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La stratégie Multi plateformesModifiez le titre de l’annonce
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Microsoft Dynamics CRM: stratégie multi canal (Email Marketing) et multi-supports (Smartphones, Tablettes) intégrée à votre environnement CRM.

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Lors de cette session, Javista et Emailvision vous présenteront les avantages d’une solution d'email marketing avancée directement intégrée dans l'environnement Microsoft Dynamics, vous permettant d'optimiser et de rendre plus efficace votre communication online. Vos employés se doivent d’être performants au bureau et en déplacement ; donnez-leur les moyens d’être efficaces en mobilité grâce à Microsoft Dynamics sur Smartphones et tablettes (Windows Phone, Ipad, Androïd).

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Microsoft Dynamics CRM: stratégie multi canal (Email Marketing) et multi-supports (Smartphones, Tablettes) intégrée à votre environnement CRM.

  1. 1. palais descongrèsParis7, 8 et 9février 2012
  2. 2. MS Dynamics CRM: stratégiemulti canal et multi-supportsintégrée à votre environnementCRM : Fabien BAUDLOT Consultant Fonctionnel SeniorJAVISTA Tanguy TOUZARD Consultant Technique Senior etMVPEmailvision : Jacques PROTHON VP Strategic Alliances
  3. 3. Javista Javista est une société française et indépendante de Conseil et de Services spécialisée sur la plate-forme Microsoft Dynamics CRM depuis 2005. Notre mission : CONSEILLER CONCEVOIR & INTEGRER Intégration du fonctionnel dans Dynamics CRM Intégration, paramétrage et développements Lien entre la plate-forme et les besoins métier Expertise technique et expérience des projets GARANTIR LE SUCCES DE VOTRE PROJET DYNAMICS CRM 16 ressources certifiées et compétentes Seul consultant Microsoft MVP (Most Valuable Professional) en France Qualité des développements
  4. 4. Emailvision Leader international du logiciel de gestion de campagnes d’email, de médias sociaux et Costumer Intelligence en mode SaaS Présence internationale - Bureaux dans plus de 19 pays 650 employés CA 2011  80 M d’€  40% de croissance organique 4 000 clients (monde) 100 nouveaux clients / mois Envoi de 5 milliards de messages et 350 000 campagnes /mois
  5. 5. Agenda Intro : Rappel Microsoft Dynamics CRM 2011 La stratégie multi canal Campaign Commander (Emailvision)  Démonstration des solutions La stratégie multi plateformes
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  7. 7. La stratégie multi canal “Build it, and they will come” only works in the movies. Social Media is a “build it, nurture it, engage them, and they may come and stay.” - Seth Godin Canaux traditionnels : Nouveaux canaux : Twitter, Youtube,  CTI / Téléphonie LinkedIn, Viadeo,  Courrier Facebook…  Email  Communauté interne  Fax  Communauté gérée  SMS  Communauté non  Formulaire web gérée  Chat
  8. 8. Problématiques multi canalBeaucoup de canaux, beaucoup d’outils.Dynamics CRM unifie tous ces médias.Pour suivre tout type de média : activités personnalisées! Problématiques Solutions Dynamics  Respect des demandes CRM client (autorisations).  Configuration des  Listes de diffusions canaux de claires et adaptées. communication.  Gestion des  Recherche multicritères communautés et dynamique.  Communication en  Plateforme unifiée pour masse par différent vos réseaux. médias.  Passage par des partenaires
  9. 9. Emailvision - notre mission• Leader mondial du marketing sur mesure• Exécution rapide et précise de campagnes marketing Customer intelligence – d’emails – sur les téléphones portables (mobile) – Sur les réseaux sociaux (social)
  10. 10. Customer Intelligence• Logiciel de marketingdigital & multicanal• Permettant uneanalyse avancée de vosdonnées• pour augmenter lavaleur client• et améliorer lesrésultats de voscampagnes emails,mobile et sociales
  11. 11. Email & Mobile• Solution intuitive d’emailet de mobile marketing• Nouvelles opportunités derevenu• Automatisation del’exécution quotidienne descampagnes• Mise en place d’unmarketing de rétentionavancé
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  13. 13. Email marketing - Chiffres Pour chaque 1€ dépensé, 47€ de ventes générés* Envoi de 5 milliards de messages par mois *source : Direct Marketing Association
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  15. 15. MS Dynamics & Email Marketing Boostez votre CRM MS Dynamics avec un outil professionnel de gestion de campagne email marketingRéussir ses campagnes d’email marketing est un véritable challenge :• Bâtir des messages performants • Objet du message / expéditeur • Optimisation des messages• Comprendre les problématiques de déliverabilité • Connaitre filtres anti-spam • Relations avec les FAI, SpamTraps • Gestion du ‘blacklisting’• Reporting / tracking • Mesurer l’impact de la campagne (tx de clicks, ouverture, bounces, etc.)• Support
  16. 16. Bénéfices Campaign Commander pour Microsoft Dynamics  Pré-intégrée, extensible  Marketing Automation, segmentation, ciblage  Délivrabilité > 98%  Reporting / Analyse  Support global
  17. 17. La solution: Un connecteur Pourquoi passer par un connecteur?  Automatisation des échanges  Meilleur expérience utilisateur  Interface unifiée  SSO (authentification unique) Comment fonctionne-t-il?  Synchronisation du référentiel client (ETL)  Synchronisation des modèles de courrier électronique (Batch)  Envoi des membres de liste marketing (Plugins)  Synchronisation des résultats de campagne (Batch) Quel est l’impact sur la CRM?  Nouvelles personnalisations  Plugins  Batch
  18. 18. Sécurité du connecteur Sécurité des échanges avec EmailVision  Echanges web HTTPS/SSL 128 bits  Echanges FTP/SFTP de fichiers cryptés (PGP)  Mise en place de VPN possible  Envoi de courrier électronique de fichiers cryptés (PGP)  Envoi physique (CDROM/DVD/Disques) de contenu protégé par mot de passe Sécurité chez Email Vision  Surveillance 24X7 par caméra CCTV et infra-rouge  Isolation physique des systèmes hardware (fermés et sous alarme)  Supervision 24X7  Salle blanche avec accès restreints et contrôlés (empreintes biométriques)  Redondance des alimentations pour les serveurs  Supervision de la fourniture électrique pour chaque serveur
  19. 19. Démonstration de la CRM et deModifiez le titreCommander Campaign de la démo
  20. 20. La stratégie Multi plateformesModifiez le titre de l’annonce
  21. 21. La stratégie multi plateformesAprès les Smartphones qui ont envahi le marchéprofessionnel, la tendance est aux tablettes : un équipementpuissant et ultra-portable, par opposition aux ordinateurstransportables. Les tablettes prennent de plus en plus de parts.
  22. 22. La stratégie multi plateformesProblématiques : Solutions :• Supports multiples : • Plateforme de iOS, Android & développement qui Windows Phone. uniformise les langages.• Formats multiples : Smartphone, Tablette. • Travail portable – gestion multi IHM.• Mode Online et Offline tout en gardant de • Utilisation d’une base bonnes performances. embarqué et système de synchronisation.
  23. 23. Démonstration de la mobilité - iOSModifiez le titre de la démo
  24. 24. Merci beaucoup. Des Questions?Modifiez le titre de la démo www.javista.fr www.emailvision.fr

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