6ª oleada del estudio Televidente 2.0, que analiza la evolución del ocio y el consumo audiovisuales en el hogar y en movilidad entre los internautas españoles, en los diferentes soportes y pantallas disponibles.
2. Índice del documento
2 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
1. Objetivos y metodología
2. Contexto
3. Consumo de contenidos por
plataforma
4. Concurrencia de pantallas en el
consumo televisivo
5. Las redes sociales en el
consumo de contenidos
televisivos
6. Evolución de las descargas y el
streaming
7. Video on Demand
8. Webs de canales de televisión
9. Televisión de Pago
10. Televisión Conectada
11. Móvil y Tablet
4. 4
Objetivos de la investigación
Tres son las áreas clave de investigación en esta sexta oleada:
1. La monitorización de la evolución de los principales indicadores de
oleadas anteriores (streaming, descarga, video online, penetración de
dispositivos, …)
2. El análisis de una serie de temas clave: el rol de la televisión de pago en el
ecosistema audiovisual, el VOD y la Smart Tv, y la convergencia entre las
distintas plataformas, dispositivos y contenidos.
3. Algunas temáticas complementarias que mantienen un interés específico:
la socialización del consumo a través de las redes sociales, el consumo en
movilidad, las webs de canales de tv, …
El proyecto se realiza gracias al patrocinio de Antena3, Movistar e Ymedia
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
5. 5
Metodología de investigación
Se han utilizado tres metodologías complementarias
Investigación cuantitativa:
1.400 entrevistas online a
usuarios de Internet último
día, 18 a 55 años (conforme a
estructura EGM).
Duración de 15-16 minutos.
Error muestral para p=q=0,5 y
nivel de confianza del 95,5% es
del 2,6%
Campo realizado en Mayo/Junio
2012.
Investigación cualitativa:
5 grupos de discusión, con pre-
tarea sobre proceso de
selección de contenidos,
reclutados en base a diferentes
perfiles (con/sinTV Pago , VoD
y smartTV).
Desk Research:
Trabajo de análisis en base a
fuentes documentales sobre las
tendencias en el ámbito de estudio:
• De carácter nacional e internacional.
• Considerando los diferentes
dispositivos de consumo.
• Integrando las perspectivas de
negocio, consumidor, oferta de
contenidos e infraestructura
tecnológica.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
7. 7
Contexto
Se observan dos fenómenos en la evolución del equipamiento tecnológico del
consumidor en el último año:
Estancamiento de ordenadores de
sobremesa y dispositivos suplementarios de
almacenamiento
Ligero incremento de los dispositivos de uso
individual asociados a la movilidad
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
1%
2%
4%
21%
28%
37%
53%
65%
68%
76%
80%
Ninguno de los anteriores
Apple Tv
Proyector
Tablet
Mini-portátil / net-book
Disco duro multimedia
Disco duro portátil
Consola de videojuegos
Smartphone
Ordenador de sobremesa
Ordenador portátil
2011
83%
82%
7%
64%
53%
55%
12%
33%
73%
4%
2012
Base Total Muestra n=1434
8. Las televisiones con las que cuentan los hogares españoles tienen mejores prestaciones
que hace un año.
Sólo un 15% de las televisiones principales son de tubo (mientras que en el 2011 era el 20%) y
prácticamente todas las televisiones (que no sean de tubo) tienen al menos una de las
siguientes características: HD, full HD, Internet integrado o 3D.
8
Contexto
Equipamiento: televisión
22% 36% 27% 10% 3%
Número de televisiones en
el hogar
1 2 3 4 Más de 5
15% 16% 46% 22%
Tipo de televisor
principal
De tubo Plasma LCD LED
15%
8%
18%
45%
46%
Ninguna de ellas
3D
Internet integrado
Full HD
HD
El número de televisores por hogar se mantiene estable respecto al 2011.
Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
Base: Tienen TV
n=1434 (100% m.t.)
Base: Tienen TV principal distinto al tubo
n=1215 (100% m.t.)
Prestaciones disponibles
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
10. 10
Uno de los desafíos para entender las nuevas pautas de consumo es la existencia, o
no, de cierta afinidad entre plataformas de acceso y contenidos.
Este año, se ha realizado un análisis comparativo del consumo en las cuatro principales
plataformas que disponen de suficiente penetración:
La Televisión Convencional TDT
La Televisión de Pago
El consumo mediante descargas o streaming de larga duración
(series, películas, deportes, etc.), en general mediante accesos ilegales.
Y de manera específica, el consumo de realizado a través de webs de canales de
televisión.
Lo que se muestra en las siguientes páginas es el análisis de esa relación contenidos-
plataformas.
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
11. 11
Se establece cierta afinidad a contenidos en función de la plataforma:
La televisión convencional (TDT) sigue
teniendo un rol dominante: es donde
mayor cantidad de contenidos se visualizan
en términos generales, y que se elige para
ver la emisión en directo
(noticias, magazines, deportes), películas y
series españolas, por encima de otros
contenidos.
