Prezentace Mobilnidata Final New

MOBILNÍ DATOVÉ SLUŽBY

Plná verze studie! BŘEZEN 2009
Stanislava Dobrovolná – Research Specialist
Petr Fridrich – Business Development Manager
Hana Friedlaenderová – Research and Insights Manager
Ivana Musilová – Fieldwork Manager

Mobilní datové služby

1. Cíle výzkumu
2. Cílová skupina, technika a terénní sběr
3. Charakteristiky výběrového souboru
4. Využití mobilních telefonů – obecné
5. Využívaní datových služeb
6. Využívaní telefonu pro datové služby
7. Využívaní telefonu pro jiné činnosti
8. Postoje lidí k mobilním datovým službám
9. Využívaní služeb
10. Shrnutí

© 2009 Mediaresearch, a.s.


Cíle výzkumu

A Step Ahead 3

Cíle výzkumu

Hlavním cílem výzkumu bylo prozkoumat informovanost populace o možnosti
využívaní datových služeb v mobilu:

zjistit informovanost a využívaní těchto služeb na trhu,
zjistit frekvenci využívaní telefonu na různé druhy činnosti,
zjistit postoje lidi týkajících se mobilních datových služeb.

Součástí výzkumu bylo nalézt obecné informace o využívání mobilních telefonů:

zjistit které mobilní operátory respondenti využívají.

A Step Ahead 4


Cílová skupina, technika a
terénní sběr

A Step Ahead 5

Cílová skupina, technika a terénní sběr

Výběrový vzorek představuje reprezentativní vzorek internetové populace ČR starší
15-ti let. Analýza dat byla uskutečněna na vzorku 508 respondentů. Tento vzorek
reprezentuje 3 921 198 lidí.
Výzkum byl realizován technikou jednotného dotazníku prostřednictvím
internetového sběru.
Terénní sběr probíhal v době od 19. do 25. března 2009 na webovém rozhraní
Mediaresearch po e-mailové výzvě oddělení Komunikace a správy panelu.
Výzkum probíhal jako jednorázový uzavřený sběr dat.
Respondenti jsou součástí e-panelu společnosti Mediaresearch. Rekrutace do e-panelu
probíhá kombinací několika metod s cílem vyloučit falešné identity respondentů. Těmito
metodami jsou: F2F rekrutační rozhovor tazatele s respondentem a banner/pop-up
dotazník na internetu v kombinaci s telefonickým ověřením vyplněných údajů, které
položením stejných otázek jednoznačně vyloučí falešné identity respondentů.
E-panel byl založen roku 2006, je kontinuálně obměňován a rozšiřován, jeho socio-
demografické údaje jsou minimálně 1x ročně aktualizovány. Aktuální počet respondentů
v e-panelu je přibližně 5000 osob.

A Step Ahead 6

Cílová skupina, technika a terénní sběr

Instrukce respondentům byly předány prostřednictvím pokynů k výzkumu
umístěných v e-mailu a na webu e-panelu. Respondenti měli k dispozici taktéž
bezplatnou zelenou linku pro zodpovězení jejich dotazů k výzkumu.
Systém automatické kontroly průběžně vyhodnocuje správnost vyplňování
dotazníků a zajišťuje první stupeň čištění dat. Elektronická forma dotazníku umožňuje
kontrolovat automaticky výraznou část vazeb mezi jednotlivými otázkami.
Čištění dat zahrnuje procedury na vyplnění řady proměnných dotazníku a mnohé další
kontrolní postupy vyvinuté a standardizované naší agenturou.
Vážení dat zajišťuje reprezentativnost vzorku v základních socio-demografických
proměnných. Zkoumaný vzorek byl navážen podle proměnných pohlaví, věk a vzdělání
respondentů na internetovou populaci ČR. Váhy mají dobré charakteristiky (rozmezí
0,898 až 1,387).
Zpracování dat bylo uskutečněno v software SPSS.
U jednotlivých dílčích socio-demografických proměnných je nutno při malém vzorku pod
100 respondentů počítat s větší statistickou chybou.

