Den Impulsvortrag "Sofa Shopping" hielt E-Commerce Consultant Matthias Höfer auf dem 3. Europäischen Online- Handelskongress 2011.

1. Sofa Shopping – Impulsvortrag
Schatz! Zwei Bier und meine Pantoffeln
Matthias Höfer | T-Systems Multimedia Solutions GmbH

2. http://www.youtube.com/watch?v=k820Ln9wNXU

3. Dafür sollte es eine
App geben !!!

4. Sofa Shopping

5.  Polstermöbel werden im Durchschnitt vier
Stunden pro Tag benutzt, dass ergibt bei einer
Mindestlebenserwartung des Sofas von fünf
Jahren 6.240 Stunden Besitz-Zeit

6. • Im Bett oder auf dem Sofa entstehen mehr Ideen als
am Arbeitsplatz
• 49% lassen sich von ihrem mobilen Endgerät wecken

7.  41% nutzen Apps zur Freizeitgestaltung
 57% nutzen mobile Endgeräte um
Antworten zu finden
 72% der Menschen möchten regionale
Informationen via Mobile erhalten

8.  65% lesen Zeitungen und Zeitschriften mobil
 5 Millionen verkaufte E-Paper Ausgaben in 2011
 30 Millionen erwartete Ausgaben in 2012

9.  20,89 Milliarden Euro Gesamtumsatz in 2011 (BVH)
 Hamburg ist einsame Spitze
(2,4 Milliarden E-Commerce Umsatz)
 31% kaufen Produkte, 44% vergleichen Preise via
Mobile

10.  Jeder Zweite würde einen Fremden auf dem eigenen Sofa
schlafen lassen
 Sex auf dem Sofa steht mit 83% hoch im Kurs (Platz 1: Bett)

11.  50% nutzen Online Communities auf ihrem mobilen Endgerät
 28% erledigen Ihre Bankgeschäfte via Mobile
 20% buchen Tickets für Veranstaltungen mit mobilen
Diensten

12.  22% sehen sich Filme oder Serien via Mobile an
 15% empfangen TV Programme mobil

13.  11% nutzen Chat-,Flirt- und Datingdienste
 12% haben bereits einmal ihre Beziehung via
Mobile beendet

14.  Auf unserer Wohnzimmercouch verbringen wir
einen Großteil der Freizeit - und zwar am
häufigsten vor dem Fernseher
 Wohnzimmer ist der wichtigste Raum (58%)

15. Sofa Shopping

16. Teleshopping
 Geschäft mit dem Teleshopping erzielt 1,3
Milliarden Umsatz und es wird mehr
 95% der Umsätze werden mit Stammkunden
erzielt - bei einer Basis von 6,2 Millionen Kunden

17. Television

19. Beginn des
Fernsehzeitalters
in Deutschland mit der
ersten Nachrichtensendung am
29. Oktober 1929.
Geschichte des TV

20. Früher war alles ganz einfach in deutschen Wohnzimmern: Der Fernseher war das
technologische Prunkstück des Raums, auf das spätestens ab 20.15 Uhr die volle
Aufmerksamkeit aller noch wachen Familienmitglieder gerichtet war.
Geschichte des TV

21. Die Welt in Farbe.
Eingeführt in
Deutschland auf der
Internationalen
Funkausstellung Berlin (IFA)
am 25. August 1967.
Geschichte des TV

23. Internet

24.  Größte Veränderung des Informationswesens seit
der Erfindung des Buchdruckes mit Auswirkungen
auf diverse Bereiche des alltäglichen Lebens
 51,7 Millionen Onliner (Deutschland)

25. Nutzungsverhalten

26. Diese klare Dominanz geht in Zeiten des Internets immer mehr verloren. Der
Verbraucher verbringt immer mehr Freizeit im Internet und nicht mehr vor dem
TV-Gerät.
Beispiel WM 2010
Aktivitäten auf Facebook während des Fußballspieles Deutschland gegen Argentinien.

27. Nicht selten liegt inzwischen neben der Fernbedienung das Notebook auf dem
Sofa oder – neuerdings – auch Apple iPad.
Nutzungsverhalten

28. Viele TV-Hersteller kochen in Sachen Web-TV derzeitig noch ihr eigenes Süppchen.
Jeder Web-Dienst muss an die proprietären Lösung des TV-Herstellers angepasst
werden.
Internet TV

29. Die Internet-Funktionalität von heutigen TV-Geräten ist in mancher Hinsicht mit
der Leistungsfähigkeit der ersten Heimcomputer aus den 80er-Jahren vergleichbar.
Internet TV

30. Laut einer Studie von iSupply waren 27,5 Prozent aller TV-Geräte, die im Januar
2010 in den USA gekauft wurden, Internet-fähig.
Internet TV

31. Überhaupt habe die reine Abbildung von PC-Internet-Seiten auf dem TV keine
Zukunft, da der Nutzer sich hier in einer Lean-Back-Situation befindet. Der Nutzer
ist durchschnittlich drei Meter vom Bildschirm entfernt.
Lean-Back-Situation

32. Shopping

33. Zukunft von X
E-Commerce

34. Der Point of Sale ist überall !
Quelle: The 5th Screen – Supermarkt (Youtube - http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88 )

