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TÉLÉCOM PARISTECH CRÉE SA CHAIRE DE RECHERCHE
“BIG DATA & MARKET INSIGHTS”,
EN PARTENARIAT AVEC TÉLÉCOM ÉCOLE DE MANAGEMENT ET AVEC LE SOUTIEN DE DELOITTE, DU GROUPE YVES ROCHER ET DE VOYAGES-SNCF.COM

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  1. 1. ©www.imageenmarche.com D O S S I E R D E P R E S S E TÉLÉCOM PARISTECH CRÉE SA CHAIRE DE RECHERCHE “BIG DATA & MARKET INSIGHTS”, EN PARTENARIAT AVEC TÉLÉCOM ÉCOLE DE MANAGEMENT ET AVEC LE SOUTIEN DE DELOITTE, DU GROUPE YVES ROCHER ET DE VOYAGES-SNCF.COM ( V I D E O S E T P H O T O S ) C O N T A C T S P R E S S E Dominique Célier 01 45 81 75 17 ● 06 87 11 95 90 dominique.celier@telecom-paristech.fr Cécile Schitter 01 45 81 79 97 ● 06 20 61 39 36 cecile.schitter@telecom-paristech.fr www.telecom-paristech.fr NB : tous les visuels sont disponibles en haute définition sur demande. Vendredi 13 juin 2014 Partenaires de la chaire B I G D A T A & M A R K E T I NS IG H T S . De gauche à droite, les représentants de Groupe Yves Rocher, Deloitte, Télécom ParisTech, Voyages-sncf.com, le porteur de la chaire, Télécom Ecole de Management, Fondation Télécom.
  2. 2. 2 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” Télécom ParisTech crée sa chaire de recherche “Big Data & Market Insights” Sommaire • P r és e n t at i o n d e l a Ch a i r e “ B i g D a ta & Ma rk e t I ns i g ht s” ………… p a g e 3 La Chaire en bref Les objectifs de la Chaire Des enjeux communs pour les partenaires de la Chaire Le “Big Data” : une filière stratégique pour Télécom ParisTech et l’Institut Mines-Télécom • Cérém onie d’inauguration de la Chaire “Big Data & Market Insights”...p . 7 Le programme de la cérémonie d’inauguration Les partenaires et l’équipe de recherche de la Chaire La signature de la Chaire La cérémonie en images et en vidéos Sélection des tweets de la cérémonie • F i c h e te c h n i q u e d e la C h a ir e “ B i g D a t a & Ma r k et I ns i gh ts” . .. . .. . p a ge 1 9 • L e s “ A p ro p os d e” …… … … … … … … .… … …… … … … … … … .. . .. .. . .. . . p a g e 20 Télécom ParisTech Télécom Ecole de Management Deloitte Groupe Yves Rocher Voyages-sncf.com
  3. 3. 3 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” Présentation de la Chaire “Big Data & Market Insights” La Chaire en bref Télécom ParisTech a organisé jeudi 5 juin 2014 dans ses locaux le lancement officiel de sa Chaire de recherche “ Big Data & Market Insights” , créée en partenariat avec Télécom École de Management et avec le soutien de Deloitte, du Groupe Yves Rocher et de Voyages-sncf.com. Portée par Talel Abdessalem, Professeur en Informatique à Télécom ParisTech, cette chaire réunit les expertises de Télécom ParisTech dans le domaine du traitement de données massives et la fouille du Web, et celles de Télécom École de Management dans le domaine du Marketing Digital. Elle a pour ambition de développer des solutions innovantes en termes d’extraction de connaissances et d’analyse de données consommateurs à large échelle. Cette Chaire constituera un cadre d’échanges privilégiés entre les entreprises partenaires et l’équipe de recherche de la Chaire. D’une durée initiale de 5 ans, elle permettra, d’une part, de stimuler les efforts en R&D de ses partenaires dans le domaine du Big Data et, d’autre part, d’intégrer leurs expériences et connaissances Business dans ses travaux de recherche. Les objectifs de la Chaire Créer une approche innovante du service au consommateur De plus en plus d’entreprises disposent de masses de données gigantesques relatives aux consommateurs ; elles proviennent de multiples sources internes ou externes (capteurs, réseaux sociaux, transactions en ligne, traces laissées sur le web, etc.). Ces données sont hétérogènes, évolutives et constituent de très grands volumes ; leur prise en compte efficace dans les processus métiers représente dès lors autant de défis technologiques. La chaire “Big Data & Market Insights” a pour objectif d’optimiser la valeur ajoutée : celle procurée au consommateur et celle obtenue en retour par