Dentro de la televisión de pago los
contenidos más consumidos son:
películas, series
extranjeras, documentales, deportes y
música.
Las descargas y el streaming a través de
Internet son la plataforma donde se
considera ver contenidos de larga
duración, sobre todo, películas y series
extranjeras. En menor medida se consume
música, contenido para adultos, humor y
series españolas.
Y, en las webs de los canales de
televisión se visualizan especialmente
series españolas y extranjeras (emitidas
ya en TDT y telenovelas), seguidos de
noticias, películas y deportes.
PLATAFORMAS
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
12. 12
1. En canales temáticos
De una percepción muy negativa de los canales de TDT, asociados principalmente a
repeticiones de programas y teletienda, se pasa a una parrilla más especializada con
canales temáticos de interés orientados principalmente a cine (La Sexta3 y Paramount) y
documentales (Xplora, Discovery Max…)
2. Esfuerzo por parte de los canales por mantenerse al día en el estreno de
series internacionales.
Se percibe que contenidos de estreno en otros países, al alcance del usuario a través
del consumo ilegal en Internet, llegan a los canales de televisión convencional con muy
poco tiempo de diferencia, lo que hace que la oferta de TDT cobre valor.
La televisión convencional (TDT)
En esta oleada se observa una cierta sensación de mejora en la oferta TDT, a partir de..
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
“Antes eran refritos y horóscopo, ahora tienes de cine La Sexta 3 y Paramount, de documentales… Ha habido un
cambio bastante radical ”
23% 31% 46%
La TDT ha mejorado últimamente
la oferta en cuanto a contenidos
De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)
Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
Media:
6
Grado de acuerdo con…
13. TV convencional
(TDT)
TV de pago Internet a través de
descargas/streaming
Webs de canales
de TV
Deportes 69% 55% 22% 19%
Noticias 85% 29% 13% 17%
Documentales 67% 59% 26% 12%
Magazines 70% 23% 7% 9%
Debates 67% 19% 7% 7%
Sociedad y corazón 51% 13% 5% 5%
Cocina/bricolaje 58% 40% 12% 10%
Humor 68% 44% 29% 15%
Series extranjeras 56% 60% 71% 22%
Series españolas 70% 27% 27% 25%
Películas 70% 70% 72% 18%
Adultos 30% 29% 44% 11%
Talk Show 62% 22% 7% 7%
Late Show 64% 29% 11% 7%
Realities 47% 18% 7% 8%
Música 55% 44% 49% 16%
Programación Infantil 53% 38% 13% 8%
Dibujos animados para adultos 44% 29% 25% 7%
Mini serie/tv movie 63% 45% 22% 16%
Concursos y programas de
nuevos talentos
63% 20% 6% 5%
13
n= 1434 (100% m.t.) n= 588 (41% m.t.) n= 935 (65% m.t.) n= 1120 (78% m.t.)
Bases: ven contenidos alguna vez
en cada plataforma
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
14. 14
Así, parece existir cierta relación contenido / plataforma
TDT TV DE PAGO
INTERNET
(DESCARGA/ST
REAMING)
WEBS DE
CANALES DE
TV
Debates
Magazines
Concursos y
programas de nuevos
talentos
Noticias
Sociedad y corazón
Películas
Documentales
Series
extranjeras
Deportes
Música / Humor /
Mini series
Series
extranjeras
Películas
Música
Adultos
Mini series
Series
españolas
Series
extranjeras
Deportes
Noticias
Música/ Mini
series
El directo El contenido
exclusivo
(frente a la
TDT)
Construcción
de la parrilla “a
la carta”
Alternativa a
la emisión
TDT (tanto
para directos
como para
recuperar
contenidos)
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
16. 16
Si en 2011 ya se advertía una alta convivencia entre la televisión convencional y otros
dispositivos, en 2012 el uso de otros dispositivos mientras se ve la televisión termina de
afianzarse.
51% 29% 11% 9%
Habitualmente A veces Raramente Nunca
Base: Dispone de móvil o tablet u ordenador
N=1437 (muestra Total)
Usa ordenador, Smartphone o tablet cuando ve la televisión
Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
28%
40%
46%
22%
29%
29%
10%
15%
16%
41%
17%
10%
Tablet
Ordenador/Portát
il
Smartphone
Habitualmente A veces Raramente Nunca
n=1418
n=886
n=300
n=dispone del dispositivo
Dispositivos utilizados
Actividades realizadas
Consultar correo electrónico
Realizar búsquedas en Internet
Redes sociales
Páginas web
Mensajería instantánea
Juegos
Leer periódicos/revistas
Realizar compras online
Trabajar
Ver otros contenidos
Llamadas de voz
92%
80%
77%
70%
63%
53%
49%
39%
33%
23%
23%
18. 18
Cuentas activas en Redes Sociales
6%
6%
2%
3%
16%
32%
33%
36%
38%
51%
83%
Otras
Ninguna
Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
La red con mayor presencia entre los
internautas continúa siendo
Facebook, que sigue posicionándose
como la red social protagonista.
