3. Perilaku Konsumen
menurut : Schiffman
dan Kanuk (2007)
Perilaku konsumen adalah Proses yang
dilalui oleh sesorang dalam mencari,
membeli, menggunakan, mengevaluasi
dan bertindak pasca konsumsi produk
dan jasa, maupun ide yang diharapkan
dapat memenuhi kebutuhannya.
5. Perilaku
Konsumen
menurut : Loudon
dan Bitta (1995)
Perilaku Konsumen : Mencakup
proses pengambilan keputusan
dan kegiatan yang dilakukan
konsumen secara fisik dalam
pengevaluasian, perolehan,
penggunaan dan mendapatkan
barang atau jasa.
6. Perilaku Konsumen
ialah Tindakantindakan produk jasa,
termasuk proses
keputusan yang
mendahului dan
mengikuti tindakan
tersebut yang terlibat
secara langsung dalam
memperoleh,
mengkonsumsi dan
membuang suatu
produk atau jasa.
7. Studi tentang bagaimana
individu, kelompok atau
organisasi melakukan proses
pemilihan, pengamanan,
penggunaan dan penghentian
produk, jasa, pengalaman
atau ide untuk memuaskan
kebutuhannya terhadap
konsumen.
Perilaku Konsumen menurut :
Hawkins, Best dan Coney (2007)
