1. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
SMART CUSTOMIZATION
Algemene introductie
Hans Maassen
03-04-2012
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
©IPL Advies bv
Agenda
Introductie IPL
Uitdagingen in de maakindustrie
Smart Customization: het concept
Aanpak
Discussie
©IPL Advies bv 2
©IPL Advies bv 1

2. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Introductie IPL
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
©IPL Advies bv
IPL Advies
Onafhankelijk en zelfstandig adviesbureau (partners)
Scope dienstverlening vanaf strategie (deployment) tot en met
implementatie + oogsten van resultaten
Kerncompetentie: strategie vertalen naar operational excellence
Primaire aandachtspunten van onze dienstverlening:
Product
Processen
Bedrijfssoftware
Gespecialiseerd in klantgedreven productontwikkeling, productie,
logistiek, netwerksamenwerking en services
Klantenkring: maakindustrie, technische groothandel en service-
bedrijven
©IPL Advies bv 4
©IPL Advies bv 2

3. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
IPL diensten
Product
Proces(her)inrichting, o.a.: Markt Processen
Smart Customization
Propositie
Logistieke besturing (o.a. planning; SCM)
Projectmatig werken
Slank en Slagvaardig opereren (Lean)
Bedrijfskundige opleidingen
Bedrijfssoftware keuze en inrichting:
Haalbaarheidsstudies PDM, PCF, ERP
Pakketselectie
Contractbeoordeling; second opinion
Implementatiebegeleiding
Optimalisatie van bestaande toepassingen
Ondersteunende opleidingen
Samenwerking Fraunhofer-IML bij jaarlijks
evaluatie- onderzoek van ERP-pakketten
©IPL Advies bv 5
www.erp-logistics.com
Uitdagingen in de maakindustrie
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
©IPL Advies bv
©IPL Advies bv 3

4. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Het magische tijdperk in de maakindustrie
Product ontwikkeling:
Lagere kosten; kortere time-to-market
Meer complexe producten; meer varianten
Meer service mogelijkheden/faciliteiten
Meer wetgeving; meer normen/regels (b.v. duurzaamheid)
Orders:
Meer klantspecifieke eisen/wensen; lagere verkoopprijzen
Kortere levertijden; milieuvriendelijke productie
Meer documentatie (CE: in de taal van het land)
Hogere gevolgkosten bij fouten
MEER, MEER, MEER, MEER,…..
©IPL Advies bv 7
Uitdaging: product specificaties… producten…
hoe krijgen we deze goed en op tijd
Throughput speed: 10 cases per minute
Case size range:
Minimum length: 7 7/8"
Maximum length: 19 5/8" 7’ 3”
Minimum width: 5 7/8"
Maximum width: 13 3/4"
Minimum height: 3"
Maximum height: 20 5/8"
Magazine capacity: 150
Case types: RSC, HSC
3’
Case flute types: B, C
Case wall type: Single wall
Electric: 115v, 20amp, 60Hz
Air: 80 psi, clean dry air
6’ 11”
Vacuum: Venturi
Bottom sealing method: Tape
Tape head: 3-M Acculglide II
Machine wieght: 882 lbs
Dimensions: See illustration at right
In-feed Right Out Flow Machine Shown
Magazine Left Out Flow Also Available
7” 3’ 4”
©IPL Advies bv 8
©IPL Advies bv 4

5. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
ETO: meestal niet iedereen blij
ETO = Engineering To Order Process
S
R
Sales / Engineering Operations
After Sales
Gerealiseerde
levertijd
Toegezegde
Project
kosten
levertijd
Verkoop
prijs
©IPL Advies bv 9
Picture: Rademaker B.V.
General Manager
Kritische besluiten bij orderacceptatie
Klantwens Competenties
BEHEERSTE
RISICO
ACCEPTATIE
Verkoopprijs Kosten
VOORSPELBAARHEID
WINST
/ TW VOOR KLANT
Levertijd
Levertijd gevraagd
realiseerbaar
FLEXIBILITEIT /
LEVERDATUM
HERHALINGSGRAAD
MARKT BEDRIJF
©IPL Advies bv 10
©IPL Advies bv 5

6. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Uitdaging maakindustrie:
op order de kloof overbruggen
KORT
TAAK Vraag klant
LOGISTIEK/ Levertijd (tegen laagste prijs)
ENGINEERING
Wens interne
LANG organisatie
WEINIG VEEL
Hoeveelheid engineering op order
©IPL Advies bv 11
TAAK SALES/ENGINEERING
Engineering: bottleneck in ordertraject
Toename aantal engineering-uren per order
(Verhouding engineering-uren/omzet loopt uit de pas)
Grote wijzigingslast
Doorlooptijd niet meer acceptabel
Problemen met kwaliteit van opgeleverde documentatie
Te hoge realisatiekosten in de gehele keten
Te weining capaciteit ten opzichte van de uit te voeren
taken
©IPL Advies bv 12
©IPL Advies bv 6

7. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Smart Customization:
het concept
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
©IPL Advies bv
Uitgangspunt Smart Customization:
heldere strategie (≠ dikke rapporten !)
CULTUUR
Markt
Richtingen
Road maps
Strategie
Wat ? Welke condities
Hoe ? voor welke
markt ?
Product Customer
Beleid Proposition
©IPL Advies bv 14
©IPL Advies bv 7

8. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Verschillen in kennis en inzichten …
Directie Sales
R&D Engineering
Product
en
Propositie
Werk
voorbereiding Service
©IPL Advies bv
Logistiek 15
Productbeleid:
managen van views op het product
Functie A
Functie B
Functie C
Functie D
Functie E
Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 4 Vorm 5
Functie A
Productbeleid Functie A
X X
Functie B Functie B
Functie C Functie C
Functie D Functie D
Functie E Functie E
Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 4 Vorm 5 Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 4 Vorm 5
Beeld van Verkoop Beeld van Engineering
©IPL Advies bv 16
©IPL Advies bv 8

9. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Valkuil: één uniform proces voor alles
Porter: stuck in the middle (SC: procesdifferentiatie)
Profit (€) Product price
Product cost
Smart Customization
Number of variants
Mass/standard (“fixed”) ©IPL Advies bv
Special (“flexible”) 17
Differentiatie van orderprocessen
Sales /
After Sales
Generiek Standaard
Project In
Engineering Operations
acceptatie bedrijfstelling
Klantspecifiek
Parts
Supply
Klantspecifiek: orderspecificatie onbekend
Generiek: orderspecificatie bekend; nog niet uitgewerkt
Standaard: orderspecificatie uitgewerkt
MODULARISATIE IS NOODZAKELIJK !!
©IPL Advies bv 18
©IPL Advies bv 9

10. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Kernvraag: welke requirements zijn
gespecificeerd in de Productdefinitie
Requirements
specificeren in
parameters (NIET in
tekening no’s)
Order requirement
Toetsing order
requirement aan
markt requirement
+ trekken conclusies
Markt requirement
Markt
requirement is basis
voor procesinrichting
voor realisatie van
vereiste customer
proposition
Markt requirement = specificatie ©IPL Advies bvbeschikbaar in productdefinitie 19
(deels)
Hergebruik in orderproces verhoogt
voorspelbaarheid
KERN:
Juiste modulaire structuur
10 %: Eindproduct maakt onderscheid in
standaard, generiek,
klantspecifiek en
voorraadproces proces
20 %: Modules mogelijk !
40 %: Subsamenstelling
80 %: Onderdelen/artikelen
©IPL Advies bv 20
©IPL Advies bv 10

11. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Generiek orderproces en ICT support
• Orderbegroting
• Specifieke orderinfo TOS Documenten +
• (parameterwaardes)
(para’s + art.) complete BOM
Verkoop Engineering/ Planning en
Order req. WVB
binnendienst Logistiek
CAD / WORD/ETC.
ERP / DOCUMENT
PCF VARIANT GENERATOR ERP
GENERATOR
Verkoopbinnendienst: Engineering/WVB:
• Nieuw order aanmaken in ERP • Generieke units klantspecifiek
• Order kop aanmaken invullen
• Generieke units onder kop kopiëren • Genereren klantspecifieke documen-
c.q. met Variant Generator selecteren tatie met Document Generator(en)
• Orderkaart maken • Wijzigen/ zeer beperkte aanpassingen
• Volledige structuur in ERP zetten tot op
Planning / logistiek:
Inkoopniveau
• Zie standaard proces
• Planning / Logistiek informeren
©IPL Advies bv 21
Basis elementen Smart Custmization
Klantspecifiek proces
Verkoop BESLUIT Standaard proces
Generiek proces
PCF/DOCUMENT GENERATOR DOCUMENT GENERATOR(EN) + ERP INTERFACES
Product
Kennisregels Documenten Product Ontwikkeling
structuur
PRODUCTFAMILIE Product Management
MARKT TECHNOLOGIE
©IPL Advies bv 22
©IPL Advies bv 11

12. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Aanpak
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
©IPL Advies bv
Wat moet er veranderen
Meer intern communiceren en kennis delen KENNIS MANAGEMENT
over:
Product
Customer Propositie
Toegevoegde waarde aan het klantproces KENNIS MANAGEMENT
kunnen onderbouwen; klanten beter helpen op
basis van EIGEN expertise
Productbeheer en sturing op basis van markt PRODUCT MANAGEMENT
Procesdifferentiatie en sturing “3 STROMENLAND”
Variëteitbeheersing / modularisatie van product PRODUCTSTRUCTURERING
ICT (PDM; ERP; PCF; documentgeneratoren als
CAD; Schematics, e.d.) APPLICATIES
©IPL Advies bv 24
©IPL Advies bv 12

13. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Algemene aanpak Smart Customization
MARKT
PRODUCT
STRUCTUUR
PROCES
STURING
INFORMATIE
SAMENHANG
GEBASEERD OP ICT
STRATEGIE
© IPL Advies bv RESULTATEN
25
Voorbeeld gerealiseerde resultaten
Results
Smart Customization
250
Project start
200 3 years later
Percentage
150
100
50
0
Turnover Number of FTE's Machine throughput
time
©IPL Advies bv 26
©IPL Advies bv 13

14. Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
Vragen?
Dank voor uw aandacht!
Hans Maassen
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
©IPL Advies bv
©IPL Advies bv 14