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“Les médias sociaux,
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-@Thomadaneau
Pourquoi ce titre?
• On est en 2015 et encore beaucoup de PME et
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Présentation : Thoma
• Consultant en stratégie marketing numérique
• Diplômé
• DESS en communications marketing - HEC
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Attention : tout n’est pas
pour tout le monde
• Avec 12 trucs, vous pouvez choisir ceux qui sont
pour vous et penser à aut...
Intégrer le boss dans vos stratégies
L’importance de la synergie
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enclin à vous do...
Comment?
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• Faites une formation
• Laissez-le faire, apprendre par lui-même
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différent
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sociaux
• Les médias sociaux, ce n’est pas fait pour être fait
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Miser sur la synergie
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“Les médias sociaux, ça
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Mesurer les bonnes choses
La fameuse quête du ROI
• Si vous n’êtes pas capable de trouver le ROI de
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Ne plus mesurer
• Le nombre de j’aime sur Facebook
• Le nombre d’interactions sur vos publications
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En simple
• Ne pas mesurer les choses
qui peuvent être changées
trop facilement
Mesurer les ventes
• Pourquoi compliquer les choses, mesurer
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Sinon, mesurer ce qui a un
impact sur vos objectifs
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• Pas seulement la gestion de communauté, mais
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• Comparer, optimiser, apprendre
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• Microsoft Office
• Facebook Insights
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Ce n’est pas juste mettre la
pub télé sur Youtube
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Youtube, c’est pareil co...
Les deux font la paire
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terme de stratégie
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C’est un concept qui vit par
lui-même
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Comment ça marche?
• Intégration avec la création dès le début
Pourquoi?
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• Concept qui vit sur les médias sociaux
• Déclinaisons possibles
“Si les médias sociaux
arrivent à la fin de la création,
ça va moins bien marcher”
-@ThomaDaneau
Aller sur les nouveaux médias sociaux
Oubliez Facebook, Twitter,
Pinterest et Instagram un instant
• Pensez à des Snapchat, des YO, des Yik Yak, des
Tinder et t...
Ou meerkat
Être le premier = free press
• Quand vous êtes le premier à faire quelque chose,
c’est un moyen facile de se faire remarqu...
Être le premier = plus facile
d’être influenceur
• Quand y’a moins de monde, c’est facile passer
pour une marque influente
Être le premier = marque
innovante
• Montrer à votre auditoire que vous vous différencier
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Chaque réseau a un
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personnes de façon différente (avec d...
Facebook c’est pour les
vieux
Pas juste les nouveaux
• Des anciens comme Youtube, Pinterest, Vimeo et
autre méritent aussi un nouveau regard!
Donnez-vous une chance
• Vous n’êtes pas arrivé à XX XXX abonnés sur
Facebook du jour au lendemain
“Pensez à autre chose que
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Soyez (vraiment) mobile
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quoi être vraiment
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mobile
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Les réseaux sociaux qui
sont seulement mobiles
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Mais c’est surtout…
• Créer des occasions qui permettront aux gens de
partager un moment en vrai
Ça veut dire quoi?
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• Pas juste ça, ça couterait trop cher
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Comment être mobile?
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Comment ne pas être
mobile
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“Être mobile, c’est aussi réfléchir
comment votre clientèle peut créer
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Pourquoi?
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Ça ne se fait pas en
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“Il faut mettre en place des
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Créer une campagne qui bénéficie
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Portrait de votre auditoire
• Se fiche de votre marque
• Est de plus en plus égocentrique
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Votre marque n’a pas
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Essayez alors d’être
bénéfique pour votre auditoire
• C’est vieux comme le monde
Une campagne
• Qui met l’utilisateur en contrôle
• Une campagne que l’utilisateur fait vivre
Pas juste du UGC
À petit niveau
• Trouver des moyens de donner plus de contrôle
aux utilisateurs, mais aussi plus de privilèges
Défi
• Faites une activité promotionnelle qui ne repose
pas sur un concours
Conversation pas juste en
une direction
“Intégrer les utilisateurs à vos
campagnes médias sociaux
et pas juste du UGC”
-@ThomaDaneau
Utiliser la publicité sociale de façon
intelligente
Connaître où est son
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Faites du vrai ciblage
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• Par ville
• Par intérêt
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Pouvoir des lookalikes
• Trouver des personnes similaires à vos fans actuels
facilement
Regarder les conversions
Utiliser le retargeting
Infolettre?
