Este documento apresenta um plano de negócios para uma empresa de concierge voltada para corredores de rua chamada Runner Concierge. O plano descreve a empresa, sua missão, visão, estrutura e estratégias de marketing, incluindo análise de mercado e mix de marketing. Ele também inclui detalhes sobre planejamento financeiro, análise de riscos e considerações finais. O plano tem como objetivo fornecer serviços personalizados de concierge para corredores que vêm a Brasília participar de eventos de corrid

1. UNIVERSIDADE GAMA FILHO
PÓS-GRADUAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO E MARKETING ESPORTIVO
Runner Concierge
O melhor das corridas

2. UNIVERSIDADE GAMA FILHO
PÓS-GRADUAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO E MARKETING ESPORTIVO
Themis Duarte Moreira Santos
R.A.: 45049
Turma: 01367
Brasília, 2011

3. UNIVERSIDADE GAMA FILHO
PÓS-GRADUAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO E MARKETING ESPORTIVO
Themis Duarte Moreira Santos
Runner Concierge
O melhor das corridas
Plano de Negócio apresentado ao Curso de Pós-Graduação
em Administração e Marketing Esportivo da Universidade Gama Filho,
como requisito para obtenção do título de especialista.
Orientador: Prof. M.e Eduardo Augusto Carreiro
Brasília, 2011

4. SUMÁRIO
INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 5
1. OBJETIVO ...................................................................................................................... 7
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA ........................................................................................ 7
3. ESTRATÉGIAS ...............................................................................................................10
4. PLANEJAMENTO DE MARKETING ......................................................................... 14
5. PLANEJAMENTO FINANCEIRO ...............................................................................30
6. ANÁLISE DE RISCO ..................................................................................................... 35
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................................................... 36
8. REFERÊNCIAS ...............................................................................................................37
ANEXOS ................................................................................................................................. 38

5. 5
INTRODUÇÃO
A palavra "concierge" evoluiu do francês "comte des cierges", uma referência aos servos que
assistiam os caprichos dos nobres visitantes em castelos medievais. Nos tempos atuais, o
termo costuma ser associado a um empregado multilíngue de hotel que normalmente organiza
passeios, lida com bagagem e faz reservas aos hóspedes.
Entretanto, o serviço de concierge é bem mais amplo e pode ser visto não somente no
segmento hoteleiro. O concierge corporativo, que derivou da ideia de concierge de hotel, é
crescente, relativamente novo – tem pouco mais de vinte e cinco anos, e hoje pode ser
encontrado em hospitais, shopping centers, aeroportos, além de prestado por empresas
especializadas a indivíduos (pessoas físicas) e a outras empresas (pessoas jurídicas).
A figura do concierge pode ser interpretada como a de um assistente pessoal, com quem se
contrata um serviço que, em última instância, proporcionará ao contratante mais tempo livre
para focar em seus objetivos principais durante um evento, uma viagem, ou mesmo no seu
dia-a-dia. Sabe-se que, apesar dos avanços tecnológicos notadamente em transportes e
comunicação, o tempo para cuidar das atividades de rotina, profissionais e pessoais, continua
escasso e se tornou a riqueza deste novo século, com tendência a se valorizar cada vez mais.
Assim, a popularidade dos serviços de concierge deve-se ao fato de que as pessoas estão
sobrecarregadas e possivelmente estressadas, e, em poucas palavras, precisam de ajuda para
lidar com a vida.
E não seria diferente no campo esportivo, já que os atletas precisam aproveitar todo o tempo
disponível para treinos, alimentação e por que não dizer também o lazer. Focando neste
público que surgiu a ideia de elaborar este plano de negócio, que sugere a criação de uma

6. 6
empresa de concierge para o segmento esportivo específico de corredores de rua, a Runner
Concierge.
Atualmente as corridas de rua são bem populares em todo mundo e, na última década, houve
um aumento significativo no número de praticantes, tanto no mundo quanto no Brasil.
Somente em 2010 foram realizadas aproximadamente 730 provas em todo o país e cerca de
830 mil pessoas cruzaram a linha de chegada.
Brasília está entre as principais capitais que recebem atletas para participar do seu calendário
de corridas de rua. Conhecedora deste fato, a Runner Concierge traz a ideia inovadora de
oferecer serviços de concierge para agradar e facilitar a vida do corredor que vem à capital
federal.

7. 7
1. OBJETIVO
Este plano de negócio tem como objetivo apresentar a criação de uma empresa de concierge,
para oferecer serviços personalizados no segmento esportivo a praticantes de corridas de rua,
amadores e profissionais.
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
2.1. Empresa
A Runner Concierge, com sede em Brasília, no Distrito Federal, atuará no segmento de
serviços para esportistas, com foco em adeptos e iniciantes de corridas de rua, oferecendo
assessoria personalizada aos praticantes do esporte provenientes de outros estados.
2.2. Missão
Atender aos corredores amadores e profissionais que vêm a Brasília participar de eventos de
corrida de rua, proporcionando-lhes conforto e comodidade mediante a prestação de serviços
de concierge personalizados.
2.3. Visão
Ser referência em concierge esportiva no Brasil.
2.4. Estrutura Organizacional
A empresa será constituída como sociedade por quotas de responsabilidade limitada, cujo
capital será integralizado por recursos próprios de dois sócios diretamente envolvidos com a
operação do negócio, e que compartilharão suas atividades dentre as seguintes funções:

8. 8
 Atendimento pré-venda;
 Prestação dos serviços de concierge esportiva;
 Comunicação e Marketing;
 Rotinas administrativas.
Não haverá contratação de funcionários e de concierges terceirizados durante os primeiros
vinte e quatro meses de operação, reavaliando-se, após este período e conforme a dinâmica de
crescimento na procura dos serviços, pela conveniência do aumento nos quadros.
2.5. Parceiros
Uma rede de parcerias com empresas e profissionais é fundamental em todo trabalho de
concierge, com o intuito de permitir pronto atendimento às variadas demandas dos clientes,
planejadas ou não.
A Runner Concierge contará com as seguintes categorias de parceiros, em regime de não
exclusividade:
 Hotéis: estabelecimentos de alto padrão que poderão conceder desconto na diária para
corredores indicados pela Runner Concierge, além de check-in e checkout expressos e
atendimento diferenciado na recepção;
 Academias: espaço e equipamentos para atividade física, mediante planos de curtíssima
duração, à véspera ou poucos dias antes do evento;
 Restaurantes: oferecimento de cardápios especialmente preparados para corredores, antes
(jantar de massas) e/ou depois do evento;

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 Clínicas de day-spa: sessões de massagem e relaxamento antes e/ou depois do evento;
 Profissionais de Educação Física: acompanhamento e instrução como personal trainers,
durante atividades físicas que precedem a corrida de rua, ao ar livre ou em academia;
 Taxistas: rede de taxistas credenciados e de comprovado bom serviço, em veículos de alto
padrão, para o transporte dos clientes;
 Nutricionistas: atenção dietética aos clientes antes e depois da corrida de rua;
 Fotógrafos: registro fotográfico da participação dos clientes no evento.
A relação de parceria baseia-se no encaminhamento de clientes da Runner Concierge aos
parceiros que, por sua vez, oferecerão algum tipo de vantagem pecuniária (descontos em
hotéis e restaurantes, por exemplo) ou de disponibilidade e prontidão no atendimento
(taxistas, personal trainers etc.).
A empresa desenvolverá também, junto a cada organizador de evento de corrida, meios que
possibilitem o atendimento preferencial dos seus clientes durante a retirada do kit de corrida.
Uma ampla e sólida rede de relacionamentos é a chave para uma prestação bem-sucedida de
serviços de concierge.