l’entreprise ; ceci en développant une gestion multi-canal des données du Web et en la combinant avec une approche innovante du service au consommateur. Le défi consistera ainsi à appréhender les comportements de consommation et à développer des modèles permettant de les intégrer. Décrypter les données consuméristes et permettre aux entreprises de mieux comprendre et répondre aux besoins des clients Les travaux de recherche de la chaire intègreront les expériences et les connaissances Business d’entreprises pour produire des résultats de recherche théoriques (algorithmes, modèles, analyses, etc.) applicables aux contextes industriels que connaissent les partenaires de la chaire. L’effort portera prioritairement sur la gestion et l’analyse de données de type grand graphe, sur les systèmes de prédiction et de recommandation, ainsi que sur les applications en termes de marketing digital.
  4. 4. 4 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” En effet, des techniques de recommandation plus efficaces permettraient de mieux servir le consommateur, notamment en l’orientant vers les produits susceptibles de davantage l’intéresser et en lui épargnant des sélections fastidieuses dans un nombre croissant d’offres. De nos jours, de nombreuses données massives sont naturellement organisées en graphes (réseaux sociaux, réseaux biologiques, réseaux de transport, ...). Le traitement rapide et précis de tels graphes constitue un challenge pour les chercheurs. L’analyse optimisée de ces données permettrait de “révéler” des phénomènes, des comportements ou des besoins qu’il serait impossible d’imaginer autrement. Les travaux interdisciplinaires de cette chaire développeront des systèmes de recommandation intégrant l’aspect multi-canal dans le mode d’interaction, dans les offres et les services proposés aux consommateurs. Des enjeux communs pour les partenaires de la Chaire Deloitte La nécessaire protection des données clients est soulignée par Michel Elmaleh, Associé responsable Marketing et Innovation chez Deloitte. ““Fat data”, l’inflation considérable des données à traiter ne date pas d’hier et continue de constituer des défis, technologiques et économiques, hors normes. De fait, tirer le meilleur parti des données est aujourd’hui un avantage concurrentiel significatif pour les entreprises. En ce sens, la technologie In Memory, identifiée par Deloitte comme l’une des 10 tendances technologiques qui vont impacter l’entreprise en 2014, est un outil formidable pour améliorer la performance des fonctions de l’entreprise au service du client. Toutefois, la gestion de ce foisonnement des données dans un souci constant d’amélioration de la relation client doit impérativement intégrer les notions de sécurité, éthique et protection des données.” Groupe Yves Rocher Même constat de Jean-Charles VERDIER, Directeur Digital IT du Groupe Yves Rocher qui évoque le défi de réinventer la relation client : “Les entreprises font face à une inflation sans précédent de données aux sources de plus en plus diverses et variées, dans un monde où clients et consommateurs attendent des marques, non seulement une relation riche et personnalisée mais aussi le respect de leurs données personnelles. Considérer les approches Big Data est donc essentiel pour toute entreprise voulant saisir l’opportunité de mieux servir ses clients tout en conservant leur confiance. Elles représentent également un défi magnifique, à savoir l’émergence de la relation client de demain.” Voyages-sncf.com Ce que Yves Tyrode, Directeur Général de Voyages-sncf.com confirme également en avançant même la notion de responsabilité de la part de la marque : “Les approches Big Data représentent à la fois une opportunité et une responsabilité pour les entreprises : opportunité de proposer des services plus pertinents qui simplifient la vie de nos clients et responsabilité dans l’utilisation des données. Les données appartiennent aux consommateurs et aux consommateurs seulement. A nous d’apprendre à les utiliser intelligemment pour gagner leur confiance et leur préférence.”
