1. Facultad de ciencias Economicas y
Administrativas
Escuelta de Contabilidad y Auditoria
SOLEMNE I:
¿Por qué es importante la
gestión del conocimiento en
la auditoria?
ALUMNA: Tiare Peñaloza
PROFESOR: Jorge Israel
Santiago 24 de abril del 2012
INDICE:
“EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO” Página 1

2. Introducción……………………………………………………………………….P
ág.2
¿Por qué es importante la gestión del conocimiento en la
auditoria?...............................................................................
............ Pág.3
• Conceptos de gestión del conocimiento (concepto, procesos,
objetivo, herramientas)
• Concepto de capital intelectual
• Concepto de auditoria
• Relación entre gestión del conocimiento y auditoria
• Casos de aplicación de la gestión del conocimiento en las
empresas de auditorias
Conclusiones……………………………………………………………….
…...Pág.16
Bibliografía……………………………………………………………..
……...Pág.17
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3. INTRODUCCIÓN:
Principalmente este trabajo consta de un ensayo en el cual se trataran
temas tales como la gestión del conocimiento, la importancia de esta en la
auditoria, y aplicación de la gestión del conocimiento en la auditoria
La Gestión del Conocimiento es un tema del cual las organizaciones se
están interesando cada vez más ya que Tiene el fin de transferir
el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va
a emplear.
“La gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina y
controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en
relación con sus actividades y su entorno con el fin de crear unas
competencias esenciales”
La auditoria se relaciona con la gestión del conocimiento gracias a que el
poder de la gestión del conocimiento está en permitir a las organizaciones
disponer y aumentar, de forma explícita, la productividad de sus
actividades y resaltar su valor como grupo, así como el de los miembros
individuales.
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4. ¿Por qué es importante la gestión del conocimiento en
la auditoria?
Primero que todo antes de responder esta gran pregunta hay que empezar
señalando que es la gestión del conocimiento y que es la auditoria, para
luego ver qué relación tienen estos dos conceptos, su importancia.
Podemos decir que la Gestión del Conocimiento es la gestión de los
activos intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de
estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra
forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Por
lo tanto, la Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional
su principal herramienta.
El concepto de gestión del conocimiento nació en los 90 como respuesta a
una necesidad impuesta por el mercado. La gestión del conocimiento está
compuesta de información de datos y también de conocimiento de verdades,
creencias, entre otras.
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5. Entonces en este momento deberíamos plantearnos cuál es la diferencia
entre dato, información y conocimiento. Una primera aproximación
podría ser la siguiente: los datos están localizados en el mundo y el
conocimiento está localizado en agentes (personas, organizaciones, etc.),
mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos
conceptos.
En definitiva, los datos, una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en información. La información asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduría, y
finalmente el conocimiento asociado a una organización y a una serie de
capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.
Ahora bien ¿Que es capital intelectual?, Dentro de una organización o
empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa
organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no
está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor.
Una definición muy cierta es la que hace Steward (1997) el cual define
el Capital Intelectual como “material intelectual, conocimiento,
información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para
crear valor. Es fuerza cerebral colectiva. Es difícil de identificar y aún más
de distribuir eficazmente. Pero quien lo encuentra y lo explota, triunfa. El
mismo autor afirma que en la nueva era, la riqueza es producto del
conocimiento. Éste y la información se han convertido en las materias
primas fundamentales de la economía y sus productos más importantes”
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6. La Gestión del Conocimiento es un tema del cual las organizaciones se
están interesando cada vez más. Si bien, la gestión en las empresas se
orienta a procesos de coordinación de los recursos disponibles (generalmente
físicos) llevados a cabo para establecer y alcanzar los objetivos y metas
previstos, dentro de políticas establecidas; la gestión orientada al
conocimiento trasciende y va mucho más allá porque se toma en cuenta un
elemento (intangible) que siempre ha existido pero que sin embargo hoy se
le da la importancia y el cuidado debido: el conocimiento. Para los
investigadores, este elemento (conocimiento) es el factor clave para que la
organización alcance un alto nivel de competitividad y logre sus objetivos.
Algunos de los objetivos que han dado base a la Gestión del conocimiento
son: Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo,
adquisición y aplicación del conocimiento, Implantar estrategias
orientadas al conocimiento, Promover la mejora continua de los procesos de
negocio, enfatizando la generación y utilización del conocimiento,
Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación del
conocimiento, Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos
productos, mejoras de los ya existentes y la reducción del desarrollo de
soluciones a los problemas, Reducir los costos asociados a la repetición de
errores.