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3. ESTRATÉGIAS
A experiência VIP ditará a estratégia de posicionamento e atuação da Runner Concierge,
haja vista o mercado em potencial de corredores com alto poder aquisitivo, como será
mostrado no item 4.1 – Análise de Mercado.
A empresa oferecerá aos clientes que vêm a Brasília para competições de corrida de rua um
pacote-núcleo e indivisível de serviços, detalhados no item 4.3 do presente plano, além de
outros serviços opcionais à la carte (pay-per-use), dentre os quais o corredor poderá escolher
aqueles que melhor se adéquam às suas necessidades e ao tempo que ficará na cidade.
O pacote-núcleo ou básico de serviços de concierge conterá elementos essenciais de prestação
como translados, atendimento preferencial em hotéis etc., bem como elementos diretamente
relacionados com a atividade esportiva como uma diária em academia, acompanhamento de
personal trainer por um período limitado, tour pelo percurso da corrida, dentre outros que
serão detalhados no item 4.3. A precificação do pacote básico será única (pelo pacote) e este
deverá ser a fonte garantidora principal de receita do negócio. O rol de serviços incluído no
pacote básico é factível de prestação em curto prazo, àquele corredor que permanecerá por
pouco tempo na cidade. Com o tempo e a percepção acumulada, a Runner Concierge poderá
incluir ou excluir itens de serviço deste pacote básico.
Já a oferta de serviços à la carte disporá de serviços opcionais e precificados individualmente
(pay-per-use), podendo o cliente agregá-los ao pacote básico à sua conveniência e vontade.
Compõem este cardápio serviços considerados de natureza esporádica, menos essenciais ou
passíveis de prestação àquele corredor que pretende gastar um tempo maior na cidade: diária
adicional em academia, hora adicional de personal trainer, city tour (passeio turístico por
Brasília), sessão em um day-spa etc.

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Eventualmente e mediante análise caso a caso, a Runner Concierge poderá acatar a realização
de serviço não contemplado no pacote básico nem no rol de serviços à la carte. Neste caso, a
precificação dependerá da complexidade e do tempo despendido à sua prestação. Por
simplificação, tais serviços “errantes” não serão contemplados na análise financeira deste
plano.
Vale ressaltar a importância de um pacote básico de serviços a preço fixo como a principal
fonte de receita ou, no jargão administrativo, a “vaca leiteira” do negócio. Uma oferta
unicamente à la carte (por cardápio), mediante a qual o cliente pudesse escolher somente um
ou dois serviços, não se mostraria interessante financeiramente se estes serviços escolhidos
contribuíssem muito pouco na margem de lucro.
Dentro portanto do conceito “experiência VIP” e dividindo-se o contato do corredor com a
empresa em quatro períodos distintos, teríamos:
 Antes da chegada do corredor a Brasília: neste momento da verdade, o cliente em
potencial gostará de conhecer melhor os serviços oferecidos no pacote básico e naquele à
la carte, solicitará orçamentos e informações sobre a cidade, hotéis etc. Caberá aos sócios
convencê-lo sobre as vantagens dos serviços oferecidos, enfatizar o objetivo de uma
empresa de concierge (como explicado na introdução deste plano de negócio), procurando
cristalizar em sua mente as vantagens que terá contratando a Runner Concierge, ao invés
dele perseguir cada um dos serviços individualmente e por sua conta (ideia igualmente
reforçada nas ações de promoção). Nesta fase também será celebrado o contrato de
prestação dos serviços de concierge, com escopo, prazo e demais condições bem
definidas;

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 Entre a chegada do corredor a Brasília e o evento: durante esta fase, a mente do
corredor estará focada na corrida e na sua preparação física. Normalmente, terá pouco
tempo na cidade e não quer perdê-lo em filas, procurando lugares para treinar, aguardando
táxis que, em Brasília, tipicamente demoram a chegar (principalmente nos finais de
semana) ou ter outras preocupações. Estas serão preocupações da Runner Concierge, que
disponibilizará todos os translados durante sua estadia na cidade, check-in expresso em
hotéis, atendimento preferencial para retirada do kit de corrida, parceria com academia
para treinos, professores de educação física para acompanhar o cliente durante sua
atividade física, podendo também providenciar compras de pequeno valor como
isotônicos e suplementos alimentares, indicar e reservar restaurantes etc.
 Durante o evento: embora a organização de corridas de rua normalmente impeça o
acompanhamento próximo de atletas por treinadores, assessores etc. durante a prova, nesta
fase o serviço de fotografia poderá ser prestado, com upload em tempo real das fotos ao
site da empresa, possibilitando que familiares e amigos acompanhem, quase ao vivo, a
participação do cliente no evento. Outros aspectos como a devida hidratação do corredor
pouco antes e depois do evento serão cuidados pela empresa. Não raramente há críticas
sobre a falta de oferta de hidratação, pelos organizadores, durante eventos com maior
número de participantes – ocasião em que a Runner Concierge suprirá tal falta aos seus
clientes também;
 Após o evento: nesta fase, dependendo do seu tempo livre, o cliente poderá se interessar
pela cidade, conhecer seus monumentos e palácios do poder, ou mesmo relaxar em um
day-spa antes de partir de volta ao seu estado de origem. Fará checkout expresso no hotel,
sem filas, deixará suas bagagens com o concierge e partirá para suas últimas atividades na
cidade, com o mesmo conforto e tratamento VIP das etapas anteriores. Dada a extensa

13. 13
oferta de corridas de rua na capital federal, o que se quer é prover uma experiência a mais
agradável possível, para que o cliente volte outras vezes.