  5. 5. 5 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” Le “Big Data” : une filière stratégique pour Télécom ParisTech et l’Institut Mines-Télécom Les Chaires Créée avec le soutien de la Fondation Télécom, “Big Data & Market Insights est la 9 e chaire de recherche de Télécom ParisTech financée par des mécènes. C’est aussi la troisième Chaire de recherche dans le domaine du « Big Data » à laquelle l’École participe au sein de son groupe l’Institut Mines-Télécom. ” Elle complète les approches des chaires “Valeurs et Politiques des Informations Personnelles” dédiée aux problématiques sociétales et économiques du Big Data, et “Machine Learning for Big Data” centrée sur le développement de nouvelles méthodes mathématiques pour le Big Data. Pour en savoir plus sur les Chaires Big Data de Télécom ParisTech : - Filière Big Data : www.telecom-paristech.fr/recherche/bigdata.html - Chaire Big Data & Market Insights : www.telecom-paristech.fr/recherche/chaires/chaire-big-data- market-insights.html et le blog de la chaire de recherche www.bdmi.wp.mines-telecom.fr/ Les formations Mastère Spécialisé Big Data : gestion et analyse des données massives BGD Le « Big Data » est le secteur le plus stratégique de l’économie numérique. C’est une tendance de fond appelant de nouveaux profils sur le marché de l’emploi et de nouvelles compétences. Devenir un professionnel du Big Data, c’est disposer de connaissance techniques pointues : collecte, représentation, modélisation, analyse et traitement des données, intégration des contraintes de stockage distribué. Ce Mastère Spécialisé Big Data est une formation professionnalisante et pluridisciplinaire qui propose l’enseignement d’un savoir-faire opérationnel. Parce que c’est à la croisée de l’exploitation des données massives et de la stratégie des organisations que se situent les emplois du Big Data, le diplôme prépare à un ensemble de métiers orientés Big Data, notamment celui de Data Scientist. E n s a v o ir p l us :www.telecom-paristech.fr/formation-continue/masteres-specialises/big-data.html Stage Big data : enjeux stratégiques et défis technologiques L’expression « Big Data » est utilisée aujourd’hui pour décrire les problèmes liés aux besoins croissants d’exploitation des données massives générées par les applications. L’exploitation intelligente de ces gisements d’informations est en effet cruciale pour permettre aux entreprises et organisations de mieux comprendre leur fonctionnement et d’optimiser leurs différents processus afin d’être plus concurrentielles. Télécom ParisTech propose un stage de formation au Big Data de deux jours, les 24 et 25 novembre prochains. Il s’adresse en priorité aux décideurs et
  6. 6. 6 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” ingénieurs désireux d’appréhender les enjeux du Big Data et de comprendre sa mise en œuvre. Les participants seront ainsi amenés à étudier les opportunités de création de valeur liées au Big Data, à appréhender les risques et les enjeux de la conformité au regard de la législation et à utiliser les outils d’accès aux données massives. E n s a v o ir p l us :www.telecom-paristech.fr/formation-big-data-enjeux-strategiques-et-defis- technologiques.html Certificat d’Études Spécialisées Data Scientist Au-delà de l’effervescence médiatique suscitée par l’évocation du terme « Big Data », nous sommes indéniablement entrés dans une nouvelle ère, un âge où l’impact technologique, social et économique des « données » est sans précédent. L’ubiquité des capteurs, les portails internet, les réseaux de téléphonie mobile, la vidéosurveillance ou le développement des techniques d’imagerie médicale ne sont que quelques unes des sources des données massives que l’on est amené à traiter aujourd’hui. Télécom ParisTech délivre désormais le Certificat d’Etudes Spécialisées Data Scientist. Le CES s’adresse en priorité aux ingénieurs et chefs de projet ayant de bonnes connaissances en mathématiques et une expérience de la programmation. La formation leur permettra notamment d’appréhender les technologies de stockage et de calcul distribués, d’utiliser les principes et algorithmes de fouille de données et de manipuler les techniques de gestion et d’analyse des grandes masses de données. E n s a v o ir p l us :www.telecom-paristech.fr/formation-continue/certificats-telecom-paristech/ces-data- scientist.html
