Les particularités de Drupal
en gestion de projet :
une histoire d’amour et de confettis
Drupal Camp Montreal 2015 – Symet...
Libérez votre potentiel web
avec Symetris
***
• Fondé en 2004 – déjà plus de 10 ans!
• 13 spécialistes web
• Maîtrise des ...
Hubert Carignan
Chargé de projets @ Symetris
Pascal Rioux
Développeur Web @ Symetris
À PROPOS DE NOUS
ORDRE DU JOUR
1. Former vers l’autonomie
2. Optimiser l’expérience utilisateur
3. Maintenir le site après le lancement
INTRODUCTION
Les vertues d’une gestion adaptée
1. FORMER VERS L’AUTONOMIE
Connaissance
Seuil d’autonomie
Échéancier Projet
Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
Connaissance
Seuil d’autonomie
Client 1
Échéancier Projet
Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
Connaissance
Seuil d’autonomie
Client 2
Client 1
Échéancier Projet
Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
Connaissance
Seuil d’autonomie
Client 3
Client 2
Client 1
Échéancier Projet
Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
Connaissance
Seuil d’autonomie
Client 3
Client 2
Client 1
Échéancier Projet
Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
Connaissance
Seuil d’autonomie
Client 3
Client 2
Client 1
Échéancier Projet
Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
Connaissance
Seuil d’autonomie
Client 3
Client 2
Client 1
Échéancier Projet
Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
Bonnes pratiques
• Formation des fonctionnalités développées à
chaque lot
• Adaptation du message, du vocabulaire et de la...
À considérer
• Autonomie de votre contact et aussi des autres
utilisateurs!
• Joyride pour guider les nouveaux utilisateur...
2. OPTIMISER L’EXPÉRIENCE
UTILISATEUR
À considérer
• Appel à l’action
• Sections uniformes
• Expérience personnalisée et épurée selon l’utilisateur
• Agréable à...
3. MAINTENIR LE SITE APRÈS LE
LANCEMENT
Tout d’abord, célébrer!
Ce n’est pas fini, ce n’est qu’un début
• Gestion du changement
• Mise à jour mensuelle (par vous ou l’hébergeur)
• Recomm...
Gestion du changement
• Point hebdomadaire après le lancement
• Vigie sur l’utilisation du site
• Post mortem avec l’équip...
Mises à jour interne
• Pack prévention
• Vigie
• Recommandations
Acquia
• Va au devant des besoins de sécurité et de
performance (Mises à jour, patch, vigie)
• Prise en charge après le la...
Sources d’informations
• Infolettre de sécurité Drupal.org (inscription gratuite
nécessaire)
• DrupalCamp
• Drupal Meetups
Recommandations
• Pendant le projet: préserver les recommandations
non implantées
• Après le lancement: Lister et priorise...
CONCLUSION
Une histoire d’amour et de confettis
Merci !
Des questions
Contactez-nous :
hubert@symetris.ca
info@symetris.ca
Présentation PPT disponible sur Slideshare
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Les particularités de Drupal en gestion de projet: une histoire d’amour et de confettis

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  • Et voila, c’est parti! S’amuser et parler len-te-ment ;)
  • Présentation globale de Symetris.
  • Présentation des présentateurs! Parcours chez Symetris + expérience avec Drupal (en surface)
  • Résumé des 3 sujets principaux. Axer le message sur Drupal.
  • Anecdote sur la différence entre une gestion adaptée et non adaptée
  • Objectif du sujet: Inviter à l’empathie pour bien adapter la transmission d’information
  • Exemple avec trois types de client. Comment les rendre autonome selon leur connaissance de départ.
  • Client 1 (Batman): Utilisateur Drupal extraordinaire. On lui confi l’administration d’un site les yeux fermés. Peak mental and physical condition.
  • Client 2 (Shazam): On ne pense pas à lui instinctivement, mais crime, plus on apprend à le connaitre, plus on constate ses facultés.
  • Client 3 (Aquaman): Il a plein de bonnes intentions, mais on n’est pas à l’aise de lui confier les rennes tout de suite. Je profite de taquiner Aquaman pendant que je le peux encore. Dans quelques mois…
  • … Jason Momoa sera notre référent et les moqueries seront terminées.
