Audiences personnalisées
Etude Q1 2016 - Synodiance
Sommaire
Les grands principes des audiences personnalisées
Les forces en présence & les taux de pénétration
Comment exploi...
Les grandes principes
Cibler vos clients/utilisateurs
First-Party Data Targeting / Retargeting
Septembre 2012
Custom Audiences
Décembre 2013
Tailored Audiences
Septembre 2015
Customer Match
Les acteurs en présence
Comment ça marche ?
Matching entre votre base et celles de Facebook/Twitter/Google
Emails FB GG TW
Téléphones FB TW
Noms F...
Où sera diffusé le message ?
Facebook
Facebook Audience
Network
Twitter
Twitter Audience
Plateform
Search
YouTube
Gmail
Des contraintes de taille
Taille
Facebook Plusieurs centaines de personnes
Twitter > 500 personnes (sur Twitter)
Google > ...
Quelles règles ?
Conditions d’utilisation des audiences personnalisées
https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences...
Comment vos données sont utilisées ?
https://support.google.com/adwords/answer/6334160?hl=fr
• Nous ne partagerons vos fic...
Les forces en présence
Les forces en présence
Septembre 2012
Custom Audiences
Décembre 2013
Tailored Audiences
Septembre 2015
Customer Match
Quelles plateformes privilégier ?
Quels taux de pénétration en attendre ?
Taux de pénétration US
Source : http://www.wordstream.com/blog/ws/2015/10/05/adwords-customer-match
Et sur la France ?
Test Synodiance
3 bases emails FR testées
B2C 1 B2C 2 B2B 1
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Résultats Facebook
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Facebook
Taux de pénétration Facebook
Base B2C 2 Base B2C 1 Base...
32%
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41%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Google adwords
Taux de pénétration Google AdWords
Base B2C 2 Base B2C 1 ...
16%
2%
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Twitter
Taux de pénétration Twitter
Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B
Résultats ...
Synthèse du Test
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Twitter
Google
Adwords
Facebook
Taux de péné...
And the Winner is ?
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B2C
Facebook
Google
Twitter
B2B
Google
Facebook
Twitter
Disclaimer
Cette étude se base sur 3 bases emails tests.
Il est évident que les taux de couverture peuvent varier en fonct...
Comment exploiter
ces audiences ?
Comment exploiter ces audiences ?
1/ Déployer un message pertinent
2/ Maximiser la rentabilité de vos campagnes
3/ Mettre ...
1/ Déployer un message pertinent
Segmentation
de la base
Création de
plusieurs listes
Adaptation du
message
Date d’anniver...
2/ Maximiser la rentabilité de vos campagnes
Augmenter les enchères aux internautes les plus enclins à cliquer et à conver...
3/ Mettre en place des campagnes de
retargeting multi-devices
Unifier le message livré à vos clients quelque soit le devic...
4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de
vos clients
> X10
= « colère »
30%
Source : Octobre 2014 > http://www.them...
4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de
vos clients
Miser sur un marketing « respectueux » du consommateur > Marke...
5/ Trouver de nouveaux prospects
Listes Clients
(Customer Match,
Custom Audiences,
Tailored Audiences)
Lookalikes / Listes...
5/ Trouver de nouveaux prospects
Lookalikes / Audience similaire
X2- X100
GG > YouTube / Gmail
Conclusion
Conclusion
Un must-have de toutes campagnes SEA et Social Ads.
Des barrières en interne à passer (juridique, méfiance).
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Synodiance > Etude - Audiences personnalisées - 01/03/2016

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Parmi les différentes solutions d'audiences personnalisées proposées aujourd'hui (à savoir Facebook Custom Audiences, Google Customer Match et Twitter Tailored Audiences), cette étude a pour objectif de d’identifier :
- le levier qui connait le plus fort taux de couverture en France,
- la variation de couverture en fonction de la nature de la base (B2B ou B2C).

Cette étude a été effectuée à partir de 3 bases de données regroupant au total plus de 500 000 adresses mails et est inédite en France.

Cette étude a été effectuée en Février 2016 à partir de 3 bases de données regroupant au total plus de 500 000 adresses mails et est inédite en France.

