Présentation agence
L’intégration dans le groupe

Insights
Positionnement

Fidéliser
Cibler les meilleurs 
prospects

Notoriété
Créer de l’int...
Les bénéfices d’une approche intégrée 
•  Recruter de nouveaux clients et les fidéliser à travers une optimisation
des moyen...
Marketing Relationnel &
Marketing Digital
Notre organisation

CONSEIL

SOLUTIONS

COMMUNICATION

Etudes
Stratégie
Pilotage

Fidélisation
Acquisition
Digital

Web
Pr...
Des expertises renforcées à trois niveaux
•  Dans une logique d’amélioration constante des relations entre les
marques et ...
Méthodologie crosscanal
Messages	
  

Choix des
canaux

Groupes	
  
Cibles	
  

Cohérence	
  
stratégique	
  et	
  
créa1v...
Nos principales références

8
CAS CLIENT : !
STRATÉGIE DE LANCEMENT ET
DÉVELOPPEMENT DE LA
BANQUE EN LIGNE !
LA PROBLÉMATIQUE 
•  LE GROUPE PSA LANCE SA BANQUE EN LIGNE.
–  Une offre d’épargne dans un 1er temps.
–  Une plateforme q...
LES ACTEURS DU PROJET
•  TAGORA intervient au coté d’autres prestataires :

CONSEIL ET INGÉNIERIE
DE SOLUTIONS
MARKETING C...
ENJEUX
•  TAGORA & WHAT MATTERS travaillent conjointement sur le modèle
de vente et le positionnement de PSA Banque.
MODÈL...
APPROCHE GLOBALE D’ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION
•  Un parcours client en 3 étapes clés
LEAD	
  MANAGEMENT	
  
	
  
Génér...
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
20131017  présentation agence
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

20131017 présentation agence

617 vues

Publié le

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
617
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
3
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

20131017 présentation agence

  1. 1. Présentation agence
  2. 2. L’intégration dans le groupe Insights Positionnement Fidéliser Cibler les meilleurs prospects Notoriété Créer de l’intérêt Générer du lead Créer la préférence Vendre Accompagner jusqu’à l’achat Solutions innovantes de marketing & communication intégrées : Une offre composée d’expertises en marketing et communication complémentaires 2
  3. 3. Les bénéfices d’une approche intégrée •  Recruter de nouveaux clients et les fidéliser à travers une optimisation des moyens investis : –  En optimisant les messages et les canaux utilisés, –  En ayant une approche parcours clients adaptée, –  En optimisant les investissements sur les bons leviers. What Matters : Intégration et optimisation des messages Tagora : Applications CRM et Digital en acquisition et en fidélisation NoGood Industry & Talents Only : Support créatif global What’s Next Partners fait aujourd’hui partie du Top 5 des groupes de communication indépendants du marché. 75 personnes - 15 M€ de MB 3
  4. 4. Marketing Relationnel & Marketing Digital
  5. 5. Notre organisation CONSEIL SOLUTIONS COMMUNICATION Etudes Stratégie Pilotage Fidélisation Acquisition Digital Web Print Cohérence cross-canal 5
  6. 6. Des expertises renforcées à trois niveaux •  Dans une logique d’amélioration constante des relations entre les marques et leurs publics, nous cherchons aujourd’hui à définir de nouveaux angles pour aborder les problématiques de nos clients et leur apporter une nouvelle vision de leurs enjeux et des solutions à y apporter : –  Une approche par les parcours clients pour définir les moments, actions, et discours à retenir, –  Une optimisation des performances en utilisant le crosscanal dans une logique de ROI permanente, –  Une nouvelle approche créative en initiant un nouveau souffle avec le rapprochement d’équipes créatives d’horizons différents. 6
  7. 7. Méthodologie crosscanal Messages   Choix des canaux Groupes   Cibles   Cohérence   stratégique  et   créa1ve   Technologie Feedback   •  •  •  •  •  Identification des enjeux clés Définition des scenarii de communication Création: mécaniques & messages Paramétrage des campagnes Tableau de bord & calcul de ROI 7
  8. 8. Nos principales références 8
  9. 9. CAS CLIENT : ! STRATÉGIE DE LANCEMENT ET DÉVELOPPEMENT DE LA BANQUE EN LIGNE !
  10. 10. LA PROBLÉMATIQUE •  LE GROUPE PSA LANCE SA BANQUE EN LIGNE. –  Une offre d’épargne dans un 1er temps. –  Une plateforme qui accueillera d’autres produits à terme. BRIEF   CIBLES   Développer  une  ac=vité  à  rendement  élevé.   Objec=fs  d’acquisi=on  :     §  §  §  Salariés/retraités   Année  1  -­‐  40  000  clients   Public  affinitaire   A2  -­‐  80  000  clients   Grand  public   A3  -­‐  140  000  clients     Le  Groupe  PSA  mandate  le  Groupe  What  MaRers  et  Tagora  pour  créer  UNE  BANQUE  EN  LIGNE.   Au  final,     TAGORA  SERA  L’ARCHITECTE  D’UN  MODÈLE  DE  VENTE  À  DISTANCE  GLOBAL.   I 17 octobre 2013 I PAGE 10
  11. 11. LES ACTEURS DU PROJET •  TAGORA intervient au coté d’autres prestataires : CONSEIL ET INGÉNIERIE DE SOLUTIONS MARKETING CROSS CANAL. Branding et dispositif publicitaire. Technologie de services bancaires •  TAGORA pilote ses partenaires : Solution de CRM / marketing relationnel I 17 octobre 2013 Stratégie et pilotage du centre d’appel I PAGE 11
  12. 12. ENJEUX •  TAGORA & WHAT MATTERS travaillent conjointement sur le modèle de vente et le positionnement de PSA Banque. MODÈLE  DE  VENTE  À  DISTANCE  ON  /  OFF-­‐LINE     §  ACCOMPAGNEMENT  STRATÉGIQUE       §  ü  Concep=on  des  parcours  clients   ü  MOYENS  OPÉRATIONNELS   Technologie  et  licence   ü  Pilotage  de  l’inves=ssement   ü  Service  commercial  (Centre  d’appels)   ü  Ingénierie  Marke=ng     ü  Marke=ng  Direct  dont  logis=que   ü  Acquisi=on  /  fidélisa=on  cross  canal   ü  Achat  Web  de  leads  à  la  performance   ü  Missions  d’exper=ses  (Datamining)   ü  E-­‐crm  +  DB  référen=elle   BRANDING     §  §  §  §  I 17 octobre 2013 Posi=onnement   Iden=té  de  marque     Publicité   Achat  d’espace   PSA  Banque  :  La  banque  de  l’économie  réelle.   Livret  d’épargne  DISTINGO  :  «  Le  livret  qui  rapporte  plus  que  son  taux.»     I PAGE 12
  13. 13. APPROCHE GLOBALE D’ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION •  Un parcours client en 3 étapes clés LEAD  MANAGEMENT     Générer des prospects CRM   CUSTOMER  RELATIONSHIP   MANAGEMENT     Connaissance client

×