  • Pour Batman, les rouages de Drupal dont déjà acquis. La présentation des subtilités des fonctionnalités sera efficace par la possibilité d’utiliser un vocabulaire technique. Attention de confirmer qu’il est vraiment à l’aise!
  • Pour les autres, nous avons souvent le réflexe de préparer une formation solide en fin de projet, cela dit la transmission d’information est costaude et le téléphone risque de sonner lors de leurs premières utilisations. Les particularités de Drupal, comme le principe de node, est nouveau pour eux. Le plus temps le début de la formation, le mieux!
  • Une approche progressive, avec de micro formations par lot, permet un apprentissage plus en douceur. L’entrée de contenu par le client permet aussi d’assoir ses acquis et de rectifier au besoin.
  • Concentrer les bénéfices sur notre contact client.
  • Concentrer le message sur l’ensemble des utilisateurs autour de notre contact (exemple Mtl inc. sans le nommer).
  • Segwway avec le premier sujet: Accompagnement et autonomie facilité avec un backend bien construit.
    Objectif du sujet: Donner des idées pour mettre à profit les forces de Drupal dans la construction du backend.
  • Analogie 1: On se concentre sur le front end, mais le backend l’est autant. C’est comme se rendre à un super beau restaurant. On a de l’espace, le mobilier est bien agencé, le décors est magnifique, mais…
  • En allant à la salle de bain on se trompe de porte et on tombe sur la cuisine, qui ressemble à ça. On se demande comment ça fait pour fonctionner et on constate que les cuisiniers cherchent les aliments et se pilent sur le pieds. Lorsque l’éclairage est bon, on peut voir une fine larme coulée sur la joue du chef.
  • Analogie 2: C’est comme un noble et élégant canard. À la surface, tout est beau, majestueux même. Mais en dessous…
  • Il y a backend mal construit qui lui complique beaucoup la vie.
  • Se mettre les pieds dans les souliers du client pendant la conception du backend.
  • Dashboard: Utiliser l’espace pour la gestion de projet. Informations sur PM, guide utilisateur, état de la banque d’heure, tâches en cours, etc. Selon vos besoins et ceux du client
  • Un bloc peut accueillir l’utilisateur avec ses rendez-vous ou ses tâches à venir.
  • Menu au look uniforme avec le reste du backend Liste de contenu claire, qui respire Des filtres pour trouver le contenu et des outils pour les ajuster en masse
  • Mettre les filtres en vedette quand le client veut les utiliser.
  • Offrir un outil pour des actions de masse Informer le client de la progression quand la tâche peut nécessiter du temps.
  • Le fil d’arianne facilite la navigation aussi dans le backend.
  • Dans la création d’un contenu, afficher seulement les configurations utiles selon l’utilisateur.
  • Récupérer les couleurs du client dans le backend pour personnaliser leur expérience.
  • Uniformité du menu de gestion dans le backend et le frontend.
  • Objectif du sujet: Prendre la responsabilité de la bonne santé du site. Garder un lien après le lancement.
  • Le lancement peut être anodin pour nous, mais ça peut changer le quotidien d’une organisation. Célébrer permet de souligner l’effort accompli et au client d’apprécier davantage son nouveau site.
  • Garder contact pour accompagner dans les premières semaines. Post-mortem après un mois pour vérifier que tout est ok et offrir des recommandations si une utilisation erronée est détectée
  • Garder contact pour accompagner dans les premières semaines. Post-mortem après un mois pour vérifier que tout est ok et offrir des recommandations si une utilisation erronée est détectée
  • Nous sommes partenaires d’Acquia. Aperçu de leurs services liées aux mises à jour et à la sécurité
  • Autres sources pour demeurer à l’avant des MAJ et se tenir au courant des avancés de la communauté
  • Réunir et prioriser les recommandations pendant le projet. Proposer un plan post lancement pour les incorporer selon les besoins et le budget du client.
  • Amour: Connaitre le client, être empathique, faire attention aux détails, vouloir le bien-être et la réussite.