  7. 7. 7 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” Cérémonie d’inauguration de la Chaire “Big Data & Market Insights” Le programme • Ouverture de la cérémonie Yves POILANE – Directeur de Télécom ParisTech • Table ronde Partenaires Enjeux du Big Data et objectifs des partenaires dans cette Chaire Débat suivi de questions-réponses avec le public Animation Patrick DUVAUT - Directeur de la Recherche à Télécom ParisTech Intervenants Deloitte : Michel ELMALEH – Associé responsable Marketing et Innovation Groupe Yves Rocher : Jean-Charles VERDIER - Directeur Digital IT Voyages-sncf.com : Yves TYRODE - Directeur Général Porteur de la Chaire : Talel ABDESSALEM - Professeur en Informatique, responsable de l’équipe Interaction, Cognition et Complexité au département Informatique et Réseaux à Télécom ParisTech. • Présentation des chercheurs et des axes de recherche de la chaire Débat suivi de questions-réponses avec le public Animation Talel ABDESSALEM - Porteur de la Chaire et Professeur à Télécom ParisTech Intervenants Olivier SEGARD - Professeur à Télécom Ecole de Management, Responsable de l’équipe Management Marketing et Stratégie • Clôture de la cérémonie Yves POILANE – Directeur de Télécom ParisTech R e tr o u v e z t ém o i g n ag e s , v i d é os et p ho t os d e l’ i n a u gu r at i o n de la C ha i r e : ww w. t e l e c om -p ar is t ec h .f r/r e c h er c h e /c h a ire s /c h a ir e- b i g- d at a-m a rk e t- i n s i g ht s . h tm l
  8. 8. 8 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” Les partenaires et chercheurs de la Chaire Big Data & Market Insights La chaire soutenue par La Fondation Télécom Talel ABDESSALEM, Porteur de la Chaire, Professeur à Télécom ParisTech Yves TYRODE Directeur Général de Voyages-sncf.com Michel ELMALEH Associé Responsable Marketing et Innovation chez Deloitte France Jean-Charles VERDIER Directeur Digital IT du Groupe Yves Rocher James EAGAN Maître de conférences à Télécom ParisTech Jean-Louis DESSALLES Maître de Conférences à Télécom ParisTech Lamia MAMLOUK Maître de conférences à Télécom École de Management Olivier SEGARD Directeur du département Management, Marketing et Stratégie de Télécom École de Management Pierre SENELLART Professeur à Télécom ParisTech Fabian SUCHANEK Maître de conférences à Télécom ParisTech Mauro SOZIO Maître de Conférences à Télécom ParisTech
  9. 9. 9 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” ©www.imageenmarche.com©www.imageenmarche.com La signature de la Chaire en images Michel ELMALEH (Deloitte France) et Yves Poilane (Télécom ParisTech) Yves Tyrode (Voyages-sncf.com) et Yves Poilane (Télécom ParisTech)
  10. 10. 10 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” ©www.imageenmarche.com©www.imageenmarche.com Jean-Charles Verdier (Groupe Yves Rocher ) et Yves Poilane (Télécom ParisTech) Partenaires de la chaire B I G D A T A & M A R K E T I NS IG H T S . De gauche à droite, les représentants de Télécom Ecole de Management, Deloitte, Voyages-sncf.com, Fondation Télécom, Groupe Yves Rocher et Télécom ParisTech
  11. 11. 11 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” ©www.imageenmarche.com©www.imageenmarche.com L’inauguration de la chaire, en images Yves Tyrode, Directeur Général de Voyages-sncf.com Jean-Charles Verdier, Directeur Digital IT du Groupes Yves Rocher
  12. 12. 12 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” ©www.imageenmarche.com©www.imageenmarche.com Michel Elmaleh, Associé Responsable Marketing et Innovation chez Deloitte Yves Poilane, directeur de Télécom ParisTech
  13. 13. 13 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” ©www.imageenmarche.com©www.imageenmarche.com Talel Abdessalem, professeur à Télécom ParisTech est le porteur de la Chaire Big Data & Market Insights Patrick Duvaut, directeur de la recherche à Télécom ParisTech, évoque les enjeux du Big data avant d’appeler les entreprises partenaires à la table ronde.
