anda
menghantar
mesej
pada
orang
lain,
apa
yang
paling
penting
ialah
berapa
banyak
kadar
retention
atau
bermaksud
kadar
maklumat
yang
bukan
sahaja
mereka
dengar
malah
ingat
secara
mendalam
apa
yang
anda
sampaikan.
Disinilah
yang
membezakan
anda
berpengaruh
atau
tidak.
Jadi
baca
baik-‐baik
dan
fahami
dengan
mendalam
sebaik
mungkin.
Dalam
peratusan
pemahaman
dan
ingatan
peserta,
rujuk
pada
gambarajah
ini.
10. Jika
dalam
ucapan
anda,
anda
memberikan
teks
atau
biasa
orang
meletakkan
teks
di
slide
presentasi,
ini
akan
menyebabkan
orang
membaca
teks
dan
tidak
tertumpu
pada
anda.
Menurut
Edgar,
jika
membaca
teks
sahaja
hanya
10%
mesej
diterima
oleh
peserta.
Tidak
hairanlah
kemudian,
ramai
penceramah
menggunakan
slide
animasi
dan
sebagainya
untuk
membantu
pemahaman.
Ini
sebenarnya
kurang
berkesan,
ini
kerana
menurut
Edgar,
jika
hanya
membaca,
melihat
dan
mendengar
hanya
berkesan
sehingga
30%
sahaja.
Adalah
sangat
merugikan
bagi
anda,
terutama
anda
yang
dalam
bidang
latihan,
anda
sudah
tentu
mahu
peserta
ingat
apa
yang
diajar
dan
mahukan
lagi
program
dari
anda
bukan?
Jika
and
buat
demo
pula
anda
akan
dapat
meningkatkan
pemahaman
lebih
pada
50%,
ini
kerana
anda
akan
berjaya
mengaktifkan
2
deria
peserta
sekaligus,
iaitu
melihat
dan
mendengar.
Apa
yang
perlu
anda
buat?
Dalam
mana-‐mana
seminar
yang
saya
jalankan,
saya
amat
fokuskan
kepada
minima
70%
penghantaran
mesej
saya
kepada
peserta.
Dengan
secara
tidak
langsung
akan
memberikan
kesan
pengaruh
yang
kuat
pada
mana-‐mana
ceramah
atau
latihan
yang
saya
buat.
70%
datang
dari
Participation
Dalam
mana-‐mana
seminar
saya
akan
lukiskan
seperti
ini,
sebiji
bekas
dimana
bahagian
bawah
sekali
ialah
bahagian
pasif
,
20%
dan
bahagian
atas
ialah
70%.
Saya
bertanya
kepada
peserta,
anda
ingin
dapat
sebanyak
mungkin
dalam
seminar
ini,
anda
nak
dapat
20%
atau
anda
mahu
dapat
70%.
Sudah
tentu
peserta
akan
jawap
mahu
dapat
sebanyak
mungkin,
jadi
pada
masa
inilah
anda
boleh
dapatkan
persetujuan
mereka
untuk
libatkan
diri
dalam
ceramah
atau
latihan
anda.
Anda
minta
penglibatan
mereka,
penglibatan
mereka
seperti
contoh,
selepas
anda
memberi
isi
kandungan,
anda
minta
mereka
buat
diskusi
dengan
orang
sebelah
berdasarkan
apa
yang
telah
anda
sampaikan.
11. Bab
3:
State
Change
Menurut
kajian
oleh
pakar
Neurology
dari
University
Of
Oxford,
ketahanan
fokus
normal
manusia
dalam
situasi
pembelajaran
hanya
dapat
bertahan
tidak
lebih
dari
15
minit.
Jadi
bayangkan
jika
seseorang
penceramah
itu
terus
bercakap
berjam-‐jam
lamanya
tanpa
berhenti,
apa
akan
jadi
pada
peserta
atau
pendengar?
Dalam
bahagian
2,
kita
telah
membincangkan
mengenai
Cone
of
Learning
,
dimana
apa
yang
paling
penting
untuk
meningkatkan
keberkesanan
sekaligus
pengaruh
pengucapan
anda
ialah
Participation.
Jadi
dalam
bahagian
3
ini,
saya
akan
bawa
anda
untuk
fokus
kepada
apakah
yang
boleh
membuatkan
peserta
sentiasa
aktif
dengan
apa
yang
anda
sampaikan.