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4. PLANEJAMENTO DE MARKETING
4.1. Análise de Mercado
A corrida é o segundo esporte mais praticado no Brasil, se considerarmos desde atletas
profissionais a amadores, ficando somente atrás do futebol. Em 2009, o número de praticantes
regulares atingiu 4,5 milhões, de acordo com dados do maior clube de corredores da América
Latina, a Corpore, uma entidade sem fins lucrativos com mais de 250 mil atletas cadastrados.
Em 2008, o total de participantes atingia 3,6 milhões e, um ano antes, 2,9 milhões.
Em estudo realizado há dois anos em parceria entre a Corpore e a Fundação Instituto de
Administração (FIA) da Universidade de São Paulo (USP), concluiu-se que o esporte era
predominantemente masculino (81% dos praticantes) e que parcela expressiva do total, 70%,
já participava de corridas de rua há mais de três anos – o que denota razoável fidelização deste
público à modalidade.
O público de corredores mostrou-se também qualificado – 75% deles possuíam nível superior
à época da pesquisa. Por distribuição de renda familiar mensal, 60% dos corredores
afirmavam possuí-la acima de R$5.000, enquanto 31% se colocavam acima de R$8.000 ao
mês. Por faixa etária, a maior concentração de corredores recaía entre 35 e 44 anos (34%), e
entre 45 e 59 anos (36% do total).
Diante do crescimento do esporte em número de participantes nos últimos anos, igualmente
crescentes são as cifras movimentadas em negócios satélites por efeito multiplicador, citando-
se a venda de itens esportivos (tênis e outras vestimentas), nutrição e suplementação
esportiva, viagens, hospedagens, alimentação, lazer etc. Dependendo do porte, cada evento de
corrida de rua pode movimentar entre R$1,5 milhão e R$6 milhões, para um acumulado anual
estimado em R$3 bilhões.

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Estima-se também que o corredor de rua gaste, por evento (prova de corrida de rua), em torno
de R$500, valor que dobra se este for de outro estado. Por ano, o desembolso pode variar
entre R$2 mil e R$9 mil, se considerados também os produtos e serviços associados ao
esporte, como assessoria, academia, acompanhamento de nutricionista, além dos já citados no
parágrafo anterior.
Dentro do contexto nacional, embora os estados de São Paulo e Rio de Janeiro despontem no
tocante a ofertas de corridas de rua, o Distrito Federal igualmente se destaca pela quantidade
anual de eventos abertos ao público – pelo menos 50 provas em 2011, consideradas as mais
relevantes em número de participantes, e pelo menos cinco novas provas organizadas a cada
ano. Outras unidades da federação como Minas Gerais, o Pará e o Ceará também merecem
destaque pelo número de eventos organizados em seus territórios.
A Tabela 1 no anexo deste plano detalha o calendário das principais corridas de rua abertas ao
público em 2011, no Distrito Federal, bem como a quantidade total de participantes naqueles
eventos já realizados e cujos resultados foram divulgados.
Da Tabela 1 depreende-se que quase a metade dos principais eventos já realizados no Distrito
Federal em 2011 teve entre 500 e 1.500 participantes. Outros nove eventos contaram com
participação ainda superior, dos quais quatro atraíram pelo menos 3 mil corredores.
Uma forma de posicionar a relevância do Distrito Federal no cenário nacional de corridas de
rua dá-se mediante consulta a empresas de cronometragem líderes, há bastante tempo no
mercado e com atuação nacional. A ChipTiming, atuante no setor desde 1984 e a maior do
mercado, divulga em seu site na Internet resultados de provas ocorridas em todo o território
nacional, há vários anos. A contagem desses resultados, por unidade da federação, constitui
assim uma boa amostra da participação do DF no cenário nacional do esporte.

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É o que apontam as Tabelas 2 e 3 no anexo. A Tabela 2, com eventos cronometrados pela
ChipTiming entre 1/1/2011 e 20/7/2011, 148 no total, coloca o DF em terceira posição em
número de provas, atrás somente dos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. Já a Tabela 3,
com eventos cronometrados pela empresa durante todo o ano de 2010, posiciona o Distrito
Federal, pelos critérios de amostragem anteriormente explicados, como a segunda unidade da
federação em número de provas naquele ano.
Observa-se, portanto e com razoável grau de confiança, a importância do mercado de corridas
de rua no Distrito Federal, uma unidade da federação relativamente pequena em área, mas
com parcela significativa de sua população adepta do esporte. Economicamente, trata-se da
unidade da federação com o maior PIB per capita do país, segundo o último levantamento do
IBGE em 2008. Geograficamente, está próxima das principais capitais do país, contando com
ampla oferta de voos regulares, facilitando assim a vinda de corredores de outros estados.
Com respeito ao clima, possui estações secas e molhadas bem definidas e típicas da região do
cerrado.
Além disso, o caráter planejado da capital Brasília e seu Plano Piloto, onde ocorre a maior
parte das provas, a faz dispor de largas e extensas avenidas asfaltadas e cenários variados
(parques, pontes, lago etc.), além de contar com uma topografia plana, características
adequadas para a prática do esporte. O deslocamento pela cidade é facilitado, dado o seu
planejamento, e há ampla oferta de hospedagem e de serviços ligados ao esporte e lazer.
Durante a realização das provas, as interdições às vias causam mínimo transtorno aos
residentes nos finais de semana e feriados, uma vez que nestes dias o trânsito na capital
federal diminui consideravelmente.

17. 17
4.2. Clientes
Como demonstrado no item 4.1, as corridas de rua vêm ganhando espaço e mais adeptos no
Brasil, motivados tanto pela preocupação com o bem-estar e a forma física, quanto para
acompanhar familiares, amigos ou colegas de trabalho – portanto, igualmente uma forma de
socialização.
Embora antigamente correr fosse esporte para profissionais ou para um público de baixa
renda, a lacuna entre esses dois perfis tem sido preenchida com força por adeptos do esporte
com poder aquisitivo maior, dispostos a investir em assessorias esportivas, academias,
personal trainers, nutricionistas, par de tênis adequado, suplementação alimentar etc. Este
novo perfil de praticante hoje predomina em corridas de rua, como foi visto no item 4.1, e o
mais importante é que ele é consciente do investimento necessário, por vezes alto, para esta
prática esportiva.
A Runner Concierge vê dentro desse novo perfil de corredor seu cliente potencial – aquela
pessoa que precisa de um conforto a mais além do prazer de praticar seu esporte favorito. Seu
cliente potencial é, portanto, pessoa física que vem de outro estado para o evento e está
estratificado nas faixas superiores de renda.
4.3. Serviços
Conforme adiantado no item 3 deste plano, os serviços da Runner Concierge serão assessorias
organizadas em um pacote de serviços pré-estipulados, ou “pacote básico”, acrescidas de
serviços contratados individualmente a partir de um cardápio (à la carte), cuidando de
detalhes importantes para o corredor durante sua estadia na cidade.