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Sous-entendus à tout ça
• Test A/B de publicités
• Landing page appropriée
• Surement l’élément le plus important
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Youtube Ads
• Oubliez les pre-rolls qui sont seulement la publicité
TV
• Capturer l’auditoire rapidement
“Facebook Ads est un outil
beaucoup plus puissant que
vous ne le pensez, apprenez”
-@ThomaDaneau
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Un influenceur c’est avant
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Influenceurs = crédibilité
“Une campagne influenceur est un
bon outil de crédibilité, pas pour
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web”
-@ThomaDaneau
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• 2e engin de recherches le plus important
• Vidéos Youtube qui apparaissent dans les résultats
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La nouvelle puissance de
Facebook
Petite note : attention
• Les vidéos Facebook ont le nombre de vues gonflé
étant donné la fonction autoplay de celles-ci
Faites une vidéo ce soir
• Arrêtez de vous donner des raisons de ne pas faire
de vidéos
• Accepter d’être de qualité moins...
Pas besoin d’une installation
cinématographique
Qu’est-ce que les gens
veulent voir comme vidéos?
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• Description
• Listes de lecture
• Annotations
• SEO
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• Rejoindre un réseau pour protéger vos vidéos
• Créer du contenu Youtube-First
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“Si vous ne faites pas de
vidéos encore, vous êtes
à ça de vous faire oublier"
-@ThomaDaneau
Merci
• Pour voir la présentation : http://Thomadaneau.com/waq
• Sinon, allez sur http://ThomaDaneau.com pour plus
d’infor...
12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux
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12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux

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12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux

  1. 1. 12 trucs pour faire le virage médias sociaux
  2. 2. “Les médias sociaux, c’est important” -@Thomadaneau
  3. 3. Pourquoi ce titre? • On est en 2015 et encore beaucoup de PME et grandes entreprises font encore n’importe quoi sur les médias sociaux, comme si c’était supposé marcher par magie
  4. 4. Prendre le virage ou être oublié à jamais
  5. 5. Présentation : Thoma • Consultant en stratégie marketing numérique • Diplômé • DESS en communications marketing - HEC • Maîtrise en commerce électronique - HEC • Baccalauréat en administration des affaires - UdeS • Présent sur le web • @Thomadaneau partout • Pour encore plus : http://thoma.ca/google
  6. 6. Attention : tout n’est pas pour tout le monde • Avec 12 trucs, vous pouvez choisir ceux qui sont pour vous et penser à autre chose durant les autres
  7. 7. Intégrer le boss dans vos stratégies
  8. 8. L’importance de la synergie avec la haute direction • Si le boss comprend ce qu’il se passe, il sera plus enclin à vous donner de l’argent • Il vous intégrera aux différentes stratégies en place • Il pensera à vous lors des prochaines planifications
  9. 9. Comment? • Achetez leur un livre sur le sujet • Faites une formation • Laissez-le faire, apprendre par lui-même • Rien de mieux pour comprendre • Lui montrer ce que la concurrence fait
  10. 10. Trois questions à poser à un CEO qui ne comprends pas les médias sociaux • Est-ce que tu veux atteindre tes consommateurs potentiels? • Est-ce que tu veux augmenter la fidélisation à la marque pour que les consommateurs choisissent ta marque au lieu de la compétition • Si tu pouvais construire cette fidélité pour un coût relativement faible*, est-ce que ça serait un bon deal?
  11. 11. Préparez-vous à répondre à certaines questions • “Nos clients n’utilisent pas les médias sociaux” • Répondre avec les statistiques du CEFRIO • “Notre compétition n’utilise pas les médias sociaux” • Répondre que c’est le temps de prouver votre innovation • “Les médias sociaux, c’est juste une mode” • Répondre avec les statistiques du CEFRIO ou de Facebook • “On n’aura pas de leads des médias sociaux” • “Ce n’est pas le seul objectif qu’on atteindra sur les médias sociaux!”
