IT-barometri 2011 ennakkotulokset, Tomi Dahlbergin presentaatio. Esitetty 26.5.2011 Tivi-seminaarissa.

1. Poimintoja Tietotekniikan Liitto ry:n IT-barometri 2011:sta IT-barometritutkimus IT:n merkityksestä suomalaisyrityksille liiketoiminta- ja IT-johdon näkökulmasta Tomi Dahlberg Tomi.Dahlberg@jyu.fi / Tomi.Dahlberg@cxomentor.fi 26.5.2011

3. Liiketoimintajohtaja & Group CIO, Radiolinja Oy 2001-2004

4. SVP,CIO,CEO Suomen Vientiluotto Oy/Leonia/Sampo 1991-2001

5. CIO/CDO, Suomen Optiomeklarit Oy 1988-1991, CEO Somtel Oy

7. Innovation Management Officer (IMO) tutor 2009-

8. Tietoviikko-lehden 100 tivi-vaikuttajaa 2005-

9. SFS:n SR-308 (IT:n hallintatapa) seurantaryhmän pj, ISO/IEC 38500 standardiperheen workinggroupin jäsen

12. 1. Mikä on IT-barometritutkimus? IT-barometritutkimus on Tietotekniikan Liiton vuosittain verkossa toteuttama kyselytutkimus liiketoimintajohdolle ja IT-johdolle Tutkimus, jonka avulla selvitetään vastaajien näkemyksiä IT:n hyödyntämiseen liittyvistä odotuksista ja hyödyntämisen tilanteesta heidän organisaatioistaan Tutkimus, jossa on vuodesta toiseen toistuvia kysymyksiä ja vuosittain valittavia erityisteemoja Tutkimus, jonka tiivistelmä on maksuton ja ladattavissa TTL:n kotisivuilta IT-indeksi Tiettyjen vastausten perusteella lasketaan IT -indeksi, joka kuvaa vastaajien näkemystä IT:n hyödyntämisestä heidän organisaatioissaan

13. Vuoden 2011 ja aiemmat erityisteemat Vuoden 2011 erityisteemat IT:n kuluttajistumisen vaikutusten hallinta Pilvipalveluiden hallinta Aiemmin aloitettuja erityisteemoja, joita jatkettu Sosiaalisen median hallinta (2009->) IT-palvelujohtamisen best practice -menetelmien käyttö (2009->) IT:n liiketoimintavaikutusten mittaaminen (2009->) Laman vaikutukset IT:n hyödyntämiseen (2009-2011) IT:n ulkoistuksen johtaminen (2008->) IT:n projektien onnistuminen (2008->) IT:n osaamistarpeet (2008->) Vuoden 2011 kyselyssä arvioita sopivista toimittajista

14. 2. IT-barometritutkimuksen toteutus ja tulosten luotettavuus Toteutustapa Verkkokysely Kysymykset: 27 strukturoitua kysymysten ryhmää sekä avoimia kysymyksiä Sähköpostikutsussa linkki verkkokyselyyn Otoskehys Vastaajien organisaatiot: Henkilömäärältään pääsääntöisesi yli 100 työntekijän organisaatiot Vastaajien tehtävänimikkeet: Liiketoiminnan johtotehtävät, IT -johtotehtävät Vastaajien poiminta: Fonecta Toteutus Ajankohta: Huhti-toukokuu 2011 Toteuttajat: Tietotekniikan liitto, Viestintätoimisto Aleksin Kaiku ja Jyväskylän Yliopiston CIO Academy Learning Society (tietohallintojohtamisen tohtorikoulutusohjelma)

15. Vastaajista yli puolet liiketoimintajohtoa Vastaajia oli kaikkiaan 241, joista 53 % työskentelee liiketoimintajohdossa