A Step Ahead 7


Charakteristiky výběrového
souboru

A Step Ahead 8

Charakteristiky výběrového souboru

Charakteristiky výběrového souboru

Celý vzorek, N = 508

60% Neváženo Váženo Populace
53% 52%
50%
50% 47% 48% 47%

40%

30% 29%
25% 26%
22% 21% 21% 20% 20% 20% 19%
20% 18% 17%
14%
11% 11% 10%
10%

0%
Žena

Středoškolské vzdělání s
Muž

Vysokoškolské vzdělání
15 - 24 let

25 - 34 let

35 - 44 let

45 - 54 let

55 a více let

Základní vzdělání

Vyučen(a) bez maturity

maturitou
Pohlaví Věková kategorie Nejvyšší dokončené vzdělání

A Step Ahead 9


Využití mobilních telefonů –
obecné

A Step Ahead 10

Využití mobilních telefonů – obecné

Služeb kterých mobilních operátorů využíváte Vy osobně?

60%

50%
50%

40%
40% 38%

30%

20%

10%

2%
1%
0%
T-Mobile O2 (Telefonica) Vodafone U:fon Žádného z uvedených

A Step Ahead 11



60% Celkem Muž Žena
55%

50%
50%

44% 44% 44%
40%
40% 38%
36%

31%
30%

20%

10%

0%

A Step Ahead 12



60% Celkem 15 - 24 let 25 - 34 let 35 - 44 let 45 a více let

54% 53%
51%
50% 49%
50%

44%
42%
40% 41% 41%
40% 38% 38%
37%

32%

30% 27%

20%

10%

0%

A Step Ahead 13



60% Celkem Základní vzdělání nebo vyučen bez maturity Středoškolské vzdělání s maturitou Vysokoškolské vzdělání

53%
51%
50% 50%
50%
45%

40%
40% 39%
40% 38% 38%
36%
34%

30%

20%

10%

0%

A Step Ahead 14


Využívaní datových služeb
N = 504, lidé, kteří využívají služeb mobilních operátorů (T-Mobile, O2, Vodafone, U:fon)

A Step Ahead 15


Využíváte datových služeb svého operátora?

ANO, mobilní datové služby využívám. NE, ale mobilní datové služby plánuji v blízké době využít.

NE, mobilní datové služby nevyužívám, ani neplánuji v blízké době využít. NE, nevím co jsou mobilní datové služby.

10,6%

31,1%

2,3%

56,0%

A Step Ahead 16





100% 3% 4%

90%

80%
45%
50% 51%
70% 56% 56%
63%
60% 70%

50%
11%
11%
40% 6% 16%
11%
30% 10%

20% 42% 10%
36% 36%
31% 32%
25%
10%
16%

0%
Celkem Muž Žena 15 - 24 let 25 - 34 let 35 - 44 let 45 a více let

Celkem Pohlaví Věková kategorie

A Step Ahead 17





100% 3% 3%

90%

80%
43%
50% 51%
70% 56% 59% 60% 61%
60%

50% 9%

40% 12% 13%
11%
10% 9%
30% 13%
46%
20%
35% 34%
31% 29% 29%
10% 23%

0%
Celkem Základní vzdělání Středoškolské Vysokoškolské T-Mobile O2 (Telefonica) Vodafone
nebo vyučen bez vzdělání s vzdělání
maturity maturitou

Celkem Vzdělání Mobilní operátor

A Step Ahead 18


Využívaní telefonu pro datové služby
N = 157, lidé, kteří využívají mobilní datové služby

A Step Ahead 19


Jak využíváte telefon pro následující činnosti?


několikrát denně až 1x denně několikrát týdně až 1x týdně několikrát měsíčně až 1x měsíčně
méně často nikdy nevím, tuto službu neznám