Youtube y Twitter experimentan una
notable subida respecto a 2011
Google +, con un año de antigüedad, se
posiciona como una de las redes
sociales con mayor número de cuentas
activas, aunque su uso es mucho
menor.*
Skype, Tuenti y los blogs se mantienen
como el año pasado.
2012 2011
78%
39%
28%
32%
32%
14%
Base: Total
n=1492 (100% m.t.)
* No más de un 30% de las cuentas abiertas en Google+ están activas
Las redes sociales en el consumo de contenidos
televisivos
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
19. 19
Frecuencia con la que comentan en las redes sociales los siguientes temas….
5%
10%
13%
15%
22%
24%
31%
24%
29%
36%
38%
43%
37%
42%
33%
34%
26%
26%
19%
23%
16%
38%
27%
24%
22%
16%
16%
11%
De anuncios, de publicidad
De marcas o productos que utilizo
Sobre programas que están
emitiendo en televisión en ese momento
Sobre programas aunque no lo estén
poniendo en ese momento
Sobre vídeos que he visto en Internet
De cosas que estoy haciendo en ese mismo
momento
De fotos, perfiles y comentarios de otros
usuarios
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nuncaBase: tienen cuenta en RRSS
n=1354 (94% m.t.)
Dentro de una realización más frecuente de todo tipo de actividades, los comentarios sobre
contenidos de televisión se vuelven cada vez más cotidianos en las redes sociales. Especialmente
relevante es el crecimiento de los programas en emisión, que llegan a ser tema de conversación de
manera al menos ocasional para la mitad de los usuarios de redes (+15 puntos porcentuales frente al
2011), mientras que los contenidos comentados en diferido también experimentan un uso muy notable.
Las redes sociales en el consumo de contenidos
televisivos
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
21. 21
Evolución de las descargas y el streaming
Menos usuarios
% descarga y/o
streaming
2011 2012
Hasta 25 años 86% 87%
De 26 a 35 años 75% 79%
De 36 a 45 años 68% 55%
De 46 a 55 años 63% 47%
Este descenso se concentra en los perfiles de mayor edad.
El cierre de Megaupload y las dificultades derivadas que
se perciben a la hora de encontrar contenidos de calidad
son los que apuntan como motivo principal de este
descenso en los grupos de más edad. Se detecta
resignación a la nueva situación y se teme que sea el fin
del “todo gratis”.
73% 65%
20122011
En el 2012 se ha producido un ligero descenso, respecto al 2011, de los usuarios que
declaran descargar contenido audiovisual de larga duración (series, películas,
programas de televisión) o lo consumen en streaming.
Por su parte, los usuarios de menor edad, aunque se encuentran con más dificultades en el acceso a
contenidos audiovisuales, en términos generales están más familiarizados con el entorno y siguen
contando con recursos para encontrar los contenidos de su interés (pero con mayor esfuerzo y
gracias al P2P).
“Ahora ya no vale la pena, los enlaces están rotos,
se ve peor… es imposible encontrar nada”
Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
22. 10% 45% 39% 4%3%
Realizo más descargas Más o menos las mismas
Realizo menos descargas Hace un año no realizaba descargas
NS/NC
22
Evolución de las descargas y el streaming
Cambios en el consumo
Volumen de contenido descargado/ en streaming
Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de descargas que
realizas?
Base: descargan
n= 820 (57% m.t.)
2012
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de visionados
online / realizas que haces?
15% 47% 26% 6% 6%
Realizo más visionados Más o menos las mismos
Realizo menos visionados Hace un año no realizaba streaming
NS/NC
Base: streaming
n= 832 (58% m.t.)
2012
23. Base: ve series extranjeras en descarga
n= 557 (39% m.t.)
23
Evolución de las descargas y el streaming
Walking Dead 40%
Big Bang Theory 37%
Juego de Tronos 34%
Cómo conocí a vuestra madre 30%
House 30%
Lost/Perdidos 26%
Fringe 19%
Prison Break 19%
Modern Family 18%
Dexter 18%
Sherlock 16%
Friends 13%
El mentalista 12%
Misfits 12%
Bones 11%
CSI 10%
Big Bang Theory 29%
Cómo conocí a vuestra madre 25%
Walking Dead 23%
Juego de Tronos 21%
House 20%
Modern Family 15%
Lost/Perdidos 12%
Friends 10%
El mentalista 9%
Dexter 9%
Sexo en Nueva York 9%
Misfits 8%
Prison Break 8%
Sherlock 8%
Fringe 8%
Bones 7%
Principales series extranjeras
En streaming
Base: ve series extranjeras en streaming
n= 494 (34% m.t.)