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    1. 1. Audiences personnalisées Etude Q1 2016 - Synodiance
    2. 2. Sommaire Les grands principes des audiences personnalisées Les forces en présence & les taux de pénétration Comment exploiter ces audiences ?
    3. 3. Les grandes principes
    4. 4. Cibler vos clients/utilisateurs
    5. 5. First-Party Data Targeting / Retargeting
    6. 6. Septembre 2012 Custom Audiences Décembre 2013 Tailored Audiences Septembre 2015 Customer Match Les acteurs en présence
    7. 7. Comment ça marche ? Matching entre votre base et celles de Facebook/Twitter/Google Emails FB GG TW Téléphones FB TW Noms FB Date de naissance FB Sexe FB Lieu FB Mobile Advertising IDs (Apple, Android) FB TW Facebook User IDs FB Twitter Ids TW
    8. 8. Où sera diffusé le message ? Facebook Facebook Audience Network Twitter Twitter Audience Plateform Search YouTube Gmail
    9. 9. Des contraintes de taille Taille Facebook Plusieurs centaines de personnes Twitter > 500 personnes (sur Twitter) Google > 1 000 personnes
    10. 10. Quelles règles ? Conditions d’utilisation des audiences personnalisées https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php Conditions d’utilisation Customer Match https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6299717?hl=fr Conditions d’utilisation des audiences personnalisées https://support.twitter.com/articles/20172374
    11. 11. Comment vos données sont utilisées ? https://support.google.com/adwords/answer/6334160?hl=fr • Nous ne partagerons vos fichiers de données avec aucune tierce partie, (…) ; • Nous ne partagerons pas vos fichiers de données avec d'autres équipes Google (…), • Nous n'utiliserons pas vos fichiers de données pour créer ou améliorer les profils de vos clients, (…) ; • Nous ne conserverons pas vos fichiers de données au-delà de la durée nécessaire à la mise en correspondance et à la vérification du respect des règles. Une fois ces processus achevés, nous supprimerons sans délai les fichiers de données que vous avez importés via l'interface ou l'API AdWords.
    12. 12. Les forces en présence
    13. 13. Les forces en présence Septembre 2012 Custom Audiences Décembre 2013 Tailored Audiences Septembre 2015 Customer Match
    14. 14. Quelles plateformes privilégier ? Quels taux de pénétration en attendre ?
    15. 15. Taux de pénétration US Source : http://www.wordstream.com/blog/ws/2015/10/05/adwords-customer-match
    16. 16. Et sur la France ?
    17. 17. Test Synodiance 3 bases emails FR testées B2C 1 B2C 2 B2B 1 390 000 110 000 6 500
    18. 18. Résultats Facebook 26% 51% 52% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Facebook Taux de pénétration Facebook Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B
    19. 19. 32% 39% 41% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Google adwords Taux de pénétration Google AdWords Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B Résultats Adwords
    20. 20. 16% 2% 5% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% Twitter Taux de pénétration Twitter Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B Résultats Twitter
    21. 21. Synthèse du Test 16% 32% 26% 2% 39% 51% 5% 41% 52% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Twitter Google Adwords Facebook Taux de pénétration Base B2C 2 Base B2C 1 Base B2B
    22. 22. And the Winner is ? 1 2 3 B2C Facebook Google Twitter B2B Google Facebook Twitter
    23. 23. Disclaimer Cette étude se base sur 3 bases emails tests. Il est évident que les taux de couverture peuvent varier en fonction des caractéristiques de chaque base (secteur, âge, …). Ces chiffres sont donc à prendre pour ce qu’ils sont : une approximation des taux de pénétration de chaque plateforme. Les bases utilisées sur le B2C sont des bases issues du secteur Travel/Entertainment. La base B2B est une base issue du secteur digital (donc plutôt propice à l’utilisation de Twitter).
    24. 24. Comment exploiter ces audiences ?
    25. 25. Comment exploiter ces audiences ? 1/ Déployer un message pertinent 2/ Maximiser la rentabilité de vos campagnes 3/ Mettre en place des campagnes de retargeting multi-devices 4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de vos clients 5/ Trouver de nouveaux prospects
    26. 26. 1/ Déployer un message pertinent Segmentation de la base Création de plusieurs listes Adaptation du message Date d’anniversaire / Produits achetés / Date du dernier achat / Fréquence de réachat
    27. 27. 2/ Maximiser la rentabilité de vos campagnes Augmenter les enchères aux internautes les plus enclins à cliquer et à convertir Search et RLSA (Remarketing List For Search Ads) Prospect CPC de base Nouveau Client CPC +30% Client récurrent CPC +80% Brand-Addict CPC +200%
    28. 28. 3/ Mettre en place des campagnes de retargeting multi-devices Unifier le message livré à vos clients quelque soit le device !
    29. 29. 4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de vos clients > X10 = « colère » 30% Source : Octobre 2014 > http://www.themarketingblog.co.uk
    30. 30. 4/ Optimiser la pression publicitaire auprès de vos clients Miser sur un marketing « respectueux » du consommateur > Marketing d’exclusion. Je l’ai déjà acheté il y a deux semaines (oui… oui en jaune) ;-)
    31. 31. 5/ Trouver de nouveaux prospects Listes Clients (Customer Match, Custom Audiences, Tailored Audiences) Lookalikes / Listes similaires
    32. 32. 5/ Trouver de nouveaux prospects Lookalikes / Audience similaire X2- X100 GG > YouTube / Gmail
    33. 33. Conclusion
    34. 34. Conclusion Un must-have de toutes campagnes SEA et Social Ads. Des barrières en interne à passer (juridique, méfiance). Facebook et Google les leaders en taux de pénétration.
    35. 35. Questions / Réponses MERCI ! Un projet ? contact@synodiance.com Suivez-nous sur Twitter : @Synodiance

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