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QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d’expériences par nos experts

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Première tentative d'appel : voix de robot (gigue?). Second appel : drop de l'appel (bande passante?). Le troisième passe, j'active la vidéo, refusé, et la voix passe en mode bande magnétique resté au soleil (perte de paquet?), avant d'avoir une discussion à l'alterna (latence?). Je repasse sur mon mobile et son forfait voyelle. Comment éviter d'en arriver là ? En vous assurant que votre réseau, votre topologie et votre infrastructure soient compatibles avec votre usage de Lync. Pas de la sorcellerie, juste de l'ingénierie. Découvrez dans cette session les démarches, les retours d'expériences et l'outillage de nos experts permettant d'assurer à Lync un comportement tout terrain.

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QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d’expériences par nos experts

  1. 1. QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d'expériences par nos experts Eric Scherlinger ericsche@microsoft.com @ericsche
  2. 2. tech.days 2015#mstechdays • Comprendre les problèmes de qualité • Quelle architecture? • J’ai des problèmes. Que faire? QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d'expériences par nos experts
  3. 3. AMBIENT INTELLIGENCE tech days• 2015 #mstechdays techdays.microsoft.fr Comprendre les problèmes de qualités
  4. 4. tech.days 2015#mstechdays La Qualité d’Expérience repose sur le maillon le plus faible de la chaine. QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d'expériences par nos experts
  5. 5. tech.days 2015#mstechdays • La capture et le rendu sont aussi importants que le transport https://technet.microsoft.com/fr- fr/office/dn788944 • Meilleure qualité audio • Moins de trafic réseau Utiliser le périphérique adapté QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d'expériences par nos experts
  6. 6. tech.days 2015#mstechdays • Bande passante • Latence • Jigue • Perte de paquets • MOS • FEC Et le réseau dans tout ça ? QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d'expériences par nos experts
  7. 7. AMBIENT INTELLIGENCE tech days• 2015 #mstechdays techdays.microsoft.fr Quelle architecture ?
  8. 8. tech.days 2015#mstechdays La base 1. Connaitre son réseau 2. Connaître ses utilisateurs 3. Connaitre Lync 4. Monitorer son environnement Les clefs d’un bon déploiement Lync vis-à- vis du réseau
  9. 9. tech.days 2015#mstechdays http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=39084 http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36494 http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj721883.aspx https://support.office.com/en-us/article/Set-up-your-network-for-Lync-Online- 81fa5e16-418d-4698-a5f0-e666211c5c66?ui=en-US&rs=en-US&ad=US&omkt=en- US&fromAR=1 http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=19011 http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40733 http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36819 Les clefs d’un bon déploiement QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d'expériences par nos experts
  10. 10. tech.days 2015#mstechdays • Réseau Capacitaire • QOS – DSCP, Opérateur • « Accélérateurs » réseaux • Limiter les sauts • Limiter le Wifi • Limiter les Firewalls Protéger ses flux QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d'expériences par nos experts “IPv4 is a connectionless protocol (…). It operates on a best effort delivery model, in that it does not guarantee delivery, nor does it assure proper sequencing or avoidance of duplicate delivery.” - Wikipedia
  11. 11. tech.days 2015#mstechdays Être au plus prêt du client ? ou Centraliser l’architecture dans mon Datacenter ? Centralisée ou décentralisée QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d'expériences par nos experts
  12. 12. AMBIENT INTELLIGENCE tech days• 2015 #mstechdays techdays.microsoft.fr J’ai des problèmes. Que faire ?
  13. 13. tech.days 2015#mstechdays • Lync CQM https://technet.microsoft.com/fr-fr/library/dn593600.aspx • Les Rapports QOE https://technet.microsoft.com/en-us/library/gg615044.aspx • Le fait maison http://blogs.technet.com/b/ilvancri/archive/2012/03/09/extend ing-your-lync-monitoring-data-using-powerpivot-and-power- view.aspx On Premise QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d'expériences par nos experts
  14. 14. tech.days 2015#mstechdays • Lync CQM https://technet.microsoft.com/fr-fr/library/dn593600.aspx • PreCall Diagnostics https://technet.microsoft.com/en- us/library/dd572403(v=office.13).aspx • Support Premier Dans le cloud QoS, QoE, troubleshooting, supervision et optimisation de la qualité sur Lync : retours d'expériences par nos experts
  15. 15. tech.days 2015#mstechdays
  16. 16. © 2015 Microsoft Corporation. All rights reserved. tech days• 2015 #mstechdays techdays.microsoft.fr

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