  14. 14. 14 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” ©www.imageenmarche.com ©www.imageenmarche.com Table ronde avec les trois entreprises, partenaires de la Chaire. Chaque entreprise a expliqué les enjeux du Big Data dans son secteur d'activités et ses motivations pour soutenir une action de recherche dans ce domaine et être partenaire de la chaire. Olivier Segard, directeur du département Management, Marketing et Stratégie de Télécom École de Management
  15. 15. 15 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” ©www.imageenmarche.com©www.imageenmarche.com Partenaires de la Chaire Big data & Market Insights. A partir de la droite, Delphine Baron, responsable Grands Donateurs de la Fondation Télécom, Jacky Akoka, directeur de Télécom École de Management, Talel Abdessalem, professeur à Télécom ParisTech et porteur de la chaire, aux côtés des 3 partenaires entreprises et d’Yves Poilane, directeur de Télécom ParisTech. Présentation de l’équipe de chercheurs de la Chaire Big data & Market Insights par son porteur Talel Abdessalem (professeur à Télécom ParisTech) et son partenaire académique Olivier Segard (Télécom École de management).
  16. 16. 16 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” ©www.imageenmarche.com R e tr o u v e z l e s v i d éos et p h ot os d e l ’ é v én em e n t : ww w. t e l e c om -p ar is t ec h .f r/r e c h er c h e /c h a ire s /c h a ir e- b i g- d at a-m a rk e t- i n s i g ht s . h tm l Copyright photos : © imageenmarche.com Copyright vidéos : © Télécom ParisTech L’équipe de recherche et les entreprises partenaires de la chaire.
  17. 17. 17 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” Sélection des tweets de la cérémonie
  18. 18. 18 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” R e tr o u v er l ’ i n té g ra l i té d es t we e ts d e # B ig D a t a MI s ur : h t t ps :/ / t wi t t er .c om /ha s h ta g / B i g Da t a MI ?f =r e a l t im e &s rc = h as h
  19. 19. 19 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” Fiche technique de la Chaire “Big Data & Market Insights” Nom : Big Data, Market Insights Date de création : janvier 2014 (signature) Date inauguration : 5 juin 2014 Durée : 5 ans Porteur de la chaire : Télécom ParisTech (Institut Mines-Télécom) Responsable académique : Talel ABDESSALEM - Télécom ParisTech Partenaires académiques : Télécom École de Management (Institut Mines-Télécom) Fondation Télécom Partenaires Entreprises : Deloitte Groupe Yves Rocher Voyages Sncf Mots-clé: Masses de données, Grands graphes, Gestion de données du Web, Moteurs de recommandations, Marketing digital. Equipe de recherche : Talel ABDESSALEM - Professeur à Télécom ParisTech Jean-Louis Dessalles – Maître de Conférences à Télécom ParisTech James Eagan – Maître de Conférences à Télécom ParisTech Lamia Mamlouk – Maître de Conférences à Télécom École de Management Olivier Segard – Directeur du département Management, Marketing et Stratégie à Télécom École de Management Pierre Senellart - Professeur à Télécom ParisTech Mauro Sozio – Maître de Conférences à Télécom ParisTech Fabian Suchanek – Maître de Conférences à Télécom ParisTech Lien vers la Chaire : www.telecom-paristech.fr/recherche/chaires/chaire-big-data-market-insights.html