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Um resumo do pacote básico e do cardápio à la carte encontra-se abaixo, seguido do
detalhamento de cada serviço proposto:
Pacote Básico
 Translados
 Desconto em diária de hotel
 Check-in e (late) checkout expressos em hotel
 Atendimento preferencial junto à organização do evento
 Uma diária em academia
 Quatro horas de personal trainer
 Tour pelo percurso da corrida
 Descontos em restaurantes
 Hidratação antes e depois da corrida
 Duas entregas (delivery) de compras
Serviços à la Carte
 Diária adicional em academia
 Hora adicional de personal trainer
 Acompanhamento nutricional
 Sessão em day-spa
 Fotografias da participação no evento
 Passeios turísticos (city tour) em Brasília
4.3.1. Pacote Básico
 Translados: o cliente terá à sua disposição, em Brasília e durante o período contratado,
transporte em veículo de alto padrão com motoristas de comprovado bom serviço, entre
aeroporto, hotel, academia, parques, restaurantes, o evento de corrida de rua e outros,
limitado a vinte trechos;

19. 19
 Desconto em diária de hotel: hotéis selecionados e parceiros oferecerão desconto na
diária para clientes da Runner Concierge, em comparação à tarifa mais baixa anunciada
publicamente para o mesmo padrão de apartamento desejado pelo cliente, em troca de
exposição no site e em material promocional da empresa (maiores detalhes sobre
promoção no item 4.6 deste plano);
 Check-in e (late) checkout expressos em hotel: hotéis selecionados e parceiros proverão
meios de receber os clientes da Runner Concierge em atendimento preferencial, sem que
estes tenham que aguardar em fila, tanto no check-in quanto no checkout. Ao check-in, a
ficha de hóspede já estará preenchida com antecedência, o quarto já escolhido, o cartão de
acesso já configurado e as bagagens serão rapidamente entregues no quarto. À manhã do
checkout, ao cliente será facultado receber o demonstrativo de despesas no quarto e pré-
autorizar o débito em cartão de crédito. Ao cliente deverá ser flexibilizado, dentro do
aceitável e das regras do estabelecimento, o horário limite de checkout (late checkout);
 Atendimento preferencial junto à organização do evento: a retirada do kit de corredor
(camiseta, número etc.) junto à organização do evento é, em geral, ato intransferível que
depende de apresentação de documento de identidade. Clientes da Runner Concierge terão
atendimento preferencial com mínima espera na retirada dos seus kits;
 Uma diária em academia: academias parceiras e de elevado padrão possibilitarão o
usufruto de suas instalações, durante um dia, para o cliente da Runner Concierge que
desejar se preparar fisicamente anteriormente ao evento;
 Quatro horas de personal trainer: acompanhamento e instrução durante as atividades
físicas que precedem a corrida de rua, por profissional de educação física experiente e
pelo período de quatro horas (contíguas ou parceladas), em local escolhido pelo cliente

20. 20
(academia, parque, calçadas etc.). Caberá ao personal trainer, também, orientar o cliente
da Runner Concierge sobre particularidades do percurso, cuidados a serem tomados,
enfim, fornecer um briefing do evento;
 Tour pelo percurso da corrida: A Runner Concierge levará seu cliente para conhecer, in
loco, o percurso da corrida. Se assim desejar, ele poderá solicitar o acompanhamento do
personal trainer nesta etapa;
 Descontos em restaurantes: restaurantes selecionados e parceiros oferecerão descontos
no cardápio para clientes da Runner Concierge, em troca de exposição no site e em
material promocional da empresa (maiores detalhes sobre promoção no item 4.6 deste
plano), durante um período antes e depois do evento de corrida. A Runner Concierge
cuidará também da reserva no restaurante escolhido pelo seu cliente;
 Hidratação antes e depois da corrida: pouco antes do início da corrida, e após, a Runner
Concierge oferecerá a devida hidratação ao corredor, segundo sua preferência. À falta de
hidratação pela organização do evento, a Runner Concierge cuidará de oferecer hidratação
aos seus clientes em pontos selecionados do percurso;
 Duas entregas (delivery) de compras: durante o período contratado, o cliente poderá
solicitar duas entregas, ao hotel ou a outro local em que esteja em Brasília, de lista de
compra (bens) normalmente vendidos em mercado ou farmácia, e cujo valor total não
ultrapasse R$200 por entrega. A Runner Concierge providenciará a compra, sem demora,
e o pagamento pela mesma será feito no momento da entrega.

21. 21
4.3.2. Serviços à la Carte
 Diária adicional em academia: se o cliente necessitar de mais de um dia em academia,
poderá contratar diárias adicionais àquela prevista no pacote básico, porém dentro do
período contratado com a Runner Concierge;
 Hora adicional de personal trainer: da mesma forma, se o cliente necessitar de mais de
quatro horas de acompanhamento e instrução de personal trainer, poderá contratar horas
adicionais àquelas previstas no pacote básico, igualmente dentro do período contratado
com a Runner Concierge;
 Acompanhamento nutricional: atenção dietética aos clientes antes e depois da corrida de
rua, abrangendo uma consulta com nutricionista indicado(a) pela Runner Concierge antes
do evento e outra depois;
 Sessão em day-spa: o cliente poderá usufruir de uma sessão de massagem e relaxamento
em uma clínica de day-spa (spa sem internação) parceira e de elevado padrão, com
duração mínima de duas horas, adequada principalmente após a participação na corrida;
 Fotografias da participação no evento: registro fotográfico da participação do cliente na
corrida de rua, com upload das fotos em tempo real ao site da empresa pela rede celular,
permitindo assim o acompanhamento ao vivo por parentes e amigos. O cliente também
receberá em sua casa todas as fotos de si em alta resolução, gravadas em mídia ótica (CD
ou DVD), bem como impressas no tamanho 10x15cm;
 Passeios turísticos (city tour) em Brasília: os corredores de rua estão normalmente
focados na competição e esquecem que também são turistas na cidade – deixam de
aproveitar lugares novos e, quando se dão conta, está na hora de voltar para casa. A

22. 22
Runner Concierge poderá oferecer, antes ou depois do evento, o serviço de city tour, ou
turismo cívico como é conhecido em Brasília, dando ao cliente a oportunidade de
conhecer os principais monumentos e palácios da cidade abertos à visitação aos finais de
semana, como o Congresso Nacional, o Palácio do Planalto, o Palácio do Itamaraty, o
Supremo Tribunal Federal (STF), o Memorial JK, a Torre de TV, dentre outros. Também
poderá indicar e acompanhar o cliente em atrações culturais, musicais etc.
4.3.3. Serviços não previstos
Conforme mencionado no item 3 deste plano, a Runner Concierge poderá acatar a realização
de serviço não contemplado nos itens 4.3.1 e 4.3.2 acima, mediante análise caso a caso,
gratuitamente (se este for simples e sem custo, para exceder expectativas) ou cobrado de
acordo com sua complexidade e tempo necessário para prestação, devendo as condições de
prestação e precificação ser acordadas previamente. Em média, serviços não previstos e
passíveis de cobrança o serão por R$50 a hora, considerada sempre a hora cheia.
4.3.4. Não-escopo
Não estão incluídos no escopo de prestação de serviços de concierge os seguintes: inscrição
no evento de corrida de rua, compreendendo cadastro e pagamento; reserva e compra de
passagens aéreas; reserva e pagamento de diárias e de outras despesas em hotel; e pagamento
de refeições.

