LA COMMUNICATION   EN AVIATION   Chokri KOLSI   [email_address]
FONCTIONS  DE    LA COMMUNICATION <ul><ul><li>Informer </li></ul></ul><ul><ul><li>Établir des relations </li></ul></ul><ul...
TYPES DE COMMUNICATION <ul><li>Unilatérale (informations) </li></ul><ul><li>Bilatérale (feed-back  discussion) </li></ul><...
LA COMMUNICATION <ul><li>MESSAGE </li></ul>E R FEED-BACK
BARRI È RES DE    LA  COMMUNICATION <ul><li>Culturelles </li></ul><ul><li>Sociales </li></ul><ul><li>Religieuses </li></ul...
BUT DE LA COMMUNICATION <ul><li>La coordination de l’équipage </li></ul><ul><li>Améliorer de la performance </li></ul><ul>...
RECOMMANDATIONS <ul><li>La Bonne Communication suppose: </li></ul><ul><li>-Une bonne  É COUTE  </li></ul><ul><li>-Un messa...
RECOMMANDATIONS <ul><li>LE BRIEFING </li></ul><ul><li>A = Approprié (Appropriate) </li></ul><ul><li>B = Bref (Brief) </li>...
RECOMMANDATIONS <ul><li>COMMUNIQUER ET COOP É RER AVEC: </li></ul><ul><li>- Le PNC </li></ul><ul><li>- Le Personnel au Sol...
RECOMMANDATIONS <ul><li>Quand vous émettez un message : </li></ul><ul><ul><li>S’assurer de la disponibilité de votre inter...
RECOMMANDATIONS <ul><li>Quand vous recevez un message : </li></ul><ul><ul><li>Protégez votre tâche </li></ul></ul><ul><ul>...
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Lacommunication En Aviatio

  1. 1. LA COMMUNICATION EN AVIATION Chokri KOLSI [email_address]
  2. 2. FONCTIONS DE LA COMMUNICATION <ul><ul><li>Informer </li></ul></ul><ul><ul><li>Établir des relations </li></ul></ul><ul><ul><li>Coordination </li></ul></ul><ul><ul><li>Contrôle </li></ul></ul>
  3. 3. TYPES DE COMMUNICATION <ul><li>Unilatérale (informations) </li></ul><ul><li>Bilatérale (feed-back discussion) </li></ul><ul><li>Verbale (parole) </li></ul><ul><li>Non verbale (écrite gestuelle apparence) </li></ul>
  4. 4. LA COMMUNICATION <ul><li>MESSAGE </li></ul>E R FEED-BACK
  5. 5. BARRI È RES DE LA COMMUNICATION <ul><li>Culturelles </li></ul><ul><li>Sociales </li></ul><ul><li>Religieuses </li></ul><ul><li>Linguistiques </li></ul><ul><li>Hiérarchie </li></ul><ul><li>Age …. </li></ul>
  6. 6. BUT DE LA COMMUNICATION <ul><li>La coordination de l’équipage </li></ul><ul><li>Améliorer de la performance </li></ul><ul><li>ASSURER LA S É CURITE DES VOLS </li></ul>
  7. 7. RECOMMANDATIONS <ul><li>La Bonne Communication suppose: </li></ul><ul><li>-Une bonne É COUTE </li></ul><ul><li>-Un message ADAPT É </li></ul><ul><li>-Une vérification de la COMPR É HENSION </li></ul>
  8. 8. RECOMMANDATIONS <ul><li>LE BRIEFING </li></ul><ul><li>A = Approprié (Appropriate) </li></ul><ul><li>B = Bref (Brief) </li></ul><ul><li>C = Clair et concis (Clear and concise) </li></ul>
  9. 9. RECOMMANDATIONS <ul><li>COMMUNIQUER ET COOP É RER AVEC: </li></ul><ul><li>- Le PNC </li></ul><ul><li>- Le Personnel au Sol </li></ul><ul><li>DE M Ê ME INFORMER: </li></ul><ul><li>-Les Passagers </li></ul>
  10. 10. RECOMMANDATIONS <ul><li>Quand vous émettez un message : </li></ul><ul><ul><li>S’assurer de la disponibilité de votre interlocuteur avant d’interrompre son activité </li></ul></ul><ul><ul><li>Aidez le à reprendre sa tâche à la fin de votre communication </li></ul></ul>
  11. 11. RECOMMANDATIONS <ul><li>Quand vous recevez un message : </li></ul><ul><ul><li>Protégez votre tâche </li></ul></ul><ul><ul><li>N’établissez la communication que lorsque la tâche qui vous occupe permet une bonne écoute. </li></ul></ul>

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