  20. 20. 20 D O S S I E R DE PRESSE T é l é c o m P a r i s T e c h - C h a i r e “ B i g D a t a & M a r k e t I n s i g h t s ” Les “A propos de” : • Télécom ParisTech Première grande école française d’ingénieurs dans le domaine des Technologies de l’Information, Télécom ParisTech forme ses diplômés à innover et entreprendre dans un monde désormais numérique. Ceux-ci s’insèrent dans tous les secteurs d’activité. Avec des enseignements et une recherche d’excellence en sciences de l’information, l’École fait partie de l’Institut Mines-Télécom, membre fondateur de ParisTech et de l’Université Paris-Saclay. Télécom ParisTech se positionne comme le futur collège de l’innovation par le numérique de l’Université Paris-Saclay, qui se destine elle- même à devenir le plus grand campus scientifique et technologique d’Europe. Pour en savoir plus : www.telecom-paristech.fr • Télécom École de Management Télécom École de Management est une grande école de commerce publique accréditée AACSB et AMBA pour son programme Grande École. Reconnue pour son expertise dans le management de l’innovation, des nouvelles technologies et des systèmes d’information, l’établissement figure dans le classement mondial du Financial Times des meilleurs masters en management. Télécom École de Management est la Business School de l’Institut Mines-Télécom, premier groupe d’écoles d’ingénieurs de France. Elle partage son campus avec sa jumelle ingénieure Télécom SudParis. Pour en savoir plus : www.telecom-em.eu • Deloitte Deloitte fournit des services professionnels dans les domaines de l’audit, de la fiscalité, du consulting et du financial advisory à ses clients des secteurs public et privé, quel que soit leur domaine d’activité. Fort d’un réseau de firmes membres dans plus de 150 pays, Deloitte allie des compétences de niveau international à un service de grande qualité. Avec l’expertise de ses 7 950 collaborateurs et associés, Deloitte en France est un acteur de référence dans le cadre d’une offre pluridisciplinaire et de principes d’action en phase avec les exigences de notre environnement. Pour en savoir plus : www.deloitte.com • Groupe Yves Rocher Le Groupe Yves Rocher est un groupe familial, rentable et indépendant, avec un CA de plus de 2,2 milliards d’euros en 2013 et près de 16 000 salariés. Avec un positionnement original (botaniste, récoltant, fabricant et distributeur), il séduit quelques 40 millions de femmes qui font confiance à la qualité et à la performance des produits du Groupe. De dimension internationale, celui-ci est présent dans près de 100 pays avec ses 8 principales marques au service de la beauté et du bien-être (Yves Rocher, Petit Bateau, Stanhome, Dr Pierre Ricaud, Daniel Jouvance, Kiotis, ID Parfums et Flormar). C’est enfin un Groupe intégré, qui se caractérise par la diversité et la complémentarité de ses modes de distribution (Vente Par Magasins, Digital, Vente Par Correspondance et Vente Directe). Pour en savoir plus : www.groupe-yvesrocher.com • Voyages-sncf.com Voyages-sncf.com est un acteur majeur du tourisme, de la distribution ferroviaire en Europe et de la destination France, présent dans le monde entier. En 2013, Voyages-sncf.com a réalisé 4 milliards d’euros de volume d’affaires et a vendu 75 millions de voyages. Fort de 1000 collaborateurs dans le monde, dont 660 en France, Voyages-sncf.com, c’est aujourd’hui une approche globale du client, intégrant notamment 14 sites internet et 5 boutiques en Europe, un service de call-centers et 50 sites dans le monde. Pour en savoir plus : www.voyages-sncf.com

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