En descarga
Encontramos escasas diferencias frente al 2011 en las principales series extranjeras descargadas o
vistas en streaming, destacando como única novedad Walking Dead, posiblemente derivado de la
falta de nueva series con éxito en el momento de realizar el campo.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
24. 24
Evolución de las descargas y el streaming
Águila Roja 17%
Aída 17%
El Barco 15%
Los Protegidos 16%
La que se avecina 15%
Hispania 11%
Física o Química 10%
Con el culo al aire 10%
Hospital Central 10%
Cuéntame 9%
Gran Hotel 9%
La Fuga 8%
Doctor Mateo 8%
Luna, el misterio de Calenda 7%
El secreto de Puente Viejo 6%
Aída 26%
Los Protegidos 23%
El Barco 23%
La que se avecina 22%
Águila Roja 19%
Hospital Central 13%
Hispania 12%
Luna, el misterio de Calenda 11%
Doctor Mateo 11%
Con el culo al aire 11%
Cuéntame 10%
La Fuga 10%
Gran Hotel 10%
Física o Química 8%
Los misterios de Laura 7%
Gran Reserva 7%
Principales series españolas
En streamingEn descarga
Base: ve series españolas en descarga
n= 190 (13% m.t.)
Base: ve series españolas en streaming
n= 208 (14% m.t.)
A excepción de Aída y Águila Roja, las series de Antena 3 dominan el consumo de las series
españolas más vistas mediante descarga y streaming.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
26. 26
Video on Demand
Como en 2011, un 27% de los que han realizado descarga/streaming ha utilizado algún tipo de
servicios de pago de páginas vinculado al acceso a videos.
Sin embargo, mientras que las cuentas premium (asociadas a Megaupload) sufren un leve
descenso, los servicios de videoclubs online crecen hasta el 35% dentro de este
segmento, confirmando un consumo emergente.
¿Has utilizado en alguna ocasión alguno de los siguientes servicios de pago? ¿Cuáles?
Base: hacen descarga/streaming
n=935
13%
35%
70%
Pago en webs de canales de
televisión por acceder a preestrenos
de contenidos
Pago por contenidos en páginas de
internet o videoclubs online
Cuentas premium para descargar
contenido o ver en streaming sin
límite de tiempo
Base: han utilizado algún servicio de pago n=296
SíNo
73%
27%
(2011)
76%
22%
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
11% sobre el total de usuarios de descarga y
streaming
27. 10%
13%
21%
26%
37%
35%
16%
30%
19%
24%
18%
19%
24%
2%
5%
Deportes
Películas
Series
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
27
Video on Demand
Entre la minoría que ha utilizado estos servicios de pago (ya sean legales o ilegales), el
contenido que se ve con mayor frecuencia son las series, seguido de películas y por
último el deporte.
“¿Con qué frecuencia sueles ver este tipo de contenido a través de este tipo de páginas?”
Base: Ha utilizado servicios de pago n=283 (20% m.t.)
Jóvenes hasta 25: 36%
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
28. 28
Video on Demand
El cliente de VOD legal
Curiosidad
Contenidos poco
accesibles
El acceso a este tipo de plataforma viene detonado por la búsqueda de
una experiencia en la que el espectador pueda adoptar una actitud
más cómoda con contenidos más accesibles.
Los desencadenantes concretos del acceso hasta el momento han sido:
El conocimiento de la existencia de sites
con contenidos audiovisuales legales de
pago despierta la curiosidad de algunos
consumidores que deciden probarlos.
ESTA MOTIVACIÓN QUE SE ESTÁ
TRADUCIENDO EN UN CONSUMO
MUY PUNTUAL, DE PICOTEO.
Principalmente cine independiente de
difícil acceso mediante descargas y
streaming ESTA MOTIVACIÓN
GENERA UN CONSUMO CON
CONTINUIDAD PERO LIMITADO A UN
NICHO DE CONSUMIDOR REDUCIDO.
“Vi el anuncio de Youzee en el cine y entré a
ver que tenían”
“Las películas que a mi me gustan son difíciles
de encontrar hasta en descarga: el poder tener
lo que me gusta a un precio asequible es lo
mejor que me podía pasar ”
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
29. 29
Video on Demand
El cliente de VOD legal
Sin embargo, y en líneas generales, la experiencia vivida con las plataformas online de pago
recibe una valoración pobre centrada principalmente en las limitaciones del catálogo:
Escaso catálogo Pocas novedades
Tanto de películas como de
series, se considera que
existe poco abanico en el que
elegir.
Pocas opciones de
visionado
Los títulos existentes no se
perciben como actuales o
estrenos, lo que va a suponer
un freno importante a la hora
de realizar el pago.
“No voy a pagar por una película
que a lo mejor mañana tengo en
la tele”
Demandas que se consideran
“básicas” como versión
original subtitulada, HD… no
se ven cubiertas por muchas
de las opciones disponibles
de VoD
Por lo tanto, si bien entre los que ya han accedido se ha superado el freno al pago (a cambio de
comodidad en el visionado), la calidad y cantidad de los contenidos no es lo suficientemente
satisfactoria como para que se dé el paso de manera definitiva.