  12. 12. Ce qu’un CEO social fait de différent • Ils souvent souvent très curieux des nouveautés • Ils ont la pensée DIY, ils sont débrouillards • Ils sont les meilleurs ambassadeurs de marque
  13. 13. Oubliez le VP Médias sociaux • Les médias sociaux, ce n’est pas fait pour être fait par une seule personne, c’est une discipline qui touche beaucoup de départements différents
  14. 14. Miser sur la synergie • Médias sociaux + service à la clientèle = des gestionnaires de communauté qui répondent vite • Médias sociaux + marketing = Intégrer les médias sociaux aux campagnes • Médias sociaux + production = connaître comment fonctionne les produits
  15. 15. “Les médias sociaux, ça doit être fait en gang pour marcher” -@Thomadaneau
  16. 16. Mesurer les bonnes choses
  17. 17. La fameuse quête du ROI • Si vous n’êtes pas capable de trouver le ROI de vos campagnes médias sociaux, c’est normal. • Sauf si vous avez des produits à vendre sur Internet, c’est très dur de calculer le ROI exact d’une campagne médias sociaux
  18. 18. Ne plus mesurer • Le nombre de j’aime sur Facebook • Le nombre d’interactions sur vos publications • Le nombre d’impressions de vos publicités • Le nombre de visites sur un site web
  19. 19. En simple • Ne pas mesurer les choses qui peuvent être changées trop facilement
  20. 20. Mesurer les ventes • Pourquoi compliquer les choses, mesurer l’incidence des médias sociaux sur les ventes directement, comme vous le feriez avec une campagne marketing traditionnelle
  21. 21. Sinon, mesurer ce qui a un impact sur vos objectifs • Si les médias sociaux ne remplissent pas d’objectifs précis, c’est louche. • Portée organique? Portée virale? Taux d’engagement? Portée des publications corporatives?
  22. 22. Avoir des outils en place pour mesurer • Pas seulement la gestion de communauté, mais aussi les campagnes ponctuelles • Faites une bonne installation de Google Analytics pour bien mesurer ce qui est important pour vous
  23. 23. Faites des rapports • Comparer, optimiser, apprendre • Toujours faire attention, très facile de faire dire n’importe quoi aux chiffres quand on veut • Si un rapport ne comporte pas de recommandations, c’est inutile
  24. 24. Des outils simples • Google Docs • Microsoft Office • Facebook Insights • Twitter Analytics
  25. 25. “Mesurer seulement ce qui est important pour vous, pas tout ce qu’on vous donne” -@ThomaDaneau
  26. 26. Intégrer numérique et traditionnel
  27. 27. C’est quoi une bonne intégration?
  28. 28. C’est pas juste mettre un hashtag • Ni les logos des réseaux sociaux les plus populaires
  29. 29. Ce n’est pas juste mettre la pub télé sur Youtube • Les gens n’aiment pas voir des publicités sur Youtube, c’est pareil comme à la télé • Sauf si vous êtes vraiment vraiment drôle
  30. 30. Les deux font la paire • On ne parle pas en terme de canaux, mais en terme de stratégie
  31. 31. https://www.youtube.com/watch?v=8Dvx060Rx3g
  32. 32. C’est un concept qui vit par lui-même • https://www.youtube.com/watch?v=qpPYdMs97eE • https://www.youtube.com/watch?v=8Dvx060Rx3g • Old Spice
  33. 33. C’est du contenu qui prends vie sur les médias sociaux • Pensez DÈS le début de la création de la publicité traditionnelle comment elle vivra sur les médias sociaux • Next Level : tourner des courtes séquences simplement pour les médias sociaux • Way next level : partager le tout de façon exclusive sur Snapchat durant le tournage
  34. 34. Comment ça marche? • Intégration avec la création dès le début
  35. 35. Pourquoi? • Création de contenu • Concept qui vit sur les médias sociaux • Déclinaisons possibles
  36. 36. “Si les médias sociaux arrivent à la fin de la création, ça va moins bien marcher” -@ThomaDaneau
  37. 37. Aller sur les nouveaux médias sociaux
  38. 38. Oubliez Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram un instant • Pensez à des Snapchat, des YO, des Yik Yak, des Tinder et tout ce qui pourrait sortir de nouveau!
  39. 39. Ou meerkat
  40. 40. Être le premier = free press • Quand vous êtes le premier à faire quelque chose, c’est un moyen facile de se faire remarquer par les autres • Souvent, ça ne va rien coûter, sauf du temps (bien sûr)
  41. 41. Être le premier = plus facile d’être influenceur • Quand y’a moins de monde, c’est facile passer pour une marque influente
  42. 42. Être le premier = marque innovante • Montrer à votre auditoire que vous vous différencier • (sauf pour Apple)
  43. 43. Mais surtout…
  44. 44. Chaque réseau a un auditoire différent • On peut donc aller rejoindre encore plus de personnes de façon différente (avec du contenu différent)
  45. 45. Facebook c’est pour les vieux
  46. 46. Pas juste les nouveaux • Des anciens comme Youtube, Pinterest, Vimeo et autre méritent aussi un nouveau regard!