Iaitu
kita
akan
fokuskan
kepada
engagement
dari
segi
participation
atau
penglibatan
peserta.
Dalam
setiap
manusia,
secara
asasnya
terdiri
dari
3
elemen
utama,
iaitu
physical,
emotion
dan
mental.
Sekarang
anda
sudah
tahu,
fokus
normal
hanya
bertahan
dalam
masa
15
minit
sahaja,
jadi
anda
perlukan
penglibatan
peserta
untuk
meningkatkan
kefahaman
mereka
mengenai
apa
yang
anda
sampaikan.
Fizikal
Ini
adalah
yang
paling
mudah
untuk
melakukan
state
change
,
antara
aktiviti
yang
anda
boleh
buat
ialah
dengan
membuatkan
peserta
melakukan
aktiviti
fizikal.
Sebagai
contoh
,
anda
menyuruh
peserta
“Pandang
kawan
sebelah,
kata
‘
saya
hebat’
“.
“Angkat
tangan
dan
kata
‘heiii’’.
“Bangun
dan
ubah
tempat
duduk”.
Emosi
Emosi
biasanya
dikaitkan
dengan
cerita,
iaitu
kaedah
bercerita.
Kaedah
bercerita
ini
melibatkan
emosi
yang
gembira
atau
sedih.
Ramai
yang
boleh
fokus
dengan
emosi
yang
gembira
dan
seronok,
contoh
paling
jelas
sekarang
ini
(2012)
bagaimana
Ustaz
Azhar
Idrus
menggunakan
lawak
jenaka
yang
berunsur
emosi
.
Sekaligus
membina
pendengar
yang
ramai
setiap
kali
ceramah.
12. Cerita
adalah
salah
satu
kaedah
yang
powerful
,
sejak
zaman
dahulu
kala
lagi,
Tamadun
Mesir
contohnya,
penuh
di
dinding
gua
menceritakan
sesuatu
dari
masa
lampau.
Anak-‐anak
membesar
dengan
cerita
dari
ibu
bapa
dan
datuk
nenek
mereka.
Sekaligus
membina
jati
diri
dan
juga
pengalaman
dan
pembelajaran
secara
tidak
langsung.
Emosi
melibatkan
kegembiraan,
kesedihan
dan
dramatik
yang
terkandung
dalam
sesebuah
penceritaan.
Syarikat
MLM,
Insurans
dan
sebagainya
menggunakan
kaedah
ini
dengan
bercerita
mengenai
susah
senang
dan
kejayaan
mereka
untuk
memotivasikan
peserta.
Dan
cerita
ini
penuh
dengan
emosi,
dimana
emosi
boleh
meningkatkan
kefahaman
dan
juga
fokus
peserta
pada
satu-‐satu
masa.
Jadi
dengan
ekspresikan
emosi
dalam
komunikasi
akan
memberikan
pengaruh
yang
besar
kepada
anda
dan
peserta.
Mental
Mental
Exercise
antara
yang
mudah
dilakukan,
iaitu
setelah
anda
memberikan
beberapa
perkara
baru
dan
berkongsi
dalam
15-‐20
minit,
anda
meminta
peserta
untuk
tuliskan
kembali
apa
yang
mereka
faham
dari
apa
yang
telah
anda
sampaikan.
Atau
anda
membuat
satu
model
masalah
untuk
mereka
selesaikan
dengan
jangkamasa
tertentu.
Fokus
disini
ialah
membuatkan
mereka
tertanya
atau
menyelesaikan
masalah.
Dalam
POWER
TRAINING
ini
dipanggil
suggestology.
Iaitu
mencadangkan
peserta
dengan
pendapat
anda
secara
tidak
sedar.
Sekaligus
mereka
telah
menerima
pandangan
anda
sebagai
pandangan
mereka.
Antara
contoh
aktiviti
mental
ialah
problem
solving.
Aktiviti
Bab
2:
1) Senaraikan
5
aktiviti
Fizikal,
Emosi,
atau
mental
yang
anda
boleh
buat
untuk
seminar
anda
akan
datang.
