Como inovar na prestação de um serviço e ofertar os mesmos produtos de uma forma diferenciada? Inovar em serviço é entender a necessidade do seu público, mapear o mercado e existência de outras iniciativas e colocar em prática ideias que, num primeiro olhar, pode parecer simples, mas é capaz de um grande impacto nos negócios. Aqui vamos aprender métodos e técnicas inovadoras para pensar no novo.

1. APRESENTA:
PensandoNo
NovoPara
Ofertar
Serviços
Criando
modelos
de
serviços
de
forma
inovadora

2. Mariaéumachef
decozinhaque
acaboudeabriro
seurestaurante.

3. Mas,descobriuque
sóasuaboacomida
nãoerasuficiente
paraatrairclientes.

4. contratouconsultoria,
visitououtrosrestaurantes,
aprendeutécnicasdevenda…

5. Eteveumaboaideia
apósumaconversa
comumcliente:

6. Porquenãoretiraro
cardápioeoferecer
umarefeiçãoautoral
todososdias?

7. Prestarserviço
significapensarno
novo,mesmoque
sejaparavender
umprodutoantigo.

8. -­‐
CURSO
-­‐
Criando
modelos
de
serviços
de
forma
inovadora
PensandoNo
NovoPara
OfertarServiços

9. -APRESENTAÇÃO-
Como
inovar
na
prestação
de
um
serviço
e
ofertar
os
mesmos
produtos
de
uma
forma
diferenciada?
Inovar
em
serviço
é
entender
a
necessidade
do
seu
público,
mapear
o
mercado
e
existência
de
outras
iniciaBvas
e
colocar
em
práBca
ideias
que,
num
primeiro
olhar,
pode
parecer
simples,
mas
é
capaz
de
um
grande
impacto
nos
negócios.
Aqui
vamos
aprender
métodos
e
técnicas
inovadoras
para
pensar
no
novo.

10. objetivo
Porque eu preciso
fazer esse curso?
1. Conhecer técnicas e
metodologias para modelar serviços

11. objetivo
Porque eu preciso
fazer esse curso?
2. Aplicar modelos inovadores e de
maior rapidez para entendimento
de público

12. objetivo
Porque eu preciso
fazer esse curso?
3. Mapear cenário utilizando
métodos ágeis

13. objetivo
Porque eu preciso
fazer esse curso?
4. Organizar as ideias e transformar
elas em modelos de serviços

14. EQUEM
PODEFAZER
OCURSO?

15. habilidades e
competências
Quem eu posso indicar
para fazer comigo?
Este curso destina-se a profissionais de
diversas áreas de atuação que necessitam
adquirir ou aprofundar, aprender
conhecimentos sobre desenvolvimento de
modelos de negócios e serviços

16. VEMVER
TUDO QUE
VOCÊ PODE
APRENDER:

17. programático
Anota aí essas
novidades!
MÓDULO 01
PONTO DE PARTIDA: O QUE JÁ EXISTE?
- Pesquisa de informações secundárias
- Criação de parâmetros, pesquisa, análise, insights
- Aprendizados/Desafios/Problemas
conteúdo

18. programático
Anota aí essas
novidades!
MÓDULO 02
ENTENDIMENTO DE MERCADOS E
CENÁRIOS
- Utilizando técnicas de Design Thinking para entendimento
de cenário
- Levantando os pontos principais do seu negócio e dos
concorrentes
conteúdo

19. programático
Anota aí essas
novidades!
MÓDULO 03
COM QUEM EU QUERO FALAR?
- Conversas de 5 minutos para levantar os primeiros insights
- Entendendo as reais necessidades do seu público
- Personificando o seu público para aplicar soluções
conteúdo

20. programático
Anota aí essas
novidades!
MÓDULO 04
EXECUTANDO A PRÁTICA DAS SOLUÇÕES
- Organizando a prática do serviço modelado:
- Apresentando a sua ideia ao cliente/equipe
conteúdo

21. CABENA
AGENDA?

22. duração
Nem dói tanto
assim…
04 ENCONTROS
O curso tem duração de 16h/aula,
Com 04h/aula, cada - ministrados à noite*
OU
02 ENCONTROS
Com 08h/aula, cada - ministrado ao fim de semana
podendo ser formatado da seguinte forma:
* Deve ser realizada uma consulta prévia de agenda

23. OQUEA
GAVETADO
PENSAMENTO
OFERECE?

24. material e
infraestrutura
O que queremos te
oferecer
A Gaveta do Pensamento irá fornecer:
- Todo o material didático impresso (módulos das aulas e
exercícios práticos)
- Profissional qualificado para ministrar as aulas
OBS: É importante que os participantes do curso tenham seu próprio equipamento
(notebook Apple ou PC), com os programas Power Point ou Keynote instalados

25. OPS!ESQUECI
DEME
APRESENTAR:

26. Thaiane Machado é Jornalista de formação, Mestre
em Comunicação e Cultura Contemporânea, pela
Universidade Federal da Bahia, e se Especializa
em Previsão de Tendências e Comportamento do
Consumidor, pela IESB/Brasília. Com experiência
de mais de 10 anos em Planejamento de
Comunicação, já atendeu clientes como Governo
da Bahia, Governo de Sergipe, Shopping da Bahia
(antigo Shopping Iguatemi), ACBEU/Ba, Prefeitura
de Vitoria da Conquista/Ba, DirecTV, HBO e atuou
com Marketing Político em Angola, Bahia, Brasília
e Sergipe. Atualmente é Planner da Agência Isobar
Brasil e em sua empresa, Gaveta do Pensamento,
transforma ideias de empresas em soluções de
serviço/comunicação para o usuário.
ministrado por
Muito prazer,
somos nós.
Thaiane Machado

27. A Gaveta do Pensamento é uma empresa soluções em
comunicação e estratégia de negócio, a partir do
entendimento de públicos e mercados. Entregamos
estratégias que solucionam insatisfações ou ampliam o
leque de atuação. A gente sabe o que é ser uma consultoria
e sabemos, mais ainda, que não é isso que queremos ser. A
Gaveta do Pensamento vai além, pois ela busca o
entendimento da empresa e suas necessidades, elabora um
plano estratégico e cuida da sua execução. Diferente da
consultoria que “aconselha”, a partir da identificação de
problemas, a Gaveta do Pensamento, mergulha no universo
e cenário de mercado e propõe caminhos e resoluções.
À frente daNossa empresa.

28. tem mais cursos para você:
Desenvolvendo
apresentações
para
a
venda
de
ideias
e
projetos.
VENDA O SEU PEIXE EM
UM JORNAL DO DIA
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CURSO
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Coletando
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e
informações
e
transformando
em
insights
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Aprendendo
a
produzir
conteúdo
para
Internet/Redes
Sociais
SENDO O SOCIAL MEDIA DO
MEU PRÓPRIO NEGÓCIO
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