  47. 47. Donnez-vous une chance • Vous n’êtes pas arrivé à XX XXX abonnés sur Facebook du jour au lendemain
  48. 48. “Pensez à autre chose que Facebook dans vos stratégies médias sociaux” -@ThomaDaneau
  49. 49. Soyez (vraiment) mobile
  50. 50. Ok ok ok… mais c’est quoi être vraiment mobile?
  51. 51. Filmer sur le côté vertical • Pourquoi pas • Les gens sur Facebook mobile vont voir votre vidéo sans devoir la mettre sur le côté
  52. 52. Du contenu qui se lit sur mobile • Saviez-vous que les annotations Youtube ne marchent pas sur mobile? • Est-ce que votre blogue est vraiment lisible sur mobile? • Est-ce qu’on peut ajouter un produit à son cart facilement?
  53. 53. Les réseaux sociaux qui sont seulement mobiles • Snapchat • Tinder • YO
  54. 54. Mais c’est surtout… • Créer des occasions qui permettront aux gens de partager un moment en vrai
  55. 55. Ça veut dire quoi? • Est-ce que c’est un stunt? • Pas juste ça, ça couterait trop cher • Est-ce que c’est faire interagir avec une publicité traditionnelle à l’aide de leur mobile? • Oui • Est-ce que c’est apporter une modification au produit qui incitent les gens à le prendre en photo? • Oui • Est-ce que c’est bien d‘autres choses? • Oui
  56. 56. Des initiatives mobiles
  57. 57. Comment être mobile? • Qu’est-ce qu’un utilisateur peut faire avec vous sur les médias sociaux avec son téléphone dans les mains • Comment est-ce que votre campagne peut se traduire en photos Instagram par les utilisateurs
  58. 58. Comment ne pas être mobile • Créer un comportement qui va à l’encontre de la nature humaine • “Prenez vous en photo avec votre télé” • Pensez que votre campagne de selfies est originale
  59. 59. “Être mobile, c’est aussi réfléchir comment votre clientèle peut créer du contenu en lien avec produit de façon mobile” -@ThomaDaneau
  60. 60. Créer du contenu en temps réel
  61. 61. Avoir une équipe agile en place • Les bonnes personnes qui peuvent créer du contenu rapidement mais surtout de façon stratégique
  62. 62. Avoir une équipe créative en place • Avoir sur places les personnes qui sont capables de créer du contenu de qualité adapté aux différents réseaux sociaux
  63. 63. Surtout : avoir une équipe qui peut prendre les décisions • Avoir près de l’équipe de création les personnes qui sont capable de prendre les décisions
  64. 64. Pourquoi? • Connecter avec l’auditoire dans les sujets qui l’intéressent pour avoir plus d’interactions
  65. 65. Petit test si vous êtes agile • Si vous avez publié du contenu en lien avec la robe noir ou bleu ou or, c’est que vous êtes agile.
  66. 66. Ça ne se fait pas en criant ciseau
  67. 67. “Il faut mettre en place des équipes qui peuvent créer du contenu pour les médias sociaux sur demande” -@Thomadaneau
  68. 68. Créer une campagne qui bénéficie l’utilisateur
  69. 69. Ne pensez plus à vous le temps d’un instant • Oubliez tout ce qui a trait à vos objectifs • Oubliez tout ce qui a trait au mot marketing
  70. 70. Portrait de votre auditoire • Se fiche de votre marque • Est de plus en plus égocentrique • Aime prendre sa vie en photo
  71. 71. Votre marque n’a pas d’intérêt pour eux (selon votre marque)
  72. 72. Essayez alors d’être bénéfique pour votre auditoire • C’est vieux comme le monde
  73. 73. Une campagne • Qui met l’utilisateur en contrôle • Une campagne que l’utilisateur fait vivre
  74. 74. Pas juste du UGC
  75. 75. À petit niveau • Trouver des moyens de donner plus de contrôle aux utilisateurs, mais aussi plus de privilèges
  76. 76. Défi • Faites une activité promotionnelle qui ne repose pas sur un concours
  77. 77. Conversation pas juste en une direction
  78. 78. “Intégrer les utilisateurs à vos campagnes médias sociaux et pas juste du UGC” -@ThomaDaneau
  79. 79. Utiliser la publicité sociale de façon intelligente
  80. 80. Connaître où est son auditoire • Twitter Ads? • Facebook Ads? • Youtube Ads? • Autre réseau ads?