“Si me das lo que yo quiero, por supuesto que pago… pero por lo que hay no”.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
31. 31
Si ya era generalizado el uso de internet como recurso para la recuperación de
contenidos….
• … las webs de los canales aparecen en el discurso de los consumidores como un espacio
habitual y normalizado para realizar esta recuperación.
Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
Media:
7,1
Grado de acuerdo con…
17% 17% 66%
Cuando me pierdo algún programa, serie o
película de la tele que me gusta, voy a
Internet a buscarlo
De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)
Webs de canales de televisión
Momento de consolidación
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
32. 32
¿Entras en webs de canales de televisión?
Base: Total n=1437 (100% m.t.)
SíNo
78%
22%
Base: Ven webs
de canales de TV
n=1120 (78% m.t.)36%
1%
2%
3%
3%
3%
4%
5%
6%
32%
35%
45%
49%
62%
Otros
Ninguno
NS/NC
Mtv
Axn
Plus.es
TVG
Fox
TV3Cat
La Sexta
Cuatro
RTVE (La 1, La 2, RTVE)
Telecinco
Antena3
¿De qué canales de televisión has visitado alguna
vez sus páginas Web?
Casi 8 de cada 10 internautas ha visitado en alguna ocasión las webs de canales de
televisión, confirmándoles como un espacio consolidado para el contacto entre
espectadores y cadenas.
Webs de canales de televisión
Momento de consolidación
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
33. 33
Webs de canales de televisión
Momento de consolidación
¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las
siguientes acciones?
Frente al 2011, sube la frecuencia de todas las actividades, y especialmente a la hora de ver
capítulos enteros de series y ver la emisión en directo (que en frecuencia semanal
prácticamente dobla al resultado de la oleada anterior).
Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)
6%
7%
7%
8%
11%
15%
20%
18%
24%
23%
27%
20%
27%
25%
29%
29%
27%
21%
27%
25%
23%
24%
21%
22%
21%
26%
17%
16%
14%
22%
Leer o informarme sobre
mis programas o series
favoritas
Ver la emisión en
directo
Ver programas/series
completos
Ver capítulos enteros
de series
Consultar la
programación
Leer noticias de
actualidad
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes
Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
Nuevo
25% vs 13% (2011)
31% vs 24% (2011)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
34. 34
Webs de canales de televisión
Momento de consolidación
¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las
siguientes acciones?
Otras consumos de contenido, con un carácter más de “picoteo” (avances, mejores
momentos, encuentros), muestran una penetración menor.
Base: Ven webs de canales de TV n=1120
(78% m.t.)
3%
3%
3%
3%
4%
5%
7%
9%
7%
10%
14%
12%
13%
16%
15%
14%
22%
15%
22%
27%
29%
26%
27%
27%
55%
46%
46%
47%
33%
42%
Comentar las series y
programas de ese canal
Ver video encuentros
con protagonistas de
programas o series
Ver contenidos
exclusivos como "Como se
hizo" de las series
Ver capítulos que
todavía no se han estrenado
en televisión
Ver los mejores
momentos de un programa/serie
Ver avances de
capítulos
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
17% vs 11% (2011)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
36. 36
Base: Total muestra n= 1.437 (100% m.t.)
Televisión de pago
59%
41%
No tiene
contratada
televisión de pago
Tiene contratada
televisión de pago
A pesar de la crisis y los cambios de modelos de consumo, la televisión de pago logra
consolidar un espacio: 4 de cada 10 individuos de la población internauta tienen televisión de
pago contratado en el hogar.
A continuación analizaremos la percepción y demandas de clientes y no clientes.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Televisión de pago contratada en el hogar
37. Experiencia incapaz de crear vínculo5
37
Por favor, indícanos cuáles son las principales razones por las que no tienes contratada televisión de pago.
Base: No tiene Tv de pago en el hogar n= 849 (59% m.t.)1%
2%
5%
8%
16%
27%
33%
38%
48%
49%
No puedo permitirmelo
No tengo cobertura
Canales de pago están tan saturados de
publicidad como abiertos
Ninguna ofrece lo que yo necesito
He tenido pero no me compensaba
No veo mucho la televisión
Desde Internet consigo todo lo que me
gusta ver
Con la TDT tengo suficiente
No disposición a pagar por televisión
El precio me parece muy elevado
Televisión de pago
No clientes de televisión de pago
Internet ofrece todo lo que necesitan
El motivo fundamental para no tener televisión de
pago es el precio, junto con un componente de
freno genérico hacia el pago en la categoría.
1
La TDT cubre el consumo deseado para
muchos
2
3
Distanciamiento hacia el consumo de televisión
4
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Motivos de no contratación
38. 38
Motivos de acercamiento
Se identifican dos formas de acercamiento que dan lugar a dos vínculos con la plataforma de
pago:
1) Inclusión en una oferta: paquetización
La plataforma de pago forma parte de un paquete en el que se incluyen servicios de telecomunicaciones
(telefonía e Internet). La decisión de incluir la televisión en el paquete viene dada por la percepción
de que el precio añadido por disfrutar de este servicio es bajo.
