1. El documento describe las funciones del departamento de reservaciones de un hotel, incluyendo recibir, registrar y controlar reservaciones de huéspedes. 2. También detalla los tipos de reservaciones como tentativas, límite, garantizadas y con depósito, así como reservaciones para grupos. 3. Explica que este departamento se coordina con recepción, ama de llaves, ventas y otros para administrar el inventario de habitaciones y satisfacer las necesidades de los clientes.