  81. 81. Faites du vrai ciblage
  82. 82. Ciblage possible de base • Par ville • Par intérêt • Par type de personnes
  83. 83. Pouvoir des lookalikes • Trouver des personnes similaires à vos fans actuels facilement
  84. 84. Regarder les conversions
  85. 85. Utiliser le retargeting
  86. 86. Infolettre? • Retarget that
  87. 87. Sous-entendus à tout ça • Test A/B de publicités • Landing page appropriée • Surement l’élément le plus important • Bon appel à l’action en place
  88. 88. Youtube Ads • Oubliez les pre-rolls qui sont seulement la publicité TV • Capturer l’auditoire rapidement
  89. 89. “Facebook Ads est un outil beaucoup plus puissant que vous ne le pensez, apprenez” -@ThomaDaneau
  90. 90. Faites des campagnes influenceurs seulement quand ça vaut la peine
  91. 91. Un influenceur est… • Un créateur sur Youtube • Un créateur d’article sur LinkedIn • Un utilisateur SnapChat populaire • Un administrateur de groupe Facebook • Un organisateur de groupes meetup.com
  92. 92. Un influenceur c’est avant tout • Quelqu’un qui a un avis qui influence les gens • Quelqu’un qui a des liens forts avec son entourage
  93. 93. Un influenceur ce n’est pas seulement • Quelqu’un avec beaucoup d’abonnés sur les médias sociaux • Quelqu’un qui tweet souvent • Quelqu’un qui a un blogue
  94. 94. Les campagnes influenceurs sont une des choses les plus overrated qui existent.
  95. 95. Pensez vraiment à • Le contenu qui sera partagé par les influenceurs • Les objectifs de la campagne • Les influenceurs que vous voulez représentent votre marque
  96. 96. Créer du contenu intéressant pour les influenceurs et pour la marque • C’est un partenariat, pas juste un “achat média” que vous faites
  97. 97. Pensez au coût d’un 5@7 alors que ça pourrait être investi en achats médias
  98. 98. Ça vaut quoi un article de blogue? • Prenez un blogueur qui a 100 000 visites par mois • Combien se transformeront en visiteur? • Si votre article se retrouve sur la page d’accueil du blogue une journée : • 100 000 / 30 = 3333 visiteurs par jour • 3 articles par jour = 1111 visiteurs potentiels sur votre site web (non c’est pas aussi simple et surement pas aussi gros) • Combien vont cliquer sur votre lien? 20? 30? • Si votre article n’est pas du bon contenu, les gens ne chercheront pas pour celle-ci et ne le partageront pas non plus
  99. 99. Influenceurs = crédibilité
  100. 100. “Une campagne influenceur est un bon outil de crédibilité, pas pour driver des visites sur votre site web” -@ThomaDaneau
  101. 101. Faites des vidéos
  102. 102. La puissance de Youtube • 2e engin de recherches le plus important • Vidéos Youtube qui apparaissent dans les résultats de recherche • Des stars sur Youtube qui font des millions
  103. 103. La nouvelle puissance de Facebook
  104. 104. Petite note : attention • Les vidéos Facebook ont le nombre de vues gonflé étant donné la fonction autoplay de celles-ci
  105. 105. Faites une vidéo ce soir • Arrêtez de vous donner des raisons de ne pas faire de vidéos • Accepter d’être de qualité moins bonne qu’à la télévision
  106. 106. Pas besoin d’une installation cinématographique
  107. 107. Qu’est-ce que les gens veulent voir comme vidéos?
  108. 108. Optimiser vos vidéos • Titre • Description • Listes de lecture • Annotations • SEO • Publicité?
  109. 109. Passer au prochain niveau de la vidéo • Rejoindre un réseau pour protéger vos vidéos • Créer du contenu Youtube-First • Devenir une compagnie qui vlogue • Créer du contenu avec des créateurs de contenu actuels
  110. 110. “Si vous ne faites pas de vidéos encore, vous êtes à ça de vous faire oublier" -@ThomaDaneau
  111. 111. Merci • Pour voir la présentation : http://Thomadaneau.com/waq • Sinon, allez sur http://ThomaDaneau.com pour plus d’informations sur moi

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