13. Bab
4:
Content
Vs
Context
Ini
adalah
perkara
yang
sering
saya
tanya
dalam
seminar
dan
latihan
saya
pada
para
peserta,
malah
semasa
saya
melatih
guru
di
sekolah
saya
juga
bertanya
perkara
yang
sama.
Dan
kebanyakan
masih
keliru
kerana
tiada
definisi
dan
juga
penjelasan
yang
jelas
mengenai
hal
ini.
Content
ialah
kandungan
anda
yang
anda
ingin
sampaikan,
atau
pun
bermaksud
material
anda
untuk
peserta.
Benar
Content
is
King
,
tetapi
cuba
anda
bayangkan
jika
penceramah
terus
memberi
isi
kandungan
secara
terus
menerus.
Jika
anda
masih
ingat,
ini
sebenarnya
berada
pada
tahap
ke
dua
dalam
komunikasi
berkesan
iaitu
–
Present
To
Dengan
data
yang
tinggi,
fakta
yang
banyak,
bahasa
jargon
yang
tinggi
menyebabkan
kegagalan
komunikasi
antara
anda
dan
peserta.
Sebab
itu
adalah
penting
untuk
melakukan
Market
Research
sebelum
anda
melakukan
mana-‐mana
ucapan.
Fokus
yang
paling
penting
ialah
context
itu
sendiri,
iaitu
bagaimana
anda
menyampaikan
kandungan
tersebut.
Kegagalan
anda
menguasai
context
boleh
menyebabkan
anda
hilang
pengaruh
dalam
ucapan
anda.
Isi
Kandungan
(Context)
Saya
akan
dedahkan
pada
anda
context
dari
sudut
diri
anda
dahulu,
ini
adalah
asas
utama
dalam
ucapan
berpengaruh.
Context
atau
cara
penyampaian
adalah
amat
penting.
Dan
asasnya
ialah
anda
perlu
tahu
bagaimana
peserta
menerima
maklumat
dari
anda.
Pada
saat
anda
berhadapan
mereka,
perkara
utama
yang
mereka
lakukan
ialah
scanning
,
iya,
mereka
akan
imbas
anda
bermula
dari
cara
berpakaian,
dan
wajah
anda.
Ini
kerana
visual
memainkan
peranan
yang
paling
penting.
Dan
pada
visual
ini
membawa
kepada
gaya
bahasa
badan
anda
atau
body
language.
Semasa
penyampaian
body
language
memainkan
peranan
sehingga
55%
dalam
pengucapan
anda.
Ini
memainkan
peranan
penting,
oleh
sebab
itu
cara
advanced
dalam
ucapan
berpengaruh
ialah
menguasai
ilmu
Emotion
Expression.
14. Perkara
kedua
paling
penting
ialah
intonations
atau
intonasi
anda
sendiri.
Intonasi
ini
memainkan
peranan
sehingga
38%
,
dan
jumlah
sangat
besar.
Dengan
intonasi
ini
membolehkan
anda
tidak
menjadi
hambar
dalam
pengucapan
anda.
Monotenous
atau
berbunyi
pada
alunan
yang
sama
boleh
mengundang
rasa
mengantuk
dengan
teruk
pada
peserta
sekaligus
menggalakan
fikiran
mereka
terawang-‐rawang
ke
tempat
lain.
Masalah
ini
dikenali
sebagai
Mental
Flight.
Cuba
anda
bayangkan,
atau
rasakan
bagaimana
anda
mendengar
alunan
musik
yang
tidak
berubah
temponya.
Apa
akan
jadi?
Begitulah
dalam
pengucapan
anda,
anda
mesti
ada
high
note
dan
low
note.
Dan
yang
terakhir
sekali
ialah
words
–
10%
.
Dan
ini
merupakan
bahagian
kandungan
anda.
Apa
yang
anda
mahu
sampaikan
hanya
10%
penting
semasa
anda
memberi
ucapan.
15. Bab
5:
Mengenali
Peserta
Selepas
anda
mengenali
peserta
dari
segi
Market
Research
,
perkara
wajib
yang
perlu
anda
tahu
ialah
bagaimana
anda
mengenali
peserta.
Untuk
pengetahuan
anda,
peserta
ini
hanya
terdiri
daripada
3
kategori
utama
sahaja.