    Confettis: C’est un événement pour eux! Les projets Drupal permettent des solutions robustes avec un long cycle de vie. Un nouveau système peut changer le quotidien de toute une organisation. Célébrez, sortez les confettis!
  • Merci Montréal! Venez nous jaser, en personne ou virtuellement ;)
  • Les particularités de Drupal en gestion de projet: une histoire d’amour et de confettis

    1. 1. Les particularités de Drupal en gestion de projet : une histoire d’amour et de confettis Drupal Camp Montreal 2015 – Symetris.ca
    2. 2. Libérez votre potentiel web avec Symetris *** • Fondé en 2004 – déjà plus de 10 ans! • 13 spécialistes web • Maîtrise des plateformes CMS open-source • Optimisation mobile
    3. 3. Hubert Carignan Chargé de projets @ Symetris Pascal Rioux Développeur Web @ Symetris À PROPOS DE NOUS
    4. 4. ORDRE DU JOUR 1. Former vers l’autonomie 2. Optimiser l’expérience utilisateur 3. Maintenir le site après le lancement
    5. 5. INTRODUCTION Les vertues d’une gestion adaptée
    6. 6. 1. FORMER VERS L’AUTONOMIE
    7. 7. Connaissance Seuil d’autonomie Échéancier Projet Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
    8. 8. Connaissance Seuil d’autonomie Client 1 Échéancier Projet Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
    9. 9. Connaissance Seuil d’autonomie Client 2 Client 1 Échéancier Projet Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
    10. 10. Connaissance Seuil d’autonomie Client 3 Client 2 Client 1 Échéancier Projet Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
    11. 11. Connaissance Seuil d’autonomie Client 3 Client 2 Client 1 Échéancier Projet Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
    12. 12. Connaissance Seuil d’autonomie Client 3 Client 2 Client 1 Échéancier Projet Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
    13. 13. Connaissance Seuil d’autonomie Client 3 Client 2 Client 1 Échéancier Projet Kickoff Lot 1 Lot 2 Lot 3 Lancement
    14. 14. Bonnes pratiques • Formation des fonctionnalités développées à chaque lot • Adaptation du message, du vocabulaire et de la durée selon la connaissance du client • Guide utilisateur remis au fur et à mesure • Entrée de contenu comme exercice pédagogique
    15. 15. À considérer • Autonomie de votre contact et aussi des autres utilisateurs! • Joyride pour guider les nouveaux utilisateurs (fonctionnalité à venir dans Drupal 8)
    16. 16. 2. OPTIMISER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
    17. 17. À considérer • Appel à l’action • Sections uniformes • Expérience personnalisée et épurée selon l’utilisateur • Agréable à utiliser
    18. 18. 3. MAINTENIR LE SITE APRÈS LE LANCEMENT
    19. 19. Tout d’abord, célébrer!
    20. 20. Ce n’est pas fini, ce n’est qu’un début • Gestion du changement • Mise à jour mensuelle (par vous ou l’hébergeur) • Recommandations pour améliorations continues
    21. 21. Gestion du changement • Point hebdomadaire après le lancement • Vigie sur l’utilisation du site • Post mortem avec l’équipe 1 mois après le lancement
    22. 22. Mises à jour interne • Pack prévention • Vigie • Recommandations
    23. 23. Acquia • Va au devant des besoins de sécurité et de performance (Mises à jour, patch, vigie) • Prise en charge après le lancement • Recommandations de la part d’architectes de solutions (architecture serveur spécialisés Drupal)
    24. 24. Sources d’informations • Infolettre de sécurité Drupal.org (inscription gratuite nécessaire) • DrupalCamp • Drupal Meetups
    25. 25. Recommandations • Pendant le projet: préserver les recommandations non implantées • Après le lancement: Lister et prioriser les recommandations • Proposer un plan au client selon les besoins et le budget du client.
    26. 26. CONCLUSION Une histoire d’amour et de confettis
    27. 27. Merci ! Des questions Contactez-nous : hubert@symetris.ca info@symetris.ca Présentation PPT disponible sur Slideshare

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