Este documento discute os conceitos básicos de marketing, incluindo os 4Ps (produto, preço, praça e promoção). Explica que marketing é entender e atender o mercado, que é composto pelo mercado consumidor, fornecedor e concorrente. Detalha cada um destes mercados e como os 4Ps podem ser usados para atender ao mercado alvo.

1. ,
Oficina
GANHE MERCADO
Oficina Ganhe Mercado

2. ,
Então...
O que é
q
Marketing?
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3. ,
Marketing
“Processo social e gerencial através do qual
Indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e
desejam por meio de criação e troca d produtos
d j i d i ã t de d t
e valores com outras pessoas.”
(Kotler)
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4. ,
Com base nos conceitos apresentados sobre
marketing, podemos simplificar que:
Marketing é entender e
atender o mercado
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5. ,
E o que é Mercado?
Co
Com o que ele
ee
é composto?
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6. ,
Mercado é:
“O local no qual
p
pessoas físicas ou
jurídicas procedem a
troca de bens por uma
unidade monetária ou
por outros bens.”
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7. ,
O Mercado é composto por:
Mercado C
M d Consumidor
id
Mercado Fornecedor
Mercado Concorrente
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8. ,
Mercado Consumidor
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire um produto ou serviço
Principais variáveis na identificação do consumidor:
• Geográfica
Região, porte da cidade ou região metropolitana, densidade e área
g
• Demográfica
Idade, tamanho da família, sexo, renda mensal, ocupação, nível de
instrução, religião, raça, geração, nacionalidade e classe social
• Psicográfica
Estilo de vida e personalidade
• Comportamental
Ocasiões, status do usuário, fidelidade e atitude em relação ao produto.
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9. ,
Mercado Fornecedor
É composto por toda pessoa física ou jurídica que participa, direta ou
indiretamente, do processo de fabricação ou produção de um produto ou serviço.
A escolha de um fornecedor deve considerar:
• Pontualidade nas entregas
• Qualidade do produto
• Preços competitivos
• Antecedentes estáveis
• Bons serviços prestados
• Cumprimento de promessas e prazos
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10. ,
Mercado Concorrente
Concorrência é uma situação na qual as empresas competem entre si
para alcançar um ou mais objetivos
O que o empresário precisa saber sobre o mercado concorrente:
• Quem são?
• Quantos são?
• Onde eles estão?
• Quem é o líder?
• O que ele faz para ser líder?
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11. ,
Entender
o mercado
agora ficou fá il
fi fácil.
E para atender
o mercado,
o que é p ec so
preciso?
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12. ,
Os 4Ps também podem ser chamados
p
de mix de Marketing e são eles:
• Produto
• Preço
• Ponto (ou Praça)
ç
• Promoção
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13. ,
Produto
É o primeiro P da composição, o qual irá
determinar o que será f it com qual
d t i á feito, l
qualidade, como será apresentado e,
finalmente,
finalmente qual será a sua marca.
marca
É fundamental descobrir o que o consumidor quer
quer,
quais as suas necessidades ou desejos, e no que
ele está disposto a investir seus recursos.
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14. ,
Preço
ç
É o segundo P da composição, o qual irá
definir por quanto o produto ou serviço
deverá ser vendido.
São quatro os aspectos essenciais que norteiam a
determinação de um Preço: o custo da produção, a
concorrência,
concorrência o perfil do consumidor e o elo de valor
valor.
Porém, faça uma pesquisa de mercado e verifique
quanto o consumidor está diposto a pagar.
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15. ,
Ponto (ou Praça)
ç
O Ponto pode ser definifo como o local do
espaço físico ocupado pela empresa, a Praça
como sua área de atuação e abrangência.
Alguns aspectos a serem considerados na escolha do Ponto:
• Visibilidade a um número maior de pessoas
• Facilidade de acesso
• Associação da imagem ao ponto
• Layout interno
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16. ,
Promoção
ç
É chegada a hora deste 4º P entrar em ação.
O empresário já sabe qual será o Produto, a
que Preço e onde será o Ponto de venda.
Como falar para o mercado consumidor?
Ao conhecer qual será o mercado consumidor
consumidor,
será mais fácil escolher a ferramenta mais
adequada para lançar ou promover o produto.
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17. ,
Ferramentas de Marketing
g
• Propaganda
• Publicidade
• Promoção de vendas
• Pesquisa de mercado
• Merchandising
M h di i
• Vendas
• Relações públicas
• Assessoria de imprensa
• Desenvolvimento de produtos
• Logística / Distribuição
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18. ,
Ferramentas de Marketing
g
• Busca pela excelência no atendimento
a clientes (serviços)
• Treinamento
• Marketing direto
•T l
Telemarketing
k ti
• Franchising / franquias
• Ponto de venda
• Embalagem
• Internet
• Marca
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19. ,
Agora eu sei o que é preciso fazer, mas...
Por
P onde começar?
d ?
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20. ,
Antes de Fazer
é preciso
Pensar
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21. ,
Pensar antes de fazer significa
Planejar
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22. ,
Plano de Marketing
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23. ,
Etapas Básicas do
Plano de Marketing
1. Planejamento
2. Implementação
3. Avaliação e Controle
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24. ,
SEBRAE-SP
SEBRAE SP
0800 570 0800
www.sebraesp.com.br
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