El proceso de Gestión del conocimiento debe entenderse como los
subprocesos necesarios para el desarrollo de soluciones orientadas a generar
las bases del conocimiento de valor para la organización.
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7. Tal como se representa en la figura 1, la Gestión del conocimiento puede ser
descrita como el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar,
filtrar, presentar y usar la información por parte de los participantes de la
organización, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de
conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones,
orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generación
de valor, donde:
• Detectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos
(pensamiento y acción) de valor para la organización, el cual
radica en las personas. Son ellas, de acuerdo a sus capacidades
cognitivas (modelos mentales, visión sistémica, etc.), quienes
determinan las nuevas fuentes de conocimiento de acción.
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8. • Seleccionar: Es el proceso de evaluación y elección del modelo en
torno a un criterio de interés. Los criterios pueden estar basados en
criterios organizacionales, comunales o individuales, los cuales
estarán divididos en tres grandes grupos: Interés, Práctica y
Acción.
• Organizar: Es el proceso de almacenar de forma estructurada la
representación explícita del modelo.
• Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a
través de consultas automatizadas en torno a motores de
búsquedas. Las búsquedas se basarán en estructuras de acceso
simples y complejas, tales como mapas de conocimientos, portales
de conocimiento o agentes inteligentes.
• Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben
ser presentados a personas o máquinas. En caso que sean
personas, las interfaces deben estar diseñadas para abarcar el
amplio rango de comprensión humana. En el caso que la
comunicación se desarrolle entre máquinas, las interfaces deben
cumplir todas las condiciones propias de un protocolo o interfaz de
comunicación.
• Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al
problema objeto de resolver. De acuerdo con esta acción es que es
posible evaluar la utilidad de la fuente de conocimiento a través de
una actividad de retroalimentación.
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9. A la vez así como la Gestión del Conocimiento necesita de un proceso
,también requiere de herramientas que den soporte a este proceso,
haciendo posible el flujo de información entre los diferentes agentes que
componen un grupo de trabajo, la selección e implementación de
herramientas tecnológicas para la gestión del conocimiento, es de suma
importancia.
Por su parte la tecnología es la que propaga e induce una mayor
conciencia en nuestros días sobre la necesidad de «aprender a aprender »
y transmitir y aplicar lo que se sabe para diferenciarse de la competencia, y
es también la tecnología la que facilita la construcción, en definitiva de
modelos dinámicos de Gestión del Conocimiento que, con tanta fuerza se
han difundido en los países de mayor desarrollo económico y social. Sin
embargo, sólo el hombre es capaz de transformar los datos en información y
ésta en conocimiento. No cabe duda de su extraordinario papel como
elemento facilitador (además de beneficiario) en la generación de
conocimiento.
Luego de haber definido que es gestión del conocimiento, cuales son sus
principales objetivos, procesos y herramientas es necesario también definir
que es la Auditoria.
La AUDITORIA, es una de las aplicaciones de los principios científicos
de la contabilidad, basada en la verificación de los registros patrimoniales
de las empresas, para observar su exactitud. La función básica de la
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10. auditoria es la de analizar las operaciones internas de la organización a fin
de garantizar que la misma cumple con los planes, objeticos, métodos y
controles, tanto en su estructura administrativa como operacional.
Por muchos años la auditoria estuvo ligada tan solo al área contable, pero
hoy, es básicamente una herramienta de los Gobiernos Corporativos para
medir riesgos y evitar pérdidas en la integridad de su patrimonio.
Es por eso que abarca todos los ámbitos de las organizaciones: recursos
financieros, físicos, humanos y de información.
La gestión del conocimiento hoy en día es de suma importancia para las
organizaciones, sobretodo desde el punto de vista estratégico. Sólo aquellas
organizaciones que sean capaces de gestionar el conocimiento de su entorno
y a lo interno de sus estructuras, serán capaces de acumular ventajas que
les permitirán alcanzar las oportunidades de negocios para su
supervivencia.
La auditoria estratégica se ocupa netamente de analizar la organización y
su entorno de actividad, midiendo tendencias de mercado y perfiles de
competidores, para luego establecer riesgos y ventajas competitivas y
señalar un camino a seguir. Por eso mismo en los negocios de hoy, la
función de auditoria esta muy ligada a la gestión de la información y debe
ser esta una de sus herramientas principales y objeto de revisiones
frecuentes.