16. Vuonna 2011 vastaajia eniten henkilöstöltään 100-500 hengen organisaatioista

17. Vastausten ja tulosten luotettavuus Vastaukset 241 vastausta – noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen Luotettavuusnäkökohdat Otoskehys, toteutus verkkokyselynä, kyselyn pituus Samassa yrityksessä vastaavantyyppisissä tehtävissä työskentelevien henkilöiden vastaukset normitettiin yhdeksi vastaukseksi IT -johdon ja muiden vastaajien vastauksia tarkasteltiin erikseen Epäloogiset ja selvästi puutteelliset vastaukset jätettiin huomiotta Vastaajat vaihtuvat pääosin vuosittain, 2011 mukana myös pienempiä organisaatiota Tulokset kuvaavat vastaajien näkemyksiä ja käsityksiä, eivät heidän työnantajiensa näkemyksiä tai oikeita mitattuihin faktoihin pohjautuvia havaintoja Nämä seikat huomioituna tulokset ovat luotettavia

18. IT-indeksi pohjautuu vastaajien näkemyksiin, mitä se vaikuttaa? Mikäli IT:n liiketoimintavaikutuksia koskevat näkemykset poikkeavat todellisuudesta, vaikuttaako tämä IT:n johtamiseen? KYLLÄ, TODENNÄKÖISESTI KIELTEISESTI IT-projektien onnistumisen historia heikko, maine ylilupauksista IT:n liiketoimintavaikutuksia arvioidaan harvoin Haasteita ja tyytymättömyyttä on erityisesti organisaatioissa, joissa On monimutkainen, heikosti arkkitehtuuriohjattu IT Strategian, liiketoimintamallin ja operatiivisen toimintamallin yhteys toimii heikosti IT hyödyntämisessä

19. 3. IT-barometrin tunnusluvut ja IT-indeksi

20. Mitkä käsitykset muuttuneet vuodesta 2010 ? IT-indeksin arvo (2011=99) lähes palasi lamaa edeltävälle tasolle (2008=100) Voimakas usko IT:n ja tiedon merkitykseen tuottavuuden lisäämisessä ja talouskasvun lähteenä on säilynyt läpi laman ja positiiviset odotukset palanneet lamaa edeltävälle tasolle IT-Indeksin arvot suhteutettava BKT:n muutokseen IT:n tuottamien innovaatioiden nähtiin kasvattavan liikevaihtoa yli 6 %, ero BKT:n kasvuun myös vuonna 2010 merkittävä IT:n merkitys innovaatioiden ja uuden liiketoiminnan lähteenä on pysynyt korkealla noin 70 %:n tasolla kaikkina vuosina

21. Arviot IT-kustannusten liikevaihto-osuudesta laskivat voimakkaasti Arvio IT –kustannusten liikevaihto-osuudesta ei juurikaan muuttunut vuosina 2008, 2009 ja 2010 ollen keskiarvona noin 4,5 %. Nyt arvio putosi keskimäärin 3,5 %:iin lähestyen mediaania. Mahdolliset selitykset: Otoskehys muuttui, vähemmän IT-intensiivisiä organisaatioita ? Laman aikana todellinen kustannustietoisuus kasvanut ? Odotus IT-kustannusten osuuden noin 0,5%:n kasvusta tulevaisuudessa pysynyt vakaana kaikkina vuosina

24. … kuten myös arviot IT:n merkityksestä tulevaisuuden kilpailutekijänä Vastaajista 90 % näkee IT:llä positiivisen merkityksen tulevaisuuden kilpailutekijänä, 2/3 jopa tärkeänä

25. Tyytyväisyys IT:n soveltamiselle noussut selkeästi laman jälkeen

26. Mitkä ovat IT:n hyötyodotusten ja hyödyntämiskyvyn välisen kuilun syyt? Johtamisen puutteet IT:n puuttuminen ylimmästä johdosta Osaamiseen / kyvykkyyksiin liittyvät puutteet IT:n liiketoimintavaikutusten arvioinnin puutteet Kehittämisessä Palvelutuotannossa Riskienhallinnassa Kokonaisuuden / arkkitehtuurin hallinnan puutteet Jatkuvasti käytettävien palveluiden puutteet / osaaminen

27. Jos IT on merkittävää liiketoiminnalle, miksi IT puuttuu ylimmästä johdosta? Onko IT-johtaja organisaationne johtoryhmän jäsen?

