Risques psychosociaux
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Les risques psychosociaux, kesako?
Les risques techniques sont mieux maîtrisés de nos
jours.
Mais ce qui cause toujours ...
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Une urgence:
quelques chiffres
Le stress a augmenté
1 300 000 travailleurs disent être souvent ou très
souvent stressés ...
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Les causes
Facteurs organisationnels de stress
*Grebner, S. et al., sur mandat du Secrétariat d’Etat à l’économie SECO (...
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Les causes
Facteurs sociaux de stress
*Grebner, S. et al., sur mandat du Secrétariat d’Etat à l’économie SECO (2010) : é...
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Conséquences négatives
Baisse de satisfaction au travail / Motivation
Absences pour raison de santé* / Burn out
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L’article 328 CO
L’employeur doit s’abstenir de toute atteinte à la
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L’employeur doit prendre toutes les mesures
nécessaires pour protéger l’intégrité personnelle des
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Le Tribunal Fédéral et le SECO ont
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Arrêt TF du 12 mai 2012
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Une mesure proportionnée
Le Tribunal fédéral explique qu’il ne s’agit pas de mettre
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L’adoption d’une directive interne
La directive devrait contenir les 3 éléments suivants:
1.une information de l’employ...
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Rôle de la personne de confiance
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La formation de la personne de
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Le Tribunal fédéral estime que la personne de
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Nos services
Mise en place de la directive et de la procédure y compris
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► Mise en place de la procédure
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► Formation, supervision de
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La valeur ajoutée Strategos
« Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous tendez à voir
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  1. 1. Risques psychosociaux
  2. 2. 2 Les risques psychosociaux, kesako? Les risques techniques sont mieux maîtrisés de nos jours. Mais ce qui cause toujours et de plus en plus de problèmes dans les entreprises, ce sont les risques dits « psychosociaux »* * SECO
  3. 3. 3 Une urgence: quelques chiffres Le stress a augmenté 1 300 000 travailleurs disent être souvent ou très souvent stressés à leur poste de travail (+30 % en 10 ans)* *Grebner, S. et al., sur mandat du Secrétariat d’Etat à l’économie SECO (2010) : étude sur le stress 2010
  4. 4. 4 Les causes Facteurs organisationnels de stress *Grebner, S. et al., sur mandat du Secrétariat d’Etat à l’économie SECO (2010) : étude sur le stress 2010
  5. 5. 5 Les causes Facteurs sociaux de stress *Grebner, S. et al., sur mandat du Secrétariat d’Etat à l’économie SECO (2010) : étude sur le stress 2010
  6. 6. 6 Conséquences négatives Baisse de satisfaction au travail / Motivation Absences pour raison de santé* / Burn out *Chaque journée d'absence coûte entre 600 et 1'000 francs à l'entreprise. commission fédérale de coordination pour la sécurité au travail CFST Turn-over* *Entre 25 % et 150 % d’un salaire annuel suivant le niveau de la personne à remplacer
  7. 7. 7 L’article 328 CO L’employeur doit s’abstenir de toute atteinte à la personnalité des travailleurs et doit veiller à empêcher de de telles atteintes par les supérieurs, par les collaborateurs et par les tiers L’employeur risque de devoir verser des indemnités aux travailleurs lésés, sauf s’il démontre qu’il a pris toutes les mesures utiles
  8. 8. 8 L’article 6 LTr L’employeur doit prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger l’intégrité personnelle des travailleurs. Il doit en particulier régler la marche du travail de manière à les préserver autant que possible du surmenage et d’autres dangers menaçant leur santé Les travailleurs peuvent s’adresser à l’autorité (inspection du travail), qui pourra imposer à l’employeur de prendre les mesures adéquates
  9. 9. 9 Le Tribunal Fédéral et le SECO ont réagi Arrêt TF du 12 mai 2012 «…le SECO a mis l'accent sur la prévention des risques psychosociaux au travail. A ce titre, il énumère certaines mesures importantes que l'employeur est tenu de prendre. Parmi celles-ci figure la désignation d'une personne interne ou externe de l'entreprise à laquelle les employés concernés peuvent s'adresser en cas de conflit.»
  10. 10. 10 Une mesure proportionnée Le Tribunal fédéral explique qu’il ne s’agit pas de mettre en place une structure compliquée et coûteuse, mais simplement de désigner une personne qui puisse intervenir rapidement, avant qu’un conflit ne dégénère
  11. 11. 11 L’adoption d’une directive interne La directive devrait contenir les 3 éléments suivants: 1.une information de l’employeur aux travailleurs sur la politique de l’employeur avec une déclaration de principe de l’employeur sur les risques psychosociaux et leurs causes 2.une explication sur la procédure à suivre 3.la désignation d’une personne de confiance
  12. 12. 12 Rôle de la personne de confiance Écouter confidentiellement les employés concernés Définir la voie à suivre (aiguillage), en respectant la confidentialité Intervention au niveau des risques organisationnels 1. Améliorer les méthodes de travail 2. Former / coacher par rapport à des méthodes de prévention 3. Mener des projets de gestion du changement Intervention au niveau des risques psychosociaux 1. Offrir un processus de médiation entre les protagonistes d’un conflit 2. Former / coacher par rapport à des méthodes de prévention 3. Coaching individuel (reprise de confiance en soi, évaluation des prochains pas de carrière, etc.)
  13. 13. 13 La formation de la personne de confiance Le Tribunal fédéral estime que la personne de confiance, interne comme externe, doit avoir la formation nécessaire, sans autre précision Apparemment, il faut que la personne de confiance dispose de compétences en matière de gestion de conflits, de médiation et d’écoute active, en plus d’un minimum de connaissances juridiques
  14. 14. 14 Nos services Mise en place de la directive et de la procédure y compris l’information au personnel Formation, supervision de personnes de confiance internes Hot-line et mise à disposition de personnes de confiance externes Interventions sur tous les types de problèmes par la ou les personnes ressources en partenariat avec Strategos
  15. 15. 15 ► Mise en place de la procédure concernant les risques liés au stress ► Formation, supervision de personnes de confiance internes ► Hot line ► Mise à disposition de personnes de confiance externes ► Interventions sur tous les types de problèmes par la ou les personnes ressources Strategos ► CHF 250/h ou forfait ► CHF 250/h ou forfait ► Abonnement CHF 250 – 1000 par an suivant la taille de l’entreprise ► CHF 250/h ► CHF 250/h ou forfait Tarifs
  16. 16. 16 La valeur ajoutée Strategos « Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous tendez à voir tout problème comme un clou » Abraham Maslow (The Psychology of Science, 1966) Nous avons pour vous la boite à outils et les spécialistes nécessaires pour vous aider: coaching, médiation, innovation, gestion des conflits, orientation professionnelle, change management . Valérie Bauwens Laurence Kallergis Thierry Dumont

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