Pengetahuan
ini
diambil
dari
kajian
NLP
(Neuro
Lingustic
Program)
yang
dipopularkan
oleh
Anthony
Robbins.
Visual
Majoriti
besar
peserta
adalah
jenis
visual,
iaitu
mereka
yang
jenis
memandang
muka,
melihat
gambar
dan
demonstrasi.
Dan
mereka
yang
jenis
ini
ialah
mereka
yang
melihat
contoh,
dan
mudah
memahami
dengan
memberikan
konsep
metaphor
(alat
bantu
mengajar).
Oleh
kerana
golongan
ini
paling
besar,
sebab
itulah
dalam
banyak
buku
mengenai
pengucapan
awam
dan
sebagainya,
menceritakan
betapa
penting
‘eye
contact’
pada
anda
dan
peserta.
Auditory
Jenis
peserta
ini
perlu
diransang
menggunakan
bunyi-‐bunyi
atau
penceritaan
berbentuk
bunyi.
Contohnya
semasa
dalam
ucapan
anda,
“Saya
mendengar
kereta
lalu
,
vrooooooooommm”
.
Ini
bermaksud
,
anda
mesti
memasukkan
elemen
bunyi
ini,
tidak
boleh
terlampau
fokus
pada
semata-‐mata
pada
visual
aid
seperti
flip
chart
dan
lain-‐
lain.
Kinesthetic
Untuk
golongan
ini,
biasanya
golongan
ini
adalah
campuran
sedikit
dari
golongan
lain.
Teknik
utama
untuk
memastikan
mereka
terus
fokus
pada
anda
ialah
dengan
bercakap
perlahan-‐lahan
dan
memasukkan
elemen
‘rasa’
atau
merasai.
Sebagai
contoh,
“Saya
tahu
dan
saya
merasai
ada
sesuatu
dalam
diri
saya
untuk
bangkit”.
Bezanya
disini
ialah
anda
bercakap
perlahan-‐lahan,
sebut
satu
persatu
bagaimana
anda
merasakan
sesuatu
semasa
anda
berucap.
16.
Bonus:
Kaedah
PowerTalk
17. Bonus
–
Kaedah
Power
Talk
Sekarang
kita
telah
sampai
pada
bahagian
paling
penting,
iaitu
bahagian
bagaiaman
anda
boleh
aplikasikan
dalam
hidup
anda.
Dalam
Power
Talk
,
program
saya
perkara
paling
penting
bagi
saya
ialah
anda
boleh
aplikasikan
apa
yang
diajar.
Saya
mempunyai
2
program
utama
iaitu
Power
Talk
dan
Power
Training.
Fokus
kepada
kedua-‐dua
program
ini
adalah
untuk
membolehkan
anda
berkomunikasi
dengan
berkesan
dan
berpengaruh.
Dalam
Power
Talk
anda
didedahkan
dengan
teknik
–
teknik
untuk
menguasai
peserta
anda
dengan
mengamalkan
konsep
Audience
Engagement
sentiasa.
Dalam
Power
Training
pula
adalah
lebih
jauh
advanced
dan
banyak
fokus
kepada
trainer
dan
fasilitasi.
Dalam
buku
ini
anda
telah
belajar
perkara
penting
dan
merupakan
tiang
asas
dalam
Power
Talk.
Di
bahagian
bonus
ini,
saya
akan
berikan
satu
rangkuman
dan
bagaimana
anda
boleh
aplikasikan
terus
untuk
kegunaan
anda
serta
merta.
Perkara
paling
penting
yang
perlu
diingat
ialah,
apabila
anda
masuk
sahaja
ke
pentas,
peserta
tidak
mengenali
anda.
Dan
anda
dianggap
ancaman
kepada
mereka
jika
anda
tidak
Jadi
fokus
mestilah
kepada
pengenalan
diri
anda,
menurut
kajian
yang
dijalankan
oleh
kumpulan
penceramah
luar
negara,
anda
hanya
ada
masa
kurang
dari
15
minit
untuk
menarik
perhatian
dan
kepercayaan
peserta.
Mulakan
dengan
soalan
Ini
adalah
perkara
wajib
bagi
anda
yang
mengamalkan
ilmu
ini,
mesti
mulakan
dengan
soalan.