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11. Con respecto a la Gran pregunta con la que iniciamos este ensayo,
podríamos decir que la importancia de la gestión del conocimiento
en la auditoria es que la utilizamos (la gestión del conocimiento) para
crear ventajas competitivas respecto a otras empresas ,como mencione
anteriormente la gestión del conocimiento cada día se esta haciendo mas
importante e impredecible para las distintas organizaciones sobre todo en
las empresas de auditoria, una vez que estas comienzan a utilizar esta
gestión (conocimiento) podrán aspirar a mucho más para su crecimiento
como empresa. Un claro ejemplo de la aplicación de la gestión del
conocimiento en las empresas auditoras lo podemos ver reflejado en:
PRICEWATERHOUSECOOPERS: Es una de las mas grandes
empresas de auditorias y destacadas a escala mundial, teniendo una firma
con más de 163.000 personas (Todo el personal participa en programas de
especialización y capacitación continua par asesorar a las empresas en
construir valores, administrar riesgos y mejorar su rendimiento), de 151
países, ofreciendo servicios de auditorias, consultorías y asesoría legal y
fiscal, una de estas razones que genera confianza a sus clientes y
empresas en general, su servicio especializado en consultoría en el ámbito de
recurso humano (reclutamiento, selección y evaluación del personal que la
empresa requiere).
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12. En auditoria, posee un enfoque de última generación que se adapta a las
necesidades de las grandes, medias y pequeñas empresas, el que ha tenido
una importante evaluación y que ha permitido a ofrecer un producto final
de gran calidad.
Actualmente se enfoca bajo el trabajo operativo y funcional, el que a partir
de una mejor compensación de sus negocios va a acompañando a través de
cada etapa de sugerencia para la solución de los problemas que se presentan.
En “PriceWaterhouseCoopers”, sus servicios de consultoría se destacan en el
ámbito de recurso humano, evaluando las actividades de administración de
personal en la organización con el objetivo de mejorarlas. La auditoria puede
cubrir un departamento, una división o toda la corporación. Para ser
verdaderamente eficientes, las actividades de recursos humanos de la
corporación deben considerar las necesidades y objetivos del personal, y al
mismo tiempo tener en cuenta y mantenerse en condenación con los
objetivos corporativos.
La Gestión del conocimiento, Consiste en la capacidad de generar
nuevos conocimientos a partir de datos y experiencias, además de
organizar, distribuir y ordenar los conocimientos ya existentes. Es el
proceso por el cual las empresas innovan y compiten con su competencia de
la manera más eficiente. La Gestión del conocimiento, esta compuesta de
información de datos (pueden ser capturados, procesador y asimilados), y
también el conocimiento de verdades o creencias. La intervención humana
es indispensable para la gestión; ya que se basa en la comunicación de las
parte de la organización
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13. Las Gestión del conocimiento puede ser aplicada a cualquier empresa, como
publica o privada, Como lo es “PriceWaterhouseCoopers”, siendo muy
beneficiosa para si misma.
KPMG: Consolidada como una de las Big Four, KPMG en Chile es parte de
una red global de firmas de servicios profesionales, presente en 146 países,
con más de 140 mil profesionales, que busca transformar en valor el
conocimiento de la información, de las industrias y de las tendencias de
negocios, en beneficio de sus clientes, su gente y los mercados de capitales.
KPMG en Chile es una organización que cuenta con especialistas en
Auditoría, Impuestos y Asesoría. En Chile, KPMG cuenta con tres oficinas,
una en la ciudad de Santiago, otra en Valparaíso y finalmente otra en
Concepción.
Nuestros más de 600 profesionales prestan servicios a más de 850 clientes.
KPMG con conocimientos en las principales industrias, comprende la
realidad particular de sus clientes tanto en Chile como en el extranjero y
está preocupada por entregar servicios que respondan a los más exigentes
estándares profesionales.
La gestión del conocimiento en KPMG, basa sus servicios de auditoría
de la empresa familiar en la calidad, el rigor, la integridad y la
independencia. Una auditoría independiente y de calidad constituye la
base para establecer la confianza del mercado.
