COMMERCIAUXSECRETS DES SUPERSJuvenal TAKORAIngénieur StatisticienConférencier Leadership05 85 62 25/41 99 01 99
Le FUTUR appartient à ceux qui croientà la BEAUTE DE LEURS RÊVES.ELEANOR ROOSEVELT
QUELLE DESCRIPTION DOIT-ONFAIRE DE NOTRE ENTREPRISE ?
QUELLEDESCRIPTIONDOIT-ON FAIREDE MA VIE ?Il n’est pas de vent favorable pourcelui qui ne sait où il va. SENEQUE
QUELS SONT LES ENJEUXD’UN SERVICE COMMERCIAL ?
Aucune entreprise n’existe pourelle-même uniquement. CALVIN COOLIDGE
Succès = Ventes élevéesEchec = Ventes faibles
PAS DE VENTE, PAS DE CASH FLOW NET
VOTRE INFLUENCE SUR LE CASHFLOW DETERMINE VOTRE VALEURAU SEIN DE L’ENTREPRISE.
LES VENTES SONT TOUTHave an obsession withcustomer service. TOM PETERS
QUI EST LECLIENT ?
ILESTEGOÏSTE
Le CLIENT n’est passeulement ROI ……il justifie notre EXISTENCENous avons tous un seul BOSS : LE CLIENT.Et il peut nous ren...
IL ACHETE UNE SEULE CHOSE :L’AMELIORATION
SON NIVEAU DESATISFACTION EST DYNAMIQUE
80% de la qualité d’un produit estdéterminée par la manière dont le clientest traité lors du processus de VENTE
Un PRODUIT MOYEN vendu agressivement par des PROFESSIONNELS peutradicalement SURCLASSER en vente un EXCELLENT PRODUIT vend...
HAB DESDES EXPERTS EN VENTEITU
80% du TEMPSà prospecter et rechercher denouvelles opportunitésd’affaires1
2CONSTRUIRE des RELATIONSdès le PREMIER CONTACT
3DECOUVRIR LEBESOIN REEL
FAIRE UNE EXCELLENTEPRESENTATION4
REPONDRE AUX OBJECTIONSAVEC CONFIANCE5
DEMANDERL’ACHAT6
7REACHAT +REFERENCE
CONCLUSIONLA RÈGLE D’OR POUR TOUT HOMME D’AFFAIRES ESTDE SE METTRE À LA PLACE DU CLIENT.Orison SWETT MARDEN
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7 HABITUDES DES SUPERS COMMERCIAUX

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7 HABITUDES DES SUPERS COMMERCIAUX

  1. 1. COMMERCIAUXSECRETS DES SUPERSJuvenal TAKORAIngénieur StatisticienConférencier Leadership05 85 62 25/41 99 01 99
  2. 2. Le FUTUR appartient à ceux qui croientà la BEAUTE DE LEURS RÊVES.ELEANOR ROOSEVELT
  3. 3. QUELLE DESCRIPTION DOIT-ONFAIRE DE NOTRE ENTREPRISE ?
  4. 4. QUELLEDESCRIPTIONDOIT-ON FAIREDE MA VIE ?Il n’est pas de vent favorable pourcelui qui ne sait où il va. SENEQUE
  5. 5. QUELS SONT LES ENJEUXD’UN SERVICE COMMERCIAL ?
  6. 6. Aucune entreprise n’existe pourelle-même uniquement. CALVIN COOLIDGE
  7. 7. Succès = Ventes élevéesEchec = Ventes faibles
  8. 8. PAS DE VENTE, PAS DE CASH FLOW NET
  9. 9. VOTRE INFLUENCE SUR LE CASHFLOW DETERMINE VOTRE VALEURAU SEIN DE L’ENTREPRISE.
  10. 10. LES VENTES SONT TOUTHave an obsession withcustomer service. TOM PETERS
  11. 11. QUI EST LECLIENT ?
  12. 12. ILESTEGOÏSTE
  13. 13. Le CLIENT n’est passeulement ROI ……il justifie notre EXISTENCENous avons tous un seul BOSS : LE CLIENT.Et il peut nous renvoyer en tout temps s’ille veut en décidant simplement d’acheterailleurs. SAM WALTON
  14. 14. IL ACHETE UNE SEULE CHOSE :L’AMELIORATION
  15. 15. SON NIVEAU DESATISFACTION EST DYNAMIQUE
  16. 16. 80% de la qualité d’un produit estdéterminée par la manière dont le clientest traité lors du processus de VENTE
  17. 17. Un PRODUIT MOYEN vendu agressivement par des PROFESSIONNELS peutradicalement SURCLASSER en vente un EXCELLENT PRODUIT vendu par descommerciaux médiocres. BRIAN TRACY
  18. 18. HAB DESDES EXPERTS EN VENTEITU
  19. 19. 80% du TEMPSà prospecter et rechercher denouvelles opportunitésd’affaires1
  20. 20. 2CONSTRUIRE des RELATIONSdès le PREMIER CONTACT
  21. 21. 3DECOUVRIR LEBESOIN REEL
  22. 22. FAIRE UNE EXCELLENTEPRESENTATION4
  23. 23. REPONDRE AUX OBJECTIONSAVEC CONFIANCE5
  24. 24. DEMANDERL’ACHAT6
  25. 25. 7REACHAT +REFERENCE
  26. 26. CONCLUSIONLA RÈGLE D’OR POUR TOUT HOMME D’AFFAIRES ESTDE SE METTRE À LA PLACE DU CLIENT.Orison SWETT MARDEN
  27. 27. COMMERCIAUXSECRETS DES SUPERSJuvenal TAKORAIngénieur StatisticienConférencier Leadership05 85 62 25/41 99 01 99

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