Comment mesurer l'attention des utilisateurs

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Conférence Culture et médias au défi de l’attention, Paris Telecom,Octobre 2015, Paris

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Comment mesurer l'attention des utilisateurs

  1. 1. Comment mesurer l’attention des utilisateurs? SYLVAIN SÉNÉCAL, Ph.D. Co-directeur PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D. Co-directeur #uxt3l @tech3lab_hec
  2. 2. EASE OF USE?Facile à utiliser ?
  3. 3. EASE OF USE?Facile à utiliser ?
  4. 4. FACILE À UTILISER ?Facile à utiliser ?
  5. 5. FACILE À UTILISER ?Facile à utiliser ?
  6. 6. UXExpérience utilisateur en contexte d’affaires intelligence d’affaires Marketing et commerce électronique Technologies de l’information Innovation 2013
  7. 7. Laboratoire d’expérience utilisateur en contexte d’affaires
  8. 8. Comité de direction SYLVAIN SÉNÉCAL, Ph.D. Co-directeur Professeur titulaire Marketing FRANÇOIS COURTEMANCHE, Ph.D. Responsable des opérations Informatique MARC FREDETTE, Ph.D. Professeur Science de la décision PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D. Co-directeur Professeur titulaire Technologies de l’information ELISE LABONTÉ-LEMOYNE, Ph.D. Chercheure postoctorale Kinésiologie
  9. 9. Tech3Lab 2015 : le plus important laboratoire UX en Amérique du Nord !
  10. 10. Qu’est-ce que l’oculométrie ?
  11. 11. Tobii EyeTracker X60 © Copyright Tech3Lab 2015
  12. 12. Tobii EyeTracker X60 © Copyright Tech3Lab 2015
  13. 13. Source: http://eyetracking.me/?page_id=9 Qu’est-ce que l’oculométrie
  14. 14. Parcours oculaire
  15. 15. Attention visuelle: Carte de chaleur
  16. 16. Activité électrodermale
  17. 17. Activité cardiaque et respiration
  18. 18. Visualisation de l’ «attention émotionnelle» Les données oculométriques infor- ment sur l’attention visuelle des utilisateurs d’une interface. Synchronisées et triangulées avec l’oculométrie, les mesures phy- siologiques peuvent permette de créer une topologie représentant leur distribution sur l’interface. Une visualisation de cette topologie sous forme de carte de chaleur (heatmap) permet de contextuali- ser les réactions psychophysiolo- giques des utilisateurs. Par exemple, voir où elles surviennent le plus fréquemment.
  19. 19. Mesurer l’activité cérébrale
  20. 20. 1011
  21. 21. ÜííéWLLìéäç~ÇKïáâáãÉÇá~KçêÖLïáâáéÉÇá~LÉåLÉLÉQLqÉíêáë|alp|NV=ÜííéWLLìéäç~ÇKïáâáãÉÇá~KçêÖLïáâáéÉÇá~LÉåLÉLÉQLqÉíêáë|alp|NVUSKéåÖ= USKéåÖ
  22. 22. Source: Hill and Schneider, 2006
  23. 23. ALPHA relaxed/reflecting alert/working drowsy/ideating sleep/dreaming deep dreamless BETA THETA DELTA
  24. 24. Exemples de projets
  25. 25. L’effet du toucher sur l’impact publicitaire BESOIN DE TOUCHER +ECRAN TACT ILE = JUSQU’À 2X PLUS DE CHANCE DE MEMORISATION
  26. 26. Avec la permission de ICI Radio-Canada Texter en marchant : LE risque de collision augmente de 32,7%
  27. 27. 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Log(CVJ) Lock-in cognitif À compter de la 3e visite sur un site web, les gens développent une préférence pour ce site car perçu comme étant plus facile à utiliser.
  28. 28. LA PRESSE+, UN PROJET D’AVENIR… LE PRODUIT FINAL ■ Application native ■ Expérience immersive ■ Navigation engageante ■ Impact publicitaire – aucune mesure dans le monde
  29. 29. Storytelling Groupes de discussion Entrevues individuelles Études quantitatives Sondages Web et téléphoniques Veille stratégique Études secondaires Publications spécialisées Réseaux sociaux Tests UX Entrevues individuelles Oculométrie Reconnaissance faciale Groupes de discussion Entrevues individuelles Sondages Web Forums de discussion en ligne Communauté de lecteurs Analytique Localytics Google Analytics LA RECHERCHE MARKETING À LA PRESSE UNE PANOPLIE DE MÉTHODOLOGIES Ethnographie Sondage Web Entrevues individuelles Journal de bord Collages
  30. 30. TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ OBJECTIF ■ Démontrer (mesurer) l’efficacité de la publicité en fonction des différents formats publicitaires et de l’interactivité au niveau de :  La notation (publicité vue, temps passé à regarder la publicité, délai avant de regarder la publicité)  La notoriété (publicité reconnue)  L’engagement (indices d’interactivité)  L’appréciation Partenaires
  31. 31. TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ Démarche évolutive ■ Prétest avec plusieurs méthodes, au Bell Lab, William, juillet 2011 o 11 participants o Oculométrie permettrait de mieux mesurer ■ Premier test d’envergure novembre 2011 LORIT o 22 participants « qualifiés » o Édition prototype 36 écrans rédaction et pub o Démonstration rigoureuse de la performance publicitaire
  32. 32. TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ Métho • Tech3Lab  Novembre 2012, 6 mois avant le lancement pour les pitchs annonceurs  31 Participants qualifiés, en vertu des contraintes fonctionnelles  Édition complète, 4 sections (Actualité, Arts, Voyage, Maison)  Entrevues individuelles, parcours dans l’édition Partenaires
  33. 33. TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ RÉSULTATS Oculométrie (eye-tracking) Reconnaissance faciale
  34. 34. TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ FORMATS TESTÉS Plein écran 1/8 écran1/4 écran 1/2 écran
  35. 35. TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ TYPES D’INTERACTIVITÉ TESTÉS Pub participative Audio/vidéo Lien Web Aucune interactivité
  36. 36. Merci de votre attention! ss@hec.ca tech3lab.hec.ca
  37. 37. Chercheurs principaux Autres membres Caroline AUBÉ Management Gilbert BABIN TI * Ann-Frances CAMERON TI Michel COSSETTE Gestion des ressources haimaines Danilo C. DANTAS Marketing * Marc FREDETTE Science de la décision Camille GRANGE TI Yany GRÉGOIRE Marketing Réal LABELLE Sciences comptables * Sandra LAPORTE Marketing * Pierre-Majorique LÉGER TI * Renaud LEGOUX Marketing * Ana ORTIZ DE GUINEA TI * Jacques ROBERT TI * Sylvain SÉNÉCAL Marketing Louis-Philippe SIROIS Sciences comptables Stefan TAMS Marketing * Ryad TITAH TI * Membres de l’équipe FQRSC en fonctionnement Henri BARKI TI HEC Montréal Éric BRUNELLE Management HEC Montréal Patrick CHARLAND Didactique UQAM Aude DUFRESNE Communication U de Montréal Alina Maria DULIPOVICI TI HEC Montréal Jean-François GAJEWSKI Finance IAE Savoie Abdelouahab MEKKI Marketing U. Sherbrooke Julien MERCIER Didactique UQAM René RIEDL TI Université Linz Sandrine PROMTEP Marketing UQAM
  38. 38. Partenaires
  39. 39. Organismes subventionnaires
  40. 40. Exemple de financement de la recherche industrielle

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