Využívání mobilního internetu 37 31 16 6 10

Prohlížení videa či animací v mobilu 29 21 19 15 14

Prohlížení webových stránek v mobilu 24 21 15 22 17

IMS (instatní messaging přes mobil) 22 7 7 12 48 4

Posílání/přijímání emailů prostřednictvím mobilu 17 14 14 22 30

Sledování zpravodajství, počasí apod.v mobilu 17 16 16 26 25

Přistupovaní k sociálním/komunitním sítím přes mobil 11 6 6 13 60 6

Hledání lokálních informací v mobilu 10 7 13 39 31

Sledování sportovního zpravodajství v mobilu 10 11 6 19 53

Sledování informací ohledně cestování a dopravy v mobilu 8 15 18 29 29

Sledování informací ohledně financí v mobilu 7 8 6 22 57

Sledování informací ohledně zábavy v mobilu 6 7 14 26 47

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

A Step Ahead 20





Využívání mobilního bankovnictví 6 17 16 15 45

Stahování dalšího obsahu do mobilu 6 3 12 33 44

Využívání kancelářských aplikací v mobilu 5 8 9 17 57 4

Stahování (nákup) hudby do mobilu 4 4 11 23 59

VoIP volání – volání mobilem prostřednictvím internetu 3 3 6 11 68 9

Stahování (nákup) vyzváněcích tónů do mobilu 3 3 12 31 51

Využívání map, lokalizace a navigace (GPS) v mobilním telefonu 3 15 12 17 50

Stahování (nákup) online her do mobilu 31 9 23 65

Stahování (nákup) obrázků, pozadí a spořičů do mobilu 3 4 8 29 54

Stahování (nákup) dalších aplikací do mobilu 31 14 33 49

Nakupování produktů a služeb online prostřednictvím mobilu 23 8 13 73

Sázení prostřednictvím mobilu 11 83

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

A Step Ahead 21


Využívaní telefonu pro jiné činnosti

A Step Ahead 22





Příjem/zasílání SMS 75 17 4 2

Volání v rámci ČR 73 20 4 3

Využívání doplňkových paměťových karet pro mobil 26 8 6 12 46 2

Poslouchání MP3 přehrávače v mobilu 18 13 12 12 42

Fotografování mobilem 18 29 24 15 13

Využívání Bluetooth v mobilu 14 19 18 18 28 2

Natáčení videa mobilem 11 17 24 22 24

Handsfree v automobilu 11 7 6 12 62

Hraní her v mobilu 11 12 15 32 29

Poslouchání rádia v mobilu 9 9 15 21 44

Handsfree do ucha 8 9 7 16 59

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

A Step Ahead 23





Synchronizace mobilu s počítačem 8 7 12 17 51 4

Propojení aplikací v mobilu a počítače 7 12 13 19 44 3

Příjem/zasílání MMS 5 12 23 35 24

Využívání připojení přes WiFi v mobilu 5 5 3 7 76 3

Záznam hlasu/zvuku v mobilu (diktafon) 4 7 11 27 48

Platby prostřednictvím SMS (SMS jízdenka, SMS vstupenka…) 3 6 11 24 54

Identifikace audio obsahu mobilem 22 8 65 22

Sledování mobilní televize 2 4 85 7

Zasílání DMS (SMS zasílané na charitativní účely) 12 10 50 35

Volání přes mezinárodní roaming 12 7 57 30

Snímání QR kódů mobilem 3 69 27

Videohovory – volání s video obrazem 4 88 6

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

A Step Ahead 24


Postoje lidí k mobilním datovým
službám
N = 210, lidé, kteří znají a využívají nebo plánují využívat mobilní datové služby

A Step Ahead 25

Postoje lidí k mobilním datovým službám

Se kterými z uvedených výroků týkajících se mobilních datových služeb souhlasíte?
90%

81%
80%
starší typ telefonu
70% nepřetržitý přístup k internetu
vlastní PC
60% 55%
časové důvody
50% malý displej

40%

30%
30%
23%
21%
20%
13%

10%
5%

0%
Sazby (ceny) za Mobilní datové Není pohodlné Mobilní datové Není dostatek Není vyhovující Jiné důvody
mobilní datové služby nemají používat datové služby nemají zajímavého a nabídka zařízení nevyužívání
služby účtované dostatečnou služby v mobilních dostatečné kvalitního pro mobilní datové mobilních
operátorem jsou rychlost. telefonech. pokrytí. mobilního obsahu. služby. datových služeb.
vysoké.

A Step Ahead 26

!!! DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ !!!

NÁSLEDUJÍCI 3 GRAFY JSOU VZHLEDEM
K MALÉMU POČTU POZOROVÁNÍ POUZE ORIENTAČNÍ.



Celkem Muž Žena
90%
81%
81% 80%
80%

70%
64%

60% 55%

50%
42%
40%
32%
30%29%
30%
23%24%
23% 22%
21%
19%
20%
13%13%13%

10% 5% 6%
3%

0%
vysoké.

A Step Ahead 28



Celkem 15 - 24 let 25 - 34 let 35 - 44 let 45 a více let
90%
85% 85%
81%
80% 76%
74%

70% 67%

60% 57%
55%

50% 47% 47%
43%
40%
32%
30% 28%
30% 25% 26% 25%
23% 24%
21% 21%
19% 18%
20% 16% 15% 16%
13% 13%
12%
8%9%
10% 8% 5%
1% 0%
0%
vysoké.

