Niet alle consumenten op internet zijn ook actief op sociale media. Bij online campagnes eerst goed nagaan wie je doelgroep is en met welke (offline) media ze het best zijn te bereiken.

1. Dé online
consument
bestaat niet
21-22 februari 2012
Digital Marketing Live 2012
© TNS 2012

2. One size fits all
Dé online consument 2
bestaat niet

3. Digital Lifestyles
Dé online consument 3
bestaat niet

4. Zes Digital Lifestyles
INFLUENCERS
Het internet is een integraal deel van mijn leven
COMMUNICATORS
Ik houd er gewoon van om te praten en mezelf uit te
drukken
KNOWLEDGE-SEEKERS
Ik gebruik internet om kennis op te doen, informatie op te
zoeken en mezelf te ontwikkelen.
NETWORKERS
Internet is belangrijk voor mij om relaties aan te gaan en te
onderhouden
ASPIRERS
Ik zoek online naar een persoonlijke plek
FUNCTIONALS
Het internet is een functioneel hulpmiddel
Dé online consument 4
bestaat niet

5. Twee assen
Internet is gewoongoed Internet staat centraal
Maakt mijn leven efficiënter Hoog Is het middelpunt van mijn leven
Betrokkenheid
Laag Hoog
Laag
Internet is functioneel Internet is aspiratief
Het helpt me productief te zijn Gebruik Helpt me om mijn doelen te bereiken
Dé online consument 5
bestaat niet

6. Zes Digital Lifestyles op de assen
Internet is gewoongoed Internet staat centraal
Maakt mijn leven efficiënter Hoog Is het middelpunt van mijn leven
Betrokkenheid
Laag Hoog
Laag
Internet is functioneel Internet is aspiratief
Het helpt me productief te zijn Gebruik Helpt me om mijn doelen te bereiken
Dé online consument 6
bestaat niet

7. Internet is gewoongoed Internet staat centraal
Hoog
Betrokkenheid
Involvement
Laag Hoog
High
Laag
Internet is functioneel Internet is aspiratief
Gebruik
Dé online consument 7
bestaat niet

8. Recente online campagnes (i)
KLM
• Tile Yourself
• Facebook & Youtube
Dé online consument 8
bestaat niet

9. Recente online campagnes (ii)
Desperados
• Virale campagne
• Facebook, Twitter
& Youtube
Dé online consument 9
bestaat niet

10. Nederland (i)
Adformatie 9, februari 2012
Dé online consument 10
bestaat niet

11. Nederland (ii)
Functional Aspirer Knowledge Seeker Communicator Influencer Networker
Nederland 41 5 16 5 15 18
Mannen 38 5 21 6 18 13
Vrouwen 44 6 11 4 12 23
16-20 14 13 12 36 25
21-24 15 1 30 4 25 25
25-34 27 12 22 5 13 21
35-44 40 2 23 3 14 18
45-54 53 8 9 5 13 13
55-65 66 5 7 5 4 14
Dé online consument 11
bestaat niet

12. Functionals: informatie
Influencers: communicatie
Functionals Influencers
Communicatie
Entertainment
Informatie
Management
Dé online consument 12
bestaat niet

13. Alle segmenten shoppen evenveel online
Users Consumers Advocates Customers
% Dagelijkse % met % schrijft online % oriënteert online
internetgebruikers merkconnecties op over merken voor aankopen
Social Media
Functional 60 16 11 64
Knowledge Seeker 66 22 23 64
Communicator 84 41 30 66
Influencer 85 35 30 65
Networker 85 31 20 67
Dé online consument 13
bestaat niet

14. “Internet is een functioneel hulpmiddel”
Wie? Digitale Activitieten Digital Future Apps
Man Vrouw Internet bankieren
H
Email P.Interess Educatie Live online video
Jonger Ouder
TV on demand L
Hoog Laag
Apparaten gebruikt voor internet
Digitale Attitudes
Hoe sociaal?
Number of friends Ik maak me zorgen
80 over veiligheid van
Top activities gegevens en mijn
privacy op internet
Ik kan me een leven
“Ik zou net zo goed al zonder internet niet
mijn online activitieten
via mijn mobiel doen”
meer voorstellen
Dé online consument 14
bestaat niet

15. Quizz
Wat is de gemiddelde leeftijd van de functionals?
38, 43 of 46 jaar?
46 jaar en is daarmee het oudste segment
Dé online consument 15
bestaat niet

16. Quizz
In welke provincie wonen de meeste functionals?
Utrecht, Noord-Holland of Zuid-Holland?
Zuid-Holland
Dé online consument 16
bestaat niet

17. Quizz
Hoeveel functionals vinden dat Apps meer nuttige informatie
bevatten dan internet?
11, 28 of 34 %?
28%
dat is vrijwel gelijk aan de influencers
Dé online consument 17
bestaat niet

18. Quizz
Hoeveel % van de functionals zit nooit op sociale netwerken?
44, 58 of 72%?
44%
Dé online consument 18
bestaat niet

19. Quizz
Functionals zijn misschien niet de meest betrokken internetters,
maar hoeveel procent voelt zich comfortabel met de laatste
technologie en gadgets?
29, 32 of 35% ?
35%
Dé online consument 19
bestaat niet

20. Quizz
Hoeveel procent van de functionals gebruikt internet om in
contact te blijven met anderen?
40%
Dé online consument 20
bestaat niet

21. Dus relevant
• Een zeer grote groep online consumenten die niet of
beperkt „social‟ zijn
• Die gemiddeld wat ouder zijn en hebben dus wat meer
te besteden
• Die online shoppen en online administratie en financiën
beheren
Dé online consument 21
bestaat niet

22. 1. Ondersteun bij vinden praktische
informatie en wees aanwezig op
prijsvergelijkers
Dé online consument 22
bestaat niet

23. 2. Help ze om recht op hun doel af te
gaan
Dé online consument 23
bestaat niet

24. 3. Om zeker te zijn van hun keuze lezen
ze wel reviews!
Dé online consument 24
bestaat niet

25. 4. Online is één van de bronnen
hoog
Ander
(massa-)
medium
laag
laag hoog
online
Dé online consument 25
bestaat niet

26. Campagne
bepaald door doelgroep en -stellingen
Want
„Dé online consument bestaat niet‟
en / of
Dé online consument 26
bestaat niet

27. Digital Life
Frans van der Horst
@fransvandhorst
Round Table
Niki Schroeder „Dé online consument bestaat niet‟
@SchroederNiki Donderdag 22 maart – 10.00 uur
Round Table 29
© TNS 2012