Unser Gehirn läuft 85 Prozent der Zeit im Autopiloten. Nicht verwunderlich also, dass Kaufentscheidungen bei Konsumenten primär von emotionalen Faktoren getrieben sind und weniger von rationalen Überlegungen. Hier setzen Neuropsychologische Forschungen an, um die wahren Bedürfnisse und Wünsche der Kunden abzuleiten und diese als Grundlage für neuartige Marketingkonzepte der User Experience, Usability und des Persuasive Design einfließen zu lassen.

1. Unbewusst überzeugen:
Die 7 Trigger im Persuasive Design
Erkenntnisse aus dem Neuromarketing
gezielt einsetzen
Ihre Ansprechpartner:
Hans J. Even, Marcel Kreuter,
Geschäftsführer Geschäftsführer
E-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.de
Tel. +49 (0) 211-601 601-20 Tel. +49 (0) 211-601 601-10
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2. Unbewusst überzeugen: Die 7 Trigger im Persuasive Design
Persuasive Design: Überzeugung leisten
 Das Gehirn läuft 85 Prozent der Zeit im
Autopiloten
 Kaufentscheidungen bei Konsumenten werden
primär durch emotionale Faktoren geprägt
 Persuasive Design:
 löst den Impuls zum Klick aus, Usability
schafft dafür den Rahmen
 versucht Nutzer unbewusst zu überzeugen
etwas zu kaufen oder zu buchen - eine
Handlung, die er ursprünglich noch nicht
fest eingeplant hatte.
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3. Die 7 Trigger im Persuasive Design
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4. Reziprozität
 Prinzip der Gegenseitigkeit
 Im Nutzer das Gefühl auslösen, einen
Gefallen bekommen zu haben und “Etwas
zurückgeben” zu wollen
Tipp: kostenlose Gaben wie Gratisproben
und -Downloads oder Testversionen
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5. Commitment
 Prinzip der Selbstverpflichtung oder Hingabe
 Im Nutzer das Bedürfnis auslösen, sich für
eine Sache zu engagieren, eine angefangene
Aufgabe zu Ende zu bringen
Tipp: Bewertungsmöglichkeiten nach einem
Kauf oder die „Like“-Funktion zu einer
Fanpage auf Facebook
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6. Framing
 Prinzip des Agenda Settings
 Entscheidungen hängen stark davon ab, wie
uns verschiedene Optionen präsentiert
werden, direkte Vergleiche schaffen
Tipp: Bieten Sie alternative Optionen an, aus
denen der Kunde durch Vergleich eine
Entscheidung ableiten kann
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7. Social Proof
 Prinzip der sozialen Erwünschtheit
 Nutzer beobachten das Verhalten anderer zur
Einschätzung, was normal oder angesagt ist,
und bauen so eher Vertrauen auf
Tipp: Heben Sie Tätigkeiten und Kommentare
anderer Kunden hervor
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8. Verknappung
 Prinzip der künstlichen Limitiertheit
 Für den Kunde sind Angebote umso
begehrlicher, je knapper sie erscheinen
Tipp: Weisen Sie gut wahrnehmbar auf fast
ausverkaufte Lagerbestände hin oder nehmen
Sie eine zeitliche Limitierung vor
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9. Hervorhebung
 Prinzip der gezielten Aufmerksamkeit
 Nutzer reagieren am ehesten auf solche
Reize, die neu oder besonders relevant für sie
sind
Tipp: Fokussieren Sie auf Neuheiten, setzen
Sie gut wahrnehmbare Call-to-Action wie
Buttons ein
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10. Autorität
 Prinzip der Glaubwürdigkeit
 Im Gegenüber ist eher dazu bereit,
Maßnahmen einer glaubwürdigen und
maßgeblichen Quelle zu ergreifen
Tipp: Setzen Sie auf Testimonials und weisen
Sie die Sicherheit Ihrer Website durch
Qualitätssigel aus
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11. TWT Interactive – Partner Ihres Erfolgs
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne.
Hans J. Even Marcel Kreuter
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