Taller dictado por Diaga Galindo.

1. TWITTER COMO ESTRATEGIA DE MARCA

2. Redes Sociales una nueva forma de comunicación los datos de este video son basados en libro Socialnomics de Erik Qualman

6. Estadísticas de Twitter en Colombia? Luego de analizar cerca de 20 mil usuarios y más de 3 millones de tweets recolectados durante aproximadamente 2 meses en el 2010, TwitterColombia.net nos trae unas breves estadísticas de Twitter Colombia: En promedio un usuario tiene:

7. Estadísticas de Twitter en Colombia?

8. Estadísticas de Twitter en Colombia?

9. Estadisticas de Twitter en Colombia?

10. Estadísticas de Twitter en Colombia? Debemos aprender la comunicación que se maneja en estas redes.

11. Estadísticas de Twitter en Colombia? EDAD SEXO

13. Estadísticas de Twitter en Colombia? Conversaciones privadas 27 % Otros 8% Links con imágenes y videos 3% Links a contenido de otra web 3% Spam 4% Publicidad 4% Recomendaciones de producto y quejas 4% Política, deportes, eventos 6% Status diario 30% Links a noticias y nuevos blog de artículos 10% Porcentaje de mensajes en Twitter

16. Estructura del plan Plan de contenidos Reflexion

17. Acciones 1. Empieza por crear un perfil de Twitter que demuestre autenticidad

20. Acciones La comunicación debe ser basada en la interacción más que en la información. Las redes 1.0 eran similares a carreteras de un sólo sentido donde las empresas se limitaban a publicar información que podía ser o no del interés de sus usuarios o consumidores. Pero esto cambió hace tiempo. Hoy día el contenido fluye en dos vías y, en muchos casos, debe ser fuente de inspiración para que las empresas desarrollen o modifiquen sus acciones de promoción. NOTA: Los usuarios se cansarán rápidamente de no recibir nada más que tweets con links a la página web de la compañía o anuncios de descuentos. La cuenta de Twitter debe estar fundamentalmente dirigida a divulgar información y contenidos de interés y a crear una relación de confianza con los seguidores.

21. Acciones Conoce tu blogger . Este consejo está dirigido a las empresas que probablemente no conocen a las personas que manejan las cuentas de redes sociales. Manejar esta información, poseer estos accesos sólo deben estar en manos de personas confiables. Pero el caso opuesto de seleccionar al Gerente de Mercadeo no es siempre la mejor opción. El Marketing no es efectivo en su traducción literal a la Internet, hay lenguajes, códigos y conductas que sólo domina apropiadamente un “Community Manager”.

22. Acciones Conoce tu blogger . Este consejo está dirigido a las empresas que probablemente no conocen a las personas que manejan las cuentas de redes sociales. Manejar esta información, poseer estos accesos sólo deben estar en manos de personas confiables. Pero el caso opuesto de seleccionar al Gerente de Mercadeo no es siempre la mejor opción. El Marketing no es efectivo en su traducción literal a la Internet, hay lenguajes, códigos y conductas que sólo domina apropiadamente un “Community Manager”.

23. EJEMPLOS :

24. Reporte de Resultados Análisis gráfico de los tweets diarios

25. ROI ROI (Retorno de la inversión) se ha convertido en una interrogante dentro de los sistemas de monitoreo de las marcas en social media. Desde luego, puedes averiguar si la gente habla de tu marca y como, pero ¿Cómo puedes saber cual es el ROI una vez que tienes los resultados del monitoreo en tus manos?

26. ROI El ROI se puede obtener a través de ventas de respuesta directa : - Tienes que utilizar un sistema único para que la gente te compre, exclusivo para las personas que llegan de todos tus canales de social media o de algunos en específico. - Ese sistema exclusivo puede ser un código de promoción que distribuyes solo dentro de tu comunidad online, a una específica y única página de aterrizaje (Landing page) que creas para tus seguidores en Twitter, o un cupón disponible solo para tus fans en Facebook (quienes a su vez pueden compartir con sus amigos). Entonces debes rastrear cuidadosamente las ventas que se generan a través de esas iniciativas de ventas.