A Step Ahead 29



Celkem Základní vzdělání nebo vyučen bez maturity Středoškolské vzdělání s maturitou Vysokoškolské vzdělání
90%
81%
81% 81%
80% 79%
73%
70%

60% 56%
55%
49%
50%
43%

40%

30% 30%
30% 27% 27%
24% 23% 23%
21%
20% 17%16% 16%
16% 16%
13%

10% 8% 8%
5%
2% 3%

0%
vysoké.

A Step Ahead 30


Postoje lidí k mobilním datovým
službám
N = 283, lidé, kteří znají a nevyužívají mobilní datové služby a ani neplánuji v
blízké době využít

A Step Ahead 31


N = 283, lidé, kteří znají a nevyužívají mobilní datové služby a ani neplánuji v blízké době využít
80%
75%
starší typ telefonu
70% nemám tuhle potřebu
zdravotní důvod - špatné vidění
60%
nepřetržitý přístup k internetu
vlastním PC
50%
43% nemám na to čas
40%

30% 26%

20% 16%
14%
9%
10% 7%

0%
Sazby (ceny) za Není pohodlné Mobilní datové Mobilní datové Jiné důvody Není dostatek Není vyhovující
mobilní datové používat datové služby nemají služby nemají nevyužívání zajímavého a nabídka zařízení
služby účtované služby v mobilních dostatečnou dostatečné mobilních kvalitního pro mobilní datové
operátorem jsou telefonech. rychlost. pokrytí. datových služeb. mobilního obsahu. služby.
vysoké.

A Step Ahead 32



Celkem Muž Žena
90%

80% 77%
75% 74%

70%

60%

50% 48%
43%
39%
40%
33%

30% 26%

20%
20% 16%16%17%
14% 15%
13% 13%
11%
9% 7%
10% 6%
4%

0%
vysoké.

A Step Ahead 34



90%

81%
80% 75% 77%
75%
72%
70%

60%

50% 48%
44%
43% 41%
40% 39%
35%
31%
30% 26%
24%
22%
19% 19%
20% 16% 16% 17%
14%
13% 14% 12%
11% 9%11% 11% 10%
10% 8% 8% 8%
7%
5%
2%
0%
vysoké.

A Step Ahead 35



90%

80%
80% 78%
75%

70%
62%
60%
54%

50%
43%
42%
40% 38%

28%
30% 26% 27%
22% 21%
20% 18%
16% 16%15%
14% 15% 15%
9% 10%
8% 7%
10% 7%7% 6%
2%
0%
vysoké.

A Step Ahead 36


Využívaní služeb

A Step Ahead 37


Představte si, že máte mobilní telefon typu iPhone, služby jsou zpoplatněny pro vás přijatelným tarifem,
které služby by ste nejspíše využívali?
90%

82% prohlížení webů
80%
pracovní exchange
70% ekonomika
64%
61% diskuse
60% 58%
hry on-line
50% 47% 45% školní síť
42%

40% 37%

30%
24%
20%
20%

10%
3%

0%
E-mail Dopravní Mapy Zprávy Počasí Dopravní Instant Video na Sociální sítě Sportovní Jiné
spojení informace messaging internetu (facebook, výsledky
(icq, msn...) (youtube, líbímseti…)
stream…)

A Step Ahead 38



Celkem Muž Žena
100%

90% 86%
82%
80% 78%

70% 68%
70% 67%
64%
61%
58% 58%
60%
53%
51% 51%
48% 47%
50% 45%
43% 42% 45%
39% 40% 38%
40% 37% 36%
32%
30%
24% 26%
23%
20%
20%

10% 6%

0%
E-mail Dopravní Mapy Zprávy Počasí Dopravní Instant Video na Sociální sítě Sportovní
stream…)

A Step Ahead 39



100%

90% 87%
83% 83%
82% 79%
80%
75%
70% 69%
70% 66%
64% 63% 65%
61% 60%
58%58% 59% 57%
60% 57%
55% 54% 53% 53%
52% 53%
50% 50% 50%
50% 47% 47% 48%
45%
42%
39%
40% 38% 37%
31% 32% 32%
29%
30% 27%
24%
21% 20%18%
20% 16% 17%
13%
9%
10%
4%
0%
stream…)

