La connaissance du marche

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La connaissance du marche

  1. 1. www.coursmix.com LA CONNAISSANCE DU MARCHEAvant d’agir, l’entreprise est censée de connaître son environnement.L’environnement décisionnel peut être définit comme l’ensemble des forces internes etexternes qui ont un effet potentiel ou réel sur la gestion des activités du marketing, et sur lacapacité de l’entreprise à bâtir et à maintenir avec son marché des relations mutuellementfructueuses.On peut analyser ce environnement sous deux angles : le micro-environnement et le macro-environnement.I – Le marché :A – Définition :Le terme marché peut être appréhendé de différentes façons.Différents marchés se distinguent en fonction des types d’acheteurs ou des types de besoins etde produits ou en fonction de l’espace géographique. 1 – Le marché en fonction des produits offerts et des besoins satisfaitsIl s’agit d’abord de définir le marché principal puis les autres marchés qui ont un lien avec lemarché principal pour des raisons de besoins et de produits. Prenant l’exemple d’une agencede tourisme qui organise des voyages à l’étranger et une surface de restauration rapide (fastfood) :Type de marché Définition ExemplesMarché principal Ensemble des produits semblables - Voyage organisé à l’étranger aux produits étudié et directement - Restauration rapide concurrent.Marché générique Ensemble de produits satisfaisants - Tourisme le même besoin. - RestaurationMarché substitue Ensemble du produits différents - Voyage libre à l’étranger satisfaisants le même besoin et - Restauration livrée à domicile indirectement concurrent.Marché Ensembles des produits auxquels - Transport aérien, maritime etcomplémentaire recourt le marché principal. routier, hôtellerie - Alimentation, boissons(d’appuie) 2 - Les autres types de marché  Le marché amont : le marché amont se situe sur la filière de production avant le processus de production. Pour fabriquer et distribuer les produits, les entreprises ont besoins du facteur de production donc ils sont en relation avec différents marchés (marché du travail, marché d’équipement).  Le marché aval : constitue les débouchés exemple : grossistes, distributeurs, utilisateurs finaux.
  2. 2. www.coursmix.com 3- Le marché selon l’amplitude géographiqueOn va parler du marché local, régional, national et international. 4- Le marché en fonction de la position du produit dans le cycle deconsommation  Premier équipement ;  Remplacement ;  Renouvellement.Exemple : l’automobile et l’électroménager.B – Les différents acteurs (intervenants) sur le marché :L’entreprise est constamment en relation directe avec l’ensemble des acteurs du marché citésur le schéma ci-dessous : Présentation graphique du marché Environnement technique Producteurs et concurrentsENVIRONNEMENT Distributeurs ENVIRONNEMENTINSTITUTIONNEL CULTUREL Prescripteurs conseillers Acheteurs et consommateurs Environnement démographique et social Volume de la consommation
  3. 3. www.coursmix.comIntervenants Rôles InformationsLes consommateurs Consommer les produits - qui sont-ils ? proposés sur le marché - combien ? - comportement ? - motivation ? -caractéristiques ?Les producteurs Alimenter le marché en - politique du produit ? fonction des besoins - politique du prix ? - politique de distribution ? - politique de communication ?Les prescripteurs et Informer et conseiller les - qui sont-ils ?les conseillers acteurs et les consommateurs - combien sont-ils ? - caractéristiques générales ? - comportement, habitude d’information?Les distributeurs Faire parvenir les biens ou les - lieu d’implantation ? services aux consommateurs - la gamme ? - la taille ? - stockage ? - service après vente ?On peut schématiser au autrement. Environnement économique, politique Fournisseur Clients Entreprise Concurrence Distributeurs Agent d’influence Démographique, technologie et socioculturel.

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