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Business Talk IP : les clefs du succès lorsque associé à du Lync managé

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un accompagnement complet à toutes les étapes, pour la réussite de votre projet

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+ accompagnement au
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à retenir…

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Améliorer le TCO de Lync grâce aux solutions globales Orange Business Services : offre managée, interconnexion voix Sip

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Nos experts balaieront les différents leviers d’optimisation du TCO d’un système de communication unifiée basé sur la technologie Lync : - Focus sur le TCO d’une infrastructure managée, quels avantages pour mon entreprise ? - Bénéfices des solutions Trunk SIP d’Orange Business Services: optimisation des investissements, optimisation des coûts de communication, gestion centralisée… Session présentée par le partenaire : Orange Business Services.

Speakers : David Erlich (Orange Business Services), Pascal Richard (Orange Business Services)

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Améliorer le TCO de Lync grâce aux solutions globales Orange Business Services : offre managée, interconnexion voix Sip

  1. 1. 1
  2. 2. Optimiser le TCO de la téléphonie Lync avec les solutions d’Orange Business Services David Erlich Directeur Marketing Voix, Orange Business Services Pascal Richard Resp. Avant-Vente solutions Lync, Orange Business Services 2 Infrastructure, communication & collaboration
  3. 3. 1 2 valorisation de la transformation vers la téléphonie Lync 3 Orange Business Services presentation Orange Business Services 2014 : l’année de la transformation focus sur les solutions Orange Business Services 3
  4. 4. la transformation vers les communications unifiées s’accélère usages : social, mobilité, génération Y cloud : les DSI sont prêts téléphonie + IT = coeur de la problématique 2 acteurs : Microsoft / Cisco 4
  5. 5. que disent nos clients ? 5
  6. 6. 3 enjeux prioritaires motivent les projets de transformation vers Lync améliorer l’agilité business assurer la performance Orange Business Services optimiser les coûts 6
  7. 7. des attentes fortes sur les ComU, la fédération, le modèle cloud et la mobilité + + de demandes UC versus 2012 (x3) demandes intégrant les relations B2B et B2C + + Orange Business Services demandes modèle Opex / cloud / hébergement accès en mobilité via smartphone et tablette 7
  8. 8. les 3 leviers de la transformation 1 2 les modèles de service 3 8 le poste de travail l’unification des infrastructures
  9. 9. split le poste de travail web conf. video conf. audio conf. instant msg. email 9 enriched telephony & mobility unified messaging instant messaging multimedia conferencing unified presence Voice mail telephony mobile phone
  10. 10. émergence de nouveaux modèles de service cloud et hébergé : +25 % managé pour vous et mix office 365 (CAGR 2012-2017) (OVUM) hybride managé pour vous, hébergés dans nos datacenters Business Together managé intégré Orange Business Services managé par vous, intégrés chez vous 10
  11. 11. unification des infrastructures derrière le SIP Trunking EMEA SIP trunking forecasts  le SIP Trunking permet d’établir une continuité IP sur le LAN et WAN  le SIP trunking devient peu à peu le standard d’interconnexion de PBX  les opérateurs commencent à planifier la fin du RTC vers 2020 (Source: Infonetics research VoIP & UC Services Market Share and Forecasts, April 2013) Orange Business Services 11 Source IDC: Western European Telecoms Database, 2Q13
  12. 12. les étapes de la simplification des infrastructures intégration de la téléphonie au poste de travail virtualisation management Orange Business Services téléphonie traditionelle équipements sur site réseaux séparés fournisseurs multiples (Telcos, PBX, gateways) téléphonie IP téléphonie unifiée équipements centralisés réseaux unifiés virtualisation des fonctions gestion centralisée des réseaux gestion centralisée des UC 12
  13. 13. 1 2 valorisation de la transformation vers la téléphonie Lync 3 Orange Business Services presentation Orange Business Services 2014 : l’année de la transformation focus sur les solutions Orange Business Services 13
  14. 14. optimisation du TCO : notre retour d’expérience sur le managé 1 2 3  10 cas clients jusqu’à 3000 utilisateurs  transition vers les services Lync hébergés dans le cloud Orange  amortissements sur 5 ans Orange Business Services 14