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14. Nuestros profesionales emplean una metodología basada en el análisis
previo y exhaustivo del negocio familiar, que permite determinar los
objetivos y riesgos principales. Tenemos una experiencia contrastada en:
• Auditoria de estados financieros
• Auditoria de cuentas anuales
• Auditoria de información financiera IFRS/US GAAP
• Otros informes de revisión y verificación
Contamos con una metodología de auditoría propia, que nos permite una
aplicación específica del proceso de auditoría para cada cliente, en función
de sus características y de la coyuntura existente. Esta metodología está
respaldada por nuestra aplicación informática Vector ®, con la que
obtenemos una mayor eficiencia en nuestro proceso de auditoría.
Con los más avanzados medios tecnológicos, agilizamos la recopilación de
información y realizamos análisis comparativos de los datos clave.
Podemos ofrecer a nuestros clientes un espacio on-line de acceso restringido,
que nos permite un control centralizado, del proceso de auditoría cuando
existen múltiples equipos. Además, esta herramienta de gestión del
conocimiento y comunicación permite, tanto a los equipos de auditoría
entre sí, como a los responsables del cliente con estos, compartir información
relevante de una manera eficiente.
Horwath HB Auditores Consultores Chile: Es una organización
liderada por profesionales con más de 20 años de experiencia en auditoria y
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15. consultoría disponiendo de una amplia cartera de clientes de los más
diversos sectores de la economía nacional.
Junto a más de 100 profesionales de probada trayectoria y una red de
corresponsales que cubre el país, entregan servicios de primer nivel,
cumpliendo con todos los procedimientos y estándares de calidad que la
firma ha adoptado, nacional e internacionalmente, lo que les ha permitido
ser una de las más confiables empresas de auditoria y consultoría en chile
y el mundo.
Los servicios de auditoria están destinados a proporcionar una opinión
independiente acerca de diversas materias sujetas a evaluación. Los asuntos
de mayor frecuencia examinados por Horwath son:
- Auditoria de estados financieros
- Revisiones de Control interno
- Revisiones especiales de estados financieros y otros informes
- Auditoria de procedimientos acordados
En Horwath Chile, se reconoce la importancia que tienen las relaciones
personalizadas entre los clientes y sus profesionales. La misión de Horwath
es siempre entregar un servicio de alta calidad y es por eso que cuentan con
expertos profesionales y un grupo humano de gran calidad, preparado para
hacer frente a todos los desafíos, requerimientos y necesidades de los
clientes. Cuentan con la participación activa y directa de sus socios en la
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16. prestación de sus servicios, dan énfasis en la excelencia profesional, la cual
es una característica esencial que le da competitividad a Horwath Chile.
Aplicar la gestión del conocimiento en una empresa de auditoria como
Horwath no resulta sencillo debido a que es una empresa multinacional.
Lo que debemos hacer para aplicar la gestión del conocimiento en esta
empresa de auditoria es:
• Implantar una cultura del conocimiento, con apoyo desde las
administraciones y con programas de ayuda
• Trabajar en el diseño de herramientas (informáticas o no) adecuadas
a las necesidades de la empresa
• Acercar la universidad y la empresa en el ámbito de la investigación
Y la formación.
En resumen, divulgar los conocimientos a través de los tutoriales e
informes, procurar hacer reuniones periódicas para comunicar que trabajo
está realizando cada empleado y unificar criterios. No hay nada más
frustrante que hacer un gran esfuerzo, terminar un trabajo y darse cuenta
que ya estaba hecho o que alguien en la empresa sabía como hacerlo de un
modo más rápido y eficiente.
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17. CONCLUSIÓN:
Con este ensayo podemos recalcar que la importancia de la gestión del
conocimiento en la auditoria es de suma importancia, ya que cada día se
está haciendo más imprescindible para el desarrollo de las empresas.
Pero para la realización de una auditoría de gestión al conocimiento y al
capital intelectual de una empresa, debe, en primer lugar, estar definido el
capital intelectual de la entidad y los activos intangibles que lo conforman,
de acuerdo con los criterios de los más conocedores del negocio y de la
empresa que aseguran que dichos aspectos son los que establecen las
ventajas competitivas frente al mercado.
También me di cuenta como se aplica la gestión del conocimiento en las
empresas de auditoría, dando ejemplos de algunas tales como
PriceWaterhouseCoopers”, KPMG, Horwath HB Auditores Consultores Chile.
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18. BIBLIOGRAFIA:
http://ebsideas.blogspot.com/2009/01/la-auditoria-y-la-gestiona-del.html
http://www.gestiondelconocimiento.com/documentos2/apavez/gdc.htm
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_capitalintelectual.htm
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/herramientas-
gestion-conocimiento.htm
http://www.kmcajadeherramientas.blogspot.com
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