28. Jos IT on merkittävää liiketoiminnalle, miksi sen vaikutukset tunnetaan niin heikosti? Vastaajista 60 % arvioi IT:n vaikutusta liiketoimintaan tunnettavan jollain tavoin, 1/4 hyvin

29. Jos IT on merkittävää liiketoiminnalle, miksei projektien tavoitteiden toteutumista seurata? Vastaajista 50 % arvioi, että IT-hankintojen tavoitteiden saavuttamista seurataan jollain tavoin, 1/4 arvioi, että seuranta on luotettavaa

30. Kokonaisuuden hallinta on haastavaa Vastaajista 2/3 arvioi, että IT-arkkitehtuuri on jonkinlaisessa kunnossa, 1/3 arvioi tilan hyväksi

31. 5. Lamasta on lähes toivuttu IT:n hyödyntämisessä - mitä vuosista 2008-2011 on syytä oppia? IT-barometritutkimuksen tulokset osoittavat kautta linjan tulosten palanneen vuosien 2008/ 2009 tasolle Tulokset osoittavat myös investointien ja kehittämisen käynnistymistä Johtamisen kehittäminen Kyvykkyyksien kehittäminen Hankkeiden aloittaminen, kustannusosuuden nousu Tiedon johtamisen kehittäminen Jne.

32. Tämä näkyy arvioissa investointien ja IT-kulujen hallinnasta …

33. … aina IT-arkkitehtuurien yhdenmukaistamiseen

34. Laman aikana vain harvat organisaatiot hyödynsivät tilaisuutta kouluttaa käyttäjiä …

35. Tai poistaa tiedoissa ja tietovirroissa olevia puutteita

36. 6. IT:n kehittämisen kuva: Vaikeuksien kautta maaliin liiketoiminnan tavoitteiden jäädessä vähälle huomiolle myöhemmin IT-projektien onnistumisen on todettu jatkuvasti olevan heikkoa ilman havaittavaa oppimista IT-projektit ovat todellisuudessa liiketoiminnan kehittämisprojekteja

37. Noin puolet IT-projekteista pysyy budjetissa jollain tavoin …

38. … eivätkä aikataulutkaan pidä kuin puolessa IT-projekteissa jollain tavoin …

39. … mutta liiketoimintatavoitteiden saavuttamisen tilanne on parempi (70%)

40. 7. IT:n kuluttajistuminen ja sosiaalisen median hyödyntäminen tuottavat päänvaivaa IT:tä johtaville - johda tai tule johdetuksi? Vuosien 2009 ja 2010 IT-barometrien mukaan joka kuudes organisaatio oli pohtinut, miten suhtautua sosiaaliseen mediaan, nyt joka kolmas – monet strategiat ovat kuitenkin rajoittavia IT:n kuluttajistuminen liittyy edelliseen tuottaa vähintään yhtä paljon päänvaivaa Käsitykseni: johda ja ole sankari, älä tule johdutuksi ja korvatuksi – molemmat osa verkkoliiketoimintaa ja IT:tä

41. Vastaajien mukaan joka toisella organisaatiolla verkkoliiketoimintastrategia

42. … ja joka kolmannella on sosiaalisen median strategia …

43. … joka saattaa olla rajoittava eikä sovi yhteen verkkoliiketoiminnan kanssa

44. Suhtautuminen kuluttajistumiseen selkeä alle 1/6 organisaatioista

45. … ja IT-arkkitehtuurien osalta tilanne vaikuttaa vielä epäselvemmältä

46. Kuluttajistuneiden sosiaalisen median palveluiden käytön salliminen

47. Tilanne laitteiden osalta rajoittavampi

48. Pelisääntöjen puuttuessa näkemykset kuluttajistumisesta hajoavat voimakkaasti

49. Lisätiedot IT-barometrista Esitykseen on poimittu joitakin ensi havaintoja työn alla olevasta IT-barometritutkimus -raportista, joka valmistuu syksyllä. Raportin voi ennakkotilataTietotekniikan Liitto ry:stä; www. ttlry.fi ; puhelin 020 741 9898 (vaihde) Tätä esitystä koskevat kysymykset, kommentit ja vastaväitteet ottaa kiitollisena vastaan Tomi Dahlberg, puhelimitse 050 550 5718 tai sähköpostitse