1. 1ère journée d’échanges des acteurs
du tourisme en Thiérache
Lundi 23 mars 2015 – Familistère de Guise - GUISE
Photo du familistere

2. 14h00 – 14h30 : Ouverture de la 1ère journée d’échanges des acteurs du tourisme
• Monsieur Thierry VERDAVAINE, Président
• Madame Isabelle CHICALSKI, Vice présidente
14h30 – 15h00 : L’office de tourisme du Pays de Thiérache, un outil au service du
développement économique du territoire
• Quelles opportunités
• Présentation de la nouvelle organisation
15h00 – 16h30 : le plan d’actions
• Plan de communication
• Système d’information touristique
• Site Internet de la destination
17h00 – 17h30 : Echanges avec les participants
17h30 : Verre de l’amitié
Programme

3. Ouverture
Monsieur Thierry VERDAVAINE
Président de l’office de tourisme du Pays de Thiérache
Président du Pôle d’équilibre territorial et rural de Thiérache

4. Ouverture
Madame Isabelle CHICALSKI
Vice-présidente de l’office de tourisme du Pays de Thiérache
Propriétaire d’un gite et de chambres d’hôtes à Eparcy
Greeter
« Je me suis attachée à la
Thiérache au point d’investir
dans le tourisme pour partager
cet attachement »

5. • Madame Isabelle CHICALSKI
Vice présidente de l’Office de tourisme du Pays de Thiérache
Introduction

7. Présentation
• Etablissement public industriel et commercial (EPIC)
• Créé par délibération du Pôle d’équilibre territorial et rural
de Thiérache du 20 juin 2014
• Le siège est basé à Vervins
• Administré par un Comité de direction composé de 13
membres répartis en 2 collèges :
• 7 représentants élus du Pays de Thiérache
• 6 représentants des socio professionnels (Logis de l’Aisne,
relais départemental des Gîtes de France, Familistère de
Guise, plateforme saveurs picardes, Intégrale, ADRT de
l’Aisne)
• Le Comité de direction se réunit au minimum 6 fois par an

8. En charge, par délégation du PETR de Thiérache, de
la mise en œuvre de la politique locale du tourisme :
• Accueil et information touristique
• Promotion de la destination, en coordination avec
les politiques de l’ADRT et du CRT Picardie
• Communication touristique
• Animation, accompagnement et mise en réseau
des acteurs
• Conception et commercialisation de produits
touristiques
• Appui au développement de l’offre

9. Plan de communication

10. Président
Thierry VERDAVAINE
Directeur
Sabine VARAGO
Accueil &
information
Céline MASSART
Promotion &
communication
Adeline JAUDOIN
Communication
numérique
Caroline DUPUY
Activité
commerciale
Comité
de direction
Accueil physique et numérique

11. Identité visuelle
• Objectifs :
Renforcer l’image de la destination
Attirer de nouvelles cibles de visiteurs
Accroitre l’attractivité et la visibilité de la destination
Véhiculer une image positive et dynamique
• Bloc marque : nom + logo : identifiable, unique, représentatif et
mémorisable
• Slogan : renvoie aux sources, à la déconnexion
• Charte graphique

13. Supports de communication
• Objectifs :
• Véhiculer l’image de la destination
• Proposer de nouveaux outils de communication pratiques, d’aide à la visite
• Promouvoir le territoire
• Attirer de nouveaux visiteurs
• Contenus :
• Carte touristique
• Carnet de voyage : pochette de présentation de fiches personnalisées
• Stand parapluie : bureau d’information mobile
• Documents administratifs (papier à en tête, carte de visite, carte de correspondance, présentation Powerpoint)

15. L’accueil et l’information sim

17. Outils numériques

18. Site Internet
• Objectifs :
Valoriser l’image de la destination
Conquérir de nouvelles clientèles
Fidéliser la clientèle touristique
Commercialiser l’ensemble du territoire en ligne
• Valoriser la destination au travers de grands visuels de qualité et
susciter l'intérêt des internautes
• Conquérir de nouvelles clientèles et leur proposer des produits
nouveaux répondant à leurs attentes
• Utiliser les TIC (système de « chat en ligne ») afin d'innover et parfaire
l'accueil des internautes
• Être en adéquation avec les nouveaux usages : responsive web design
• Offrir et présenter un accès complet et organisée à l’offre touristique
autour d'un vrai carrefour de l'information
à travers les points suivants :
- Proposer un module
d’accueil numérique
- Séduire l’internaute - la
séduction par l’image
- Proposer une information
complète et organisée de
l’offre touristique
- Faciliter l’accès

19. • Les fonctionnalités du site Internet :
• -CMS (Content Management System) et Interfaçage du SRIT (Système Régional d’Information Touristique)
• -Mobilité et compatibilité / Langues / Accessibilité aux personnes handicapées
• -Moteurs de recherches : Full text / Affinitaire / Filtres
• -Accueil numérique via le live chat
• -Cartographie : page de liste / page de détail / page éditoriale
• -Cross-selling
• -Webcam touristique et Widget météo
• -Carnet de Voyage
• -Carrousels : agenda et actus/bons plans
• -Vidéo / Galerie photos
• -Formulaires : contact / abonnement / commande de brochures
• -Outils d’impression et de partage
• -Réservation en ligne / Boutique
• -Modules libres

20. • MAQUETTES

21. • Mise en ligne prévue le 15 juillet 2015

22. Les projets à venir…
Editions de supports de communication (carte touristique,
carnet de voyage, stand touristique mobile)
Ouverture d’un bureau d’information touristique au
Familistère de Guise
Mise en place d’un réseau de prestataires « ambassadeurs »
Création d’un outil d’aide à la visite de églises fortifiées de la
Thiérache
Création d’une boutique
Organisation de l’activité réceptive et commerciale

23. Merci à tous les acteurs présents aujourd’hui
Merci au Familistère de Guise pour l’accueil reçu à l’occasion de cette
première journée d’échanges des acteurs du tourisme,

24. Nos partenaires :