35. Die Nutzer gehen ins Internet über
mobile und ultraportable Endgeräte
Quelle: Studie: Go Smart 2012

36. Tablet „iPad“ Commerce

37. Tablet-Shopping
 97 % nutzen ihr iPad vorwiegend
auf der Couch
 Das iPad ist bei seinen Besitzern
zum Internet-Device Nummer 1
geworden

38. • Das iPad ist bei seinen Besitzern
zum Internet-Device Nummer 1
geworden
• 73 % gaben an, ihre Desktop-PCs
und Laptops weniger zu nutzen
• 38 % gaben sogar an, das iPad
immer häufiger dem Handy
vorzuziehen
Quelle: Studie von Sanoma

39. • 2010: 15,7 Millionen Tablets
verkauft, darunter 13,3 Millionen
iPads (Anteil: 84 %)
• 2011 soll Apple weltweit 34
Millionen Exemplare verkaufen
• 2012 erneut 56,1 Millionen
Einheiten
Quelle: Studie von eMarketer

40. Quelle: Studie - iPad EFFECTS 2010

41. Quelle: Studie - iPad EFFECTS 2010

42. Quelle: Studie - iPad EFFECTS 2010

43. Quelle: Studie - iPad EFFECTS 2010

44. Sexy

46. Wir haben eine
optimierte mobile
Webseite !!!

47. Wir brauchen keine
Shopping App !!!

48. Quelle: Bahn.de

49. • Kein Hochladen von Bildern
• Keine Push Notifications
(Benachrichtigungen)
• Keine Nutzung der
Telefonfunktionalitäten
• Lange Ladezeiten
• Keine Vollbilddarstellung (immer
Navigation erforderlich)
• Inkonsistente Darstellung (mehrere
Website Versionen erforderlich)
Nachteile einer mobile Websites hinsichtlich technischer Funktionalitäten

50. • Apps lassen sich über App Stores
vermarkten und verkaufen
• Apps bieten In-App
Verkaufsmöglichkeiten sowie den
Kauf von Abonnements
• Apps bieten eine zu jedem
Zeitpunkt konsistente
Nutzererfahrung
Vorteile einer Native App hinsichtlich Vermarktbarkeit und Zielgruppenansprache

51. Quelle: Netbiscuits - HTML5 Support of Top 10 Devices in Germany, May 2011

52. • User erwarten, dass sie innerhalb
einer App kaufen können
• Der Übergang (Medienbruch) zum
Online-Shop wird als störend wahr
genommen
• Das iPad stellt die meisten Online-
Shops normal dar, allerdings sind
viele Links zu klein und Menüs zu
verschachtelt
• die direkte Umsetzung eines
Print-Katalogs“
Quelle: Studie von Web-Arts

53. Fazit

54. • 68 % aller Online-Käufer lassen sich
im gedruckten Katalog eines
Anbieters inspirieren, bevor
sie online bestellen
• Nutzungsverhalten: Vier von fünf
iPad-Besitzern nutzen den Tablet-
PC hauptsächlich
• AppStore: 60.000 iPad Apps, aber
nur wenig Shopping Apps, viele
Shops sind auf dem iPad
unbedienbar
Argumentation

55. • Tablet-PC: „Katalog-Feeling und
Online-Bestellung in einem
Medium vereinen“ (Auflösung des
Medienbruch )
• Online-Händler rücken durch das
iPad noch näher an ihre Kunden
heran
• Spontankäufe auf dem Sofa
Vorteile

56. • 4 % Anteil von M-Commerce
(1,5 Mrd. €) am E-Commerce –
Gesamtumsatz
Vorteil

57. Sind Sie der Meinung,
Sie brauchen (noch)
keine Shopping App ???

59. Beispiel
Quelle: Masterstudiengang Leadership in Digitaler Kommunikation, Berlin 2010

70. X
tv
macht Fernsehen
interaktiv und sozial.

71. X
tv

72. Ein Konzept von
ValerieBRUGGER
MatthiasHÖFER
MartinEBENDORF
ChristianSCHOLZ

73. Persona Eins
Szenario „Männerabend“

74. Markus Schickedanz
Name
Alter 33
Sinus-Millieu Performer
Beruf Consultant
Einkommen 3000 - 4000 EUR
Ausbildung Diplom Betriebswirt
Wohnort Hamburg
Wohnsituation Wohnung mit Freundin
Hobbies Reisen, Fotografieren, Ausstellungen
Technophila-Level hoch
Einfach nur Porno der Typ.

75. Markenwelt

83. Persona Zwei
Szenario „Bobo“

84. Magda Prater
Name
Alter 34
Sinus-Millieu Experimentalist
Beruf Design Director Print Publishing
Einkommen 2000 - 3000 EUR
Ausbildung BA Design
Wohnort Wien
Wohnsituation Single Wohnung
Hobbies Reisen, Fotografieren, Ausstellungen
Technophila-Level Niedrig
Durch Ausbildung und Beruf eine Appel Benutzerin (MacBookPro). Benutzt
einen iPad (war ein Geschenk) und ein traditionelles Vertrags-Handy (kein
Smart Phone).

85. Markenwelt

97. „Schluss machen ist
schlecht fürs Herz
und gut für die
Wirtschaft“
Carrie

98. Sofa Shopping – Impulsvortrag
Schatz! Zwei Bier und meine Pantoffeln
Matthias Höfer | T-Systems Multimedia Solutions GmbH
matthias.hoefer@t-systems.com | mobile 0151 12 24 74 02