Theodora Karanikou
432 rue Florian  résidence (450) 963-8290
Laval (Québec)  cell. : 514-974-5910
H7K 2T9 fax : 450-963-...
o Se renseigner sur les nouveautés, notamment les destinations, les hôtels et autres
installations et points d'intérêt
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  1. 1. Theodora Karanikou 432 rue Florian  résidence (450) 963-8290 Laval (Québec)  cell. : 514-974-5910 H7K 2T9 fax : 450-963-6912 tkaranikou@yahoo.ca. Langues : Français – Anglais – Grec APTITUDES PROFESSIONNELLES • Facilité à répondre rapidement aux besoins de la clientèle • Habileté à repérer les difficultés et à les résoudre • Bonne capacité de travail en équipe et sous pression • Patiente, courtoise et autonome CHAMPS DE COMPÉTENCES Superviseure commerce au détail o Gérer le personnel et assigner les tâches des commis o Coordonner, répartir et superviser le travail de commis o Résoudre les problèmes reliés au travail, rédiger et présenter des rapports d'étapes et autres rapports o Assurer la formation des employés quant à leurs tâches, aux règles de sécurité et aux politiques de l'entreprise o Commander des fournitures et du matériel o Voir au bon fonctionnement de l'équipement et du matériel de travail o Fixer les besoins en personnel et embaucher ou voir à l'embauche du personnel o Régler les plaintes des clients o Exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les personnes supervisées Service à la clientèle / Préposée à la caisse • Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent se procurer • Recevoir et traiter les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique • Tenir à jour les registres des ventes pour l'inventaire • Utiliser des systèmes informatisés de tenue d'inventaire et de commande Tourisme o Répondre aux demandes des renseignements des clients au sujet des destinations, des moyens de transport, de l'hébergement et des coûts des voyages, et leur recommander des produits qui conviennent à leurs besoins o Réserver des passages et des chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie
  2. 2. o Se renseigner sur les nouveautés, notamment les destinations, les hôtels et autres installations et points d'intérêt o Donner des conseils au sujet des attractions touristiques, des devises étrangères, des coutumes, des langues et de la sécurité en voyage Theodora Karanikou  (450) 963-8290 514-974-5910 FORMATION Tourisme et Voyages (DEP) 2010 INTERNATIONAL CAREER SCHOOL Formation d’agente de voyage 1997 CAREER AND BUSINESS CENTER, MONTRÉAL Diplôme d’études secondaires (DES) 1994 TOWN MOUNT ROYAL HIGH SCHOOL, MONTRÉAL CHEMINEMENT PROFESSIONNEL SELECT ALUMINIUM 2011 CAMIOR ACCOUNTING 2011 VOYAGES VASCO VIEUX MONTREAL 2010 Agente de voyage 1997 - 1998 CANORA TRAVEL, MONTRÉAL Superviseure / préposée à la caisse 1993 - 1998 SUPERMARCHÉ METRO, MONTRÉAL 2009 - 2011 NOTIONS INFORMATIQUES o Internet o Windows o Word o Apollo o Sabre LOISIRS ET INTÉRÊTS o Voyage et tourisme o Cuisine o Jardinage

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