Een presentatie door Robbert Bouman van The 50 Customer Company over klantbeleving en het groeien van je organisatie door je klein te maken. Deze presentatie is gegevens tijdens de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' op maandag 17 maart 2014

1. “Groter worden
door je klein te maken”
Robbert Bouman
17 maart, TOPdesk, Microsoft, Ask Roger!

2. Groeien door
anderen klein te
maken …
Wat kies jij?
Groeien door
jezelf klein te
maken …

3. Intro
Beleving
The 50 Customer Company
Jij kan het ook!

4. 4
Spontaan
Rekenaar

6. Beloven Beleven

7. Mijn missie
Grote bedrijven
helpen
klein te doen

8. Beleving
wat is dat?

9. Beleving
is dat relevant?
93% vindt een aanbeveling van anderen
de beste, meest betrouwbare bron voor
informatie over producten.
Source: NOP World

10. Beleving
Rendeert dat? 10x10x

11. Beleving
Hoe doen we het?

12. Maak je klein!

13. The 50 Customer
Company®
Een bedrijf dat beter
presteert dan zijn
concurrenten door uit te
blinken in Beleving.
Alsof ze maar 50 klanten te
bedienen hebben.

14. Adviesomzet
2013 t.o.v.
2010
2x
Adviesomzet
2013 t.o.v.
2010
2x
2009 2012
Betrouwbare Begeerde
Accountant Sparring partner

15. Verdoving eruit
Beleving erin

16. Stap 1. Ontdek
wat jouw klanten beleven

17. Stap 2. Kies
wat je wilt zijn voor wie

18. Stap 3. Maak Waar

19. Top gereedschap
What makes a great violin?
Tools or Toppers?

20. Aanpak
Maak Waar.
Verbeter alle klant-
interactie-punten
Ontdek. Wat jouw
klanten beleven Kies & Beloof.
Wie je wilt bedienen
Wat je ze wil laten
beleven

21. Maak je klein en word Groot(s)
Begin Vandaag!
rbouman@t50cc.nl