Saat
anda
melangkah
ke
pentas,
mesti
ada
2
soalan
utama
yang
perlu
anda
tanya,
dan
soalan
itu
mestilah
mengikut
market
research
(latar
belakang
peserta).
Soalan
pula
tidak
perlu
mengikut
topik
tertentu,
mana
yang
sesuai
sahaja.
Contoh
jelas
yang
saya
berikan
ialah:
“Berapa
ramai
yang
sudah
sarapan
pagi”
,
“Berapa
ramai
yang
belum
sarapan
pagi”
2
soalan
di
atas
adalah
saling
berkait,
tujuan
ini
adalah
untuk
terus
dapatkan
perhatian
dari
peserta.
18. Soalan
mestilah
bertanya
siapa
yang
sudah,
dan
siapa
yang
belum.
Ini
kerana
anda
mahu
menarik
perhatian
semua
orang,
dan
bukan
sebahagian
saya.
Contoh
dalam
seminar
atau
latihan
pula;
“Berapa
ramai
yang
nak
pandai
komunikasi
berpengaruh?”
,
“Berapa
ramai
yang
bukan
sahaja
pandai
komunikasi
berpengaruh
malah
menjana
pendapatan
lumayan
darinya?”
Latihan:
Bina
2
soalan
utama
anda
sekarang,
dan
perhatikan
mana
yang
lebih
teruja.
Anda
boleh
tanya
rakan
anda
sebagai
eksperimen.
Ucapkan
Terima
Kasih
Terima
kasih
adalah
kunci
utama
dalam
mana-‐mana
pengucapan
berpengaruh,
ini
kerana
dengan
terima
kasih
peserta
akan
merasa
dihargai.
Apabila
mereka
merasa
dihargai
barulah
mereka
akan
bersedia
untuk
mendengar
anda.
Jadi
langkah
seterusnya
ialah
terus
berterima
kasih.
Nama
saya
_________________________
,
saya
mengucapkan
selamat
datang
ke
program
/
seminar
______________________.
Sebelum
itu
saya
ingin
ucapkan
terima
kasih
pada:
1) Penganjur
2) Tuan
punya
tempat
Dan
paling
penting
ialah
anda
semua
yang
hadir
pada
hari
ini,
saya
faham
anda
telah
melaburkan
bukan
sahaja
wang
ringgit,
tetapi
masa
dan
tenaga,
oleh
itu
saya
sangat
hargainya
dan
saya
akan
buat
sebaik
mungkin
untuk
anda
hari
ini.
Kenapa
anda
buat
semua
ini?
Dalam
mana-‐mana
kajian
kes
mengenai
syarikat
yang
berjaya,
mereka
yang
popular,
pemimpin
yang
hebat
semuanya
berkait
mengenai
hal
ini.
Iaitu
mengapa
mereka
buat
semua
ini,
apakah
yang
menyebabkan
mereka
jadi
pakar
dalam
sesuatu
hal
tersebut.
Ini
dipanggil
membina
kredibiliti
dengan
pantas.
Ini
sangat
penting,
walaupun
anda
ada
macam
–
macam
program
yang
berkesan
pun,
anda
hilang
bahagian
ini,
anda
akan
mendapati
anda
sukar
untuk
bergerak
dengan
lebih
laju.
19. Seperti
yang
anda
telah
pelajari
,
perkara
utama
yang
perlu
ditekankan
ialah
cerita
anda.
Anda
mesti
bercerita
mengenai
diri
anda
sebelum
ini.
Terdapat
2
komponen
utama
dalam
bercerita
membina
kredibiliti.
Otak
Kanan
Vs
Otak
Kiri
Semasa
anda
kenalkan
diri
anda,
anda
mesti
rangsangkan
kedua
belah
otak
kanan
dan
otak
kiri
peserta.
Kebanyakan
penceramah
hari
ini
lebih
banyak
merangsang
otak
kiri
peserta,
iaitu
caranya
ialah
mereka
memberikan
‘angka’.
Contohnya:
Saya
telah
membantu
1000
perniagaan,
2000
usahawan,
dan
mereka
meningkatkan
25%
pendapatan
mereka
kurang
dari
7
hari.
(Ahli
Perniagaan)
Atau
Saya
mempunyai
Ijazah
dalam
____________,
Master
dalam
___________,
dan
2
Doktor
Falsafah.
(Ahli
Akademik).
