Comment tout automatiser et augmenter votre qualité grâce aux process ? Nous allons voir comment établir des process pas à pas pour vous permettre d'automatiser la plupart des tâches de votre entreprise.

1. COMMENT TOUT DÉLÉGUER OU L’INTÉRÊT DES
PROCESS

2. INTÉRÊT DES
PROCÉDURES
• Fiabilité : tous les éléments pour réaliser une tâche sont sur papier, il est facile de ne
rien oublier et de suivre cette « recette » à la lettre
• Optimisation : lorsqu’on souhaite améliorer certains process, il est facile d’isoler les
étapes en cause, on a une vision « explosée » donc simplifiée des différentes étapes
• Possibilité de déléguer : il devient facile de déléguer des taches puisqu’il suffit de
donner la « recette » à un employé ou sous-traitant

3. COMMENT CRÉER UN BON
PROCESS
• Considérer que la personne qui lira le process ne connaît rien à la tâche
que vous lui donnez
• Définir les termes, vérifier la clarté du vocabulaire, illustrer avec des images
si besoin

4. COMMENT DÉLÉGUER
• Observer la personne faire la tâche en suivant le process, sans l’aider
(permet de vérifier / améliorer le process)
• Une fois que la qualité du résultat est suffisante, vous n’avez plus à
effectuer cette tâche

5. VERIFICATION
• Mettez en place un système de vérification, un test pour vérifier que la
tâche est toujours effectuée (et de la bonne façon)

6. INSTRUCTIONS
• Mettez en place des process pour chaque tâche
répétitive de votre entreprise
• Déléguez pour vous libérer du temps et des
ressources
• N’oubliez pas de mettre en place de systèmes
de vérification

7. EVOLUTION WEB
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