Acompanhe a curiosa versão de clientes muito especiais descrevendo sua experiência real no dia-a-dia de uma pequena empresa. Relatos reais de uma real apple.

1. Um dia na vida do cliente (By Real Apple) HSM ExpoManagement 2009 Symnetics

2. A Quitanda: Igualzinha aquela perto da sua casa

3. Sim, elas, as frutas

4. E se pudéssemos escutar o que as frutas conversam entre si, como seria?

5. Será que elas vêem o mundo ao seu redor do mesmo jeito que o Quitandeiro vê?

6. O que diria por exemplo...

8. Nossa!! A gente se sente igual a todo mundo por aqui!

9. Que tal um pouco mais de Glamour?

10. Tá um calor danado e esse povo amontoado olhando pra gente.

11. Olha lá como ele fica indeciso. Só falta querer me apertar.

12. Você ia gostar se eu ficasse te apalpando?

13. Do ponto de vista das frutas também é possível reparar algumas coisas que influenciam a escolha dos clientes

14. Eu queria ir pra quitanda ao lado. Lá as frutas são tratadas dignamente.

15. Eu não sei disso! Tou cheia de hematoma aqui!

16. E assim prossegue a vida das frutinhas

17. Entre percalços e sobressaltos

18. AAAAIIIIIIIII! DEIXARAM MINHA PRIMA CAIR NO CHÃO! Que falta de respeito!

19. Felizmente as frutas eram solidárias entre si

20. Por que você é tão prestigiada? Ninguém liga para mim!!!

21. VOU CONVERSAR COM STEVE!!! Ele vai ter que te colocar no novo IPHONE

22. Na verdade, a experiência das frutas não era lá muito diferente da experiência dos clientes da quitanda

23. Se o Quitandeiro, pudesse se colocar no lugar das frutas e de seus clientes, poderia entender que...

24. Deveria olhar todas as atividades e interações que influenciam a experiência do cliente e das frutas.

25. Que eles gostariam de ser ouvidos e participar das decisões importantes que afetam suas vidas

26. E que valorizam cada vez mais aspectos emocionais de uma solução ou serviço.

27. Referencias das imagens http://farm4.static.flickr.com/3543/3788730896_db5293b400_t.jpg http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:XKdoyyASr1m6JM:http://s0.geograph.org.uk/photos/61/79/617927_a233c77e.jpg http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:pvMqFhvORnTQTM:http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/6b/Tomato-front.png http://farm4.static.flickr.com/3047/2350642072_7cfa2f60eb_t.jpg