Kemudian
disusuli
dengan
‘closing’
atau
bermaksud
menarik
peserta
kepada
tindakan.
Apa
kelainan
anda
ialah,
anda
mahu
praktikkan
lebih
kepada
otak
kanan.
Menurut
Simon
Sinek,
beliau
mengatakan
“WHY”
itu
lebih
penting
dari
“WHAT”.
Ini
bermaksud,
apa
SEBAB
anda
jual
adalah
lebih
penting
dari
APA
anda
jual.
Teknologi
ini
meransang
kepada
tindakan,
tindakan
datang
dari
emosi,
proses
pembelian
atau
mengikut
apa
anda
kata
ialah
bergantung
kepada
kekuatan
anda
merangsang
emosi
peserta
untuk
bertindak
kepada
apa
yang
anda
mahukan.
Antara
syarikat
gergasi
besar
menggunakan
kaedah
ini
yang
anda
kenali
ialah
Apple,
Nike,
dan
Adidas
serta
lain-‐lain.
Bagaimana
mendiang
Steve
Job
melakukan
key
notes
beliau
adalah
antara
terbaik
di
dunia.
Beliau
lebih
fokus
kepada
apa
yang
rasa
kalau
menggunakan
berbanding
apa
yang
beliau
jual.
Teknik
dari
Joel
Robert,
USA
Today
.
Salah
satu
teknik
yang
selalu
diguna
pakai,
tetapi
kurang
orang
menyedarinya
ialah
teknik
DIP.
20. Ini
saya
pelajari
terus
dari
Joel
Robert,
beliau
menjadi
pakar
dalam
‘self
branding’
melalui
media,
ini
kerana
beliau
berkhidmat
lebih
20
tahun
dalam
media
terkenal
USA.
Teknik
DIP
ialah
bagaimana
anda
bermula
sebelum
ini,
Every
Master
Was
Once
a
Disaster
–
T.Harv
Eker
Setiap
orang
yang
hebat
hari
ini
adalah
mereka
yang
penuh
buat
kesilapan
atau
menanggung
kesusahan.
Bergantung
kepada
cerita
anda,
cuma
pastikan
benar
dan
tidak
direka.
Ini
adalah
penting
kerana
orang
ramai
boleh
mengesan
cerita
anda
itu
benar
atau
tidak.
Fokus
utama
ialah,
anda
ceritakan
bagaimana
keadaan
anda
dulu,
apa
yang
anda
lalui
dan
dalam
perjalanan
tersebut
anda
berjumpa
pelbagai
rintangan
dan
akkhirnya
berjaya
mengharungi
rintangan
tersebut.
Lantas
mendapat
hasil
seperti
hari
ini.
Ini
adalah
cerita
komik
hero
atau
cerita-‐cerita
lagenda.
Sama
strukturnya
tetapi
penting
untuk
memberi
kesan
kepada
cerita
anda.
Cuba
perhatikan
struktur
cerita
saya
pada
awal
buku
ini,
“Sejak
kecil,
komunikasi
merupakan
masalah
utama
saya,
semasa
disekolah
rendah
saya
gagal
bergaul
dengan
ramai
kawan
dan
apabila
saya
cuba
bergaul
saya
kurang
disukai.
Ini
terbawa-‐bawa
sehingga
saya
masuk
ke
tingkatan
1,
saya
gagal
mempunyai
kawan
sedangkan
saya
suka
berkawan
dengan
orang
ramai.
Keadaan
mendesak,
sehingga
saya
terpaksa
ke
perpustakaan
setiap
hari
untuk
membaca
buku
mengenai
bagaimana
hendak
berkawan.
Buku
pertama
saya
baca
ialah
“How
To
Influence
Friends”,
Dale
Carnegie.
Dari
situlah
saya
praktikkan
dan
saya
boleh
bergaul
dengan
lebih
ramai
orang
dan
mereka
suka
akan
kehadiran
saya.
Obsesi
ini
terus
meningkat
dan
bertukar
menjadi
passion
apabila
saya
menyedari
hidup
ini
bukan
mengenai
diri
saya
seorang
untuk
menjadi
seorang
communicator
,
tetapi
ramai
lagi
seperti
saya
yang
mungkin
memerlukan
bimbingan
dari
orang
yang
telah
melaluinya
menerusi
pengalaman
,
pembelajaran,
dan
pemerhatian.
