1. Komunikační dovednosti
Koukejte být vidět!

2. O čem si dnes budeme povídat?
• Trocha historie – z telefonní budky na web a do
mobilu
• Trocha současnosti v podání TO2
• Budoucnost – popusťte uzdu vaší fantazii…

3. Trocha historie – z pošty do obýváků
• Ještě v nedávné historii byl jediným zdrojem
kontaktů seznam v telefonní budce nebo na
poště
• Rozšířením pevných linek se seznam dostal
v milionových nákladech do domácnosti,
kde čekal na pravidelnou roční aktualizaci
• S příchodem internetu přes pevnou linku do
domácností začaly vznikat aktualizované
on-line katalogy, webové firemní prezentace
a vizitky na CD a jiných nosičích
• A s rozšířením mobilů jsou data ještě
dostupnější – asistenční a informační linky,
internet v mobilu,…..

4. Trocha historie – z obýváků do ulic a do virtuálního světa
• Nevýhodou tištěných katalogů byla
nedostupnost mimo domov a množství
neaktuálních kontaktů.
• Dnešek klade důraz na výkon, rychlost a
přesnost informací
• Jsme součástí virtuálního světa – najdete
nás na síti Facebook, Twitter a blogu 1188
• Novinkou jsou lokalizační služby, které
hledají v aktuálním okolí nebo rozšířená
realita, která nabízí nový pohled skrz
hledáček kamery v telefonu, služby typu
„google streetview“, atd.

5. Trocha současnosti v podání TO2 – samostatný brand 1188
• Unikátní produkt na trhu v ČR
• Propojení výhod katalogového vyhledávání a asistenčních a informačních linek
• Postavený na kvalitních, ověřených a validní databázích

6. Trocha současnosti v podání TO2 – samostatný brand 1188
web Operátoři asistenční a
1188.cz informační linky 1188
Vyhledávání
Telefonní seznam
KF 1188 Specializované zdroje informací
(TO2 a OLO)
Zdrojová data (vstupy)

7. Trocha současnosti v podání TO2 – Asistenční a informační linka 1188
• Nejznámější telefonní informační služba v
ČR, dostupná zákazníkům mobilních i
pevných sítí
• Operátoři jsou k dispozici 24 hodin denně,
7 dní v týdnu
• Denně operátoři zodpovědí desítky tisíc
dotazů, a to jak v češtině, tak v angličtině
(cca 670 000 hovorů měsíčně)
• Pracují s kvalitními a ověřenými daty
• Operátor není stroj - najde i to, na co se
nezeptáte (třeba že banka, kam se
chystáte, přesunula pobočku)

8. Trocha současnosti v podání TO2 – katalog firem 1188.cz
• Aktuální a neustále rostoucí databáze
relevantních údajů - aktuálně jich je víc
jak 40.000
• Primární zdrojová dtb operátorů linky
1188, která je dostupná i veřejnosti
prostřednictvím webu
• Měsíční návštěvnost stránek 1188.cz
překračuje 3 miliony návštěv
• Denně je položeno 35.000 dotazů
samotnými návštěvníky a další dotazy
přicházejí od operátorů hlasových linek

9. Trocha současnosti – v čem vidíme sílu 1188?
• Kontakty se dostanou tam, kde je lidé hledají –
k operátorům hlasových linek a do Katalogu
firem na webu
• Návaznost na „živé“ operátory na hlasových
linkách nabízející odpovědi i na strukturované
dotazy (kudy se tam dostanu, kdy mají
otevřeno, výhodný spoj, cena zboží apod.)
• Kvalita databáze - neustále ověřovaná s
plnohodnotným fulltextovým vyhledáváním a
vazbou na další dtb (TS, dopravní info,…)
• Možnost bezplatné aktualizace údajů 24/7 a to
jak on-line přímo v KF, tak mailem nebo přes
ZL a bez omezení

10. Trocha současnosti – v čem vidíme sílu 1188?
• Vyhledávání optimalizováno pro operátory –
nejrelevantnější a nejrychlejší cesta k cíli
• Široké množství informací o firmě, více zápisů
na 1 IČ pro různé obory činností a více IČ pod 1
uživatelem
• PPP – možnost dražby klíčových výrazů pro
konkrétní regiony
• Kvídovo volání – možnost umístit reklamní spot
ve sponzorovaném volání (cca 100.000 hovorů
denně do O2 sítě)
• Mapy - unikátní turistické mapy v měřítku 1:25
000, katastrální mapy, routování po Evropě,…

11. Trocha současnosti – v čem vidí přínos firmy?
• Případová studie konkurenčních taxislužeb
taxislužba A
tarif Mini 0 Kč / rok 0 Kč / měsíc
doporučení reklama na 1188 cena v Kč za reklamu cena v Kč za tarif cena v Kč celkem cena za 1 zákazníka v Kč
leden 1 ne 0 0 0 0
únor 1 ne 0 0 0 0
březen 1 ne 0 0 0 0
duben 21 ano 800 0 800 38
taxislužba B
tarif Standard 5986 Kč / rok 499 Kč / měsíc
doporučení reklama na 1188 cena v Kč za reklamu cena v Kč za tarif cena v Kč celkem cena za 1 zákazníka v Kč
leden 76 ano 100 499 599 8
únor 6 ne 0 499 499 83
březen 68 ano 1200 499 1699 25
duben 14 ne 0 499 499 36
taxislužba C
tarif Premium 13186 Kč / rok 1099 Kč / měsíc
doporučení reklama na 1188 cena v Kč za reklamu cena v Kč za tarif cena v Kč celkem cena za 1 zákazníka v Kč
leden 24 ne 0 1099 1099 46
únor 41 ano 150 1099 1249 30
březen 20 ne 0 1099 1099 55
duben 31 ne 0 1099 1099 35

12. Trocha budoucnosti – popusťte uzdu vaší fantazii
• Kontakty zůstanou důležité i v budoucnosti,
změní se pouze způsoby, jakým a kde je
budeme hledat
• Moderní technologie nám nabídnou
nejvhodnější kontakt v dané situaci,
automaticky vytočí číslo nebo vyšlou signál
o naší poloze
• Staneme se součástí „velkého bratra“, který
nás bude „neomylně“ řídit a navigovat☺…
…..vzhůru do sociálně-virtuálních síti!

13. Nezapomeňte se registrovat do KF 1188.cz!
• Viktor Tecl
• Telefonica O2 Czech Republic a.s.
• Manažer pro prodejní kanály a obchodní
partnery IAS TO2
• www.1188.cz
• info@1188.cz