A Step Ahead 40



90%
82%83%
80%
80%
80%

70%
64%66%64% 65%
61% 61% 63% 61%
60% 57% 58%57% 57%
54% 54%
51% 51%
50% 47% 46% 45%
41% 42%
40% 36% 37% 36%
35%
31%
30%
30%
24% 23%
23% 20% 20% 18%
20% 17%
14%

10%

0%
stream…)

A Step Ahead 41



Celkem T-Mobile O2 (Telefonica) Vodafone
90%
83% 84%
82%82%
80%

70% 68%
66%
65% 64% 63%
64% 63% 61%
61% 61%
60% 58%
56%
52% 50%
50% 47% 49% 45%
46% 46% 46%
42% 43%
41% 41%
40% 38% 38%
37%
28%
30% 27%
24%
20% 22%
20% 18% 19%

10%

0%
stream…)

A Step Ahead 42


Shrnutí

A Step Ahead 43

Shrnutí

Přibližně třetina české populace deklaruje využívaní datových služeb v mobilu. Zhruba
jedna desetina respondentů momentálně datové služby nevyužívá, ale v blízké době to
plánuje změnit. Jenom 2 % lidí nejsou informovaná o tom, co mobilní datové služby
vůbec jsou.
S přibývajícím věkem má využití datových služeb v mobilu klesající tendenci. Z hlediska
genderových rozdílu je vidět větší využívaní mobilních datových služeb spíše u mužů,
než u žen.
Nejčastěji využívanými datovými službami v mobilu jsou: využívání mobilního internetu,
prohlížení videa či animací v mobilu, prohlížení webových stránek v mobilu a IMS
(instantní messaging přes mobil).
Lidé, kteří znají a využívají nebo plánují využívat mobilní datové služby nejvíce souhlasí
s výrokem „Sazby (ceny) za mobilní datové služby účtované operátorem jsou vysoké.“
Kdyby byly datové služby zpoplatněny přijatelným tarifem a respondenti měli zařízení
podporující tento typ služeb, např. iPhone, tak by s odstupem nejvíce využívali e-mail.
Velké procento lidí by také využívalo hledaní dopravního spojení, mapy a zprávy.
Nejmladší lidé preferují více než ostatní věkové segmenty hledání dopravního spojení,
instant messaging (ICQ, MSN...), sledování videí na internetu (YouTube, Stream…) a
přístup k sociálním sítím (Facebook, Líbímseti…).
A Step Ahead 44

E-PANEL INTERNETOVÉ POPULACE

ELEKTRONICKÝ SBĚR DAT ODPOVÍDAJÍCÍ NÁSTUPU NOVÝCH
TECHNOLOGIÍ
PERSPEKTIVNÍ SEGMENT (STÁLÝ NÁRŮST OSOB S PŘÍSTUPEM NA
INTERNET)
RYCHLÝ A LEVNÝ SBĚR DAT (SBĚR SOCIODEMOGRAFIE PŘI
REKRUTACI, LOGICKÉ VAZBY PŘI KONSTRUKCI DOTAZNÍKU)
KONTROLA VÝBĚROVÉHO VZORKU Z HLEDISKA VYLOUČENÍ
FALEŠNÝCH IDENTIT
KONTROLA VÝBĚROVÉHO VZORKU Z HLEDISKA VALIDITY
ZÍSKANÝCH ÚDAJŮ (NEZÁVISLÉ VZORKY S VYŠŠÍ OBMĚNOU
PANELU)
KONTROLA ONLINE SBĚRU DAT
DLOUHODOBÉ ZKUŠENOSTI MEDIARESEARCH S VEDENÍM PANELU

Další studie Mediaresearch v přípravě

V přípravě jsou další studie na
tato témata:

Video a internet (duben 09)
Komunitní sítě (květen 09)
iPhone 09 (květen/červen 09)
Mobilní reklama (září 09)
Zpravodajské servery (září 09)

Pro další informace nás kontaktujte na:
obchod@mediaresearch.cz

A Step Ahead 46

za tým Mediaresearch
Mediaresearch, a. s.
Českobratrská 1
Praha 3, 130 00

tel.: +420 222 717 763-4
e-mail:
obchod@mediaresearch.cz

Prezentace Mobilnidata Final New

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Plus de TUESDAY Business Network

Plus de TUESDAY Business Network (20)

Prezentace Mobilnidata Final New