Dan
saya
percaya,
anda
yang
membaca
buku
ini
adalah
takdir
saya
menyampaikan
ilmu
ini
kepada
anda.
21. Bagaimana
semua
ini
bermula?
Semua
ini
bermula
dengan
serius
apabila
saya
‘terbuka
mata’
apabila
saya
menjalani
latihan
Millionaire
Mind
Intensive
,
2009
,
Singapura.
Secara
serius,
saya
melabur
lebih
dari
RM100,000,
3
tahun
dalam
pembelajaran
dan
aplikasi,
untuk
mendapatkan
apakah
rahsia
sebenar
dan
mencapai
pemahaman
yang
tinggi
dalam
bidang
ini.
Saya
menjalani
latihan
komunikasi
dan
pemasaran
di
Singapura,
Thailand,
dan
juga
Amerika
Syarikat.
Dan
pulangan
sangat
besar,
dengan
mudah
saya
boleh
berkomunikasi
untuk
mendapatkan
apa
yang
saya
mahu
dan
mungkin
tidak
pernah
impikan
sebelum
ini.
Saya
turut
mendapat
pengaruh
dan
sokongan
dalam
Persatuan
Usahawan
Internet
Malaysia,
saya
membina
cabang
perniagaan
dalam
bidang
F&B,
saya
menjalankan
perniagaan
kereta
sewa
untuk
isteri
saya.
Dan
hasil
kebolehan
komunikasi
berkesan
dan
berpengaruh
ini,
saya
juga
dengan
cepat
dipanggil
oleh
Majalah,
Radio
dan
Televisyen.
Seterusnya
meningkatkan
reputasi
saya.
Dan
semua
ini
tidak
berarti
jika
saya
tidak
dapat
kongsikan
kepada
anda
yang
bakal
merubah
hidup
anda
tidak
lama
lagi.
“
Anda
akan
dapati,
saya
mempunyai
unsur
,
saya
dulu
macam
mana,
tidak
pandai
berkomunikasi,
dan
mencari
jalan
keluar
dari
masalah
itu.
Cerita
saya
akan
lebih
dramatik,
jika
saya
masukkan
unsur
seperti,
bagaimana
saat
saya
lalui
semasa
susah
tersebut,
Contohnya,
saya
rasa
sebak,
sering
menangis
sendirian,
rasa
marah
dan
cemburu
dan
sebagainya.
(Biasanya
saya
cerita
apabila
‘live’).
Jadi
unsur
emosi
ini
akan
merebak
kepada
peserta,
mereka
akan
lebih
percaya
kerana
mereka
tahu
anda
adalah
manusia
biasa
yang
mempunyai
hasil
setelah
bertungkus
lumus.
Dan
mereka
mahu
belajar
anda,
kerana
anda
normal
,
bukan
kerana
anda
hebat,
tetapi
anda
adalah
manusia
biasa.
Kuasa
paling
besar
dalam
pengucapan
berpengaruh
ialah
–
KEASLIAN
(Authenticity).
Latihan:
Bina
cerita
anda
bagaimana
anda
bermula,
apa
rintangan
dan
halangan
anda
hadapi,
dan
apa
hasil
anda
sekarang.
Berlatih
bercerita
tidak
melebihi
8
minit.
22. Faedah
/
Hasil
Seminar
Anda
Terakhir
sekali
sebelum
anda
habiskan
memperkenalkan
diri
terus
menaikkan
semangat
orang
yang
nak
belajar
dengan
anda.
Jadi
anda
terus
berikan
apa
yang
mereka
boleh
terus
dengan
apa
bakal
diajar
oleh
anda.
Contoh:
Dalam
seminar
ini
anda
akan
belajar
,
anda
mesti
fokus
kepada
hasil
dan
bukannya
apa
yang
akan
dipelajari
1) Berapa
ramai
nak
__________________
2) Berapa
ramai
bersedia
(hasil)
_________________
3) Berapa
ramai
berminat
untuk
___________________
Kemudian
barulah
anda
terus
mengajar
atau
berceramah.
Dan
ingat
gunakan
kaedah
pengucapan
berpengaruh
seperti
yang
telah
dipelajari
sebelum
ini.