“Cuando puse ONO me ofrecieron la televisión ”
El vínculo en general va a ser más pobre:
- Se producen más tentativas de abandono, aunque finalmente, en muchos casos, no se realizan
debido a una mejora en la oferta (precio más competitivo, mejora en el paquete de canales…)
- Y el uso de opciones de VoD es prácticamente inexistente: no se muestra interés en este servicio.
Su relación con la televisión de pago se establece porque no supone un desembolso económico
elevado: el uso de VoD supone un aumento en el precio por lo que la oferta es apenas contemplada.
Televisión de pago
Clientes de televisión de pago
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
39. 39
2) Búsqueda de contenidos específicos
Transversal a todas las plataformas, la contratación de la televisión de pago responde a una demanda de
contenidos a los que se quiere acceder de forma cómoda y directa y que no se encuentran en la
televisión convencional:
“Prefiero pagar y saber que tengo lo que me gusta”
Cuando tiene lugar este acercamiento, la opción de VoD (taquilla, videoclub) resulta más
natural, especialmente en momentos especiales de reunión familiar: se percibe como un consumo
especial, alternativo al cine, en el que el precio no supone un freno.
“No es para alquilar todos los días, pero un fin de semana que no vas a salir te das el capricho”
-Fútbol
-Películas
-Contenidos infantiles
-Documentales
Televisión de pago
Clientes de televisión de pago
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Motivos de acercamiento
40. 40
A pesar, o justamente por los motivos que encontramos de satisfacción (de manera dominante, la variedad de
oferta, precio y atención al cliente), en el momento actual se observa en el discurso unas ciertas áreas de
insatisfacción y erosión con la televisión de pago en general debido a:
- Percepción de estancamiento de las plataformas de pago
- Junto con la mejora en la oferta de los canales de TDT
La unión de estos dos motivos va a llevar a que en algunas ocasiones se produzca la intención de abandonar
la televisión de pago, que finalmente no se produce debido a una negociación y mejora en las condiciones de
contratación mediante una acción comercial.
Televisión de pago
Clientes de televisión de pago
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Áreas de satisfacción y mejora
Existen diferentes motivos que hacen que los clientes permanezcan en la
plataforma:
Permite realizar un consumo pasivo a través de un catálogo de
contenidos muy amplio y todavía superior a la TDT.
El precio se considera competitivo (al menos, en la mayoría de los
casos).
En algunos casos existe tradición o costumbre en tener televisión de
pago.
Cierta sensación de status, aunque debilitada respecto a hace unos
años.
Motivos de permanencia
“Sabes que enciendes la tele y tienes mil cosas
para ver”
“Por lo que yo pago ahora mismo, vale la pena”
“Siempre ha habido televisión de pago en casa”
“Estamos acostumbrados”
“Antes la televisión de pago solo se la podían
permitir unos pocos… ahora ha bajado el precio
pero aún así no todo el mundo puede”
42. La conexión a Internet a través del televisor experimenta un incremento en el 2012. El
18% de los internautas utiliza el televisor para conectarse a Internet, frente al 11% que lo
hacía en 2011. La mayoría de ellos disponen de televisor con internet integrado.
42
Sí
No
18%
82%
Televisión conectada
Conexión a internet a través del televisor
Base: Disponen de televisor, algún dispositivo con conectividad y
acceso a internet en el hogarn= 1423 (99% m.t.)
Se ha conectado alguna vez a
Internet desde el televisor
“Yo también conecto la tele y ya desde ahí busco en Internet, incluso tengo otra tele en la
otra habitación que está siempre conectada al ordenador”
57% de los cuales dispone de internet
integrado en la televisión*
* Un 15% de internautas disponen de un
televisor con internet integrado.
15%
Televisor con
Internet integrado
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
43. 43
Base: Se ha conectado alguna vez a
Internet desde TV n= 262 (18% m.t.)
3%
5%
10%
37%
40%
44%
Otras
Desde "Apple TV"
Desde el descodificador
Desde la videoconsola
La TV tiene conexión propia a Internet
Conectando el ordenador a la tele
Televisión conectada
Modo de acceso a Internet desde la televisión
El ordenador, la conexión integrada y las consolas son las principales vías para acceder a Internet en
el televisor.
Frente al año pasado, se observa una ligera subida del uso del ordenador (39% en 2011) y las consolas
(26% en 2011), y una menor proporción del internet integrado (52% en 2011). Esto se debe a la mayor base
de personas que se han conectado a internet en el televisor.
Sin embargo, es relevante que entre aquellos que sí disponen de Internet integrado, la conexión
específicamente a través de este dispositivo es mayoritaria.
Todos
1%
3%
8%
23%
73%
30%
Tienen internet integrado en Tv
Base: Se ha conectado alguna vez a Internet
desde TV y disponen de conexión integrada en
tv n= 139 (10% m.t.)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
44. 44
Televisión conectada
Motivos para no conectarse a internet a través del televisor
Los frenos existentes a la conexión a Internet desde el televisor difieren en función de
si disponen o no de una televisión con Internet integrado.