23. 23
4.4. Concorrentes
“Pode parecer simples para uma empresa a
tarefa de identificar seus concorrentes. Mas a
faixa de concorrentes reais e potenciais de
uma empresa é na verdade bem mais ampla.
Uma empresa está mais propensa a ser
atingida por novos concorrentes e novas
tecnologias do que concorrentes já existentes”
(Kotler, 2000:241).
A Runner Concierge possuirá serviços que podem ser confundidos com similares oferecidos
por agências de turismo, assessorias esportivas, entre outros. Mas, na verdade, a forma como a
empresa as oferecerá será diferenciada desses potenciais concorrentes, pelo seu aspecto
personalíssimo. Além disso, a Runner Concierge quer trazer o bem estar ao atleta que vem à
cidade competir. Terá delimitada sua atuação em Brasília, onde formará estreitas e duradouras
parcerias com outros estabelecimentos e profissionais. Será uma empresa que receberá
corredores de outros estados à sua casa, Brasília, cidade que conhece “como ninguém” – e não
uma empresa que enviará corredores de Brasília a outras cidades, onde pode não ter laços
estreitos de parceria que garantam excelência na prestação dos serviços.
Não há registro de empresa constituída em Brasília prestando serviços de concierge esportivo,
um segmento dentro da atividade de concierge ainda pouco explorado no Brasil e, assim, um
nicho de oportunidade. No país, contando com características parecidas, encontra-se a
empresa Concierge Sports (www.conciergedeviagem.com.br/con_sports.html) localizada na
cidade de Cotia, SP, que organiza a logística da viagem do esportista nas seguintes
modalidades: maratona e meia-maratona, esqui, biking e walking tour (viagens de bicicleta ou
a pé). Os serviços da Concierge Sports são oferecidos em pacotes que incluem: translado entre
aeroporto e hotel, hospedagem e acompanhamento de treinamento em valores que variam de
pouco mais de R$1.100 a R$8.700, o maior valor cobrado por pessoa.

24. 24
Embora não seja um concorrente direto, mas aqui citado como referência na prestação de
serviços de concierge padrão VIP, encontra-se a empresa inglesa The Sports Concierge
(thesportsconcierge.co.uk), com atuação internacional e foco em grandes eventos esportivos
nos segmentos: automobilismo, futebol, rugby, críquete, tênis, golfe, corridas de cavalo, entre
outros. Oferece pacotes exclusivos e entretenimento para os fãs desses esportes (espectadores,
portanto), como convites VIP, descontos, melhores lugares e quem sabe até um aperto de mão
no ganhador da prova. Os valores cobrados também por meio de pacotes de serviços variam,
em reais, entre aproximadamente R$500 e R$2.000 por espectador.
Por fim, vale destacar nesta seção um crescente movimento de concierges de hotéis em
oferecer acompanhamento de personal trainers a hóspedes que assim desejam, em períodos
que antecedem grandes corridas, conforme pesquisas por e-mail. Ademais, os mesmos hotéis
costumam possuir academia, mesmo que limitada, dentro de seus estabelecimentos.

25. 25
4.5. Análise de SWOT
Forças Internas Fraquezas Internas
 Serviço personalizado.  Pela natureza personalizada da
 Parcerias com as principais academias prestação do serviço, a mesma não
e hotéis da cidade. poderá abranger, inicialmente, muitos
 Exposição na principal feira de fitness clientes individuais para um mesmo
em Brasília. evento.
 Oferecimento de serviços adicionais a
partir de um cardápio pay-per-use.
Oportunidades Externas Ameaças Externas
 Pioneirismo em Brasília.  Empresas de turismo e hotéis.
 O Distrito Federal está entre as quatro  Proliferação de serviços similares
unidades da federação em ofertas de (achatamento de market-share).
corrida de rua.  Alterações no escopo da prestação de
 Grande oferta de voos para Brasília. serviço.
 Agregação de novos serviços  Desistência do contratante por força
(parceiros) ao cardápio de ofertas. maior.
4.5.1. Plano de Ações
Com base na análise de SWOT acima, pode-se elaborar um plano de ações confrontando
forças e fraquezas internas com as demais variáveis:
 Ação 1: Forças Internas X Oportunidades Externas: forças e oportunidades sugerem
uma estratégia ofensiva, de desenvolvimento (crescimento) do negócio, alcançada por
meio de extensa promoção, como divulgação de mailing para clientes potenciais e
formadores de opinião, e de press kits para mídias segmentadas (vide o item 4.6 sobre
promoção);

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 Ação 2: Forças Internas X Ameaças Externas: o confronto de forças internas com
ameaças externas, notadamente aquelas relativas ao achatamento de market-share e à
concorrência por empresas de outros segmentos, sugere uma estratégia competitiva de
constante diferenciação, como o oferecimento de serviços extras para melhor estadia e
desempenho do atleta, e de monitoramento muito próximo da concorrência,
principalmente de hotéis, que já vêm agregando, timidamente, serviços a hóspedes
corredores de rua;
 Ação 3: Fraquezas Internas X Oportunidades Externas: a estratégia de reforço interno
envolveria a contratação de pessoal que pudesse aumentar a capacidade de prestação dos
serviços a mais clientes simultâneos, condicionada, porém, à demanda observada nos
início das operações da empresa e à reavaliação de preços;
 Ação 4: Fraquezas Internas X Ameaças Externas: a estratégia defensiva envolveria
maior personalização ou customização dos serviços, aumentando-se o rol de opções à la
carte.
4.6. Promoção
A Runner Concierge terá site (www.runnerconcierge.com.br) e e-mail institucionais na
Internet, pelos quais potenciais clientes poderão conhecer os serviços oferecidos, consultar o
calendário de corridas do ano em Brasília, solicitar orçamentos e outras informações.
Também poderá fazê-lo por contato telefônico, cujo número será divulgado. O site deverá
estar plenamente funcional desde o início da operação da empresa, e o seu desenvolvimento,
registro de domínio e hospedagem deverão ser contratados com empresa especializada que,
preferencialmente, será a mesma a manter e atualizar seu conteúdo, mediante pagamento
mensal.