  15. 15. vision globale des coûts pour une analyse pertinente  hardware & software  build:Service d’intégration  run : MCO  coûts minutes et accès  hébergement Orange Business Services  réversibilité  sécurité  transformation, formation, maintien des compétence  mauvaise image  manque de réactivité  méthodes de communication obsolètes  manque de motivation des employés 15
  16. 16. détails des composantes de coûts directs d’un système de téléphonie = management 19% équipements 34% réseaux télécoms 47% 40/50 € par poste quelles pistes pour l’optimisation ? Orange Business Services 16
  17. 17. rationalisation des équipements  Softphonie : 70% des utilisateurs sont équipés de casques - terminaux moins chers  Rationalisation et centralisation des infrastructures - gains sur l’investissement gains sur l’hébergement  Transformation IP : SIP trunk Opérateur - Orange Business Services rationalisation des gateways dédiées à l’écoulement du trafic pas de gestion de l’obsolescence technologique par le client 17
  18. 18. rationalisation des coûts réseaux télécoms  mutualisation des accès data et voix - économies d’échelle sur les accès (surtout haut débit)  gains sur les communications intersites - 30% des coûts de communication intersites, et plus pour des entreprises multinationales  rationalisation des fournisseurs - Orange Business Services négociation sur un plus gros volume au niveau international gestion de la fraude contrôle des dépenses, reporting des factures, etc … 18
  19. 19. rationalisation du management  gestion des fournisseurs – fournisseur unique WAN + téléphonie (+ LAN éventuellement)  gestion opérationnelle – support et trouble shooting simplifiés – coûts d’intervention facilités – en mode virtualisé les coûts des upgrades et downgrades peuvent être lissés  gestion des évolutions – capacity management – déménagements de sites, fusion de sites simplifiés Orange Business Services 19
  20. 20. gains indirects (non pris en compte) sécurité QoS réactivité Orange Business Services 20
  21. 21. exemple chiffré sur la base d’une configuration à 40 euros / mois / siège coût par mois par siège -22%      Orange Business Services Téléphones : -60% Hardware : -60% management voix : - 33% management téléphonie : - 33% Trafic Voix : -25% 21
  22. 22. la transition vers les Communications unifiées favorisée par les gains dégagés par la rationnalisation GAIN productivité, efficacité gains indirects coûts projets 22 économies liées à la migration Lync
  23. 23. 1 2 Orange Business Services presentation valorisation de la transformation vers la téléphonie Lync 3 23 2014 : l’année de la transformation focus sur les solutions Orange Business Services 23
  24. 24. Business Together Lync Managé, votre plateforme de communications unifiées avec Orange Business Services cloud privé 2 modèle flexible 3 support global 24 interne Orange  serveurs dédiés virtuels Lync 2013  hébergement dans nos datacenters  passerelles voix sur sites clients  abonnement mensuel (/profils utilisateurs et passerelles)  catalogue de terminaux compatibles  co-existence téléphonie & visio existante  France & International  global PSLP  support personnalisé & 24/7
  25. 25. Business Talk IP : les clefs du succès lorsque associé à du Lync managé ouverture à l’extérieur optimisation des investissements  nombre de passerelles optimisé  pas de gestion de l’obsolescence  utilisation optimale du VPN IP  ponts de conférence  numéros publics SDA  gestion des N° d’urgence management Business Talk IP orange  gestion centralisée des modifications  meilleur contrôle des coûts de communications gestion centralisée Orange Business Services -  rationalisation des fournisseurs  standardisation de l’infrastructure  couverture dans 120 pays solution globale 25
  26. 26. un accompagnement complet à toutes les étapes, pour la réussite de votre projet étude & conseil + accompagnement au changement Analyse des besoins Rédaction de cahier des charges Etude de cadrage POC et maquette support & maintenance conception Définition de la solution Expertise Structuration de projet Exploitation, support et supervision des infrastructures Maintenance Applicative livraison & mise en œuvre Déploiement des passerelles sur sites clients Paramétrage serveurs Assistance Technique : pré-requis, bande-passante Transfert de compétences et formation 26 interne Orange
  27. 27. à retenir… 1  pas besoin d’arbitrer entre économies et déploiement de solutions de ComU Lync 2 3 Orange Business Services Orange, 1er partenaire pour Lync Téléphonie Opérateur Voix/data et intégrateur doté d’une expertise dans tous les modèles de services une couverture de services de comU France & internationale 27
  28. 28. merci Orange Business Services 28

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