2%
1%
1%
8%
11%
14%
65%
NS/NC
Por nada en concreto
No tengo tiempo
No sé cómo funciona
Prefiero otros
dispositivos más…
No tengo necesidad
Mi TV no tiene conexión
a Internet
NO DISPONEN DE TELEVISOR CON
INTERNET INTEGRADO
Base: no TV con internet y no se ha conectado desde
la TV
n= 883 (58% m.t.)
La ausencia de un dispositivo que permita la
conexión aparece como el principal motivo.
Además, no se percibe la necesidad de realizar la
conexión a Internet desde el televisor.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
En estos casos, las primeras experiencias han
sido escasamente positivas y han
desincentivado un uso más continuo de las
Smart Tvs.
1%
2%
3%
7%
10%
12%
15%
16%
43%
NS/NC
Poca intimidad, la TV la ve mucha gente
Me parece caro
Tengo mala conexión a Internet
Dificultad en la conexión (no tengo el
dispositivo adecuado, el cable de Internet…
No lo necesito
No sé cómo funciona
No tengo tiempo
Prefiero otros dispositivos más cómodos
Base: TV con internet integrado y no se ha
conectado n= 74 (5% m.t.)
TIENEN TELEVISOR CON INTERNET
INTEGRADO y NO SE HAN CONECTADO
45. 45
Televisión conectada
Usuarios de Smart tv
Existe una evolución con respecto a como se construye Internet en el televisor en el último
año.
2011
• Desde el modelo web:
navegación libre, buscadores…
2012
• La popularización de los
Smartphones y tablets lleva a
extender el modelo de navegación
mediante aplicaciones“Como en el ordenador, abres
el navegador y vas a dónde
quieras”
(televidente 2011)
“Me lo imaginaba igual que el
móvil, un montón de
aplicaciones y un sitio donde
descargarme muchas más”
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
11% 23% 61% 5%
De 1 a 4 (Bajo) De 5 a 6 (Medio) De 7 a 10 (Alto) NS / NC
Bajo esta expectativa, existe una satisfacción media-alta hacia la televisión con Internet integrado.
Media
6,82
“¿Cuál es tu nivel de satisfacción con la televisión con internet integrado de 1 a 10 (en la que es 1 es nada
satisfecho y 10 totalmente satisfecho)?”
46. 46
5%
1%
17%
26%
37%
51%
71%
NS/NC
Otros
Acceder a e-mail
Acceder a redes sociales
Navegar por Internet
Descubrir qué ofrecía
Ver contenidos audiovisuales
La pauta de consumo empieza a perfilarse sobre los contenidos audiovisuales.
Al igual que en 2011, la razón principal por la que se conectan a Internet en la TV es para ver
contenidos audiovisuales (sube 7 puntos).
Dada la fase embrionaria en la que se encuentra el servicio, el consumo en un 51% de los
casos está motivado por la curiosidad, mientras que cae la navegación abierta (del 50% al 35%)
y sube ligeramente el uso para acceder a redes sociales (del 20 al 26%).
Televisión conectada
Actividades realizadas en Internet desde la televisión
“¿Para qué te has conectado a Internet en la tv?
Base: tiene Tv con Internet integrado
n= 106 (7% m.t.)
“Lo del Youtube sí que lo he utilizado por ejemplo, que antes usaba el ordenador y ahora lo hago en la TV”
“Ver las películas en VO que ahora me da la opción de ponerla con subtítulos y eso”
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
47. 47
21%
21%
1%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
5%
7%
8%
21%
33%
NS/NC
Otros
Mlb.tv
Vídeos 3D
Canal cocina
Noticias/bolsa
Documentales
Wuaki tv
Buscadores
La Sexta
TVE/RTVE
Antena3
Web de canales (sin especificar)
Youtube
Youtube sigue siendo la aplicación a la que
más acceden en InternetTv, seguido de las
webs de los canales.
Además, las webs de canales de televisión
se convierten en una alternativa de consumo
en este dispositivo. De manera
específica, señalan a Antena3 (la más
mencionada), seguida de TVE y La Sexta.
Base: Ve contenidos audiovisuales a través de Tv con Internet n= 75 (5% m.t.)
Televisión conectada
Acceso a aplicaciones y páginas web
Principales aplicaciones y webs de
contenidos audiovisuales
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Como consecuencia del tipo de aplicaciones y webs visitadas, el consumo de contenidos
audiovisuales en esta plataforma es mayoritariamente gratuito. Solamente un 7% afirma
haber consumido contenido de pago.
89% 3% 4% 5%
Contenido gratuito Contenido de pago Ambos NS/NC
Base: tiene Tv con Internet integrado n= 106 (7% m.t.)1
“Alguna vez que no sabes qué ver en la
tele, te pones un vídeo de YouTube”
49. 49
“¿Tienes tarifa plana de datos en el
terminal móvil?”