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Coincidindo com o início das operações, a empresa providenciará o envio de press kits às
principais revistas do segmento de corridas em circulação no país (Runner’s World, Run W,
Sport Life e O2), bem como jornais de grande circulação em São Paulo e no Rio de Janeiro.
Releases sobre o início de operação da empresa serão encaminhados eletronicamente a
agências de notícias e aos principais clubes de corrida organizados no país, como a Corpore.
Extenso trabalho de divulgação será promovido também em redes sociais.
Pelo menos uma vez ao ano, a Runner Concierge participará como expositora no evento
Capital Fitness de Brasília, congresso que figura dentre os principais eventos do país onde
profissionais de Educação Física, Nutrição e Fisioterapia se reúnem, durante alguns dias, para
a troca de conhecimentos, exposição de tendências e novidades. Além disso, dezenas de
empresas expõem e oferecem seus produtos e serviços relacionados à atividade física, criando
assim várias oportunidades de negócios e parcerias. É neste contexto que a Runner Concierge
se inserirá, montando um stand de divulgação para os clientes do evento. Em sua 15ª e última
edição, de 11 a 14 de agosto de 2011, mais de 400 mil pessoas visitaram o evento.
Tanto o site quanto o material promocional da empresa trarão também indicações de hotéis e
restaurantes com os quais foram firmados acordos de parceria para concessão de descontos e
atendimento preferencial.
4.7. Preço
Existem diferentes modelos de tarifação ou precificação de serviços de concierge,
dependendo principalmente da natureza destes, do porte da empresa prestadora e do prazo
típico de prestação por cliente.

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Algumas empresas adotam um modelo de pagamento que dá direito, por mês ou outro
intervalo de tempo, a um pacote fechado de serviços com escopo bem definido. O preço é
fixado por pacote, que deverá ser usufruído dentro de um intervalo de tempo sob o risco de
expirar.
Outras empresas vendem, ao invés de pacote de serviços, blocos de tempo dentro dos quais o
cliente tem maior liberdade para escolher o leque de serviços de que necessita e sobre como
dispor desse tempo, que não expiraria em uma semana ou mês, podendo ser usado à sua
conveniência, dois, três meses ou mais à frente. O preço é fixado por blocos de tempo.
Dentro do contexto de assessoria pessoal ao corredor de rua vindo de outro estado, conclui-se
pela inadequação do primeiro modelo de tarifação em sua forma pura (pagamento por pacote
fechado de serviços). O oferecimento de um pacote totalmente fechado implicaria na inclusão
de serviços que não necessariamente agradariam ou seriam da necessidade de todos os
corredores.
Também se conclui pela inadequação do segundo modelo, pelo qual o cliente adquire um
banco de horas para usufruir da assessoria, flexibilizadas suas demandas, ou seja, sem atê-lo a
um escopo de prestação definido. Embora o conceito de banco de horas possa parecer
interessante para o corredor que vem a Brasília recorrentemente, muita flexibilização na
prestação dos serviços exigiria um aumento custoso no quadro de funcionários da empresa
para cobrir tal atendimento, praticamente um para um.
Assim, um terceiro modelo de tarifação vem à tona, mais adequado ao corredor de rua que
vem de outro estado: preço fixo para um pacote básico e fechado de serviços mínimos
essenciais, que garantam rentabilidade ao negócio e dos quais a maioria dos corredores de rua
gostaria de dispor; e preço individualizado para cada serviço adicional oferecido à la carte
(pay-per-use), dentro de um cardápio de serviços já testados, parceirizados com terceiros e

29. 29
conhecidos pelo concierge. Além disso, a prestação dos serviços gravitará em torno do dia da
realização do evento de corrida e será, tipicamente, de curto prazo. Os efetivos preços
praticados estão detalhados no item 5.2 deste plano.
Conforme recomendação de profissionais do meio, serviços de concierge devem ser pré-
pagos, estipulando-se em contrato seu escopo de prestação, as políticas de devolução por
desistência ou não prestação etc. No caso dos serviços prestados pela Runner Concierge, o
pagamento se dará mediante sinal de 50% no ato da contratação, sendo os 50% restantes
pagos ao final do contrato. Vale lembrar que muitos parceiros como personal trainers,
fotógrafos etc. costumam trabalhar pelo método de pagamento antecipado de sinal. Caso o
cliente opte pela contratação de serviços à la carte durante a execução do contrato, um
adendo ao mesmo poderá ser feito.
Todo pagamento do pacote básico e dos serviços individuais (à la carte) será feito à Runner
Concierge, que repassará aos parceiros sua parte – isto vale para academias, personal trainers,
fotógrafos, nutricionistas e clínicas de day-spa. A ideia é facilitar a vida do cliente.

30. 30
5. PLANEJAMENTO FINANCEIRO
5.1. Investimentos Iniciais
Os investimentos iniciais deverão contemplar desde os aspectos legais para abertura de firma,
passando pela aquisição de hardware e software de informática, mobiliário e insumos, até
reformas de infra-estrutura. Além disso, farão parte dos investimentos iniciais aqueles
destinados às ações iniciais de marketing, bem como a colocação no ar do site institucional da
Runner Concierge. O total destes aportes será de R$26.000.
Neste momento, deverá ser considerado também o capital de giro para fazer frente à operação
até o mês do break-even point, ou seja, até o mês em que a operação deixará de ser deficitária.
Este capital de giro inicial será da ordem de R$5.000.
Assim, o total de investimentos para a operacionalização inicial da empresa somará R$31.000.
A Tabela 4 no anexo detalha melhor os itens que compõem o investimento inicial, que deverá
ser constituído integralmente a partir de recursos próprios, ou seja, sem a necessidade de
financiamento externo.
5.2. Política de Preços
O pacote básico, de contratação indivisível e obrigatória (não poderão ser contratados
serviços à la carte sem que o pacote básico o tenha sido), terá o valor fixo de R$1.400 por
pessoa, independente de o cliente utilizar a totalidade dos serviços colocados à sua disposição,
conforme descritos no item 4.3.1 deste plano.

31. 31
Já os serviços à la carte terão preços individualizados, conforme seguem (preços por pessoa)
e com base na aplicação de uma margem de lucro de 40% aos repasses que serão efetuados
aos estabelecimentos e profissionais parceiros, quando for o caso:
Serviços à la Carte
Pacote Básico  Diária adicional em academia ........................... R$28
 Hora adicional de personal trainer..................... R$112
 Acompanhamento nutricional ........................... R$210
R$1.400  Sessão em day-spa.............................................. R$210
 Fotografias da participação no evento .............. . R$350
 Hora de passeio turístico em Brasília ................. R$50
Os repasses aos estabelecimentos e profissionais parceiros terão os seguintes valores, com
base em preços médios de mercado:
 Academia: R$20 por dia por pessoa, praticamente o dobro do que uma academia de luxo
de Brasília (Bodytech, Runway) cobra por dia de um aluno vinculado a um plano anual;
 Personal Trainer: R$80 por hora por pessoa, considerada sempre a hora cheia;
 Nutricionista: R$150 por pessoa, correspondente à consulta e retorno do cliente para
orientação nutricional;
 Day-spa: R$150 por sessão de massagem e relaxamento com duração mínima de duas
horas;
 Fotógrafo: R$250 por pessoa, correspondente ao serviço de fotografia, upload ao site,
gravação das fotos em mídia ótica e impressão 10x15cm, com entrega do material à
Runner Concierge para posterior envio à casa do cliente pelos Correios;

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5.3. Receitas
As receitas da operação serão provenientes do pacote básico de serviços de concierge
(R$1.400 por cliente), bem como dos serviços adicionais à la carte que o cliente poderá
escolher. Assim, a título de ilustração, um cliente que opte pelos serviços à la carte de: uma
diária adicional em academia (R$28), duas horas adicionais de personal trainer (R$224),
acompanhamento nutricional (R$210), uma sessão de relaxamento em day-spa (R$210),
fotografias da participação no evento (R$350) e quatro horas de passeio turístico em Brasília
(R$200), desembolsará o valor do pacote básico (R$1.400) acrescido de R$1.222, ou seja, o
total de R$2.622.
5.4. Custos e Despesas
Os custos da operação estarão concentrados principalmente nos translados por taxistas
parceiros, nas ações de propaganda e nos repasses de que tratou o item 5.2 anterior. Cada
translado dentro de Brasília custará à empresa R$20 o trecho, pago ao taxista mediante
entrega, pelo cliente, de controle da corrida (note que o cliente não precisará pagar ao taxista).
Ações de propaganda terão custo mensal de R$1.000 durante o primeiro ano, o mais crítico,
decrescendo para R$800 mensais no segundo e para R$500 mensais no terceiro ano. A fim de
poder atender a uma base maior de clientes, considera-se a contratação de um concierge
terceirizado a partir do terceiro ano de operação.
As despesas da empresa, por sua vez, se concentração principalmente no aluguel do espaço
comercial, nos pagamentos às concessionárias (água, eletricidade, telefonia etc.) e na
hospedagem e manutenção do site institucional na Internet. O aluguel mensal de uma sala
pequena de, no máximo, 30 m2, sairá por R$1.000 mensais, considerando-se reajustes anuais
de 10%. Despesas com todos os serviços de concessionárias estão estimadas em R$500

33. 33
mensais, enquanto que aquelas relacionadas com a hospedagem e a manutenção do site
institucional da Runner Concierge na Internet deverão ficar em torno de R$150 mensais.
A retirada de pró-labore dos sócios será considerada somente a partir do terceiro ano de
operação, e seu valor poderá ser revisto em função do desempenho operacional da empresa
nos anos seguintes.
5.5. Análise Financeira
A Tabela 5 no anexo deste plano detalha um demonstrativo de resultados, mês a mês e
durante três anos, partindo-se de algumas premissas:
 Há, em média, quatro eventos de corrida de rua em Brasília por mês;
 Espera-se que a quantidade de clientes seja pequena nos primeiros meses, impondo-se, no
entanto, a meta de que incremente a cada dois meses, durante os dois primeiros anos, e a
cada mês, a partir do terceiro ano;
 Estima-se que cada cliente precisará se deslocar pela cidade em uma média de dez
trechos;
 Estima-se que, por mês, metade do número de clientes contrate, ao menos: uma diária
adicional de academia, quatro horas adicionais de personal trainer, acompanhamento
nutricional, uma sessão em day-spa, um registro fotográfico da participação no evento e
um passeio turístico que dure, em média, seis horas;
 Não estão previstas no modelo de análise financeira otimizações como translados
conjuntos de clientes;

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 Cada sócio (e concierge terceirizado a partir do terceiro ano) poderá cuidar de uma
carteira máxima de oito clientes por mês, ajudando-se mutuamente quando preciso.
5.6. Ponto de Equilíbrio e Retorno do Investimento
Será preciso um capital de giro de aproximadamente R$5.000 (valor arredondado para cima),
utilizado até o 5º mês, quando a operação entrará em equilíbrio (break-even point). O capital
de giro é igual ao prejuízo acumulado até o mês do break-even point. O retorno do
investimento se dará ao final do 19º mês, quando o lucro acumulado superará o investimento
inicial (nele incluído, também, o capital de giro).

35. 35
6. ANÁLISE DE RISCO
Este plano considera a prestação dos serviços de concierge ao indivíduo de outro estado que
vem a Brasília competir em um evento de corrida de rua. No entanto, seria leviano assumir
que o contratante sempre desembarcará sozinho – muitas vezes, trará acompanhante como
marido ou esposa, namorado(a), filhos(as) ou amigos(as). Todos os serviços estarão focados
nos desejos do competidor, mas a empresa não poderá ignorar a presença daqueles
acompanhantes que, futuramente, poderão ter peso de opinião decisivo pelo retorno do
cliente. A Runner Concierge não afastará sua atenção quanto aos acompanhantes, atendendo-
os juntamente com o cliente principal (o contratante) naquilo que não gerar ônus adicional à
empresa – por exemplo, no compartilhamento de translados, nos atendimentos VIP, nos tours
pelo percurso da corrida e pela cidade. Já diárias em academia, sessões em day-spa,
acompanhamentos de personal trainers e outros serviços poderão não ser compartilhados
gratuitamente pelos acompanhantes, que assim se enquadrariam no perfil de corredores
(competidores) e, portanto, de clientes “a tira colo”. Há um risco de o acompanhante assumir
que poderá usufruir de todos os mesmos serviços contratados pelo cliente principal, e clareza
neste entendimento deverá ser garantida no momento da contratação.
Outro aspecto que deverá ser muito bem definido no momento da contratação diz respeito ao
escopo e ao não-escopo de prestação dos serviços de concierge, evitando-se assim o risco de
ambiguidade ou de mal-entendido.
Para evitar problemas legais, a natureza de prestação de serviços da Runner Concierge não
poderá se confundir com aquela de uma agência de viagens, que tem outro enquadramento de
atividade. A Runner Concierge indicará hotéis parceiros, mas não providenciará reservas em
hotéis ou de passagens aéreas.

36. 36
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Objetivou-se com este plano de negócio a criação de uma empresa de serviços personalizados
para praticantes e adeptos de corrida de rua. A ideia de um serviço de concierge pode parecer
algo complexo de se conceber se pensarmos apenas nos altos custos e na perda de
privacidade. Entretanto, se lembrarmos também do tempo que normalmente se perde na
procura de hotéis, restaurantes, translados, ou no melhor lugar para treinar em uma cidade
desconhecida, dentre outros fatores, este serviço é muito bem vindo.
Como foi muito explorado em todo este plano, a corrida de rua vem crescendo em números
relevantes na capital do país e com ela cresce também o número de visitantes de outros
estados e países. E criar uma empresa que possibilite a máxima comodidade de um visitante
em uma primeira estadia é sucesso garantido de retorno à cidade.
Os serviços aqui propostos focam em um perfil de cliente não explorado, aquele corredor
disposto a investir em conforto e bem-estar durante sua estadia na cidade, mediante a
assessoria pessoal de um concierge. Serviços de concierge proporcionam ainda oportunidades
de negócio em diversas áreas, mediante parcerias com estabelecimentos e profissionais dos
mais variados ramos como hotéis, restaurantes, academias, profissionais de educação física,
nutricionistas etc.