Continua la extensión de las tarifas planas de datos: casi dos tercios de los encuestados
con Smartphone tienen contratada una, subiendo 10 puntos frente al año anterior.
Por otro lado, uno de cada 5 propietarios de Smartphone tiene instalada alguna aplicación
vinculada específicamente con el consumo de series, películas, programas o canales de
televisión.
Base: Tienen Smartphone n=973 (68%
m.t.)
Sí
No
65%
35%
Mobile TV
Sí
No
18%
82%
Base: Tienen Smartphone n=973 (68% m.t.)
“¿Tienes alguna aplicación instalada relacionada con
el consumo de películas, series, programas o
canales de televisión?”
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
50. 50
“En concreto, ¿qué aplicaciones son?”
Base: Tiene alguna aplicación instalada relacionada con el consumo
de películas, series, programas o canales de televisión n= 171 (12%
m.t.)
42%
11%
2%
2%
2%
2%
3%
5%
6%
6%
6%
9%
11%
Otros
NS/NC
yomvi
Telecinco
Canal+
TV3
La Sexta
Otras apps de canales
TV gratis
TDT directo
Antena3
RTVE /TVE
Youtube
La aplicación que más se suele instalar en el
móvil es Youtube, con el 11%.
Las apps de canales de televisión se reparten
entre las generalistas, donde RTVE lidera el
ranking con el 9%, y Antena 3 con un 6%.
Tras estas, se da un long-tail de
aplicaciones, todas ellas con bajos datos de
penetración.
Mobile TV
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
52. • La penetración de tablets se ha incrementado notablemente en un año, pasando de
un 12% a un 21%.
• Los poseedores de Tablet:
• Suelen pertenecer a una clase social más alta (55% es media-alta / alta).
• Cuentan con mayor penetración de televisión de pago (50%)
• En general, tienen más edad que la media de internautas.
21%12%
52
Tablet
20122011
Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
53. 53
Tablet
Como el año pasado, las tablets mantienen una pauta de uso muy diverso (aunque sobre todo, para
actividades que requieren conectividad). Especialmente, la consulta de las redes sociales toma más
relevancia que el año anterior. Sin ser la actividad principal, el consumo de contenidos audiovisuales
vuelve a tener un papel relevante, convirtiéndose poco a poco en una pantalla más de consumo
audiovisual.
“En general, ¿qué actividades realizas en tu tablet?”
1%
5%
11%
18%
22%
24%
28%
41%
42%
44%
52%
55%
64%
72%
Otros
No la uso/es de otra persona del
hogar
Leer cómics
Trabajo
Utilizar aplicaciones de fotografía
(retoques, efectos…)
Hacer fotos
Consultar el correo del trabajo
Ver contenidos audiovisuales
(películas, series,..)
Jugar a videojuegos
Leer periódicos
Leer libros
Consultar redes sociales
Consultar el correo personal
Navegar por Internet
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
¿Y qué clase de contenidos has visto desde la tablet?
Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la
Tablet n= 123 (9% m.t.)
1%
16%
27%
30%
35%
36%
38%
40%
46%
51%
54%
58%
Otros
Contenidos infantiles
Series nacionales
Programas de televisión
Canales tv conv contenidos no directo
Deportes
Canales tv conv en directo
Noticias
Videos cortos de humor
Series extranjeras
Vídeos musicales
Películas
54. 54
¿A través de qué páginas web accedes a películas, series, programas o canales de televisión?
Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la
Tablet con aplicaciones n= 68 (5% m.t.)
2%
3%
4%
4%
5%
5%
6%
7%
9%
10%
mitele
disney
el mundo
seriesyonkis.com
telecinco
Youtube
rtve
marca
weds de canales (sin especificar)
antena3
Tablet
• Sucede algo similar con las páginas
webs a las que se accede:
heterogeneidad, ausencia de un líder
de referencia y, en términos
generales, webs con derechos de
emisión (solo aparece seriesyonkis de
manera secundaria).
• Las páginas webs de canales de
televisión son las que más copan esta
forma de acceso a los contenidos.
TOP 10
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
55. Imágenes obtenidas de:
Portada:
P3: Publicado originalmente en: http://goo.gl/y5tW4g Bajo licencia CC Attribution 2.0 Generic
P6: Publicado originalmente en: http://goo.gl/9mcbZ0 Bajo licencia CC Attribution 2.0 Generic
P9: Publicado originalmente en: http://goo.gl/bzuIZA Bajo licencia CC Attribution 2.0 Generic
P15:
P17:
P20:
55 Indizen. Proyecto.
56. The Cocktail Analysis es una agencia de investigación y
consultoría estratégica especializada en tendencias de
consumo, comunicación y nuevas tecnologías.
Sobre nosotros
http://tcanalysis.com| info@tcanalysis.com | +34 91 567 06 05
C/ Salamanca, 17, Madrid 28020