37. 37
8. REFERÊNCIAS
[1] GIOVANI, Katharine C. – The Concierge Manual, Revised Third Edition, NewRoad
Publishing.
[2] KOTLER, Philip – Administração de Marketing, 10ª Edição, Editora Prentice Hall.
[3] Webrun - Corridas de Rua, Triathlon, Saúde e Qualidade de vida: www.webrun.com.br
[4] Corredor de Rua – O Portal do Corredor de Rua do Brasil: www.corredorderua.com.br
[5] CORDF – Corredores de Rua do Distrito Federal: www.cordf.com.br
[6] Corridasderua.com: www.corridasderua.com
[7] ChipTiming® Cronometragem: www.chiptiming.com.br
[8] ChampionChip® Brasil: www.championchipbrasil.com.br
[9] Corpore Brasil: www.corpore.org.br

38. 38
ANEXOS
Tabela 1 - Calendário de Corridas de Rua em 2011 no Distrito Federal
Mês Dia Corrida Participantes
Janeiro 8 41ª Corrida de Reis 2.715
Janeiro 30 Circuito do Sol NET - Etapa Brasília 2.487
Fevereiro 13 1ª Corrida Desafio das Torcidas 561
Fevereiro 13 3ª Corrida de Rua ANTT n.d.1/
Fevereiro 27 2ª Meia Maratona das Pontes 1.003
Março 27 6ª Corrida do Coração 1.119
Março 27 Circuito das Estações Adidas - Etapa Outono 4.001
Março 27 Corrida e Caminhada das Águas 552
Abril 10 12ª Meia-Maratona Internacional CAIXA de Brasília 1.653
Abril 21 5ª Maratona Brasília de Revezamento 3.112
Abril 30 Fila Night Run 6.384
Maio 8 7ª Corrida da União Europeia 1.359
Maio 15 7ª Corrida Tiradentes PMDF n.d.1/
Maio 22 Circuito Lótus - Etapa Brasília 1.358
Maio 22 Track&Field Run Series - ParkShopping - 1ª Etapa 981
Junho 5 8ª Etapa da Volta do Lago CAIXA - Revezamento 1.484
Junho 11 Track&Field Run Series - Brasília Iguatemi - Night Run 1.279
Junho 12 3ª Corrida de Rua do Guará 297
Junho 19 Corrida da Maioridade e Caminhada da Melhor Idade do INSS n.d.1/
Junho 19 Circuito das Estações Adidas - Etapa Inverno 3.682
Junho 25 Corrida Noturna Brasília 781
Junho 26 10K Brasil - Longe das Drogas Correndo 327
Junho 26 Corrida de Revezamento 30K Bancorbras 612
Julho 3 21ª Corrida do Fogo 2.960
Julho 17 Circuito Braskem Eco Run 2.300
Julho 24 4ª Maratona Brasília PRF (Run Day)
Julho 31 Circuito Capital Run Sudoeste
Agosto 2 Corrida do QEM
Agosto 7 Circuito WRun - Corrida para Mulheres
Agosto 14 5ª Corrida 10km Grancursos
Agosto 20 XX Corrida do Advogado
Agosto 21 4ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento
Agosto 28 7ª Corrida do Lago Sul
Agosto 28 IX Corrida Duque de Caxias
Agosto 28 Circuito Brasiliense de Corrida de Rua - Planaltina
Setembro 4 Corrida Viva Feliz Brasília
Setembro 18 Capital Run - Etapa Night
Setembro 18 Ecorrida de Revezamento - Etapa Brasília
Setembro 25 Circuito Nacional da Corrida do Carteiro - Etapa Brasília
Outubro 2 Mizuno 10 Miles Series
Outubro 9 7ª Corrida dos Fuzileiros Navais de Brasília
Outubro 12 21ª Corrida das Pontes
Outubro 16 Track&Field Run Series - ParkShopping - 2ª Etapa
Outubro 23 Circuito das Estações Adidas - Etapa Primavera
Novembro 6 Circuito de Corridas da Caixa - Etapa Final Brasília
Novembro 6 Golden Four ASICS Meia Maratona - DF
Novembro 20 11ª Corrida da República
Dezembro 4 Circuito das Estações Adidas - Etapa Verão
Dezembro 11 2ª Corrida Venceremos a Corrupção
Dezembro 11 14ª Festa do Corredor

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Tabela 2 - Eventos cronometrados pela Tabela 3 - Eventos cronometrados pela
ChipTiming entre jan/2011 e jul/2011 ChipTiming entre jan/2010 e dez/2010
UF Eventos UF Eventos
São Paulo 37 São Paulo 109
Rio de Janeiro 19 Distrito Federal 38
Distrito Federal 15 Rio de Janeiro 33
Minas Gerais 12 Minas Gerais 26
Pará 11 Pará 24
Ceará 8 Paraná 16
Alagoas 6 Ceará 15
Paraíba 5 Paraíba 14
Rio Grande do Norte 5 Santa Catarina 12
Sergipe 5 Bahia 9
Amazonas 4 Pernambuco 8
Santa Catarina 4 Alagoas 6
Paraná 3 Goiás 6
Bahia 2 Rio Grande do Norte 6
Goiás 2 Sergipe 5
Mato Grosso 2 Mato Grosso 4
Pernambuco 2 Mato Grosso do Sul 4
Rondônia 2 Piauí 4
Espírito Santo 1 Rio Grande do Sul 4
Maranhão 1 Espírito Santo 3
Rio Grande do Sul 1 Acre 1
Tocantins 1 Maranhão 1
Acre 0 Rondônia 1
Amapá 0 Amapá 0
Mato Grosso do Sul 0 Amazonas 0
Piauí 0 Roraima 0
Roraima 0 Tocantins 0
Total 148 349

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Tabela 4 - Análise Financeira - Investimentos Iniciais
Item Valor Descrição
Capital de Giro* R$ 5.000 Para cobrir a operação nos cinco primeiros meses.
Aspectos legais R$ 1.000 Abertura de firma, licenças, registros etc.
Informática (Hardware) R$ 4.000 Dois computadores do tipo desktop e impressora.
Informática (Software) R$ 2.000 Microsoft Office, Microsoft Access e software para editoração gráfica.
Infra-estrutura R$ 4.000 Reformas no espaço físico, iluminação, cabeamento etc.
Mobiliário R$ 3.000 Mesas, poltronas, gaveteiros, armários etc.
Insumos R$ 1.000 Material de expediente diverso, insumos e consumíveis para escritório.
Propaganda Inicial R$ 4.000 Divulgação inicial em jornais de São Paulo e Rio de Janeiro.
Site institucional R$ 2.000 Desenvolvimento e registro de domínio do site institucional da Runner Concierge na Internet.
Press kits R$ 5.000 Material promocional entregue às principais revistas especializadas em corrida.
Total R$ 31.000
* Equivale ao prejuízo acumulado até o mês do break-even point.